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Publié à l'origine sur Custplace
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A FUIR !
C'est une entreprise de m...... ! Dans mon logement précédent j'ai eu à faire à PRIMAGAZ car il n'y avait pas d'autre solution que de se fournir chez eux puisqu'il y avait seulement la citerne et trop loin pour avoir le gaz de ville. J'ai opté pour un prélèvement mensuel. Au mois de mars je quitte ce logement et informé Primagaz de ce changement. Au mois d'avril je remarque que sur mon compte primagaz me préleve de nouveau, je contact l'entreprise. On me rassure et me dit que c'est normal que le prélèvement été déjà prévu mais que le mois prochain (mai) primagaz me remboursera. Mai arriva et aucune nouvelle de cette entreprise. Je téléphone donc et on m'annonce que je dois 350 euros ! Je trouve ça degeulasse d'avoir menti. De plus les prix sont très très élevés c'est TERMINÉ !
Primagaz est une entreprise de voleur, sans digne SAV.
Un prb technique est apparu sur mon compteur, j'aurais consommé 120m3 de gaz en nov-dec sachant qu'en janv-fev j'en aurait seulement consommé la moitié. Tout cela sans changer mes habitudes, pour un appartement de 50m2 chauffer a 19°C ..
Après plus d'une dixaines de coups de fils, un courrier avec AR sans réponse technique de leurs part, il m'ont scellé le compteur sans prévenir. La loi oblige 2 AR de relance.
Sachant que toutes les factures suivantes je les ai réglées.
Une amie avocate a même envoyé un courrier d'avocat exigeant des réponses et un remboursement pour les frais de fermeture et de ré-ouverture de compteur sans réponse...
La seule manière de ré-avoir du gaz est de payer. J'ai donc payé la dite facture + les frais.
La semaine 19 on nous annonce une ouverture dans la semaine 20, après 3 semaines sans eau chaude.
RAS... Je rappel donc, et on me dit que je n'ai pas fait de demande... par contre le chèque lui il l'ont.....
Bref une entreprise d’incompétents, de voleurs, malhonnêtes, avec des standardistes qui n'ont aucune connaissance technique et un manque cruel de bon vivre et de politesse.
N'allez jamais chez ses INCOMPÉTENTS !
Primagaz est une entreprise de voleur, sans digne SAV.
Un prb technique est apparu sur mon compteur, j'aurais consommé 120m3 de gaz en nov-dec sachant qu'en janv-fev j'en aurait seulement consommé la moitié. Tout cela sans changer mes habitudes, pour un appartement de 50m2 chauffer a 19°C ..
Après plus d'une dixaines de coups de fils, un courrier avec AR sans réponse technique de leurs part, il m'ont scellé le compteur sans prévenir. La loi oblige 2 AR de relance.
Sachant que toutes les factures suivantes je les ai réglées.
Une amie avocate a même envoyé un courrier d'avocat exigeant des réponses et un remboursement pour les frais de fermeture et de ré-ouverture de compteur sans réponse...
La seule manière de ré-avoir du gaz est de payer. J'ai donc payé la dite facture + les frais.
La semaine 19 on nous annonce une ouverture dans la semaine 20, après 3 semaines sans eau chaude.
RAS... Je rappel donc, et on me dit que je n'ai pas fait de demande... par contre le chèque lui il l'ont.....
Bref une entreprise d’incompétents, de voleurs, malhonnêtes, avec des standardistes qui n'ont aucune connaissance technique et un manque cruel de bon vivre et de politesse.
N'allez jamais chez ses INCOMPÉTENTS !
Notre société du Val de Loire Podelia (HLM) nous a imposé Primagaz comme fournisseur. Après une première livraison sans problème au bout de 2 mois. On a été livré sans même ni être averti ni avoir sonné à la porte. C'est trop fort d'avoir été livré sans s'en rendre compte. Que ce serait il passé si les chiens (j'en ai 3 auraient été dans la cours...). Il y a 2 mois apparemment il sautait les portails, maintenant il ont carrément un passe.... c'est une honte. On est locataire, on a le droit de payer un loyer et en contrepartie, on donne notre clé à primagaz qui n'a même pas la décence de sonner la sonnette.
Confier son approvisionnement en gaz à Primagaz comporte des risques plus qu'importants!!! C'est presque de l'inconscience!
Après avoir été en procès avec cette société qui n'a pas honoré son contrat d'approvisionnement automatique et entraîné 35000 € de dégâts nous avons opté pour un approvisionnement à la demande en fonction des indications de la jauge de la citerne. Même comme cela, c'est difficile. La livraison qui devait se faire endéans les 7 à 10 jours ne s'est pas faite... avec des nuits où le mercure descend à - 16, la situation est devenue critique. A deux reprises nous avons appelé, chaque fois une promesse de livraison pour le lendemain a été faite... promesses vaines!
Un peu excédés, une troisième relance à été faite... la même excuse a été avancée, comme dans le passé.. l'état des routes n'a pas permis l'arrivée du camion. Et comme par le passé, cette excuse
n'est que pur mensonge car , même si le froid était présent, les routes étaient tout à fait dégagées dans la région!!!
En plus d'être incompétents, ils nous prennent , en plus, pour des idiots!
Bonjour, je suis un nouvel acquéreur après avoir louer pendant 6 ans une maison je l'ai acheté, avec moyen de chauffage citerne extérieur primagaz et voilà après 40 d'utilisations et pas un seul entretien de réaliser dessus je veux m'en débarrasser car trop coûteuse. J'ai fais les papiers après multiples relances car personne ne regarde les mails envoyés à primagaz sans relance, au bout de 1 mois on me dit que le prestataire qui effectue le retrait va me contacter, lol er rendez vous "le gars a pris du retard il ne peut pas venir, 2 ème rendez vous "arrêté préfectoral en cours impossible de conduire le poids lourd " passe encore, 3eme rendez vous même excusé que le premier , le tout décaler de 1 mois à chaque fois. Soit disant LA CITERNE SERA RETIRÉE SOUS 3MOIS MAXIMUM. 4mois est pas capable de venir prendre la citerne et de me rembourser le gaz dedans et oui tout le problème est là. !!! Je deconseille fortement primagaz et son prestataire csc... bande d'incapable. ..
Et aucun recours pour les obliger à payer le stockage de la citerne sur mon terrain. ....
Rupture sur citerne collective à notre lotissement en plein mois de décembre plus d'eau chaude, plus de chauffage et 11.5°C dans la maison !!!! Service clientèle PRIMAGAZ très désagréable ! Service urgence de même ! Raccroche au nez de ces clients ! Incapable de répondre aux attentes de leurs clients qui sont dans le désarroi tout en payant ses factures sans retard 150 € par mois et pas de satisfaction client ! Chauffeur pour le réapprovisionnement incapable de manœuvrer pour remplir la citerne, et donc abandonne et repart comme il est venu sans prévenir et reprogrammer une prochaine livraison !!! HONTEUX ! Et en sus pas de geste commercial !
De même pour une simple mensualisation demande toute une procédure... (après demandes par mail, téléphone....) ! Même si vous renseignez sur le site vos relevé de compteur un peu plus tôt que prévu (10 jours avant la date) PRIMAGAZ se réserve le droit de surestimer votre facture de 100 € sans vous avertir un peu cher les 10 jours... Si vous avez le choix partez !!!! Ou du moins sauvez-vous !!!!
Après acceptation de mon opposition de commandement de payer par le tribunal, je suis convoqué le 25 septembre. je recherche témoignage et ou toutes personnes qui se sent victime d abus sur facture, délais de livraison, j ai incité le tribunal à visiter les avis des clients afin de leur rendre compte de l ampleur des dégâts causé par Primagaz à l'encontre de leur clientèle. si vous souhaiter réparation et se faire entendre en une seule voie, je vous propose de vous faire entre en créant un groupement de plaignant contre Primagaz. N 'hésitez pas à me contacter, pour plus de renseignement. Il est plus facile de se faire entendre ensemble que tout seul.
Locataires depuis 1 an maintenant nous voulions changer de fournisseur mais bien sûr impossible. Mauvais départ déjà Primagaz ont mis 5 mois avant de déclencher notre contrat avec eux malgré un appel dès l'entrée dans le logement et tous les papiers envoyés, plus de 11 appels passés pour leur dire que nous n'avions tjs pas reçu de contrat. Après finalement un réveil de leur part, ils nous réclament 5 mois à payer sous 8 jours, j'ai dû me batailler pour payer en deux fois comme dans notre contrat (payer tous les 2 mois) en leur disant que c'était une erreur de leur part et que ça n'était pas faute de les avoir relancés. Total des factures bien trop salées. Quasi 600€ pour deux mois pour 90m2 à deux adultes tout ça pour pour se chauffer à 18°C jamais au dessus, je n'ose imaginer sinon (chauffage + eau). Heureusement nos factures d'eau et électricité sont minimes. La maison a des fenêtres pvc des travaux on été effectué, chaudière à condensation de - de 5 ans avec un thermostat dans la maison, la maison est saine mais le coefficient de conversation de m3 en khw chez nous est de 51.7 avec Primagaz !!! Ce qui est énorme. En plus de ça l'abonnement qui passe de 9.5€ à 11.5€ sans nous prévenir ainsi que des hausse du kWh sans message de leur part.
On peut dire que Primagaz se rince bien sur le dos de ses clients.
Nous voulions faire une offre à nos propriétaires pour acheter la maison mais finalement nous ne voulons pas rester avec ce mode de chauffage bien trop contraignant.
Regardez bien avant de vous lancer, gaz naturel oui mais gaz propane fuyez !!!!!
C'est honteux de laisser des personnes sans gaz pendant plus de 4 jours (du 20 décembre au 24 décembre) avec des température de -12°a l’extérieur ils mon laissaient sans chauffage ni eau chaude (super cadeau de noël) tout ça pour une mauvaise communication entre le service technique et le service livraison . j'ai envoyer un courrier en recommandé , j'ai reçu l'AR mais pas de réponse ils s'en foute royalement.
si vous voulez mourir de froid appeler primagaz ils se feront un plaisir de vous aider !!!
Merci primagaz
chris48
Ma mere handicapée, avec 5 enfants dont moi sa fille qui vient avec mon bebe de 12mois !! Ils veulent la laisser sans chauffage , sans gaz quoi c'est scandaleux de voir sa devoir payer 150 euros pour etre livré !!! Hate qu'elle parte de primagaz !!!! Un vrai bouffe bognon !!!
