Radar de confiance
·Avis client Prismashop
il y a 2 ans
a eviter. un abonnement d'un an est automatiquement renouvelé et c'est une vrai galère pour l'annuler.
Voir plusPvc
il y a 2 ans
gros problème d'adressage dès 2 abonnements à 2 adresses mëme payeur
adresse de livraison qui change sans raison de même pour le titulaire du compte
j'ai hâte de terminer ces abonnemen...
Anne S
il y a 2 ans
Abonnée à Dr Good et Dr Good c'est bon jusqu'en septembre 2023, plus aucun magazine depuis mars. Que des réponses vaseuses et aucun remboursement quand je l'ai demandé. Expérience catastrophique de l'...
Voir plusISA
il y a 2 ans
je veux renoncer à mon abonnement mais impossible de le faire avec le bouton "je renonce au renouvellement de mon abonnement.
pourtant :
La résiliation est facilitée par le "bouton résil...
ISA
il y a 2 ans
je veux renoncer à mon abonnement mais impossible de le faire avec le bouton "je renonce au renouvellement de mon abonnement.
pourtant :
La résiliation est facilitée par le "bouton résil...
Maurey
il y a 2 ans
Un abonnement offert en janvier 2023 , depuis le mois de mars aucune réception du magazine
"TV grandes chaînes " . réclamation en mai en suivi courrier puis en recommandé avec accusé de récep...
Catherine L.
il y a 2 ans
Je suis abonnée à Voici. numérique sur Primashop. L'an dernier je me suis faite avoir car je ne savais pas que le réabonnement était automatique. Donc je me suis retrouvée réabonnée pour un an. Ne sou...
Voir plusLUCIEN
il y a 2 ans
Je me suis abonnée sans engagement à Capital il y a un mois. Je souhaite résilier et je me connecte sur le site PRISMASHOP. Pour résilier, je dois aller dans mon espace client rubrique mes abonnements...
Voir plusil y a 2 ans
depuis mi juin il y a eu 2 règlement pour télé z
le 15/06/2023 je fais la demande de remboursement
rn juillet toujours rien
le dossier serait parti à la compta le 21/07/2023 mais...
il y a 2 ans
au mois de mai je devais faire mon réabonnement, comme il y avait un changement à leur niveau, impossible de le faire par internet
j'ai envoyé un chèque mais comme par hasard, ils n'ont jamais...
KOVAL
il y a 3 ans
Zéro! Inacceptable! Forme de racket contemporain écoeurant! J'étais abonnée pour un an, à TV Grandes chaînes et Géo histoire; je règlais par chèque, au bout d'1 an je renouvelais ou pas. Tout était cl...
Voir plusAvril
il y a 3 ans
je me suis abonnée à TV 2 semaines avec Prismashop ... si je reçois correctement mon magazine 1 fois sur 3 je m'estime contente !! finalement autant le prendre en kiosque ou en allant faire mes course...
Voir plusVeronique
il y a 3 ans
Fonctionnement qui frise l'arnaque et l'escroquerie :
Lorsque vous souscrivez un abonnement, ils ne vous indiquent pas que le renouvellement se fait par tacite reconduction.
Lorsque vous...
il y a 3 ans
Je me retrouve à avoir un abonnement renouvelé pour ma mère qui initialement était un cadeau pour un an (Femme Actuelle Jeux). Si je ne contrôle pas mes comptes cela aurai pu durée autant de temps (re...
Voir plusChristian REY
il y a 3 ans
Abonnement abusif .
J'ai résilié mon abonnement à CA MINTERESSE le 28/10 apparemment validé....mais continue à recevoir le journal...aujourd'hui 25/11 l'abonnement est toujours validé et les...
LOPSOPH
il y a 3 ans
Encore parce que je suis obligé de mettre une étoile pour vous transmettre mon expérience. A fuir Malhonnête à 200%
Je me suis abonné à 2 magazines chez eux. J'en ai résilié un en décembre 2021...
Vilchou
il y a 3 ans
Ayant changé d'adresse au mois de mai j'ai fait la démarche sur mon compte en ligne pour signaler ma nouvelle adresse et environ 2 mois après je ne recevais toujours pas mes magazines qui sont pourtan...
Voir plusJACKY SCHOENEWALD-GUILLON
il y a 3 ans
Abonné depuis Début Aout 2022 ,à TELE2 SEMAINES , a ce jour je n'ai toujours rien recu.
Interlocutrice desagreable ,qui ne cherche pas à comprendre d'ou pourrai venir le probleme.
Oliv
il y a 3 ans
Énormément déçu !!!
Je suis abonné depuis 3 mois au magazine « ça m’intéresse » je n’ai toujours pas vu une seule page dans ma boîte aux lettres !
J’ai eu beau contacter le service clien...
Avis client Prismashop
a eviter. un abonnement d'un an est automatiquement ...
a eviter. un abonnement d'un an est automatiquement renouvelé et c'est une vrai galère pour l'annuler.
Date d'expérience le 30/10/2023
Pvc
adressage et suivi
gros problème d'adressage dès 2 abonnements à 2 adresses mëme payeur
adresse de livraison qui change sans raison de même pour le titulaire du compte
j'ai hâte de terminer ces abonnements
seule solution acheter en kiosque puisque prismashop à la main mise sur les abonnements
je suis très,très déçue de ce pretataire
Date d'expérience le 03/10/2023
Anne S
A fuir
Abonnée à Dr Good et Dr Good c'est bon jusqu'en septembre 2023, plus aucun magazine depuis mars. Que des réponses vaseuses et aucun remboursement quand je l'ai demandé. Expérience catastrophique de l'après-vente. A fuir.
Date d'expérience le 01/10/2022
ISA
Impossible de renoncer à son abonnement sur PRISMA MEDIA - DR GOOD
je veux renoncer à mon abonnement mais impossible de le faire avec le bouton "je renonce au renouvellement de mon abonnement.
pourtant :
La résiliation est facilitée par le "bouton résiliation"
Ce "bouton résiliation" est susceptible de se situer sur votre espace client. Si vous ne disposez pas d’un espace client au moment où vous notifiez votre résiliation, le professionnel ne peut pas vous imposer la création d’un tel espace pour procéder à cette résiliation (article D. 215-1 dudit code, délibération de la CNIL n° 2023-049 du 25 mai 2023 portant avis sur un projet de décret relatif aux modalités techniques de résiliation des contrats par voie électronique).
Cette fonctionnalité pourrait alors être accessible directement sur le site internet du professionnel sans avoir à passer par un espace client, par exemple sur la page d’accueil ou sur la page sur laquelle les contrats peuvent être conclus.
Le professionnel doit mettre à votre disposition tous les éléments permettant de vous identifier ainsi que votre contrat afin de procéder à la résiliation en bonne et due forme.
Si ces informations sont préenregistrées, il vous sera demandé de les confirmer.
Le professionnel devra alors vous présenter un récapitulatif de votre demande de résiliation. Vous pourrez le modifier ou bien le confirmer via un clic de votre part sur un "bouton notification de résiliation" (ou une formule analogue, dénuée d’ambiguïté, affichée en caractères lisibles).
Le professionnel doit vous confirmer la bonne réception de la notification de votre demande de résiliation et devra vous informer de la date à laquelle elle sera effective, sur un support durable (courriel, etc.) et dans des délais raisonnables.
Le non-respect est sanctionné par une amende administrative
Si le professionnel manque à ses obligations, il s'expose à une amende administrative dont le montant ne peut dépasser 15 000 euros pour une personne physique et 75 000 euros pour une personne morale (article L. 241-3-1 du code de la consommation).
Date d'expérience le 02/10/2023
ISA
Impossible de renoncer à son abonnement sur PRISMA MEDIA - DR GOOD
je veux renoncer à mon abonnement mais impossible de le faire avec le bouton "je renonce au renouvellement de mon abonnement.
pourtant :
La résiliation est facilitée par le "bouton résiliation"
Ce "bouton résiliation" est susceptible de se situer sur votre espace client. Si vous ne disposez pas d’un espace client au moment où vous notifiez votre résiliation, le professionnel ne peut pas vous imposer la création d’un tel espace pour procéder à cette résiliation (article D. 215-1 dudit code, délibération de la CNIL n° 2023-049 du 25 mai 2023 portant avis sur un projet de décret relatif aux modalités techniques de résiliation des contrats par voie électronique).
Cette fonctionnalité pourrait alors être accessible directement sur le site internet du professionnel sans avoir à passer par un espace client, par exemple sur la page d’accueil ou sur la page sur laquelle les contrats peuvent être conclus.
Le professionnel doit mettre à votre disposition tous les éléments permettant de vous identifier ainsi que votre contrat afin de procéder à la résiliation en bonne et due forme.
Si ces informations sont préenregistrées, il vous sera demandé de les confirmer.
Le professionnel devra alors vous présenter un récapitulatif de votre demande de résiliation. Vous pourrez le modifier ou bien le confirmer via un clic de votre part sur un "bouton notification de résiliation" (ou une formule analogue, dénuée d’ambiguïté, affichée en caractères lisibles).
Le professionnel doit vous confirmer la bonne réception de la notification de votre demande de résiliation et devra vous informer de la date à laquelle elle sera effective, sur un support durable (courriel, etc.) et dans des délais raisonnables.
Le non-respect est sanctionné par une amende administrative
Si le professionnel manque à ses obligations, il s'expose à une amende administrative dont le montant ne peut dépasser 15 000 euros pour une personne physique et 75 000 euros pour une personne morale (article L. 241-3-1 du code de la consommation).
Date d'expérience le 02/10/2023
Maurey
Un abonnement offert en janvier 2023 , depuis le mois ...
Un abonnement offert en janvier 2023 , depuis le mois de mars aucune réception du magazine
"TV grandes chaînes " . réclamation en mai en suivi courrier puis en recommandé avec accusé de réception en juin ..... aucune réponse !
J'ai envoyé un courrier au service de répressions des fraudes avec copie à prismashop , j'espère que j'obtiendrai enfin une réponse ?
Arrêtons de prendre des abonnements !
Date d'expérience le 01/10/2023
Catherine L.
Je suis abonnée à Voici. numérique sur Primashop. L'an ...
Je suis abonnée à Voici. numérique sur Primashop. L'an dernier je me suis faite avoir car je ne savais pas que le réabonnement était automatique. Donc je me suis retrouvée réabonnée pour un an. Ne souhaitant plus de cet abonnement j'ai essayé de cliquer sur le fameux bouton "je ne souhaite pas continuer mon abonnement" qui bien sur ne marche pas. J'ai envoyé un mail resté sans réponse. J'ai donc envoyé un courrier recommandé qu'ils ont bien reçu mais resté également sans réponse. Du coup j'appelle ce jour pour demander la résiliation de mon abonnement à la fin de mon abonnement le 19 décembre 2023. Résultat : je constate qu'on m' a réabonné jusqu'à fin mars 2023 sans mon consentement. Je vais prévenir la répression des fraudes leurs pratiques sont honteuses fuyez
Date d'expérience le 28/09/2023
LUCIEN
Impossible de résilier un abonnement sans engagement !!!!
Je me suis abonnée sans engagement à Capital il y a un mois. Je souhaite résilier et je me connecte sur le site PRISMASHOP. Pour résilier, je dois aller dans mon espace client rubrique mes abonnements et je choisis " je souhaite résilier " réponse :
"Le motif de votre résiliation nécessite l'intervention d'un conseiller. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe Service Client par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h à 19h, et le Samedi de 9h à 17h au 0 808 809 063."
En réponse à mon appel il m'est demandé de faire la résiliation dans mon espace client sur leur site internet que je viens de consulter...
C'EST LE SERPENT QUI SE MORD LA QUEUE !!!!!!!!!
A la lecture des différents avis, je pense faire un signalement à la répression des fraudes.
Date d'expérience le 25/09/2023
depuis mi juin il y a eu 2 règlement pour télé z
depuis mi juin il y a eu 2 règlement pour télé z
le 15/06/2023 je fais la demande de remboursement
rn juillet toujours rien
le dossier serait parti à la compta le 21/07/2023 mais 2 à 4 semaines pour le traiter
le 23/05/2023 toujours rien mais comme par hasard il y a un beug et ne peuvent le traiter
le 30/08/2023 LE BEUG N'EST TOUJOURS PAS RESOLU !!!!!!!!!!!
en plus c'est l'expert qui doit traiter mon dossier et ne peuvent me dire quand je serais remboursé
Prisma shop ce fout de ses clients, les arnaquent, les volent
Date d'expérience le 30/08/2023
au mois de mai je devais faire mon réabonnement, comme ...
au mois de mai je devais faire mon réabonnement, comme il y avait un changement à leur niveau, impossible de le faire par internet
j'ai envoyé un chèque mais comme par hasard, ils n'ont jamais reçu le courrier
croyant que le courrier c'était perdu, j'ai refait mon abonnement avec N° client via internet et CB et je devais faire opposition de mon chèque
sur mon compte, le 13/06/2023 retrait CB et le 14/06/2023 retrait du chèque, 2 règlement pour 1 abonnement ( oublié de faire l'opposition)
le 15/06/2023, j'appelle et on me dit que la demande de remboursement va ce déclencher
j'attends 1 semaine ou 2 mais toujours rien mais quand je tel on me dit qu'il faut patienter 3 à 4 semaines et que la demande de remboursement est enregistrée le 15/06/2023
le 21/07/2023, j'essaie d'avoir des nouvelles de mon remboursement et la on m'annonce qu'aucune demande de remboursement n'a été faite et qu'ils font le nécessaire mais que je dois attendre une quinzaine de jours
après 15 jours j'apprends que ma demande a bien été faite mais que je dois attendre jusqu'au 21/08/2023
a ce jour, 23/08/2023, toujours pas de remboursement, je prends des nouvelles pour savoir ou en est mon dossier
cette fois ci il y a un beug, mon remboursement ne peut toujours pas ce faire et je dois encore attendre
COMBIEN DE TEMPS, JE NE SAIS PAS
Date d'expérience le 23/08/2023
KOVAL
Inacceptable! Forme de racket contemporain écoeurant! ...
Zéro! Inacceptable! Forme de racket contemporain écoeurant! J'étais abonnée pour un an, à TV Grandes chaînes et Géo histoire; je règlais par chèque, au bout d'1 an je renouvelais ou pas. Tout était clair.Voici que, sournoisement, début 2023, Prismashop décrète que ses abonnements sont reconductibles automatiquement, alors que je ne me suis engagée pour rien de tel, et décrètent que l'on doit payer par prélèvement bancaire. Avis: ne vous abonnez surtout pas auprès de Prismashop, ce serait sauter dans un piège.
Date d'expérience le 26/04/2023
SR50
il y a 3 ans
Avril
je me suis abonnée à TV 2 semaines avec Prismashop ...
je me suis abonnée à TV 2 semaines avec Prismashop ... si je reçois correctement mon magazine 1 fois sur 3 je m'estime contente !! finalement autant le prendre en kiosque ou en allant faire mes courses , au moins je suis sûre de l'avoir !!
Date d'expérience le 25/02/2023
Chris
Site web de "M". Service client absent.
Site web de "M". Service client absent.
Date d'expérience le 27/01/2023
Veronique
Fonctionnement qui frise l'arnaque et l'escroquerie ...
Fonctionnement qui frise l'arnaque et l'escroquerie :
Lorsque vous souscrivez un abonnement, ils ne vous indiquent pas que le renouvellement se fait par tacite reconduction.
Lorsque vous vous en apercevez, vous résiliez en ligne, et comme vous recevez un mail pour confirmer votre résiliation, vous pensez le problème réglé.
Erreur! ils continuent quand même à vous prélever et malgré l'envoi d'un courrier recommandé vous n'obtenez que des réponses par courriers types.
A ce jour je n'ai toujours pas trouvé de solution amiable.
Date d'expérience le 20/01/2023
Veronique
il y a 3 ans
Problème solutionné après signalement à la répression des fraudes.
Honte à Primashop
Je me retrouve à avoir un abonnement renouvelé pour ma mère qui initialement était un cadeau pour un an (Femme Actuelle Jeux). Si je ne contrôle pas mes comptes cela aurai pu durée autant de temps (renouvellement) que la date de validité de ma CB. A ma connaissance, je n'ai pas consenti à ce que Prismashop garde mes données bancaires. C'est tellement plus simple comme arnaque de dire que je suis responsable de ne pas avoir coché le non renouvellement de l'abonnement lors de la souscription. Cela en dit beaucoup sur l'agression commerciale, les caisses se remplissent facilement !!!
Date d'expérience le 31/12/2022
Christian REY
Abonnement abusif .
Abonnement abusif .
J'ai résilié mon abonnement à CA MINTERESSE le 28/10 apparemment validé....mais continue à recevoir le journal...aujourd'hui 25/11 l'abonnement est toujours validé et les conditions de désabonnement modifiées...Faut faire par téléphone ! Fort malhonnête cela.
Date d'expérience le 25/11/2022
LOPSOPH
A fuir !!!!
Encore parce que je suis obligé de mettre une étoile pour vous transmettre mon expérience. A fuir Malhonnête à 200%
Je me suis abonné à 2 magazines chez eux. J'en ai résilié un en décembre 2021. Après d'important soucis médicaux je n'ai pas été en mesure de surveiller mes comptes. En octobre 2022 recevant une relance pour faire changement de cb (car ma cb était en fin de validité, et heureusement je dois dire ) je me suis aperçu que depuis janvier 2022 ils continuaient à me prélever pour les 2 abonnements. Soit 9 mois prélevé en trop 29€. Soit que mes abonnements faisaient partie d'un pack, Premièrement pas du tout, C 2 abonnements que j'ai réalisé séparément. Deuxièmement ne m'ont aucunement signalé cela lors de ma résiliation. M'ont carrément fait comprendre que c'est de ma faute car je ne l'ai pas signalé avant, que mes problèmes de santé c'est mon problème. M'ont proposé un remboursement de 10€.. Pour ma part cela ne me semble pas respectueux et honnête vis à vis de la clientèle. Il vaut mieux aller acheter nos magazines préférés directement en magasin, et arrêter d'engraisser ce genre de boîte.
Date d'expérience le 25/10/2022
Vilchou
FUYEZ!!!! AUCUN PROFESSIONNALISME
Ayant changé d'adresse au mois de mai j'ai fait la démarche sur mon compte en ligne pour signaler ma nouvelle adresse et environ 2 mois après je ne recevais toujours pas mes magazines qui sont pourtant bihebdomadaire donc j'ai refait la démarche sur mon compte nous sommes à la fin septembre et une amie m'a ramené la pile de magazine qui a été livré pendant tout ce temps soit environ une quinzaine livres à l'ancienne adresse et on me dit qu'il n'y aura pas de geste commercial n'étant pas fautif dans cette histoire je ne comprends pas et j'insiste et la royalement on m'accorde deux numéros rembourser soit 3,20 € qui me paraît être plus de l'humiliation qu'un vrai geste commercial....
Donc résiliation immédiate !!!
Fuyez non seulement ils ne font pas leur boulot mais en plus ils n' assument pas
Date d'expérience le 28/09/2022
FG
il y a 3 ans
FG
il y a 3 ans
JACKY SCHOENEWALD-GUILLON
Abonné depuis Début Aout 2022 ,
Abonné depuis Début Aout 2022 ,à TELE2 SEMAINES , a ce jour je n'ai toujours rien recu.
Interlocutrice desagreable ,qui ne cherche pas à comprendre d'ou pourrai venir le probleme.
Date d'expérience le 08/09/2022
Oliv
A fuire !!!
Énormément déçu !!!
Je suis abonné depuis 3 mois au magazine « ça m’intéresse » je n’ai toujours pas vu une seule page dans ma boîte aux lettres !
J’ai eu beau contacter le service client pour me plaindre de la situation, je n’ai toujours pas reçu une seule réponse de leur part !
Pour prélever l’argent par contre pas de soucis ils savent faire, et bien sûr dans les temps…
A force de ne rien recevoir de leur part je leur ai transmis la résiliation de mon abonnement fantôme !
Je déconseille donc fortement ! A moins que vous aimiez être déçu et vous sentir voler ne vous abonnez jamais à leurs services !!
Date d'expérience le 03/08/2022
ESTELLE Estelle
il y a 3 ans
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