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Réclamation

Abonner depuis + de 15 ans, j'ai depuis une année des problèmes de livraison de mon magasine TV grandes chaînes.
En effet ce magasine est sur 15 jours et je le reçois avec 3 à 4 jours de retard alors que je devrais le recevoir 3 à 4 jours avant.
J'ai déjà contacté le service client car je voulais résilier, ils m'ont fais une réduction de tarif avec des numéros gratuits mais je reçois toujours mes magasines en retard.
Le problème vient aussi bien de la distribution qui est La Poste et le magasine car sur le blister il est noté : dépôt le 21/05/24
A distribué avant le 27/05/24
Alors que le magasine commençait le samedi 25 mai donc déjà 2 jours de retard.
J'entends encore un peu et si cela continue je serais obligée d'acheter mon magasine au bureau de tabac et je ferai une résiliation à PRISMA SHOP.

Par VEILLET Denise il y a 1 an
Date d'expérience le 29/05/2024

bonjour, depuis plusieurs années j'étais trés satisfait ...

bonjour, depuis plusieurs années j'étais trés satisfait des services de Prismashop , au moins 2 fois par an ; je suspends mon abonnement temporairement par email et parfait à part cette année ou le grand silence malgré plusieurs relance et je venais juste de m'abonner à 60 millions de consommateurs afin d'accéder à leur services sur leur site pour un besoin urgent : pas possible ? et aucune réponse par mail , j'ai donc essayé de contacter avec succés : une standardiste trés aimable et polie qui a essayé de me faire comprendre que la société est victime de son succés ...
donc il ne leur ai plus possible de répondre à leurs client et qu'il faut les en excuser.
donc pour les arranger , je leur ai demander de résilier mes 2 abonnnements au plus vite : pas de réponse ???

Par Gerard SARRAZY-GOMEZ il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/02/2023

Abonnement prélevé 3 fois et toujours pas de remboursement !

Mon réabonnement a tele loisirs a été prélevé 3 fois : 108€ X3 entre mars et avril 2022 ,j'ai réclamé par mail ( et n' ai jamais reçu leur réponse par mail ) j'ai envoyé une lettre recommandée le 23/5/22 ,j'attends toujours ,au 14 juin, le remboursement des 216€ encaissés à tort par prismashop !! Que faut il faire ?? J'espère que ça va vite avancer .

Par Germond il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/06/2022

cadeaux jamais reçu

je me suis abonné a ça m interesse il y avait sois disant 2 cadeaux avec jamais reçu je les ai contactés par mail pas de reponse resultat 1 client de perdu pour eux

Par Chassagneux P. il y a 7 ans

En presque 2 ans d'abonnement au magazine TV grandes ...

En presque 2 ans d'abonnement au magazine TV grandes chaines, j'ai eu plusieurs retards de livraison et il y a même un numéro qui n'est jamais arrivé ! Je suis très déçue par le service client et les réponses apportées. On tourne en rond quant aux réponses et aux solutions.
Très déçue au point que je suis devenue très méfiante concernant les abonnements !

Par Eg95 il y a 7 ans
Idem. J'étais abonnée depuis plus de 4 ans mais depuis fin 2018, c'est aberrant. Magazine non envoyé en fin d'abonnement. Trois semaines de retard pour avoir un magazine. Fin d'abonnement notifié moins d'un an avant la réception du premier. Service client contacté deux fois sans réponse. Il doit y avoir un gros souci d'organisation
Par GUET il y a 7 ans
Personnellement je n'ai jamais eu de problème et le service clients m'a toujours répondu, les avez vous contacté ?
Par Regine7f il y a 7 ans
Prismashop une entreprise qui arnac les gens je me suis abonné le 6 -7 2018 pour plus d'un ans et je n'est toujour pas reçu le magasine télé loisirs cette ste est une bande d'escroc
Par Wylly69 il y a 7 ans

Je veux mes numeros d'avril et mai.

Mėcontentement contre un service abonnements : chèque et bulletin de rėabo envoyės le 10 janvier. Chèque encaissé le 16 janvier.(sur mon relevė bancaire) Numeros d'avril et de mai non reçus. Je m'en inquiete auprès de Prisma Presse. On me répond que l'abonnement sera mis en place à partir de juin.Je rate donc 2 numéros Ca m'énerve d'autant plus que j'ai travaillé dans la presse magazine professionnelle et je connais l'importance des abos. On ne daigne me donner aucune explication pour ce couac... Je suppose qu'il y a eu cafouillage du fait du passage de Serengo à Femme actuelle Sénior mais bon... ce n'est pas de mon fait

Par Patricia WY il y a 7 ans

attention danger

j'ai commandé par internet un abonnement à 2,50€ à télé 2 semaines,
en allant sur le compte créé, il est indiqué 39,00€ en cours de prélèvement.

par mail, aucune réponse, et quand vous tél , on vous redemande toutes vos coordonnées qu'ils ont déjà lors de la création de votre compte et il vous mettre 2 minutes de musique pour vous dire qu'il y a erreur , comme le numéro de tél est payant, le but est de prolonger la communication le plus longtemps possible.car ce sont eux eux qui touchent le prix de la communication.

faire bien attention



Par jeanmimi il y a 8 ans
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