Abonner depuis + de 15 ans, j'ai depuis une année des problèmes de livraison de mon magasine TV grandes chaînes.
En effet ce magasine est sur 15 jours et je le reçois avec 3 à 4 jours de retard alors que je devrais le recevoir 3 à 4 jours avant.
J'ai déjà contacté le service client car je voulais résilier, ils m'ont fais une réduction de tarif avec des numéros gratuits mais je reçois toujours mes magasines en retard.
Le problème vient aussi bien de la distribution qui est La Poste et le magasine car sur le blister il est noté : dépôt le 21/05/24
A distribué avant le 27/05/24
Alors que le magasine commençait le samedi 25 mai donc déjà 2 jours de retard.
J'entends encore un peu et si cela continue je serais obligée d'acheter mon magasine au bureau de tabac et je ferai une résiliation à PRISMA SHOP.
Par VEILLET Denise
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/05/2024
bonjour, depuis plusieurs années j'étais trés satisfait des services de Prismashop , au moins 2 fois par an ; je suspends mon abonnement temporairement par email et parfait à part cette année ou le grand silence malgré plusieurs relance et je venais juste de m'abonner à 60 millions de consommateurs afin d'accéder à leur services sur leur site pour un besoin urgent : pas possible ? et aucune réponse par mail , j'ai donc essayé de contacter avec succés : une standardiste trés aimable et polie qui a essayé de me faire comprendre que la société est victime de son succés ...
donc il ne leur ai plus possible de répondre à leurs client et qu'il faut les en excuser.
donc pour les arranger , je leur ai demander de résilier mes 2 abonnnements au plus vite : pas de réponse ???
Par Gerard SARRAZY-GOMEZ
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/02/2023
Mon réabonnement a tele loisirs a été prélevé 3 fois : 108€ X3 entre mars et avril 2022 ,j'ai réclamé par mail ( et n' ai jamais reçu leur réponse par mail ) j'ai envoyé une lettre recommandée le 23/5/22 ,j'attends toujours ,au 14 juin, le remboursement des 216€ encaissés à tort par prismashop !! Que faut il faire ?? J'espère que ça va vite avancer .
Date d'expérience le 14/06/2022
c'était bien jusqu'à il y a deux mois, maintenant le magazine n'est plus dans la boite aux lettres mais enroulés dans un film plastique et jeté dans mon Jardin et en plus 5 jours de retard ???
Date d'expérience le 25/04/2019
