Custplace
Prismashop
Partagez votre avis

Avis clients Prismashop

logo Prismashop
  • 1.4/ 5
  • 91 Avis

Présentation de la marque Prismashop

Partagez votre avis Prismashop

Evaluez votre expérience client Prismashop. Votre avis est précieux

Filtrer les avis Prismashop par note

Avis Prismashop du plus récent au plus ancien

n'écoute pas le choix de leur client.

n'écoute pas le choix de leur client.
2025 j'ai fait en cadeau d'un abonnement à GEO à un proche avec rectification de l'adresse de cette personne qui n'a jamais rien reçu !!!!!!
2026 : je refait l'abonnement pour cette même personne directement sur le site.
Tenez vous bien ils me demandent de payer l'abonnement de l'an dernier alors que je leur ai dit d'arrêter cela. Mais non aujourd'hui je reçois une injonction de payer. Mais de qui se moque-t-on?
C'est la dernière que je m'adresse à eux !!!! tant pis pour le cadeau !!!!
J’attends impérativement une réponse de ces personnes...
A défaut, je m'adresserai à qui de droit; Salut.

Par DEBOUT GISELE il y a 2 semaines
Date d'expérience le 19/01/2026

Sans etre prevenu d'un quelconque réabonnement CAPITAL ...

Sans etre prevenu d'un quelconque réabonnement CAPITAL - via PRIMASHOP j'ai été prélevé sur mon compte bancaire. un message au service client reste sans réponse. la mesure est bien rodée pour cette société de presse. méfiez vous mefiez vous

Par Ceduna il y a 3 semaines
Date d'expérience le 08/01/2026

Renouvellement par tacite reconduction

Je viens d'apprendre que primashop pratique le renouvellement reconductible de notre abonnement et tante de se prélever l'abonnement à prix fort sans prévenir. Une pratique très douteuse et surtout très mal honnête. J'ai eu une personne au téléphone pour résilier et elle me poussait à la vente. J'ai du me mettre en colère pour faire annuler cet abonnement. Une honte pour une revue comme ça m'intéresse. Fuyez car pratique commerciale malhonnête

Par Laugt il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/12/2025

surtout n'achetez jamais femme actuelle jeux au numéro ...

surtout n'achetez jamais femme actuelle jeux au numéro - la livraison est parait-il gratuite - aujourd'hui 11.12.25 je ne l'ai toujours pas reçu : d'abord parce qu'il y a parait-il des problèmes avec le courrier - puis parce qu'il n'ont pas encore encaissé mon payement (carte bleue le jour de l'achat le 17.11.25) - et au final parce qu'il faut attendre 4 semaines pour la livraison - c'est tout simplement scandaleux

Par Hegy il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/12/2025

Depuis quelque temps, je constate que je ne reçois ...

Depuis quelque temps, je constate que je ne reçois pas toujours mon exemplaire à temps, voire pas du tout. Il m’arrive également de recevoir certains numéros en double. Par ailleurs, le magazine m’est souvent livré sans emballage protecteur, et sans indication de mon numéro client sur l’étiquette, ce qui complique le suivi de mon abonnement.

Je vous remercie de bien vouloir vérifier ma situation dans vos fichiers et de m’indiquer les mesures que vous comptez prendre pour régulariser la livraison de mon abonnement.

Par Hugo il y a 3 mois
Date d'expérience le 30/10/2025

Abonné à télé 2 semaines , sur 1 mois, j'ai reçu 1 ...

Abonné à télé 2 semaines , sur 1 mois, j'ai reçu 1 fois mon magazine avec un retard de 3 jours par rapport au début des programmes qui est le samedi alors que j'ai reçu mon magazine le mardi suivant. cette semaine, pour les programme qui débutent ce samedi, je n'ai toujours pas reçu . lors de mes réclamations téléphoniques , je suis toujours renvoyé vers le bureau distributeur de la poste. Or, l'expéditeur est responsable de la livraison de son envoi, chose que ne veut pas assumer Prima shop. J'ai donc demandé la résiliation de l'abonnement en cours ainsi que son remboursement ce que refuse prima shop A fuir

Par ERNSTBERGER il y a 4 mois
Date d'expérience le 20/09/2025

Très déçu par télé 2 semaines

Bonjour, client du magazine depuis plusieurs années, je suis très déçu du magazine télé 2 semaines.
Les grilles des programmes du 12 au 18 juillet 2025 sont en majorité fausses. A quoi sert d'acheter ce magazine si vous ne faites pas correctement votre travail ?

Par Yanickcl il y a 6 mois
Date d'expérience le 21/07/2025

Une étoile car impossible d’en mettre zéro !!

Une étoile car impossible d’en mettre zéro !!
Abonnement payé depuis 4 mois : ils ont modifié l’adresse de livraison … après réclamation, l’adresse n’a toujours pas été corrigée, mais j’ai récupéré celui d’une personne portant le même nom!!!! Au bout de 10 réclamations, je suis à la fois ébahie et impressionnée d’un tel manque de respect des protection de données, de gestion des réclamations et de gestion des suivis clients !!!
Impressionnant !!

Par SCHMITZ il y a 7 mois
Date d'expérience le 04/07/2025
cela ne m'étonne pas
Par Yanickcl il y a 6 mois

service client inexistant et incompétent

Renouvelé mon abonnement tv grandes chaines en avril dernier, prélevé sur mon compte bancaire le 07 avril 2025, mais depuis 2 mois plus de réception du magazine, j'appelle tous les 15 jours, jamais de réponse cohérente, se contente de lire bêtement leur feuille sous les yeux en répétant toujours la même chose mais n'écoute pas se qu'on leur dit.
Pourtant client depuis plus de 20 ans mais aucune considération, jamais vu un service comme ça.

Par Thierry Buquet S. il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/06/2025
cela ne m'étonne pas
Par Yanickcl il y a 6 mois

On peut difficilement faire pire !

S'il était possible de mettre moins d'une étoile, je le ferais. En commandant un exemplaire numérique d'une revue (HBR France), j'ai cru faire quelque chose de simple, mais il faut croire que non. Première surprise : la commande reste "en cours de traitement" pendant une heure. On parle d'un achat de base, qui consiste à mettre à disposition du lecteur un PDF en téléchargement... pas de confectionner une tour Eiffel en allumettes ! Et pourtant. Car c'est là qu'intervient la deuxième surprise : le numéro mis à disposition dans mon "kiosque en ligne"... n'est pas le bon ! Débute alors une longue série d'échanges de plus en plus désespérés avec une assistance client d'une incompétence quasiment sublime, qui n'a pas été fichue de faire quoi que ce soit, jusqu'à ce que je demande un remboursement. Si vous n'avez pas envie de dépenser votre argent inutilement ni de vous arracher les cheveux, allez plutôt chez le marchand de journaux.

Par Marie B il y a 8 mois
Date d'expérience le 29/05/2025
cela ne m'étonne pas. Ils se moquent des clients. Ce qu'ils veulent, c'est juste encaisser l'argent. Satisfaction client = 0000000
Par Yanickcl il y a 6 mois

Changement de magazine TV sans concertation ! Le nouveau ...

Changement de magazine TV sans concertation ! Le nouveau magazine ne reprend que 60% des chaînes ! Impossible de résilier ni même de charger moyennant un supplément ! Service client digne d’une intelligence artificielle : réponse type! De plus , le magazine n’est pas reçu et pas de réponse avec le mail! Entreprise à éviter de toute urgence !

Par Leclercq il y a 8 mois
Date d'expérience le 16/05/2025
cela ne m'étonne pas. Ils se moquent des clients. Ce qu'ils veulent, c'est juste encaisser l'argent. Satisfaction client = 0000000
Par Yanickcl il y a 6 mois
j'ai eu la même expérience
Par Thierry Buquet S. il y a 7 mois

Site non fiable on ne reçoit pas l’abonnement challenges ...

Site non fiable on ne reçoit pas l’abonnement challenges depuis plusieurs semaines. Nos réclamations ne sont pas prises en compte car le service client affirme la bonne réception après enquête interne! Des heures au téléphone pour rien! Fuyez ce site!!!

Par Isa il y a 8 mois
Date d'expérience le 05/05/2025
cela ne m'étonne pas. Ils se moquent des clients. Ce qu'ils veulent, c'est juste encaisser l'argent. Satisfaction client = 0000000
Par Yanickcl il y a 6 mois
cela ne m'étonne pas. Ils se moquent des clients. Ce qu'ils veulent, c'est juste encaisser l'argent. Satisfaction client = 0000000
Par Yanickcl il y a 6 mois
j'ai eu la même expérience
Par Thierry Buquet S. il y a 7 mois

Copie de la réclamation que j'ai postée à l'attention de Prismashop

Copie de la réclamation que j'ai postée à l'attention de Prismashop le 11 février 2025 : Je me suis abonné au journal Le Monde le 31 décembre 2024 via Prismashop. Un paiement de 32,24 Euros a immédiatement été prélevé le 31 décembre 2024 sur mon ancienne carte bleue. J'ai ensuite reçu une facture mentionnant "Abonnement à partir du numéro 24889 du Monde du 08 Janvier 2025". J'ai enfin reçu mon premier numéro papier le 07 Février 2025. Parallèlement je n'ai jamais pu me connecter à la version numérique du Monde car étant considéré comme non abonné. Entre temps j'ai effectivement remplacé ma carte bleue par une nouvelle carte suite à une défaillance de celle-ci. Le 11 Février 2025 mon abonnement a été suspendu pour impayé et je n'ai pas, en effet, reçu de 5ème numéro papier. Depuis le 07 Février 2025 j'ai donc reçu au total 4 numéros papier sans pouvoir accéder à la version numérique. Je ne vais pas payer 4 numéros papier pour 32,24 Euros et vous laisser libre de renouveler mon abonnement. Il est tout à fait scandaleux que mon abonnement ai été suspendu après 4 jours alors que j'ai payé pour un mois d'abonnement. Vu le fonctionnement désastreux du service je souhaite ne pas renouveler mon abonnement. En conséquence je vous réclame le remboursement des numéros payés indument et qui ne m'ont jamais été livrés. Dans le cas contraire je vous menace d'en informer un média protégeant les consommateurs. Merci de faire le nécessaire. Ogier CHAVY

Par Chavy il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/02/2025
cela ne m'étonne pas. Ils se moquent des clients. Ce qu'ils veulent, c'est juste encaisser l'argent. Satisfaction client = 0000000
Par Yanickcl il y a 6 mois

FUYEZ!

Abonnement renouvelé TV 2 semaines en septembre 2024. Chèque encaissé mais ma mère ne reçoit pas plus le magazine depuis 2 mois. Nous leur avons écrit. Pas de réponse. C’est du vol: À ÉVITER!!!

Par Muriel waikiki il y a 1 an
Date d'expérience le 26/01/2025
cela ne m'étonne pas. Ils se moquent des clients. Ce qu'ils veulent, c'est juste encaisser l'argent. Satisfaction client = 0000000
Par Yanickcl il y a 6 mois
j'ai eu la même expérience
Par Thierry Buquet S. il y a 7 mois

FAQ sur Prismashop

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Prismashop sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Prismashop ?

Partagez votre avis Prismashop

Evaluez votre expérience client Prismashop. Votre avis est précieux
​