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Roche Bobois Paris 12

6 articles commandés. 5 articles abimés. Des produits ...

6 articles commandés. 5 articles abimés. Des produits incomplets avec des monteurs qui essayent de bricoler pour masquer les défauts et abîmer les produits! Une commande très importante mais un service client déplorable. Il serait interessant de s’occuper des clients jusqu’à la livraison ! Déplorable

Par Julien G. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/06/2024

Cher Monsieur Grange,

Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour la situation actuelle et nous sommes très attentifs à votre retour.

Nous avons abordé chaque problématique avec des réponses concrètes, incluant l'envoi de nos techniciens et le remplacement des modèles défectueux.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.


Bien cordialement,

L'équipe Roche Bobois

Par Roche Bobois Paris 12 Roche Bobois Paris 12 il y a 8 mois
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Roche Bobois Paris 12

J’ai déposé une chaise à réparer en août 2023… en décembre ...

J’ai déposé une chaise à réparer en août 2023… en décembre 2023… après de nombreuses aventures je suis toujours en attente

Par HERVE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/11/2023

Bonjour,


Nous sommes assez surpris de votre message. 
Lors de la dépose de votre chaise, nous vous avons pris en charge immédiatement votre demande avec plusieurs propositions sans règlement de votre part depuis août. 

Nous avons quand même pris le risque de mener la réparation et vous n'avez réglé la prestation que le 25/11.
De ce fait, nous vous avons contacté qu'à partir de cette date là.


Bien cordialement,

L'équipe Roche Bobois 

Par Roche Bobois Paris 12 Roche Bobois Paris 12 il y a 1 an
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Roche Bobois Paris 12

Un accueil excellent mais des produits de qualité "mal ...

Un accueil excellent mais des produits de qualité "mal pensés"...
Collection outdoor "Angel" : sets de coussin pour fauteuil et canapé envolés à la suite d'un vent puissant parce que personne chez Roche Bobois n'a imaginé que pour du mobilier extérieur, il faut prévoir des attaches ! Cout de la blague : 1068.56 !

Par Michel L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/04/2023