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Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients mettent en avant une boutique de mobilier haut de gamme reconnue pour son accueil chaleureux, ses conseils personnalisés et son professionnalisme.
L’expérience en magasin est souvent jugée conviviale, avec un accompagnement attentif, des solutions en 3D et un large choix de canapés, meubles design et objets de qualité. La marque inspire confiance grâce à un service commercial efficace, une bonne écoute et des livraisons généralement soignées. Les points à améliorer concernent surtout les délais de livraison, le service après-vente et la gestion de certains défauts produit. Malgré ces réserves, l’image globale reste positive pour une enseigne d’ameublement premium, appréciée pour la qualité du mobilier, le conseil en décoration et une expérience client souvent très satisfaisante en magasin.
Avis client Roche Bobois Reims
L'afrique Centrale B.
il y a 1 an
Très bon accueil, à l’écoute du client. Tout est fait pour donner satisfaction au client
Voir plusL'afrique Centrale B.
il y a 1 an
Très bon accueil, à l’écoute du client. Tout est fait pour donner satisfaction au client
Voir plusSebastien G.
il y a 1 an
À nouveau une belle expérience client, toujours avec Aurélie pour l’achat d’un buffet et d’un meuble TV.
Voir plusSebastien G.
il y a 1 an
Excellente expérience client avec Aurelie à Reims. Bonne compréhension des besoins, sérieux et professionnalisme. Attendons la livraison mais je suis certain que tout ira bien.
Voir plusChristine C.
il y a 1 an
bon acceuil grand choix nous avons trouvé notre bonheur!
Voir plusSebastien B.
il y a 1 an
Accueil sympathique, nous avons eut tout les renseignements dont nous avions besoin
Voir plusDominique Corrine D.
il y a 1 an
Une commande réalisée avec Mr Philippe LEFEVRE qui nous a conseillé et guidé dans le choix de notre achat, un grand merci à lui pour son professionnalisme et son sérieux, il représente avec beaucoup d...
Voir plusDaniel C.
il y a 1 an
Le canapé « majong » est très beau mais terriblement inconfortable : vous avez des invités dont vous voulez abréger la visite, alors, installez les dans ce canapé !!!!
Voir plusEdouard Et Marie-Jo B.
il y a 1 an
Grand professionnalisme du conseiller, Philippe.
Voir plusCatherine H.
il y a 1 an
Très bon accueil. Patience face à nos réflexions. Bons conseils pour la présentation des différents produits et qualité de cuir. Serviabilité avec mise à disposition à domicile des échantillons de c...
Voir plusAgnes P.
il y a 1 an
J’ai passé un agréable moment dans votre showroon.
Bien encadrée pour finaliser mon projet
Alain B.
il y a 1 an
Très bon accueil...Le vendeur s'est rendu très disponible.
Voir plusMichelle R.
il y a 1 an
1er achat en 1971: canapé d'angle en velours côtelé brun foncé ,petite table en inox avec verre fumé, living monté sur structure inox avec étagères ,différents box fermés dont mini-bar,tiroirs et gra...
Voir plusCatherine P.
il y a 1 an
Excellent accueil côté vendeurs mais les délais de livraison sont dissuasifs.
Voir plusRachelle N.
il y a 1 an
Mobilier de qualité, showroom agréable et accueil commercial efficace
Voir plusEric M.
il y a 1 an
Excellente prestation du commercial : disponible, aimable, de bon conseil, pas trop intrusif.
Voir plusRoselyne S.
il y a 1 an
Accueil chaleureux et sympathique. Les conseils ont été judicieux et professionnels pour m’aider à faire mon choix.
Voir plusJoel D.
il y a 1 an
Conseil général sur le meuble dans son environnement a été le déclencheur de notre achat
Voir plusClarisse L.
il y a 1 an
Bien que j'étais dans le magasin, j'ai du attendre un certain temps car le vendeur devait interroger son responsable par téléphone en SMS à chaque question posée.Pas d'autres clients dans le magasin.<...
Voir plusAvis client Roche Bobois Reims
L'afrique Centrale B.
Très bon accueil, à l’écoute du client. Tout est fait ...
Très bon accueil, à l’écoute du client. Tout est fait pour donner satisfaction au client
Date d'expérience le 24/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience !
L'équipe de Reims est ravie d'avoir pu vous accueillir, répondre à toutes vos questions et vous conseiller.
Bien cordialement,
L'équipe Roche Bobois Reims
L'afrique Centrale B.
Très bon accueil, à l’écoute du client. Tout est fait ...
Très bon accueil, à l’écoute du client. Tout est fait pour donner satisfaction au client
Expérience prouvée le 24/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience !
L'équipe de Reims est ravie d'avoir pu vous accueillir, répondre à toutes vos questions et vous conseiller.
Bien cordialement,
L'équipe Roche Bobois Reims
Sebastien G.
À nouveau une belle expérience client, toujours avec ...
À nouveau une belle expérience client, toujours avec Aurélie pour l’achat d’un buffet et d’un meuble TV.
Expérience prouvée le 18/07/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Aurélie ait, une fois de plus, été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Roche Bobois Reims
Sebastien G.
Excellente expérience client avec Aurelie à Reims. ...
Excellente expérience client avec Aurelie à Reims. Bonne compréhension des besoins, sérieux et professionnalisme. Attendons la livraison mais je suis certain que tout ira bien.
Expérience prouvée le 05/07/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur G, je vous remercie pour votre commentaire, ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans votre projet. Je reste bien sûr à votre disposition pour le suivi de votre commande. Bien cordialement. Aurélie.
Christine C.
bon acceuil grand choix nous avons trouvé notre bonheur! ...
bon acceuil grand choix nous avons trouvé notre bonheur!
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes ravis de lire que notre magasin de Reims vous a laissé une bonne impression et que vous avez tout particulièrement apprécié l'accueil de notre équipe.
Bien cordialement,
L'équipe Roche Bobois Reims
Sebastien B.
Accueil sympathique, nous avons eut tout les renseignements ...
Accueil sympathique, nous avons eut tout les renseignements dont nous avions besoin
Expérience prouvée le 28/06/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Notre conseiller Philippe est ravi de vous avoir accueilli et de vous avoir donné les renseignements que vous recherchiez.
Bien cordialement,
L'équipe Roche Bobois Reims
Dominique Corrine D.
Une commande réalisée avec Mr Philippe LEFEVRE
Une commande réalisée avec Mr Philippe LEFEVRE qui nous a conseillé et guidé dans le choix de notre achat, un grand merci à lui pour son professionnalisme et son sérieux, il représente avec beaucoup de talent la maison ROCHE BOBOIS.
Expérience prouvée le 03/06/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et le sérieux de notre conseiller Philippe.
Bien cordialement,
L'équipe Roche Bobois Reims
Daniel C.
Le canapé « majong » est très beau mais terriblement ...
Le canapé « majong » est très beau mais terriblement inconfortable : vous avez des invités dont vous voulez abréger la visite, alors, installez les dans ce canapé !!!!
Expérience prouvée le 22/05/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant notre canapé Mah Jong.
Nous sommes ravis que son esthétique vous ait séduit, même si nous regrettons qu’il n’ait pas répondu à vos attentes en termes de confort.
Notre service après-vente vous a contacté pour vous informer qu’un technicien interviendra prochainement afin de remettre en place les boutons décrochés. Il pourra également vous montrer comment retourner les coussins d’assise pour en optimiser le confort. Une légère perte d’épaisseur des assises en début d’utilisation est tout à fait normale : le rembourrage se stabilise progressivement pour atteindre son confort final.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons que ces ajustements amélioreront votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Roche Bobois Reims
Edouard Et Marie-Jo B.
Grand professionnalisme du conseiller, Philippe.
Grand professionnalisme du conseiller, Philippe.
Expérience prouvée le 10/04/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de notre conseiller Philippe.
Ce fut un plaisir de pouvoir travailler avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe Roche Bobois Reims
Catherine H.
Très bon accueil. Patience face à nos réflexions. ...
Très bon accueil. Patience face à nos réflexions. Bons conseils pour la présentation des différents produits et qualité de cuir. Serviabilité avec mise à disposition à domicile des échantillons de couleur. En attente maintenant de la réception des canapés pour vérifier la qualité et conformité.
Expérience prouvée le 29/03/2025
il y a 1 an
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et restons à votre disposition pour toute question relative à votre commande ainsi que pour vos futurs projets d'ameublement et de décoration.
Bien cordialement,
L'équipe Roche Bobois de Reims
Agnes P.
J’ai passé un agréable moment dans votre showroon.
J’ai passé un agréable moment dans votre showroon.
Bien encadrée pour finaliser mon projet
Expérience prouvée le 22/03/2025
il y a 1 an
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et restons à votre disposition pour toute question relative à votre commande et pour vos futurs projets d'ameublement.
Bien cordialement,
L'équipe Roche Bobois de Reims
Alain B.
Très bon accueil...Le vendeur s'est rendu très disponible. ...
Très bon accueil...Le vendeur s'est rendu très disponible.
Expérience prouvée le 25/03/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Philippe est ravi de vous avoir accueilli et de vous avoir guider dans votre achat.
Bien cordialement,
L'équipe Roche Bobois Reims
Michelle R.
1er achat en 1971: canapé d'angle en velours côtelé ...
1er achat en 1971: canapé d'angle en velours côtelé brun foncé ,petite table en inox avec verre fumé, living monté sur structure inox avec étagères ,différents box fermés dont mini-bar,tiroirs et grande porte en verre fumé(living adopté par un de mes enfants),comment voulez-vous que je ne revienne pas vers vous...
Expérience prouvée le 03/02/2025
il y a 1 an
Chère Madame Roy,
Aurélie et toute l'équipe Roche Bobois de Reims se joignent à moi afin de vous remercier pour votre aimable commentaire et pour la confiance que vous nous témoignez depuis toutes ces années !
Un grand merci pour votre gentillesse ainsi que pour l'intérêt porté à nos collections.
Nous restons à votre disposition pour toute information concernant le sujet de votre choix et pour toute l'aide dont vous auriez besoin dans le cadre d'un futur projet de décoration et d'aménagement.
Bien cordialement,
Stéphan NACER
Directeur Roche Bobois Reims
Jean louis W.
Conseil et accueil parfait
Conseil et accueil parfait
Expérience prouvée le 17/02/2025
il y a 1 an
Cher Monsieur WEILLE,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire ainsi que pour votre confiance témoignée à l'occasion de votre commande et nous restons à votre disposition pour toute information utile.
Bien cordialement,
L'équipe Roche Bobois Reims
Catherine P.
Excellent accueil côté vendeurs mais les délais de ...
Excellent accueil côté vendeurs mais les délais de livraison sont dissuasifs.
Expérience prouvée le 05/02/2025
il y a 1 an
Chère Madame PAILLETTE,
Philippe se joint à moi pour vous remercier pour votre gentil commentaire et nous sommes fort aises d'apprendre que l'accueil qui vous a été réservé à l'occasion de votre visite dans notre showroom ait été au niveau de vos attentes.
En ce qui concerne les délais de livraison de nos articles, je me permets de vous rappeler que nos ateliers de fabrication, tous basés en Europe, sont mandatés pour la réalisation de toutes les commandes passées par l'ensemble de nos magasins à travers le monde et que le niveau de personnalisation de nos produits ne nous permet pas une fabrication anticipée, ni un stockage du type d'articles que vous avez commandé.
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos collections, pour votre commande et pour votre amabilité.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Stéphan NACER
Directeur magasin Roche Bobois Reims
Rachelle N.
Mobilier de qualité, showroom agréable et accueil commercial ...
Mobilier de qualité, showroom agréable et accueil commercial efficace
Expérience prouvée le 25/01/2025
il y a 1 an
Chère Madame NOEL,
Toute l'équipe ROCHE BOBOIS de Reims vous remercie pour votre aimable commentaire et pour l'intérêt que vous portez à nos collections.
Nous restons à votre disposition pour toute information utile et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre showroom.
Bien cordialement,
Stéphan NACER
Eric M.
Excellente prestation du commercial
Excellente prestation du commercial : disponible, aimable, de bon conseil, pas trop intrusif.
Expérience prouvée le 30/01/2025
il y a 1 an
Cher Monsieur MANIERE,
Philippe et moi-même vous remercions pour votre aimable commentaire et restons à votre disposition pour toute information relative à votre commande.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre showroom.
Bien cordialement,
Stéphan NACER
Roselyne S.
Accueil chaleureux et sympathique. Les conseils ont ...
Accueil chaleureux et sympathique. Les conseils ont été judicieux et professionnels pour m’aider à faire mon choix.
Expérience prouvée le 24/01/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils professionnels aient pu vous aider dans votre choix.
Bien cordialement,
L'équipe Roche Bobois Reims
Joel D.
Conseil général sur le meuble dans son environnement ...
Conseil général sur le meuble dans son environnement a été le déclencheur de notre achat
Expérience prouvée le 14/01/2025
il y a 1 an
Cher Monsieur DELACROIX,
Philippe et moi-même, vous remercions pour votre aimable commentaire, pour votre commande et pour l'intérêt que vous portez à nos collections.
Nous restons à votre disposition pour toute information relative à votre commande ou pour tout autre sujet et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre showroom.
Bien cordialement,
Stéphan NACER
Clarisse L.
Déçue de l'accueil
Bien que j'étais dans le magasin, j'ai du attendre un certain temps car le vendeur devait interroger son responsable par téléphone en SMS à chaque question posée.Pas d'autres clients dans le magasin.
De plus, nouveau délai d'attente au moment de régler mon achat car le vendeur avait des difficultés à établir la facture.Par contre, je suis ravie de mon achat.
Expérience prouvée le 08/01/2025
il y a 1 an
Chère Madame LELONG,
Je vous remercie pour votre commentaire et je suis désolé de constater que votre expérience dans notre magasin n'ait pas été au niveau de vos attentes.
Le conseiller en décoration qui vous a servi à l'occasion de votre passage dans notre showroom n'avait effectivement pas toutes les informations concernant la disponibilité et le tarif de l'article que vous souhaitiez emporter le jour même et pour lequel vous le sollicitiez pour un geste commercial.
Ce dernier a dû me consulter à distance afin de vous accommoder au mieux de vos intérêts, ce qui a pris un peu de temps...
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai et sommes très heureux de vous savoir néanmoins ravie de votre achat.
Je reste à votre disposition pour toute information utile et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre showroom et faire votre connaissance.
Bien cordialement,
Stéphan NACER
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