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Publié à l'origine sur Custplace
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Emeline a répondu à ma demande rapidement, avec professionnalisme.
Personne agréable avec un réel sens du service client !
merci à Emeline pour son accueil sympathique et ses précieux renseignements tres pro et avenante!
Merci à Léa, pour son efficacité, elle ma bien rassurée - j’attend le début de mon contrat début juin
Très bon service client, ce qui est assez rare pour le faire remarquer.
Peu d'attente et très bonne prise en charge. Léa a pris le temps de répondre à mes questions. Elle est aussi très réactive car je recevais les mails qui contenaient les réponses en temps réel pendant notre conversation.
Réponse rapide, accueil chaleureux, explications précises, conseils clairs et efficaces sur la procédure à suivre concernant ma requête. Je me suis permis de demander à mon interlocutrice de se présenter, ce qu'elle a bien voulu faire, et ce qui me permet donc de remercier LEA pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité.
Émeline a été une opératrice très agréable et à l'écoute. Elle a bien pris ma demande en compte , à répondu à tous mes questionnements. je la remercie vivement, en espérant tu es tout soit bien pris en compte comme elle l'a indiqué.
2 + j'avais besoin de renseignements concernant un autre service et les personnes m'ont rappelé dans la demi-heure qui a suivi merci pour cette réactivité
cette mutuelle sont des arnaqueurs ils vous vendent du rêve mais la réalité en est bien autre il me rembourse 6 centimes pour des lunettes payer 393.00 euros c'est inadmissible il fallait soit disant passer par leur partenaire la je vous garantie qu'il y a magouille surement des dessous de table je ne vais pas 25 kilomètre pour voir leurs charlot de partenaire alors que mo opticien n'est qu'a 9 kilomètres de chez moi covid oblige
Léa de santiane a été très clair sur les explications que je lui demande.
Je comprends mieux comment je suis assuré et les formalités pour me faire rembourser par ma mutuelle.
Elle m'a bien expliquer mon forfait et mes remboursements.
Merci bonne continuation.
Suite a un entretien telephonique sur ma mutuel
Lea a ete tres efficace a mon attente et tres professionnel
un grand merci pour tous les renseignements que j'attendais
Bon échange avec Léa. Compétente et agréable
Continuez
Léa super agréable et aimable un plaisir d'avoir eu affaire a cette personne
Toute les personnes avant que j'avais eu été désagréable et pas compréhensible du tout
Je lui mets 10/10 garder cette jeune femme c'est une perle et aimerai bien l avoir a chaque appelle
Des escrocs comme on n'en fait plus ! Pas de remboursement, impossible de résilier, des contrats non-souscrits et des prélèvements qui ne s'arrêtent jamais. A FUIR ABSOLUMENT
Santiane -néoliane-mutua gestion
Groupe assurance santé à fuir.
Envoi de l échéancier en retard et refus de résiliation
Je suis cliente de Santiane depuis 2 ans et je déconseille fortement ce service de courtier qui fait l’intermédiaire avec une mutuelle. J'ai demandé il y a un mois que mon conjoint soit affilié à ma mutuelle à partir du 1er octobre, j'ai reçu un e-mail de confirmation comme quoi ma demande était prise en compte mais depuis ils ont "oublié" de la traiter. De fait mon conjoint n'est toujours pas affilié. Lorsque j''ai demandé des explications et une résolution rapide du problème par e-mail on m'a renvoyé vers le service téléphonique, qui à son tour m'a renvoyée vers le site internet. Personne ne s'excuse pour le dommage causé, mon conjoint ayant des frais de santé en cours en octobre. Aucune solution du problème proposée... ils veulent que je refasse la demande que j'avais déjà faite ! C'est un service de très mauvaise qualité. A FUIR !
6 octobre 2020
Jamais été remboursé de ma rétractation. C'est des voleurs aux démarches plus que douteuses.
ils arrêtent le contrat mais continue à vous prélever promettant sans cesse de vous rembourser
il y a 5 ans
J'ai été bien reçu par Marine et nous avons pu régler efficacement et en accord le problème qui me concernait.
La conseillé Tessa a été très professionnelle compétente et agréable. Merci d'avoir traité ma demande.
Merci à Émilie pour sa rapidité et son professionnalisme suite à ma demande.
