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Vraiment du n’importe quoi depuis que j’ai fait ma ...

Vraiment du n’importe quoi depuis que j’ai fait ma commande je n’ai toujours rien reçu
Tu ne peux pas leurs écrire des messages ni les appeler c’est vraiment dommage

Par Ndeye il y a 1 an
Date d'expérience le 23/12/2023
Bonjour,
Désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre info privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.
Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.

Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Cliquez sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est toujours pas résolu, décrivez-le en détail et soumettez un ticket pour obtenir un service manuel. Nous vous proposerons une solution adéquate dans les plus brefs délais.

Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 1 an

Mon fils m’avait dit que c’était un site pas sumais ...

Mon fils m’avait dit que c’était un site pas sûr mais je ne l’ai pas cru et j’ai quand même commandé je suis sure maintenant que c’est le cas car on reclame on dit que sur les papiers c’est livré alors que non, les réponses sont toujours automatisées et identiques

Par Senhaji il y a 1 an
Date d'expérience le 22/12/2023
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

AUCUNE TRACE DE MA COMMANDE PASSEE ET ENCAISSEE LE ...

AUCUNE TRACE DE MA COMMANDE PASSEE ET ENCAISSEE LE 6 DECEMBRE 2023 NI EN SUIVI NI DANS MA BOITE A LETTRE DANS CE CAS JE VEUX UN REMBOURSEMENT RAPIDE MERCI

Par Laurent gazagne il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Je n’ai jamais reçu ma commande, sur le suivi ca parait ...

Je n’ai jamais reçu ma commande, sur le suivi ca parait serieux, mais a la fin c noté livré alors que jamais un livreur ne m’a contacté et le service client ne repond plus

Par Senhaji il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2023
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

commande prelevee a la banque mais aucune trace je ne peux suivre cette commande rapidement m en donner la raison merci.

commande prelevee a la banque mais aucune trace je ne peux suivre cette commande veuillez rapidement m en donner la raison merci

Par Laurent gazagne il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2023
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Depuis le 3 décembre j attend ma commande ! J ai payé ...

Depuis le 3 décembre j attend ma commande ! J ai payé des frais d envoi pour recevoir plus rapidement ,ça ne sert à rien les délais ne sont pas respectées.je vais faire appel au service compétent des consommateurs .YT2333834128002305

Par Moiz il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

SHEIN ne répond pas aux réclamations de défaut de livraison

le transporteur de SHEIN après avoir validé une livraison, a reconnu avoir perdu mon colis et informé SHEIN de son erreur. Depuis 3 mois malgrè mes mails sur les adresses suggérées par SHEIN, je n'ai eu acun retour. Impossible de les joindre par téléphone.
Désespérant.

Par Bernard MOUVEAUX il y a 1 an
Date d'expérience le 25/10/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 1 an

faites attention aux envois en double, quantité 1 pas 2 payés.

Shein m'a envoyé un pull en 2 exemplaires alors que j'ai commandé ce pull en 1 exemplaire je me retrouve avec un double, payé 2 fois ! c'est leur erreur leur réponse malhonnête de mauvaise foi : " nous avons confirmé qu'il n'y avait aucun article incorrect ou manquant dans votre colis " Non pas d'articles manquant, un article de trop ! Comprenez vous ? Un peu d'intelligence et de sérieux merci. GSONAU58N001DVB rz2308039442215343,Multicolore-L,1 le 1 pas 2

Par SIBILO il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2023
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Je suis vraiment dégoûtée je passe très souvent mes ...

Je suis vraiment dégoûtée je passe très souvent mes commandes sur shein. Cette fois j’ai passé une commande pour mon voyage. mon colis se retrouve divisé en deux parties, j’ai reçu 4 articles mais tout le reste de ma commande est encore en Chine sachant que je décolle dans 3 jours et impossible d’avoir une solution pour accélérer le processus.
Je n’avais vraiment pas besoin de ce stress avant mon départ😪😪😪

Par Mariseda Nadège YAMEOGO il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Retrad livraison commande N°GSONAX01B00MKW0,

J'ai passée une commande le 28 novembre, j'ai reçu un premier colis mais le second est toujours en attente commande N° GSONAX01B00MKW0, et depuis le 2 décembre seule info "Entrepôt local, En raison de l'augmentation rapide du volume des commandes, les délais de traitement des commandes seront plus longs que d'habitude. Nous demanderons à l'entrepôt de traiter la commande en priorité." sachant que j'ai payé pour une livraison rapide c'est inadmisssible

Par Constance il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

J ai effectué une commande qui est retardé réseau pack ...

J ai effectué une commande qui est retardé réseau pack vous avez prélevé mais depuis le 22/11/2023 j attend encore ma commande dont j avais besoin pour Noël
Et quand je veux faire le suivi impossible
Je veux contacter par message sur le site impossible
Que faire ??????

Par Lopes il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 1 an

Dommage

J'ai effectué une première commande il y a 4 mois et tout c'est bien passer , produit conforme au photos et livraison dans les temps mais là je ne comprend pas j'ai effectué deux commande différentes une pour moi même et l'autre pour Noël et pour avoir des quoi faire des cadeaux je passer commander le 22 novembre nous somme actuellement le 8 décembre et commande toujours bloquer sur expédié, je trouve ça dommage.

Par Valentin il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 1 an
bonjour j’ai eu du mouvement hier apparement ma commande serait arriver à Paris Valedwaz et le dédouanement serait terminé donc j’espère qu’elle va bientôt arriver
Par Blackpink1304 il y a 1 an
Pour ma part Colissimo aussi d'autant que fait pris la livraison express qui est quand même a 7 euros donc bon payer une livraison livraison rapide ( 5 a 7 jour maximum) et se retrouver la depuis le 22 a attendre c'est inadmissible
Par Valentin il y a 1 an
moi j’ai commandé le 3 décembre et depuis le 4 décembre ma commande est aussi bloquée sur expédié… votre commande est expédié par colis privé ou colissimo ? pour ma part c’est colissimo
Par Blackpink1304 il y a 1 an

commande bloquée sur expédition depuis le 4 décembre

bonjour est ce normal que ma commande soit bloquée sur expédition depuis le 4 décembre… je commence à m’inquiéter

Par Blackpink1304 il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 1 an
Sur l'application shein vous trouverez le tchat. Vous allez sur "moi" et en haut à gauche il y a une sorte de tête avec un casque micro. Après je faisais service client et je sélectionnais selon mon besoin.

J'espère que votre commande va vite vous arriver
Par G.cindy il y a 1 an
Bonjour essayé de les contacter.
Par téléphone je n'ai jamais réussi car toujours complet, mais vous avez le tchat en direct. Ils vous répondent jusqu'à 22h il me semble.
Courage car très énervant de commander payer et ne rien recevoir 😔
Par G.cindy il y a 1 an

Pour moi pareil commande passée le 11/11/23 et toujours ...

Pour moi pareil commande passée le 11/11/23 et toujours en transit!!!!
Rien ne bouge bloqué depuis le 16/11/23... c'est une Commande pour préparer Noël et le réveillon.
Si j'avais su j'aurais commandé ailleurs.
J'ai contacté 2 fois le service client et la seule chose qu'ils savent me dire c'est d'attendre !!! Un coup jusqu'au 27 et maintenant jusqu'au 4/12 non mais ils sont pas sérieux....
15jours de bloquage c'est beaucoup trop long!!!! Ils se moquent de moi!!!!

Par G.cindy il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 1 an
re ma commande a bougé, elle est partie de hongkong
Par Blackpink1304 il y a 1 an
avez vous reçu la commande ??
Par Blackpink1304 il y a 1 an

J’ai fait une commande le 6 novembre pour la soirée ...

J’ai fait une commande le 6 novembre pour la soirée d’anniversaire qui a lieu cette fin de semaine. J’en aie eu pour pratiquement 200 balles et ils ne sont pas capable de me livrer dans les temps. Malgré que ça soit le black Friday, j’ai commandé bien avant que ça commence, et là ça fait maintenant 16 jours que ma commande est bloqué en transit.
Je suis tellement en colère ça gâche tous mes projets j’avais des trucs vraiment important dedans. Si j’avais sur j’aurais commandé ailleurs.
Quelqu’un sait comment on peut faire pour accélérer la procédure ?

Par Dede2611 il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bonjour alors non malheureusement tu ne peut rien accélérer nous somme au moin une vingtaine dans ton cas 😅 pareil colis en transit en FRANCE depuis 11 jour une dinguerie ! Le seul truc que tu peut faire c'est attendre les 7 jour après le délais d'envoyé et il te rembourserons ou te renverrons la commande j'ai tous essayer il n'y a rien a faire a par attendre malheureusement
Par Pink6 il y a 2 ans

Plusieurs emails pour service client. Réclamation une ...

Plusieurs emails pour service client. Réclamation une commande à 318.00 USD le 27 septembre aucun réponse. Je pense cette site pour voler l'argent

Par Matta il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour Madame

Bonjour Madame
Le 27 septembre m'a sœur commandé de vêtements à 318.00 dollar américain à ci jour je pas reçue ça commandé. même je contacte plusieurs service logistique au Liban. et plusieurs emails au service après vente malheureusement aucune trace pour notre commande.

Par Matta il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Le 27 septembre ?????? Faut faire une demande de remboursement la !!!!!
Par Pink6 il y a 2 ans

Je suis très fâchée contre Shein et contre le livreur ...

Je suis très fâchée contre Shein et contre le livreur de Colis Privé Nancy (54) dégâts sur ma barrière de parking
A vous le chauffeur de COLIS PRIVE qui êtes venu me livré 1 colis ce jour 13/11/23 à 12h34, plainte a été déposée.
Vous avez effectué un demi-tour sur ma propriété devant mon entrée de garage et vous avez défoncé ma barrière de parking. Et bien sûr vous êtes parti sans rien dire, quel courage Monsieur. Quand on lit les avis sur votre société ça reflète bien votre professionnalisme, Nul nul et nul.
Les arceaux de parking sont de couleur jaune et le livreur m'a dit qu'il ne les avait même pas vus. Quel culot !
Quant à Shein qui demande de patienter 24h alors que ça fait 10 jours que ça dure. Personne ne se sent responsable c'est un comble mais pour moi c'en est terminé avec Shein et Colis Privé. 🤬😡
Dans le code du commerce le client n'a rien à voir avec la logistique c'est votre sous-traitant et j'ai commandé auprès de Shein.
A fuir

Par Virginie W il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
C'est déjà fait depuis le 13/11 et vous ne voulez pas assumer.
J'ai demandé la radiation de mon compte shein=Black listé
Par Virginie W il y a 2 ans
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Je peut Savoir pourquoi TOUS le monde ici a sont colis ...

Je peut Savoir pourquoi TOUS le monde ici a sont colis bloquer a CDG depuis le 17-18 ? Shein me rend folle 😡

Par Pink6 il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023
Mais oui ! Je vais quand même leur mettre une douille bonne fête shein et merci 😂
Par Pink6 il y a 2 ans
Ah bonne nouvelle !! Moi arrivé ce matin j'ai bien cru qu'on allais passer en 2024 avant 😅🤣
Par Justine19L il y a 2 ans
ENFIN MON COLIS ARRIVE DEMAIN MDR ENFINNNN. 🤣
Par Pink6 il y a 2 ans
Peut être que ceux la sont "bloqués " . Les autres points quotidien quand je fais ma commande au moment de payer je mets point shein et a côté je valide sur tout et ça déduit bien faudra que j'essaye avec les 500 .
Par Justine19L il y a 2 ans
Oui j'ai eu les 500 point aussi mais je vois qu'on peut utiliser que par 60 points ??? ( Soit 50 centime ? Mdr ) ya pas une astuce pour tous les utiliser d'un coup ?
Par Pink6 il y a 2 ans
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Colis bloqué CDG

J’ai passer une commande le 14 novembre et depuis le 18 mon colis est bloqué sur CDG. Cela fait la deuxième commande où je rencontre un souci dans la livraison. Je ne suis pas sûre de recommander sur SHEIN. C’est dommage. J’ai contacté le service client qui me dit une livraison entre le 23 et 29 novembre et que si au 7 décembre je n’ai rien reçu, je dois les recontacter.

Par Nath il y a 2 ans
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
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