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Livraison de mon colis bloqué en transit depuis 7jours ...

Livraison de mon colis bloqué en transit depuis 7jours !!!!!!

Par Elodie il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/01/2024
Bonjour,
Désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre info privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.
Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.

Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Cliquez sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est toujours pas résolu, décrivez-le en détail et soumettez un ticket pour obtenir un service manuel. Nous vous proposerons une solution adéquate dans les plus brefs délais.

Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN S. il y a 2 ans

point relais eronnée

Bonjour, j ai reçu un message m indiquant que mon colis ne pourrait d être livre a mon domicile comme prévu mais qu'il serait plutôt livre a un point relais qui d ailleurs n existe pas et qui a en plus un numéro de téléphone non attribuer. C'est ma première commande sur le site et je suis vraiment inquiète et plutôt déçu.

Par Mab il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/01/2024
Bonjour,
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Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Ça commence à être énervant

J'ai passé une commande le 11 décembre
Aujourd'hui on est le 10 janvier et j'ai toujours rien reçu
C'est toujours en expédition mais ça fait 1mois quand-même
J'aimerais trouver un moyen d'annuler ou autre chose pour me faire rembourser

Par Line il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/01/2024
Bonjour
Je souhaite obtenir un numéro de téléphone valide ou une adresse mail pour contacter votre société SHEIN
J ai envoyé des mails j ai essayé le service clientèle le robot bref rien ne fonctionne vous répondez tjs la même chose colis livrés ds le point relais hors ils n y sont pas
Dois je faire une mise en demeure pour obtenir une réponse j y suis depuis le 19 janvier cela me fatigue
Cordialement
Par Cahard il y a 2 ans
Bonjour,
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Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Colis incomplet et service client ne fait rien

Bonjour,
Je suis très déçue, j'ai fais une commande d'un montant de 144e et je n'ai pas reçu l'integralité des colis. Shein ne veut guère me trouver une solution m'affirmant qu'il y' a aucun problème et que aucun article n'est manquant.
C'est la première fois que ça m'arrive, mais si Shein ne me rembourse pas ou ne me renvoie pas au moins les articles manquants, ça sera la dernière que je commanderai chez eux.

Par Salma il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/11/2023
Bonjour,
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Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Colis complétement ouvert dans ma boite aux lettres! ...

Colis complétement ouvert dans ma boite aux lettres ! shein veut rien entendre !
j'ai perdu 102e ! le service client, et tchat ont été ODIEUX à mon égard !
et ils m'ont bloqué mon compte, motif ''En raison de la faible solvabilité de votre compte, vous n'êtes pas autorisé à passer une commande.'' HONTEUX, je sais plus que faire !
Numéro de commande GSONBQ46R000HBC

Par Sandy il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/01/2024
toujours aucun remboursement!!! et compte bloqué!!!
Par Sandy il y a 2 ans
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

vu les notes cela ne me suprend plus

vu les notes cela ne me suprend plus
très mauvaise experience, 150 E de commande jamais reçu mais marqué livré!! et c'est à moi de régler le problème. service injoignable, evidemment un petit chat automatisé donc impossible de regler le probleme. le transporteur ne veut pas régler le problème n'ont plus! le transporteur m'envoie une photo d'un colis déposé devant UNE porte et je renvoie en retour MA porte (et c'est vraiment pas du tout la même... ) et en attendant bah je n'ai plus ni mes 150 euros ni mon colis. fuyez vraiment !

Par FATIMA ZAHRA DAOUDI il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/01/2024
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

S’il vous plaît, ma question est destinée a Shein et ...

S’il vous plaît, ma question est destinée a Shein et ne me répondez pas par ordinateur qui donne la même réponse a tout le monde. Est ce qu’il y’a un site froduleux qui se fait passer pour Shein et qui propose des manteaux a a 5 euro?

Par Senhaji il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/12/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Vraiment du n’importe quoi depuis que j’ai fait ma ...

Vraiment du n’importe quoi depuis que j’ai fait ma commande je n’ai toujours rien reçu
Tu ne peux pas leurs écrire des messages ni les appeler c’est vraiment dommage

Par Ndeye il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Mon fils m’avait dit que c’était un site pas sumais ...

Mon fils m’avait dit que c’était un site pas sûr mais je ne l’ai pas cru et j’ai quand même commandé je suis sure maintenant que c’est le cas car on reclame on dit que sur les papiers c’est livré alors que non, les réponses sont toujours automatisées et identiques

Par Senhaji il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/12/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

AUCUNE TRACE DE MA COMMANDE PASSEE ET ENCAISSEE LE ...

AUCUNE TRACE DE MA COMMANDE PASSEE ET ENCAISSEE LE 6 DECEMBRE 2023 NI EN SUIVI NI DANS MA BOITE A LETTRE DANS CE CAS JE VEUX UN REMBOURSEMENT RAPIDE MERCI

Par Laurent gazagne il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Je n’ai jamais reçu ma commande, sur le suivi ca parait ...

Je n’ai jamais reçu ma commande, sur le suivi ca parait serieux, mais a la fin c noté livré alors que jamais un livreur ne m’a contacté et le service client ne repond plus

Par Senhaji il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

commande prelevee a la banque mais aucune trace je ne peux suivre cette commande rapidement m en donner la raison merci.

commande prelevee a la banque mais aucune trace je ne peux suivre cette commande veuillez rapidement m en donner la raison merci

Par Laurent gazagne il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Depuis le 3 décembre j attend ma commande ! J ai payé ...

Depuis le 3 décembre j attend ma commande ! J ai payé des frais d envoi pour recevoir plus rapidement ,ça ne sert à rien les délais ne sont pas respectées.je vais faire appel au service compétent des consommateurs .YT2333834128002305

Par Moiz il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

SHEIN ne répond pas aux réclamations de défaut de livraison

le transporteur de SHEIN après avoir validé une livraison, a reconnu avoir perdu mon colis et informé SHEIN de son erreur. Depuis 3 mois malgrè mes mails sur les adresses suggérées par SHEIN, je n'ai eu acun retour. Impossible de les joindre par téléphone.
Désespérant.

Par Bernard MOUVEAUX il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

faites attention aux envois en double, quantité 1 pas 2 payés.

Shein m'a envoyé un pull en 2 exemplaires alors que j'ai commandé ce pull en 1 exemplaire je me retrouve avec un double, payé 2 fois ! c'est leur erreur leur réponse malhonnête de mauvaise foi : " nous avons confirmé qu'il n'y avait aucun article incorrect ou manquant dans votre colis " Non pas d'articles manquant, un article de trop ! Comprenez vous ? Un peu d'intelligence et de sérieux merci. GSONAU58N001DVB rz2308039442215343,Multicolore-L,1 le 1 pas 2

Par SIBILO il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Je suis vraiment dégoûtée je passe très souvent mes ...

Je suis vraiment dégoûtée je passe très souvent mes commandes sur shein. Cette fois j’ai passé une commande pour mon voyage. mon colis se retrouve divisé en deux parties, j’ai reçu 4 articles mais tout le reste de ma commande est encore en Chine sachant que je décolle dans 3 jours et impossible d’avoir une solution pour accélérer le processus.
Je n’avais vraiment pas besoin de ce stress avant mon départ😪😪😪

Par Mariseda Nadège YAMEOGO il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Retrad livraison commande N°GSONAX01B00MKW0,

J'ai passée une commande le 28 novembre, j'ai reçu un premier colis mais le second est toujours en attente commande N° GSONAX01B00MKW0, et depuis le 2 décembre seule info "Entrepôt local, En raison de l'augmentation rapide du volume des commandes, les délais de traitement des commandes seront plus longs que d'habitude. Nous demanderons à l'entrepôt de traiter la commande en priorité." sachant que j'ai payé pour une livraison rapide c'est inadmisssible

Par Constance il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/12/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

J ai effectué une commande qui est retardé réseau pack ...

J ai effectué une commande qui est retardé réseau pack vous avez prélevé mais depuis le 22/11/2023 j attend encore ma commande dont j avais besoin pour Noël
Et quand je veux faire le suivi impossible
Je veux contacter par message sur le site impossible
Que faire ??????

Par Lopes il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Dommage

J'ai effectué une première commande il y a 4 mois et tout c'est bien passer , produit conforme au photos et livraison dans les temps mais là je ne comprend pas j'ai effectué deux commande différentes une pour moi même et l'autre pour Noël et pour avoir des quoi faire des cadeaux je passer commander le 22 novembre nous somme actuellement le 8 décembre et commande toujours bloquer sur expédié, je trouve ça dommage.

Par Valentin il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
bonjour j’ai eu du mouvement hier apparement ma commande serait arriver à Paris Valedwaz et le dédouanement serait terminé donc j’espère qu’elle va bientôt arriver
Par Blackpink1304 il y a 2 ans
Pour ma part Colissimo aussi d'autant que fait pris la livraison express qui est quand même a 7 euros donc bon payer une livraison livraison rapide ( 5 a 7 jour maximum) et se retrouver la depuis le 22 a attendre c'est inadmissible
Par Valentin il y a 2 ans
moi j’ai commandé le 3 décembre et depuis le 4 décembre ma commande est aussi bloquée sur expédié… votre commande est expédié par colis privé ou colissimo ? pour ma part c’est colissimo
Par Blackpink1304 il y a 2 ans

commande bloquée sur expédition depuis le 4 décembre

bonjour est ce normal que ma commande soit bloquée sur expédition depuis le 4 décembre… je commence à m’inquiéter

Par Blackpink1304 il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Sur l'application shein vous trouverez le tchat. Vous allez sur "moi" et en haut à gauche il y a une sorte de tête avec un casque micro. Après je faisais service client et je sélectionnais selon mon besoin.

J'espère que votre commande va vite vous arriver
Par G.cindy il y a 2 ans
Bonjour essayé de les contacter.
Par téléphone je n'ai jamais réussi car toujours complet, mais vous avez le tchat en direct. Ils vous répondent jusqu'à 22h il me semble.
Courage car très énervant de commander payer et ne rien recevoir 😔
Par G.cindy il y a 2 ans
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