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J’ai commandé le 9 octobre et mon colis est toujours ...

J’ai commandé le 9 octobre et mon colis est toujours en transit et toujours chez l’expéditeur, nous sommes le 21 et toujours bloqué là bas… je vois que je suis pas la seule mals cela m’inquiète quand même pour une commande a 200€

Par Manooma il y a 1 an
Date d'expérience le 21/10/2023
Bonjour avez vous reçu votre colis? J’ai passé commande le 29 octobre et depuis le 1er novembre Hong Kong départ du vol plus de nouvelles.
Par Nath il y a 1 an
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 1 an

Colis en transit depuis le 12 septembre.

Colis en transit depuis le 12 septembre. 90€ de commande. On est censé faire quoi dans ce cas ? Puisque mondial relay est au courant de rien…

Par Jeremy il y a 1 an
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 1 an

Mon colis est bloqué à Paris à la douane depuis le ...

Mon colis est bloqué à Paris à la douane depuis le 03/10/23 je suis désespéré… quand vas il arrivée ?

Par Valles il y a 1 an
Date d'expérience le 19/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an
Bonjour je l’ai enfin reçu après 20 jours j’espère pour vous que le problème se réglera également. Merci pour votre réponse
Par Valles il y a 1 an
Ils ont bcp de retard de livraison en ce moment mon colis est à Paris depuis le 12 et j’ai aucune nouvelle ni suivi sur colissimo
Par Ness il y a 1 an

Jamais eu de soucis jusqu’à la dernière commande passée ...

Jamais eu de soucis jusqu’à la dernière commande passée le 9 octobre de presque 100€.
Marquée en Transit depuis le 11….
Je commence à m’inquiéter…
Suivi numéro 6A32259267095

Par Olivia Luciani il y a 1 an
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 1 an
Oui c'est clair !
😁 Allez lundi ça sera votre tour
Par Lilas il y a 1 an
Haaaaaa!!!!!!! Bon tout fini par s'arranger! Mais bon ça refroidit pour les prochaines commandes quand même.
Par Le goff il y a 1 an
J'ai bien reçu ma commande !! Enfin
Le livreur est venu il y a même pas 15 minutes
Par Lilas il y a 1 an
D'accord je vais essayer de faire pareil merci beaucoup c'est gentil bonne journée 🙂
Par Lilas il y a 1 an
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Bonjour,

Bonjour,

OÚ EST MON COLIS?????? HIER IL EST ECRIT QU'IL VA PARTIR DU DEPOT EN COURTIER DE PARIS AUJOURD'HUI IL EST ECRIT QU'IL EST ARRIVÉ AU LOCAL AU LUXEMBOURG?? 2 COMMANDES NON RECU UNE DU COMPTE DE MON MARI TOUJOUS EN TRANSIT EN CHINE DEOUIS BIENTOT DEUX SEMAINES ET UNE DE MON COMPTE!!!! CA COMMENCE A BIEN FAIRE .

Par Stéphanie il y a 1 an
Date d'expérience le 19/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Je suis complètement désespérée voire en colère car ...

Je suis complètement désespérée voire en colère car j’ai commandé le 5 octobre des articles pour mon fils pour sa fête d Halloween et ce colis est bloqué à Paris à l’entrepôt en douane .. il est impossible de joindre SHEIN c’est la première fois que ça m’arrive avec eux je suis furax car mon fils attend son déguisement et rien de rien.. comme n’arrive pas à me faire rembourser ni à les joindre je compte porter plainte pour vol .. car pour moi c’est du vol … donc je vais les mettre au tribunal.. ils vont dédommager ça c’est sûr … 6A31664143857 voici ke numéro de mon colis où il est ce fichu colis ?

Par Carole il y a 1 an
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an
Je les contact sur Instagram moi.
Sheinfrance_
Par Ness il y a 1 an
Exactement pareil mon colis bloquer à Paris en ayant commandé le 5 je trouve sa long.
J’ai envoyer un message a shein qui mon répondu : « la livraison de votre colis est estimé entre le 13/10/23 - 20/10/23
Par Ness il y a 1 an

Où est ma commande ? Elle apparaît en transit depuis ...

Où est ma commande ? Elle apparaît en transit depuis le 10/10/2023 et toujours rien ? 6A32239508392

Par Manel CHERIF il y a 1 an
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Si je pouvais ne pas donner d'étoile je l'aurai fait ...

Si je pouvais ne pas donner d'étoile je l'aurai fait franchement c'est devenu n'importe quoi shein je n'ai pas reçu ma commande le numéro de suivi colissimo ne fonctionne pas je les ai contacté il m'ont dis que de leurs côté le colis ne leur a pas été confier et vous sur votre site et par email je reçois comme quoi sa été livré on marche sur la tête et depuis quelque jours je me bat pour être rembourser et ne plus commander chez vous mais c'est un parcours de combattant vous reconnaissez avoir livré le 12/10/2023 mais apparemment à une autre adresse mais vous proposez pas de solution c'est aberrant très déçue de shein je déconseille fortement

Par Fatb il y a 1 an
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Bonjour,

Bonjour,

Mon colis est arrivé à l’installation local depuis le 13/10 et nous sommes le 18/10. Je pense qu’il y a un soucis … pouvez vous regardez ? R3260274183849100

Par Poui il y a 1 an
Date d'expérience le 18/10/2023
Sachant qu avant il était en prise en charge en agence
Par Imii il y a 1 an
@wacogne : moi aussi le statut est en transit accéléré
Par Imii il y a 1 an
@wacogne : je suis au même cas que toi
As tu reçu le colis si oui après combien de temps stp
Par Imii il y a 1 an
@wacogne : je suis au mm cas que vous. Est ce que vous avez recu votre colis si oui après combien de temps svp
Par Imii il y a 1 an
Bonjour Colis bien reçu merci
Par WACOGNE il y a 1 an
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Sa fais 1 semaine que le colis et bloquer au même endroit ...

Sa fais 1 semaine que le colis et bloquer au même endroit aucune nouvelles

Par Briche il y a 1 an
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Commande faite il y a 12 jours. Le colis est bloqué ...

Commande faite il y a 12 jours. Le colis est bloqué à Paris depuis 5 jours et aucune information sur quand il me sera livré !

Par Mel il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

J’ai fait une commande le 6 octobre sur shein, je n’ai ...

J’ai fait une commande le 6 octobre sur shein, je n’ai jamais eu de souci sauf cette fois, colis livré mes signés à Paris entrepôt…hmm apparemment les commandes shein passées entre le 2 et 7 octobre connaîtrais un problème de suivi. Mon colis est toujours bloqué à la douane entrepôt est il ne bouge pas ! Ça va faire un gros paquet de colis à livrer par la poste tout ça !!! Je patiente encore un peu en espérant le voir dans ma boîte au lettre .

Par OnlyMiaou il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an
Bonsoir, mon colis est également bloqué à Paris mais d’après ce que j’ai compris il serait bloqué à la douane, savez vous si on peut être soumis à des frais de douanes ? (Sachant que ma commande était de moins de 30€)
Par Alice il y a 1 an
Oui effectivement on est tous dans le même bateau apparemment c’est honteux
Par Carole il y a 1 an

Colis passée le 01/10 et nous sommes le 17/10 toujours ...

Colis passée le 01/10 et nous sommes le 17/10 toujours pas reçu ma commande. De plus il est bloqué à Paris depuis 1 semaine le statut n’a pas bougé alors que mon colis a été dédouané. Vu le retard je ne suis pas prêt de commander chez eux. Et c’est des robots qui gèrent les réclamations donc cela veut dire qu’il sont incompétents à nos demandes . À fuir plus jamais je commanderais chez eux

Par Lemoine il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Bonjour. Ma commande est en transit depuis le 4 octobre ...

Bonjour. Ma commande est en transit depuis le 4 octobre et je n'ai pas de retour de Shein.

Par DIDOT il y a 1 an
Date d'expérience le 16/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Bonsoir quelqu’un peut il m’aider svp j’ai commandé ...

Bonsoir quelqu’un peut il m’aider svp j’ai commandé depuis 2 semaines mon colis est mentionner signé à Paris pourtant je suis à Lyon cela est il normal ?service client shein ne répond à rien

Par Samyyy il y a 1 an
Date d'expérience le 15/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an
Tous dans le même bateau.. ça va leur faire bcp de colis à livré
Par Ness il y a 1 an

Je n'ai pas reçu la bonne commande, il y a eu une inversion ... [Résolu]

Je n'ai pas reçu la bonne commande, il y a eu une inversion de colis et Shein ne me renvoit pas ma commande d'origine quifait plus de 100€...

Par Tiffany il y a 1 an
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Remboursement

Bonjour,

Choisissez bien vos articles, shein ne rembourse pas du tout. En lien avec klarna vous êtes pas remboursé. 2 bonne commandes cette année et 2 retour affiché rembourser mais pas de remboursement sur mon compte.
Ne payer surtout pas avec klarna.

Par ETSE il y a 1 an
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

jamais reçu...

Colis mentionné comme livré mais jamais reçu... Je suis très déçu

Par OLIVIA il y a 1 an
Date d'expérience le 06/10/2023
Meci pour votre réactivité, mon soucis a été tres rapidement réglé grâce au SAV. Ma commande a été réexpédiée et j'ai reçu mes articles très rapidement .
Par OLIVIA il y a 1 an
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Depuis des années je commande jamais de soucis jusque ...

Depuis des années je commande jamais de soucis jusque là
2 commande effectuée le 4 août 2023
2 commandes en 3 colis
J'attends toujours le 2 ème colis de ma 2 ème commande cela me met à cause d un grand nombre de commande cela peu prendre 1 à 2 jours de plus résultat la
Sa fait 2 mois je pense ne jamais voir la couleur de ce colis étant j ai du coup bloquer le paiement en 4 fois

Par Aurore il y a 1 an
Date d'expérience le 05/10/2023
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

C'a fait des années que j'achète...jamais de problèmes ...

C'a fait des années que j'achète...jamais de problèmes .
Avec ma dernière commande du 7 septembre 2023 ,j'ai voulu retourner 3 articles ..le site ne veut pas me rembourser le prix que j'avais paye après la réduction je ne comprends pas ..je n'ai pas demandé le prix de vente même le service client ne comprenait pas la réduction de 19 euros ..alors j'ai pensé envoyé 2 robes et donné l'ensemble le remboursement était 0 euros????
J'avais paye 65,15 .
Ensemble 15,75 prix de vente était 24,99
Robe 11,75 prix de vente était 14,99
Robe 9,66 prix de vente était 16,99
Pour ces 3 articles Stein me rembourser seulement 26 euros et si je renvoie seulement les 2 robes c'est o euros

Par Tholomier il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an
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