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Bonjour, j’ai passé une commande il y a presque 10j ...

Bonjour, j’ai passé une commande il y a presque 10j et impossible d’avoir un visu sur le suivi de mon colis. On me dit qu’il est introuvable. J’aimerai avoir plus de réponse le concernant pour savoir si je dois faire une réclamation ou non.
numéro de colis : 6A26777959280

Par Zoé il y a 9 mois
Date d'expérience le 13/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN S. il y a 8 mois

Commande passée depuis le 01er juillet. Un colis livré ...

Commande passée depuis le 01er juillet. Un colis livré le second depuis au statut en transit Hongkong departure depuis le 07 juillet. Aussi j ai marqué reçu par erreur en voulant cocher l autre colis effectivement reçu. Sur colissimo le même message apparaissant comme quoi le colis leur sera bientôt confiés. J espère que mon erreur sur la réception ne me porterais préjudice

Par Mathi il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN S. il y a 8 mois
Je ne comprends pas je suis dsl essayer plutar
Par Evrard il y a 9 mois
Ça me mes service momentanée indisponible
Par Niamké il y a 9 mois
Vous allez dans mes commandes en dessous où il y a marqué expédié il sera marquer soutenir vous cliquer dessus es ensuite sur service client es vous. Aller parler avec eux
Par Evrard il y a 9 mois
Je ne trouve pas sur le site pouvez vous me l'indiquer svp
Par Niamké il y a 9 mois
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Commande n* suivi 76106534 : passée depuis le 02/07 ...

Commande n* suivi 76106534 : passée depuis le 02/07 bloquée à l’installation locale depuis le 07/07 nous sommes le 12/07 je n’ai toujours rien reçu et aucunes réponses concrète venant de Shein. Je pars en vacance le 17/07 j’avais besoin des articles achetés pour les vacances et lorsque celui ci arrivera (surement apres le 17) je ne pourrais pas le retirer et il sera donc renvoyé à l’expéditeur. Vraiment déçue..

Par Nawel il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN S. il y a 8 mois
Bonjour, shein m'a proposé un remboursement que j'ai accepté. Je pense que mon colis n'arrivera donc jamais..
Par Nanou67 il y a 9 mois
J'ai écrit à shein qui ouvert un dossier et je dois les recontacter le 19/07 si toujours rien..
Par Nanou67 il y a 9 mois
Je suis dans le même cas que vous je pars en vacance demain !! J’en ai marre vous pensez qu’on va être remboursé ou pas? Comment on fait ?
Par Salma il y a 9 mois
Bonjour Je suis dans le même problème avez vous eu un retour ? Ou un numéro de téléphone ? Cordialement
Par Niamké il y a 9 mois
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Retard livraison

Bonjour
J’ai effectué une commande le 29 juin et je n’ai toujours rien reçu.
Au début sur le suivi c’était indiqué expédié le 4 juillet et maintenant c’est indiqué expédié le 7 juillet.
Je ne comprends pas ce changement je suis vraiment déçu.
Voici mon numéro de suivi 6A26735815931

Par Tara il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 8 mois

bonjour ça fait maintenant 2 jours que mon colis ne ...

bonjour ça fait maintenant 2 jours que mon colis ne bouge plus de l’installation local, j’ai commandé ceci le 04/07, je pars en vacances le 16/07 j’espère le recevoir à temps car mon autre colis lui est déjà arrivé et j’en ai VRAIMENT besoin pour partir en vacances

Par Lambert il y a 9 mois
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN S. il y a 8 mois
Bonjour, shein m'a proposé un remboursement que j'ai accepté. Je pense que mon colis n'arrivera donc jamais..
Par Nanou67 il y a 9 mois
vous avez écris au service client ou même pas ? j’ai essayé d’avoir des informations mais même eux ne savent rien je dois encore attendre entre 3 et 5 jours. C’est similaire pour vous aussi ?
Par Clara il y a 9 mois
Bonjour, toujours rien...
Par Nanou67 il y a 9 mois
Bonjour, je suis dans la même situation, avez-vous eu des retours ?
Par Clara il y a 9 mois
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Bonjour, mon colis est bloqué depuis plus d’une semaine ...

Bonjour, mon colis est bloqué depuis plus d’une semaine a l’installation locale. Mon numéro de colis est le 6A26666018418

Par Belperin il y a 9 mois
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 8 mois
Bonjour, votre colis a t'il été reçu depuis?
Par Nanou67 il y a 9 mois

mon colis est bloqué à l’installation locale depuis ...

mon colis est bloqué à l’installation locale depuis 2j j’espère que c’est normal et que je le recevrais avant jeudi

Par Salomé il y a 9 mois
Date d'expérience le 09/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois
L’avez vous reçu dans les temps ?
Par Anna il y a 9 mois

Commande Shein bloqué à « La France est arrivé à l’installation ...

Commande Shein bloqué à « La France est arrivé à l’installation locale » depuis plus de 6 jours !!!! Colis privé vous faites quoi là

Par Léo il y a 9 mois
Date d'expérience le 06/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois
Oui j’ai reçu un message ma commande arrive demain !!
Par Eva il y a 9 mois
Oui ma commande arrive demain !!!!
Par Eva il y a 9 mois
Je suis dans le même cas aussi j’ai essayé de voir quel était la cause de ce retard et j’ai reçu ça :
Nous nous excusons pour le retard.

Actuellement, en raison de la haute saison, nous devons contrôler strictement les colis, ce qui a entraîné une surcharge de l'entrepôt de messagerie et un retard de livraison par rapport à l'heure prévue.

Nous travaillons en étroite collaboration avec la société de logistique pour que votre commande vous soit livrée dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension.

Veuillez prêter attention aux informations de suivi pour toute mise à jour et consulter l'annonce de notre site.
Par Eva il y a 9 mois
bonjour, moi aussi je suis dans le même cas, tu as eu des nouvelles depuis ?
Par Ilyana il y a 9 mois
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Commande passée le 29 juin, débitée mais elle est inexistante ...

Commande passée le 29 juin, débitée mais elle est inexistante dans mes commandes.

Par Emmanuelle Pippo il y a 9 mois
Date d'expérience le 29/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
Nous vous proposerons immédiatement les solutions adaptées. Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 9 mois

Aucun suivi!!

Aucun suivi!!
Délai non respecté..
Personne ne répond aux mails ou autre!!perso j'arrête de commander

Par Sab il y a 9 mois
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
Nous vous proposerons immédiatement les solutions adaptées. Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 9 mois

Aucun suivi!!

Aucun suivi!!
Délai non respecté..
Personne ne répond aux mails ou autre!!perso j'arrête de commander

Par Sab il y a 9 mois
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
Nous vous proposerons immédiatement les solutions adaptées. Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 9 mois

Suivi de colis de m****

Colis expédié le 22 juin et depuis en transit et ça ne bouge plus il est écrit information livraison recue mais pas de renseignements sur le départ du vol .
Colissimo suivi bha rien . J'espère que c'est juste un bug et que je vais vite le recevoir

Par Justine il y a 9 mois
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, je pourrais avoir des infos ? mon colis est bloqué au moment endroit je vais recevoir mon colis ?
Par Loanne il y a 9 mois
le colis a t’il était reçu ? j’ai exactement la même chose ?
Par Loanne il y a 9 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
Nous vous proposerons immédiatement les solutions adaptées. Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 9 mois
Je pourrais avoir des nouvelles?
Par Pydo il y a 9 mois
Alors ?
Par Pydo il y a 9 mois
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J'ai passé une commande shein livraison express et ...

J'ai passé une commande shein livraison express et mon colis est retourné a l'expéditeur soit disant parce que l'adresse était erronée alors que l'adresse était exacte j'ai toujours utilisé la même adresse .vraiment déçu

Par Mylee il y a 9 mois
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
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Par SHEIN Comments il y a 9 mois

Je changerais mon avis si je reçois mon colis...

J'ai commandé le 12 juin en 2 colis un en quickship reçu rapidement et le 2nd qui contient le reste de ma commande qui est "arrivé à l'installation locale" depuis le 22.06 et depuis il ne bouge plus. Le numéro colissimo ne donne rien puisqu'ils n'auraient pas encore le colis entre leurs mains (6A26589863461). Cette commande contient des vêtements et accessoires dont j'ai besoin pour une occasion ce week end, je pars jeudi je ne vais rien avoir reçu...

Par Gjn il y a 9 mois
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 9 mois
merci pour votre réponse
Par Taina Joseph il y a 9 mois
alors tu l'as reçu parque-que c'est pareil pour moi je pars en vacances vendredi on ai mercredi mon colis est a l'installation locale depuis 5 jours
Par Taina Joseph il y a 9 mois

Je dois recevoir mon colis entre aujourd'hui et le ...

Je dois recevoir mon colis entre aujourd'hui et le 30, or il n'y a rien de marqué sur son départ de Chine ou de son arrivée au Pays-Bas. Veuillez faire quelque chose.
Numéro de suivi : 6A26653404378

Par Cassandra Adelle il y a 9 mois
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 9 mois

j’ai fait une commande le 19 juin pour un bal le 27 ...

j’ai fait une commande le 19 juin pour un bal le 27 juin, mon colis est bloqué au départ du vol en chine depuis le 22 juin c’est juste inadmissible ! nous sommes le 25 juin, je devais le recevoir le 24 mais toujours aucune nouvelle de mon colis. le jour approche mais rien, c’est décevant, à la base je commandais souvent mais dorénavant je ne commanderai plus jamais sur votre site. et en plus de ça j’ai commandé avec livraison express, donc 5€ en plus sur la commande mais toujours rien, pas de nouvelles, cela depuis le 22 juin. vraiment déçue. le bal pour moi était vraiment important mais je ne pourrais même pas y aller puisque ma robe de bal est dans ce colis !! 😡

Par Océane il y a 9 mois
Date d'expérience le 25/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 9 mois

Inadmissible

Nous avons passé une commande le 13/06 pour un montant de 99 euros
Cette commande devait être livrée en 2 colis. Le premier colis est arrivé assez rapidement. Il contenait 4 articles.
Le deuxième colis est toujours en attente de livraison.
Sur l'application bpost, il est bien noté que le colis est en attente de livraison
J'aurais souhaité savoir s'il était possible de me renvoyer le deuxième colis s'il y a eu un soucis chez shein
Nous sommes je pense hors délai
Et le remboursement ne nous intéresse pas . Nous avons besoin des produits commandés

Par Gege il y a 9 mois
Date d'expérience le 24/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 9 mois

Colis non reçu alors que il est écrit livre .

Je suis très déçu , le transporteur indique que j’ai reçu mon colis mais je n’ai rien reçu . Le transporteur m’a contacté hier et je lui ai dit que j’étais au travail .
Mais celui na rien laisse et je viens de voir en fin après midi que le colis a été livré alors que je n’ai absolument rien reçu
La société de transport ne répond jai donc contacte le servie client shein
La personne qui m’a répondu m’a encouragé à faire une autre commande avant que les articles ne soient en rupture de stock chose que j’ai faite immédiatement mais j’aimerai pouvoir également recevoir mon remboursement pour la première commande
Merci

Par Sarah k il y a 9 mois
Date d'expérience le 22/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 9 mois

Je suis cliente régulière sur Shein mais la … j’ai ...

Je suis cliente régulière sur Shein mais la … j’ai commandé le 3 juin et depuis le 9 juin mon colis est bloqué.. le colis a bien pris le vol et c’est bloqué a l’installation locale depuis le 9 juin.. j’ai été remboursé mais même si j’ai rien demandé mais est-ce que je recevrai mon colis ?!..

Domi angela

Par Angela il y a 9 mois
Date d'expérience le 23/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 9 mois

J’ai passé commande le 09/06/2023, pour 127,77€, débité ...

J’ai passé commande le 09/06/2023, pour 127,77€, débité sur mon compte. J’ai suivi ma commande sur mon compte client, aujourd’hui de trace de ma commande ni livraison que j’ai payé !!!

Par Raquin il y a 9 mois
Date d'expérience le 22/06/2023
Je les ai contacté par mail deux fois car ont m'a donné deux mail
Par Emma il y a 9 mois
Je les ai contacté pas de réponse
Par Emma il y a 9 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 9 mois
Bonjour j ai le même problème j ai commandé au début j avais le suivi et la depuis deux jours plus rien plus de suivi plus de trace de mon colis j espère être livré car il mon prélèver
Par Emma il y a 9 mois
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