Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Vacle
il y a 2 ans
Bonsoir, j'ai passée une commande autour du 10 mai, prélèvement sur mon compte le 14 mai fait mais je ne retrouve pas ma commande sur le site shein et surtout pas de colis chez moi. numéro de commande...
Voir plusLapp
il y a 2 ans
Bonjour
J’ai passé une commande le 16 mai 2024 aucune trace sur le site shein j’ai payer en PayPal
Lima
il y a 2 ans
J’ai passé commande (GSONG543700N4HA) le 09/05/2024, une commande pour un montant de 268€ que je n’ai JAMAIS RÉCEPTIONNÉE. Je reçois la une notification indiquant que mon colis aurait été retiré en po...
Voir plusKainap
il y a 2 ans
Bonjour, depuis 1 mois je n'ai aucune nouvelle de mon colis SHEIN qui reste bloqué sur local warehouse d'après le suivi sur mon compte. Comment faire.
Voir plusNathalie Durand
il y a 2 ans
Colis marqué livré avec signature
Faux fait par le livreur j’en ai la preuve par mails et SHEIN ne veut toujours pas me rembourser ma commande
Je prouve mon intégrité et que le transporteur...
Milo
il y a 2 ans
GSONLJ0670015NN
J’ai jamais reçue ma commande qui est marqué livrée. J’ai contacter shein sur le service client, sur instagram, sur Twitter !! Ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire c’est tout...
Vincent
il y a 2 ans
Ça fait plus de deux semaines que j’attends une réponse de SHEIN ils sont impossibles à joindre, que cela soit par le robot de l’application ou par mail je n’ai toujours aucune réponse !! J’aimerais u...
Voir plusBilbin
il y a 2 ans
Délais non respectés (encore), quelle mauvaise blague ! Si jamais su je n'aurai jamais payé de livraison rapide. Le service client est incompétent, si ce n'est qu'ils en savent autant que les clients...
Voir plusO'
il y a 2 ans
Bonjour,
Mon colis en bloqué en Belgique depuis 4 jours... Résidant en France, je trouve cela étonnant. Impossible de joindre qui que ce soit... Que faire ?
Gaspard athenais
il y a 2 ans
Bonjour, je vous contacte car mon colis je l’ai toujours pas reçu sa me dit Qu’à cause d’un manque de ressources logistique mon colis est retardé est-ce normal ou pas ? Merci bonne journée Ça me dit q...
Voir plusSnnn
il y a 2 ans
Commande effectué le 1er avril .
Toujours pas reçue à ce jour ...
Je pars bientôt en vacances en plus ça me stresse. Dommage que les délais ne soient pas respectés...
Gre
il y a 2 ans
Lorsque je me connecte à mon compte il n’y a plus de liste de favoris ni d’accès au suivi de mon coli, notant erreur quand j’essaye de voir où est mon coli qui devait déjà arrivé y’a une semaine
Voir plusSamadi
il y a 2 ans
j'ai fais une commande le 26/03/2024 et je devrai recevoir mon colis le 04/04/2024. je ne l'ai pas reçu, et la poste me dis que le colis été livre le04/04/2024 ,j'ai fais une réclamation, et en insis...
Voir plusNolwenne
il y a 2 ans
J’adore shein mais la je m’inquiète beaucoup j’essaye de contacter shein pour deux commandes que j’ai effectué ou collisimo ma dit que cela arrivais souvent qui avais un bug ou une mise à jour et que...
Voir plusMia
il y a 2 ans
Bonjour, mon colis est bloqué au CDG achèvement pouvez vous me donner des nouvelles svp ?
R3260594903444450
Hajar
il y a 2 ans
je n'ai jamais reçu mon colis. Le livreur l'a déposé devant la porte du gardien sans mon autorisation !! et là je sais plus où est le colis, le gardien n'a rien trouvé ... je me trouve avec une comman...
Voir plusEva SALANDRE
il y a 2 ans
Ma commande du 21/01/2024 n'a jamais été livrée et litige déclenché par le transporteur auprès de shein. Je dois demander le remboursement de ma commande auprès de SHEIN mais impossible de joindre le...
Voir plusPllava S.
il y a 2 ans
NR° de dossier GSONKS21F000VNW
pourquoi n'y a-t-il aucune trace des envois de retour de colis, dans l'historique de mon profil (shein), aucune information sur le remboursement,non plus, c'est pa...
Bonneau
il y a 2 ans
aidez moi s'il vous plait j'ai effectue une commande sur shein elle était en deux colis le deuxième bien reçu mais par contre le 1er colis est noté livrer mais rien recu, j'ai contacter le.transporteu...
Voir plusBelperin
il y a 2 ans
Aucune nouvelle de ma commande passée le 6 mars numéro de commande GSONKX61800N7EM !
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Vacle
Bonsoir, j'ai passée une commande autour du 10 mai, ...
Bonsoir, j'ai passée une commande autour du 10 mai, prélèvement sur mon compte le 14 mai fait mais je ne retrouve pas ma commande sur le site shein et surtout pas de colis chez moi. numéro de commande GSONG8592001PHB
Date d'expérience le 22/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Lapp
il y a 2 ans
SHEIN B2C MP
Numéro de facture
CGE240516620450168837
Bonjour ,
Commande faite le 16 mai 2024
Aucune facture sur le site encaissé le même jour 32,99 impossible de discuter par mail ou par téléphone où est la commande
Lapp
Bonjour
Bonjour
J’ai passé une commande le 16 mai 2024 aucune trace sur le site shein j’ai payer en PayPal
Date d'expérience le 21/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Lima
COLIS VOLE ET REFUS DE REMBOURSEMENT
J’ai passé commande (GSONG543700N4HA) le 09/05/2024, une commande pour un montant de 268€ que je n’ai JAMAIS RÉCEPTIONNÉE. Je reçois la une notification indiquant que mon colis aurait été retiré en point relais alors que je ne m’y suis jamais présentée. Je remonte donc l’information à SHEIN et au transporteur Mondial Relay.
Aujourd’hui je vois que ma requête auprès du vendeur est close avec un refus de remboursement car le transporteur aurait fourni une signature attestant que j’aurai retiré le colis. C’EST ABSOLUMENT FAUX.
Pour preuve, j’ai demandé au vendeur de me fournir la preuve de livraison: la signature ne ressemble en rien à la mienne. J’ai donc fourni ma pièce d’identité afin d’apporter la preuve que cette signature était fausse.
SHEIN FAIT L’AUTRUCHE EN REJETANT LA RESPONSABILITÉ SUR LE TRANSPORTEUR. Hors, la loi stipule bien que dans ce cas de figure, c’est le vendeur qui est responsable lorsque le colis n’est pas remis au destinataires, et pourtant SHEIN me refuse catégoriquement ce remboursement.
Je vais donc déposer plainte et je ne lâcherai pas jusqu’à ce que je sois dédommagé.
UPDATE: j’ai déposé plainte pour usage de faux et usurpation d’identité, contacté Mondial Relay qui ouvre une enquête.
MALGRÉ TOUT SHEIN REFUSE TOUJOUTS DE ME REMBOURSER
Date d'expérience le 17/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Solo
il y a 2 ans
Kainap
Bonjour, depuis 1 mois je n'ai aucune nouvelle de mon ...
Bonjour, depuis 1 mois je n'ai aucune nouvelle de mon colis SHEIN qui reste bloqué sur local warehouse d'après le suivi sur mon compte. Comment faire.
Date d'expérience le 16/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Nathalie Durand
Colis marqué livré avec signature
Colis marqué livré avec signature
Faux fait par le livreur j’en ai la preuve par mails et SHEIN ne veut toujours pas me rembourser ma commande
Je prouve mon intégrité et que le transporteur a volé mon colis le service client qui répond pas évidemment ,tchat nul des robots
Date d'expérience le 11/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Milo
Ne commandez jamais chez shein
GSONLJ0670015NN
J’ai jamais reçue ma commande qui est marqué livrée. J’ai contacter shein sur le service client, sur instagram, sur Twitter !! Ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire c’est tout simplement du vol! Je vois qu’on est beaucoup dans ce cas là je ne vais pas lâcher l’affaire j’ai contacter déjà beaucoup de personne et nous allons traîner cette histoire au tribunal! Ne commandez jamais chez shein ils se dédouaneront. Ca sert à rien de répondre à l’avis en disant d’ouvrir un ticket sur l’appli du service client j’en ai déjà fais 50
Date d'expérience le 01/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Vincent
Aucune réponse depuis plus de 2 semaines
Ça fait plus de deux semaines que j’attends une réponse de SHEIN ils sont impossibles à joindre, que cela soit par le robot de l’application ou par mail je n’ai toujours aucune réponse !! J’aimerais un remboursement car je n’ai jamais reçu ma commande qui pourtant est marquée livrée ( cela date d’il y a presque un mois maintenant 11/04/2024) je ne sais plus quoi faire pour être remboursée !!
Date d'expérience le 07/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Milo
il y a 2 ans
H
il y a 2 ans
Bilbin
Délais non respectés (encore), quelle mauvaise blague ...
Délais non respectés (encore), quelle mauvaise blague ! Si jamais su je n'aurai jamais payé de livraison rapide. Le service client est incompétent, si ce n'est qu'ils en savent autant que les clients (c'est à dire rien). Quelques emojis ne suffisent pas à rendre un service respectable. Ils traitent leurs employés comme leurs clients ; sans dignité ni respect.
Date d'expérience le 18/04/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
O'
Colis bloqué en Belgique
Bonjour,
Mon colis en bloqué en Belgique depuis 4 jours... Résidant en France, je trouve cela étonnant. Impossible de joindre qui que ce soit... Que faire ?
Date d'expérience le 14/04/2024
Guy Bruguera
il y a 2 ans
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Gaspard athenais
Bonjour, je vous contacte car mon colis je l’ai toujours ...
Bonjour, je vous contacte car mon colis je l’ai toujours pas reçu sa me dit Qu’à cause d’un manque de ressources logistique mon colis est retardé est-ce normal ou pas ? Merci bonne journée Ça me dit qu’il est coincé depuis le cinq, ça fait plus de huit jours que j’attends
Date d'expérience le 13/04/2024
Mg
il y a 2 ans
Jenny
il y a 2 ans
J’ai exactement la même chose.
Commande faite le 27 mars et nous sommes le 26 avril, et rien. Pas de colis.
Savez-vous si on sait contacter une vraie personne? Car le chatbot ne m’aide en rien à part me répéter le même cycle..
Camille
il y a 2 ans
SHEIN S.
il y a 2 ans
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Celia Melissa
il y a 2 ans
Snnn
Commande effectué le 1er avril .
Commande effectué le 1er avril .
Toujours pas reçue à ce jour ...
Je pars bientôt en vacances en plus ça me stresse. Dommage que les délais ne soient pas respectés...
Date d'expérience le 11/04/2024
Camille
il y a 2 ans
SHEIN S.
il y a 2 ans
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Gre
Lorsque je me connecte à mon compte il n’y a plus de ...
Lorsque je me connecte à mon compte il n’y a plus de liste de favoris ni d’accès au suivi de mon coli, notant erreur quand j’essaye de voir où est mon coli qui devait déjà arrivé y’a une semaine
Date d'expérience le 09/04/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Samadi
j'ai fais une commande le 26/03/2024 et je devrai recevoir ...
j'ai fais une commande le 26/03/2024 et je devrai recevoir mon colis le 04/04/2024. je ne l'ai pas reçu, et la poste me dis que le colis été livre le04/04/2024 ,j'ai fais une réclamation, et en insiste que j'ai recule colis ,on doit pas envoyer des colis sans signature ,mon colis a le numéro 6A35970734822.
en plus pour contacter shein il n'a y a pas un service client , c'est honteux quel y a un faux numéro de téléphone .je ne ferais plus une commande chez shein
Date d'expérience le 09/04/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Nolwenne
J’adore shein mais la je m’inquiète beaucoup j’essaye ...
J’adore shein mais la je m’inquiète beaucoup j’essaye de contacter shein pour deux commandes que j’ai effectué ou collisimo ma dit que cela arrivais souvent qui avais un bug ou une mise à jour et que il fallait faire une relance de la vente en ligne j’ai essayé un numero payante de shein qui m’a donner plusieurs aide mais sans succès car le premier numéro n’est pas en service le mail il est plein donc impossible au destinataire de recevoir mon mail et un numéro pas disponible il n’existe pas… je m’inquiète beaucoup pour c’est deux commandes car j’avais envoyé pour mon amie et à moi j’ai envoyé un message sur le robot de shein il me répondront dans 24 heures j’espère qu’il me répondront et les appel je peut pas car ils sont plein.
Date d'expérience le 08/04/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Mia
Bonjour, mon colis est bloqué au CDG achèvement pouvez ...
Bonjour, mon colis est bloqué au CDG achèvement pouvez vous me donner des nouvelles svp ?
R3260594903444450
Date d'expérience le 07/04/2024
Coralie
il y a 2 ans
Cassie
il y a 2 ans
Coralie
il y a 2 ans
Cassie
il y a 2 ans
Coralie
il y a 2 ans
Hajar
je n'ai jamais reçu mon colis !
je n'ai jamais reçu mon colis. Le livreur l'a déposé devant la porte du gardien sans mon autorisation !! et là je sais plus où est le colis, le gardien n'a rien trouvé ... je me trouve avec une commande jamais livrée et mon argent est perdu ... je ne sais pas quoi faire. J'ai contacté le service client Shein et ils refusent de me rembourser soit disant que le colis a été déjà été livré, mais moi je n'ai rien reçu !
Date d'expérience le 04/04/2024
Hajar
il y a 2 ans
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Eva SALANDRE
Ma commande du 21/01/2024 n'a jamais été livrée et ...
Ma commande du 21/01/2024 n'a jamais été livrée et litige déclenché par le transporteur auprès de shein. Je dois demander le remboursement de ma commande auprès de SHEIN mais impossible de joindre le service client shein et je n'ai pas de réponse à ma réclamation par mail non plus...
Date d'expérience le 26/03/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Pllava S.
NR° de dossier GSONKS21F000VNW
NR° de dossier GSONKS21F000VNW
pourquoi n'y a-t-il aucune trace des envois de retour de colis, dans l'historique de mon profil (shein), aucune information sur le remboursement,non plus, c'est pas serieux!!!!!
Date d'expérience le 26/03/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Bonneau
aidez moi s'il vous plait j'ai effectue une commande ...
aidez moi s'il vous plait j'ai effectue une commande sur shein elle était en deux colis le deuxième bien reçu mais par contre le 1er colis est noté livrer mais rien recu, j'ai contacter le.transporteur qui ma dit que effectivement mon colis n'avait pas été livre mais shein ne veut rien savoir comment dois je faire pour qu’il me renvoie les articles ou me rembourse ma commande car le transporteur m’a envoyé un mail confirmant qu’il y avait eu un incident du coup mon colis n’a pas été livré on m’a dit de me retourner vers le magasin SHEIN mais il peuvent pas donner une réponse favorable aidez moi s’il vous plaît
Date d'expérience le 08/03/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Belperin
Aucune nouvelle de ma commande passée le 6 mars numéro ...
Aucune nouvelle de ma commande passée le 6 mars numéro de commande GSONKX61800N7EM !
Date d'expérience le 19/03/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
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