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Avis du plus récent au plus ancien

Délais livraison rallongés que ça soit par la poste ou mondial relais !!!

J'avais déjà attendu plus de 13 jours pour une 1ère commande par la poste.
Comme j'avais fais une 2ème commande, un jour après cette dernière via mondial relais et qu'elle était arrivée en 8 jours j'ai voulu réitérer une 3eme fois via mondial relais pensant que cela irait plus vite... Mais non !
Commande passée le 25 juillet, apparemment expédiée le lendemain des entrepôts mais depuis aucun suivi sur le N° 79456932 de mondial relais.
Juste un message le 29 pour me dire que suite aux nombreuses commandes il y aurait un retard de 1 à 2 jours !
C'est vraiment abusé.
Encore une fois je n'aurai pas le cadeau de ma fille dans les délais et c'est vraiment dommage.

Par Adeline il y a 8 mois
Date d'expérience le 26/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 8 mois

colis bloqué sur « expédié »

bonjour,

j’ai fais une commande le 27 juillet et expédiée le 28 juillet, mais cela fait trois jours que c’est bloqué sur « Entrepôt international, stérilisation et inspection finales du colis terminées, colis expédié. » et ça ne s’est toujours pas actualisé, j’ai des vêtements pour les vacances mais vu le temps que ça met j’ai un doute sur le fait que je vais recevoir mon colis à temps

mon numéro de commande est le GSON8B17R000VER et mon numéro de suivi est le 6A28002303783

Par Hale il y a 8 mois
Date d'expérience le 31/07/2023
j’ai eu mon colis le 2 août, ça s’est actualisé le 1re en remettant les étapes dans l’ordre et à la date prévu, en espérant que ça s’est arrangé pour vous, vous avez eu des nouvelles ?
Par Hale il y a 8 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois
Je suis dans le même cas que vous j’ai commandé le samedi et depuis le 31 c’est bloqué dans expédié , avez vous eu des retours svp
Par Safa il y a 8 mois
Je suis exactement dans le même cas. Perso j'ai commencé Samedi 29 et ça a était expédié Dimanche 30, depuis c'est bloquer sur expédié, le problème c'est que je pars Samedi 5 à 8h du Matin. Esque depuis tu as des nouvelles de ton colis ?
Par Floriane___ il y a 8 mois
Je suis exactement dans le même cas. Perso j'ai commencé Samedi 29 et ça a était expédié Dimanche 30, depuis c'est bloquer sur expédié, le problème c'est que je pars Samedi 5 à 8h du Matin. Esque depuis tu as des nouvelles de ton colis ?
Par Floriane___ il y a 8 mois
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Mon colis est bloqué dans mon point relais avec Mondial ...

Mon colis est bloqué dans mon point relais avec Mondial Relay car je n’ai pas reçu de code par sms ni par mail pour aller récupérer mon colis. Le numéro de suivi communiqué par Shein n’est pas le bon.
Merci de pouvoir m’aider, le numéro de commande est le GSON86170000ATV

Par Nour il y a 8 mois
Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois

Commande passée le 17 juillet, expédiée le 18 juillet ...

Commande passée le 17 juillet, expédiée le 18 juillet arrivée à destination locale le 20 juillet nous sommes le 29 juillet et je n’ai toujours rien !! Ce n’est pas la 1 ère fois que je commande j’ai passé plusieurs commandes et je les ai toujours reçu très rapidement mais là c’est la 1 ère fois que je ne reçois pas dans les temps une commande !! C’est une grosse commande de vêtements pour l’été et je suis très déçue !

Par Laure il y a 8 mois
Date d'expérience le 29/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois
Bonjour j’ai exactement le même problème commande passe le 18 juillet est toujours En transit "arrivée à l’installation locale" j’ai contacter shein rien à faire ils attendent le retour du transporteur.
Par Aurélia El hairech il y a 8 mois
même problème commande bloquée depuis le 20/07 chez COLIS PRIVÉ, je comprends pas pourquoi SHEIN ne les contacte pas pour débloquer la situation , c'est leur image qui en pâtit. COLIS Privé n'a même pas de numéro pour les joindre ils sont pas pro du tout
Par Guebly il y a 8 mois
Bonjour,
J’ai exactement le même problème que vous ..
Par Dos Santos il y a 8 mois

Bonjour pourriez vous m'aider mon statut ne bouge plus ...

Bonjour pourriez vous m'aider mon statut ne bouge plus depuis le 20/07 sa me met en transit arrivé à l'installation locale en France depuis plus rien du tout c'est la première fois qu'il m'arrive ce genre de choses j'ai écrit service client aucune réponse et par téléphone aussi
Quelq'un peut t'il m'aider ?

Par Cmr.avr il y a 8 mois
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois
Bonjour, j’ai exactement la même chose que vous… ma commande est bloquée depuis le 20 juillet c’est la 1 ère fois que ça m’arrive
Par Laure il y a 8 mois

Pas très contente , j’ai commandé de la décoration ...

Pas très contente , j’ai commandé de la décoration pour le mariage de ma sœur qui est dans deux semaines , cela fait 3 semaines que j’ai passé la commande, je n’ai toujours rien reçu, le colis est en France depuis 10 jours !!!!

Par Aurelie Donnio il y a 8 mois
Date d'expérience le 27/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 8 mois

Bonjour

Bonjour
J’ai effectué une commande le 16/07 mais depuis le 18/07 elle ne bouge pas et on me marque qu’elle est dans l’étape de transit. Je voyage prochainement et je quitte mon logement donc si jamais la commande arrive en retard je ne serai plus dans la même adresse ni dans le même pays et je devrai la recevoir en urgence cette semaine.
Mon numéro de suivi est 6A27555804747
Pourquoi tant de retard

Par Sara H il y a 9 mois
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour pourriez vous m'aider mon statut ne bouge plus depuis 7 jours sa me met en transit arrivé à l'installation locale depuis plus rien du tout c'est la première fois qu'il m'arrive ce genre de choses j'ai écrit service client aucune réponse et par téléphone ils en ont pas ? Quelq'un peut t'il m'aider ?
Par Amandine Laflorentie il y a 8 mois
Bonjour, je viens d'avoir une réponse, ils font des investigations pour savoir ou est mon colis mais ça peut durer 5 jours. Je suis dégoûté il y avait ma tenue pour un baptême ce samedi.
Par Chris45 il y a 8 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 8 mois
Merci beaucoup
Par Chris45 il y a 8 mois
C’est sur l’application shein il y a une sorte de casque au début il vous pose des questions simples et automatises mais au bout d’un moment ils vous mettent une case contactez un agent. Vous devez donc rédigez un message et il vous prévient qu’il ouvre une enquête et bien souvent ça debloque
Par Lesuquajbezk il y a 8 mois
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Nul vrmt nul je commande souvent sur Shein mais la ...

Nul vrmt nul je commande souvent sur Shein mais la première fois que mon colis a eu un retard comme ça je vais allez en vacances dans 5 jours et voilà j’ai toujours pas reçu mon colis c’est horrible il est bloquer en transit à l’installation locale depuis le 18 juillet alors que j’ai commander le 14 juillet nous sommes aujourd’hui le 25 et rien il est toujours bloquer à l’installation depuis le 18 c’est très chiant franchement je ne commanderais plus sur Shein si ils galèrent autant pourquoi accepter les commandes !

Par Ates il y a 9 mois
Date d'expérience le 25/07/2023
Oui je viens de le voir merci beaucoup
Par Cmr.avr il y a 8 mois
Votre colis arrive le 1er août d’après le site de la poste
Par Lesuquajbezk il y a 8 mois
C’est pas possible de le faire pour vous comme je dois sélectionner le colis que j’ai acheté faites le depuis l’application parler en cliquant sur l’icône casque à force ils vous proposeront de contacter un agent à qui il faudra expliquer la situation il ouvrera une enquête qui débloque généralement la situation
Par Lesuquajbezk il y a 8 mois
Bonjour ce serait possible de le faire pour moi car je n'arrive pas à les joindre voici mon numéro de colis 6A27704957867
Par Cmr.avr il y a 8 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois
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Bonjour

Bonjour
Je suis dégoûter étant une bonne cliente sur shein ou je commander régulièrement j’ai une commande qui est bloquer depuis le 15 juillet je suis dégoûter j’ai essayer d’avoir le service client aucune réponse je ne sait plus quoi faire
Avez vous eu des réponses car je voie que je ne suis pas la seule

Par Metadier il y a 9 mois
Date d'expérience le 24/07/2023
Alors vous avez des nouvelles Nim23
Par Lesuquajbezk il y a 8 mois
Merci
Par Macri il y a 8 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois
Exactement le même souci, comment les avez vous joint ?
Par Macri il y a 8 mois
De meme c’était bloqué depuis le 18 j’ai contacté et ils m’ont dit que ça prendrait qql jours mais le suivi s’est actualisé dans les 12h et je le reçois demain
Par Lesuquajbezk il y a 9 mois
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Mon retour et venu a l'entrepos depuis plus de 7jours ...

Mon retour et venu a l'entrepos depuis plus de 7jours mais je n'est toujours aucun remboursement et le service client ne répond pas à ma question

Par Esme Demir il y a 9 mois
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois

J’ai commander sur SHEIN le 5 juillet et la commande ...

J’ai commander sur SHEIN le 5 juillet et la commande est bloqué depuis le 11 juillet en transit « France arrivée à l’installation locale »On est le 24 juillet et toujours rien!! J’ai tenté plusieurs fois de contacter le service client mais je n’ai zéro indication sur le suivi de ma commande ou même l’estimation sur la livraison de celle ci…. Je vois que je suis pas la seule à avoir ce soucis est ce que certain on reçu son colis depuis ??

Par Noémie il y a 9 mois
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois
Personnellement ça ne fait pas autant de jours mais as tu contacté l’agent qu’il oubre une enquête pour savoir ce qu’il se passe avec ton colis c’est ce que j’ai fait et dans la journée ça a débloqué mon suivi et il arrive demain
Par Lesuquajbezk il y a 9 mois

Bonjour, de mon côté j'ai passé commande le 10 juillet ...

Bonjour, de mon côté j'ai passé commande le 10 juillet (18 pièces), et depuis le 12 juillet la commande a été expédiée et est en transit. J'ai reçu un colis sur les 2, mais il ne contenait qu'un seul article qui ne correspondait pas du tout à l'article commandé. Les autres 17 articles sont toujours en transit. Et ce que j'ai vu c'est que Mr Lemaire a saisi la RF le 28 juin dernier, est-ce qu'ils ne sont pas en train de saisir tous nos colis qui arrivent en France ??? Avant cela j'avais déjà passé commande sur Shein et jamais eu de problème et de retard de livraison, au contraire. C'est quand même très bizarre...

Par Boisbourdin il y a 9 mois
Date d'expérience le 18/07/2023
Essayez sur l’application shein il y a un icone casque au début la discussion ne sert à rien c’est un robot qui vous répond mais au bout d’un moment ils vous proposent de contacter un agent à qui vous allez expliquer la situation et qui ouvrira une enquête
Par Lesuquajbezk il y a 8 mois
Bonjour j'ai passé une commande le 16 juillet il y a un colis que j'ai reçu l'autre reste toujours au même statut depuis le 20 juillet plus rien c'est toujours le même statut il est en transit bien arrivé à l'installation locale je ne sais pas comment joindre shein j'ai essayé par mail pas de réponse et par téléphone ???
Par Amandine Laflorentie il y a 8 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois
Bonjour, tout le monde, cela vient de bouger ce matin pour ma commande, et j'ai reçu une confirmation de prise en charge par Colissimo. Et vous ? Des nouvelles de vos commandes ?
Par Boisbourdin il y a 9 mois
Bonjour, tout le monde, cela vient de bouger ce matin pour ma commande, et j'ai reçu une confirmation de prise en charge par Colissimo. Et vous ? Des nouvelles de vos commandes ?
Par Boisbourdin il y a 9 mois
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Bonjour,

Bonjour,
J'ai passé une commande le 10 juillet, j'ai un suivi de colis jusqu'au 15 indiquant : en transit mais dessous est noté France arrivée à l'installation locale mais toujours sur le logo avion ? Je ne comprends pas. Se passe t il qq chose ? Plus aucun suivi depuis 8 jours quand même !

Par Véronique il y a 9 mois
Date d'expérience le 22/07/2023
Continuez avec le chat en ligne ils vous renvoient la commande mais à force ils proposent de contacter un agent
Par Lesuquajbezk il y a 8 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois
Comment les contacter ? On me répond pas via mail et le cmtchat me renvoie à mon suivi de commande. Merci
Par Macri il y a 8 mois
J’avais la meme chose contactez les ils vont ouvrir une enquête et personnellement ça m’a débloqué le suivi dans la journee
Par Lesuquajbezk il y a 9 mois

Bonjour, je n’ai aucune nouvelle de ma commande le ...

Bonjour, je n’ai aucune nouvelle de ma commande le statut n’a pas changé depuis l’expédition le 18 juillet. Mon numéro de commande : GSON8505700NLVX
J’aimerais des informations supplémentaires quand a l’avancé de ma commande. Merci

Par Lesuquajbezk il y a 9 mois
Date d'expérience le 22/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois
Je rectifie, en fait il est en transit mais dessous est noté France arrivée à l'installation locale mais toujours sur le logo avion ? Je ne comprends pas
Par Véronique il y a 9 mois
Bonjour ! Je suis dans le même cas j'ai commandé le 10 juillet, la commande a évolué et est arrivée à Paris le 15 juillet mais depuis plus rien, plus d'informations de suivi ....
Par Véronique il y a 9 mois

Bonjour moi ici colis bloqué au statut de départ du ...

Bonjour moi ici colis bloqué au statut de départ du vol au 14 juillet et celà n'a pas bougé depuis

Par Madelaine il y a 9 mois
Date d'expérience le 22/07/2023
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois

Bonjour

Bonjour
Colis en transit depuis le 14 juillet :( je ne sais pas pourquoi elle es bloqué en transit
De plus c'est un vrai bazar pour trouver ou contacter quelqu'un a ce sujet numéro de suivi :
6A27374110982

Par Labbe il y a 9 mois
Date d'expérience le 21/07/2023
Continuez de parler au robot ils vous proposeront de contacter un agent ensuite
Par Lesuquajbezk il y a 8 mois
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois
Bonjour, pouvez-vous me dire comment contacter un agent. Le robot m’aides pas du tout
Par Gwendoline Le helloco il y a 8 mois
Comment contacter un agent ? Leur robot contact ne m’aide pas
Par Gwendoline Le helloco il y a 8 mois
Essayez de contacter un agent shein c’est ce que j’ai fait il a donc ouvert une enquête et mon statut était bloqué depuis le 18 et dans la journée j’ai eu toutes les infos il arrive dès demain
Par Lesuquajbezk il y a 9 mois
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Bonjour, cela fait maintenant depuis le 11 juillet ...

Bonjour, cela fait maintenant depuis le 11 juillet 2023 que la commande a été payé.
Depuis 5 jours il est en cours de transit mais il ne semble pas bougé.
Étant donné que les vacances approche, j’aimerai recevoir ma commande…

Par Hanique il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/07/2023
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois
Ouvrez une enquête auprès d’un agent shein ça va tout faire bouger ça a marche pour moi je l’espère pour vous javais plus de suivi depuis une bonne semaine et dans la journée tout s’est actualisé je le reçois demain
Par Lesuquajbezk il y a 9 mois

J’ai commandé le 11 juillet, toujours en transit on ...

J’ai commandé le 11 juillet, toujours en transit on est le 20 juillet. Je comprend pas ce qu’il y a ça fait bien 10 bons jours alors qu’il est ecrit de 7/9 jours :(

Par Leprince il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 8 mois
Bonjour je suis également dans le même cas, j’ai commandé le 12 et jusqu’à mtn la commande est en *départ de ✈️ * depuis plusieurs jours ce qui est plus qu’embêtant.
Par Axelle il y a 9 mois
Tu as des nouvelles car moi c’est la même chose
Par Ce il y a 9 mois
Tu as des nouvelles ?? Par ce que moi c’est la même chose aussi
Par Ce il y a 9 mois

C'est la première fois que je commande chez Shein et ...

C'est la première fois que je commande chez Shein et sincèrement se sera la dernière fois. J'ai passé commande depuis le 12 juillet et depuis le 17 c'est bloqué En transit "Départ du vol en Chine" et nous sommes le 20/07 aujourd'hui toujours aucune nouvelle information.

Par KTS il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/07/2023
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 8 mois

J ai commander le 12 elle a été expédié le 13 et nous ...

J ai commander le 12 elle a été expédié le 13 et nous sommes le 20 toujours pas d actualisation de la livraison

Par Soazic il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/07/2023
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