Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Lopes
il y a 2 ans
J ai effectué une commande qui est retardé réseau pack vous avez prélevé mais depuis le 22/11/2023 j attend encore ma commande dont j avais besoin pour Noël
Et quand je veux faire le suivi im...
Valentin
il y a 2 ans
J'ai effectué une première commande il y a 4 mois et tout c'est bien passer , produit conforme au photos et livraison dans les temps mais là je ne comprend pas j'ai effectué deux commande différentes...
Voir plusBlackpink1304
il y a 2 ans
bonjour est ce normal que ma commande soit bloquée sur expédition depuis le 4 décembre… je commence à m’inquiéter
Voir plusG.cindy
il y a 2 ans
Pour moi pareil commande passée le 11/11/23 et toujours en transit!!!!
Rien ne bouge bloqué depuis le 16/11/23... c'est une Commande pour préparer Noël et le réveillon.
Si j'avais su j...
Dede2611
il y a 2 ans
J’ai fait une commande le 6 novembre pour la soirée d’anniversaire qui a lieu cette fin de semaine. J’en aie eu pour pratiquement 200 balles et ils ne sont pas capable de me livrer dans les temps. Mal...
Voir plusMatta
il y a 2 ans
Plusieurs emails pour service client. Réclamation une commande à 318.00 USD le 27 septembre aucun réponse. Je pense cette site pour voler l'argent
Voir plusMatta
il y a 2 ans
Bonjour Madame
Le 27 septembre m'a sœur commandé de vêtements à 318.00 dollar américain à ci jour je pas reçue ça commandé. même je contacte plusieurs service logistique au Liban. et plusie...
Virginie W
il y a 2 ans
Je suis très fâchée contre Shein et contre le livreur de Colis Privé Nancy (54) dégâts sur ma barrière de parking
A vous le chauffeur de COLIS PRIVE qui êtes venu me livré 1 colis ce jour 13/11...
Pink6
il y a 2 ans
Je peut Savoir pourquoi TOUS le monde ici a sont colis bloquer a CDG depuis le 17-18 ? Shein me rend folle 😡
Voir plusNath
il y a 2 ans
J’ai passer une commande le 14 novembre et depuis le 18 mon colis est bloqué sur CDG. Cela fait la deuxième commande où je rencontre un souci dans la livraison. Je ne suis pas sûre de recommander sur...
Voir plusNoémie
il y a 2 ans
GSON9E32A0006MN
Coli bloqué a CDG depuis le 17.11 rien ne bouge.
Commande passée le 12.11, impossible d'avoir une vraie réponse, uniquement un robot...
Lacoste
il y a 2 ans
J’ai effectué une commande le 5 novembre que j’ai reçu aujourd’hui le 19 novembre donc déjà il a mis énormément de temps à arrivé, ensuite je reçois un mail du transporteur qui me dit que mon colis a...
Voir plusVirginie
il y a 2 ans
Commande passée le 9 novembre coincée Paris cdg depuis le 17 nous sommes le 22 novembre ! J ai contacté colissimo qui me dit que le colis est toujours chez l expéditeur.... plus rien n avance. Heureus...
Voir plusHale
il y a 2 ans
bonjour, ça fait depuis le 18 novembre que le suivi de mon colis est bloqué sur « aéroport de départ » et plus de nouvelle, je voulais savoir si pour certains cela vous l’a déjà et sous combien de tem...
Voir plusLacoste
il y a 2 ans
J’ai effectué une commande le 5 novembre que j’ai reçu aujourd’hui le 19 novembre donc déjà il a mis énormément de temps à arrivé, ensuite je reçois un mail du transporteur qui me dit que mon colis a...
Voir plusNath
il y a 2 ans
Bonjour
Commande passé le 14 novembre et depuis le 15 colis bloqué sur : entrepôt international. Le colis a été récupéré par le transporteur et expédié. Depuis plus rien.
J’avais pas...
Dominique D.
il y a 2 ans
Bonjour j'ai commandé le 31 octobre, j'ai reçu une petite partie du colis assez vite, mais la deuxième partie du colis qui est est quand même conséquente, je l'attends toujours, et celà va faire.... C...
Voir plusMARTEL BERNADETTE
il y a 2 ans
On a fait une commande à ma place sur le site de SHEIN d'un montant de 575,64 € en montant automatique via PayPal bien évidemment je n'ai reçu aucun article. Heureusement j'ai pu bloquer le pr...
Voir plusAnna
il y a 2 ans
Jamais eu de probleme depuis 6mois mais ici commande passee le 3/11 , colos arrive a liège le 9/11 et depuis plus de mise a jour du suivi
Jai ecris au service client ... Il me disent de patien...
Verhoest
il y a 2 ans
Ma maman a fait une commande elle a bien été débitée à reçu le SMS de suivi mais il n y a aucune trace sur le site ! Comment doit elle faire pour suivre son colis et surtout va t elle le recevoir sach...
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Lopes
J ai effectué une commande qui est retardé réseau pack ...
J ai effectué une commande qui est retardé réseau pack vous avez prélevé mais depuis le 22/11/2023 j attend encore ma commande dont j avais besoin pour Noël
Et quand je veux faire le suivi impossible
Je veux contacter par message sur le site impossible
Que faire ??????
Date d'expérience le 08/12/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre info privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.
Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Cliquez sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est toujours pas résolu, décrivez-le en détail et soumettez un ticket pour obtenir un service manuel. Nous vous proposerons une solution adéquate dans les plus brefs délais.
Cordialement,
SHEIN
Valentin
Dommage
J'ai effectué une première commande il y a 4 mois et tout c'est bien passer , produit conforme au photos et livraison dans les temps mais là je ne comprend pas j'ai effectué deux commande différentes une pour moi même et l'autre pour Noël et pour avoir des quoi faire des cadeaux je passer commander le 22 novembre nous somme actuellement le 8 décembre et commande toujours bloquer sur expédié, je trouve ça dommage.
Date d'expérience le 08/12/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Blackpink1304
il y a 2 ans
Valentin
il y a 2 ans
Blackpink1304
il y a 2 ans
Blackpink1304
commande bloquée sur expédition depuis le 4 décembre
bonjour est ce normal que ma commande soit bloquée sur expédition depuis le 4 décembre… je commence à m’inquiéter
Date d'expérience le 08/12/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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G.cindy
il y a 2 ans
J'espère que votre commande va vite vous arriver
G.cindy
il y a 2 ans
Par téléphone je n'ai jamais réussi car toujours complet, mais vous avez le tchat en direct. Ils vous répondent jusqu'à 22h il me semble.
Courage car très énervant de commander payer et ne rien recevoir 😔
G.cindy
Pour moi pareil commande passée le 11/11/23 et toujours ...
Pour moi pareil commande passée le 11/11/23 et toujours en transit!!!!
Rien ne bouge bloqué depuis le 16/11/23... c'est une Commande pour préparer Noël et le réveillon.
Si j'avais su j'aurais commandé ailleurs.
J'ai contacté 2 fois le service client et la seule chose qu'ils savent me dire c'est d'attendre !!! Un coup jusqu'au 27 et maintenant jusqu'au 4/12 non mais ils sont pas sérieux....
15jours de bloquage c'est beaucoup trop long!!!! Ils se moquent de moi!!!!
Date d'expérience le 16/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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SHEIN
Blackpink1304
il y a 2 ans
Blackpink1304
il y a 2 ans
Dede2611
J’ai fait une commande le 6 novembre pour la soirée ...
J’ai fait une commande le 6 novembre pour la soirée d’anniversaire qui a lieu cette fin de semaine. J’en aie eu pour pratiquement 200 balles et ils ne sont pas capable de me livrer dans les temps. Malgré que ça soit le black Friday, j’ai commandé bien avant que ça commence, et là ça fait maintenant 16 jours que ma commande est bloqué en transit.
Je suis tellement en colère ça gâche tous mes projets j’avais des trucs vraiment important dedans. Si j’avais sur j’aurais commandé ailleurs.
Quelqu’un sait comment on peut faire pour accélérer la procédure ?
Date d'expérience le 27/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Pink6
il y a 2 ans
Matta
Plusieurs emails pour service client. Réclamation une ...
Plusieurs emails pour service client. Réclamation une commande à 318.00 USD le 27 septembre aucun réponse. Je pense cette site pour voler l'argent
Date d'expérience le 27/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre info privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.
Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
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Cordialement,
SHEIN
Matta
Bonjour Madame
Bonjour Madame
Le 27 septembre m'a sœur commandé de vêtements à 318.00 dollar américain à ci jour je pas reçue ça commandé. même je contacte plusieurs service logistique au Liban. et plusieurs emails au service après vente malheureusement aucune trace pour notre commande.
Date d'expérience le 24/11/2023
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il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Pink6
il y a 2 ans
Virginie W
Je suis très fâchée contre Shein et contre le livreur ...
Je suis très fâchée contre Shein et contre le livreur de Colis Privé Nancy (54) dégâts sur ma barrière de parking
A vous le chauffeur de COLIS PRIVE qui êtes venu me livré 1 colis ce jour 13/11/23 à 12h34, plainte a été déposée.
Vous avez effectué un demi-tour sur ma propriété devant mon entrée de garage et vous avez défoncé ma barrière de parking. Et bien sûr vous êtes parti sans rien dire, quel courage Monsieur. Quand on lit les avis sur votre société ça reflète bien votre professionnalisme, Nul nul et nul.
Les arceaux de parking sont de couleur jaune et le livreur m'a dit qu'il ne les avait même pas vus. Quel culot !
Quant à Shein qui demande de patienter 24h alors que ça fait 10 jours que ça dure. Personne ne se sent responsable c'est un comble mais pour moi c'en est terminé avec Shein et Colis Privé. 🤬😡
Dans le code du commerce le client n'a rien à voir avec la logistique c'est votre sous-traitant et j'ai commandé auprès de Shein.
A fuir
Date d'expérience le 13/11/2023
Virginie W
il y a 2 ans
J'ai demandé la radiation de mon compte shein=Black listé
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il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Pink6
Je peut Savoir pourquoi TOUS le monde ici a sont colis ...
Je peut Savoir pourquoi TOUS le monde ici a sont colis bloquer a CDG depuis le 17-18 ? Shein me rend folle 😡
Date d'expérience le 23/11/2023
Pink6
il y a 2 ans
Justine19L
il y a 2 ans
Pink6
il y a 2 ans
Justine19L
il y a 2 ans
Pink6
il y a 2 ans
Nath
Colis bloqué CDG
J’ai passer une commande le 14 novembre et depuis le 18 mon colis est bloqué sur CDG. Cela fait la deuxième commande où je rencontre un souci dans la livraison. Je ne suis pas sûre de recommander sur SHEIN. C’est dommage. J’ai contacté le service client qui me dit une livraison entre le 23 et 29 novembre et que si au 7 décembre je n’ai rien reçu, je dois les recontacter.
Date d'expérience le 22/11/2023
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il y a 2 ans
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Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Cliquez sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est toujours pas résolu, décrivez-le en détail et soumettez un ticket pour obtenir un service manuel. Nous vous proposerons une solution adéquate dans les plus brefs délais.
Cordialement,
SHEIN
Noémie
En transit [Résolu]
GSON9E32A0006MN
Coli bloqué a CDG depuis le 17.11 rien ne bouge.
Commande passée le 12.11, impossible d'avoir une vraie réponse, uniquement un robot...
Date d'expérience le 22/11/2023
Blackpink1304
il y a 2 ans
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
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Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
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2. Support
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Si le problème n'est toujours pas résolu, décrivez-le en détail et soumettez un ticket pour obtenir un service manuel. Nous vous proposerons une solution adéquate dans les plus brefs délais.
Cordialement,
SHEIN
Justine19L
il y a 2 ans
Colissimo on se bouge le c** svp 😅
Olivia
il y a 2 ans
Olivia
il y a 2 ans
Lacoste
Colis endommagé articles manquants
J’ai effectué une commande le 5 novembre que j’ai reçu aujourd’hui le 19 novembre donc déjà il a mis énormément de temps à arrivé, ensuite je reçois un mail du transporteur qui me dit que mon colis a subit un incident et que je dois contacter l’expéditeur si celui a été endommagé, effectivement je le reçoit balancer dans mon jardin avec pleins d’articles manquants ! Je contacte le service client avec toutes les preuves du mail écrit par le transporteur mais ils ne veulent rien savoir je dois encore contacter le transporteur mais pour quoi faire puisque j’ai déjà le mail disant que mon colis a été endommagé ! On me prend vraiment pour une girouette. Qu’on me rembourse mes articles manquants je suis à deux doigts de faire une mise en demeure. Commande numéro GSON9K38800NG8X
Date d'expérience le 22/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Virginie
Commande passée le 9 novembre coincée Paris cdg depuis ...
Commande passée le 9 novembre coincée Paris cdg depuis le 17 nous sommes le 22 novembre ! J ai contacté colissimo qui me dit que le colis est toujours chez l expéditeur.... plus rien n avance. Heureusement j ai payé en 3 fois j ai fait bloqué les 2 derniers paiements. Dernière expérience avec sein c est certain je commanderais en France
Date d'expérience le 22/11/2023
Nath
il y a 2 ans
Fini SHEIN pour moi dommage mais 2 commande effectuées 2 commande ou y’a des problèmes je suis déçue
Pink6
il y a 2 ans
Justine19L
il y a 2 ans
Shein m'ont dit d'attendre jusqu'au 4 décembre alors que j'avais une livraison sous 7 à 10 jours
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Hale
suivi bloqué sur « aéroport de départ »
bonjour, ça fait depuis le 18 novembre que le suivi de mon colis est bloqué sur « aéroport de départ » et plus de nouvelle, je voulais savoir si pour certains cela vous l’a déjà et sous combien de temps il s’est débloqué, car dans ce colis c’est mon matériel de travail.
mon numéro de commande est le GSONAN17800MF8M et mon numéro de suivi est le R3260354019686220 je ne suis jamais passé par colisprivé, donc j’espère que c’est plutôt bien..
merci par avance
Date d'expérience le 21/11/2023
Olivia
il y a 2 ans
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Laura
il y a 2 ans
Hale
il y a 2 ans
Justine19L
il y a 2 ans
Lacoste
J’ai effectué une commande le 5 novembre que j’ai reçu ...
J’ai effectué une commande le 5 novembre que j’ai reçu aujourd’hui le 19 novembre donc déjà il a mis énormément de temps à arrivé, ensuite je reçois un mail du transporteur qui me dit que mon colis a subit un incident et que je dois contacter l’expéditeur si celui a été endommagé, effectivement je le reçoit balancer dans mon jardin avec pleins d’articles manquants ! Je contacte le service client avec toutes les preuves du mail écrit par le transporteur mais ils ne veulent rien savoir je dois encore contacter le transporteur mais pour quoi faire puisque j’ai déjà le mail disant que mon colis a été endommagé ! On me prend vraiment pour une girouette. Qu’on me rembourse mes articles manquants je suis à deux doigts de faire une mise en demeure. Commande numéro GSON9K38800NG8X
Date d'expérience le 19/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Nath
il y a 2 ans
J’ai l’impression que SHEIN devient du n’importe quoi. Déjà ils ont changé de transporteur pour ma part avec colis privé et non Colissimo.
Il faut également attendre presque 15 jours pour recevoir sa commande. J’ai effectué une commande le 14 novembre qui est toujours bloqué au statut entrepôt international remis au transporteur expédié. Depuis plus de nouvelles.
je suis déçu de SHEIN sur mes deux dernières commandes pour moi c’est fini
Nath
Bonjour
Bonjour
Commande passé le 14 novembre et depuis le 15 colis bloqué sur : entrepôt international. Le colis a été récupéré par le transporteur et expédié. Depuis plus rien.
J’avais passer une commande le mois dernier pareil j’avais eu un problème mais comme même livré avec du retard.
Celle si est la dernière commande fini pour moi SHEIN trop de problème !!!!!
Date d'expérience le 19/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Dominique D.
Bonjour j'ai commandé le 31 octobre, j'ai reçu une ...
Bonjour j'ai commandé le 31 octobre, j'ai reçu une petite partie du colis assez vite, mais la deuxième partie du colis qui est est quand même conséquente, je l'attends toujours, et celà va faire.... C'est la première fois que j'ai ce problème ,un peu déçue... Et si je pouvais avoir une réponse cohérente, celà serait bien, voici le numéro de commande ( GSON9Y62700MY1U )merci d'avance
Date d'expérience le 19/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. La livraison peut être retardée en raison de nombreux facteurs et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Dans ce cas, contactez notre service clientèle via ce lien https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez taper votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
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Cordialement,
SHEIN
Laura
il y a 2 ans
MARTEL BERNADETTE
On a fait une commande à ma place sur le site de ...
On a fait une commande à ma place sur le site de SHEIN d'un montant de 575,64 € en montant automatique via PayPal bien évidemment je n'ai reçu aucun article. Heureusement j'ai pu bloquer le prélèvement sur mon compte mais maintenant PayPal me harcèle pour que je règle ce paiement. J'ai porté plainte. SHEIN terminé piur moi et PayPal aussi !!
Date d'expérience le 19/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Anna
Colis bloque
Jamais eu de probleme depuis 6mois mais ici commande passee le 3/11 , colos arrive a liège le 9/11 et depuis plus de mise a jour du suivi
Jai ecris au service client ... Il me disent de patienter mais la je commence a minquieter... C t mon cadeau danniversaire 😭😭😭
Date d'expérience le 17/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Verhoest
Ma maman a fait une commande elle a bien été débitée ...
Ma maman a fait une commande elle a bien été débitée à reçu le SMS de suivi mais il n y a aucune trace sur le site ! Comment doit elle faire pour suivre son colis et surtout va t elle le recevoir sachant qu'elle n a pas de trave sur son compte. On nenpeut joindre personne
Date d'expérience le 16/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
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