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En transit [Résolu]

GSON9E32A0006MN

Coli bloqué a CDG depuis le 17.11 rien ne bouge.
Commande passée le 12.11, impossible d'avoir une vraie réponse, uniquement un robot...

Par Noémie il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2023
moi mon colis est bloquée sur expédié depuis le 4 décembre c’est normal ???
Par Blackpink1304 il y a 1 an
Bonjour,
Désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre info privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.
Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.

Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Cliquez sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est toujours pas résolu, décrivez-le en détail et soumettez un ticket pour obtenir un service manuel. Nous vous proposerons une solution adéquate dans les plus brefs délais.

Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bonjour , quel chance Olivia nous on attends encore en espérant que ça se débloque en début de semaine .

Colissimo on se bouge le c** svp 😅
Par Justine19L il y a 2 ans
Mon colis a été livré ce matin !!!👍🙃
Par Olivia il y a 2 ans
Oui on arrive dans la pire période pour les livraisons les fêtes...Mon fils est livreur 😜
Par Olivia il y a 2 ans
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Colis endommagé articles manquants

J’ai effectué une commande le 5 novembre que j’ai reçu aujourd’hui le 19 novembre donc déjà il a mis énormément de temps à arrivé, ensuite je reçois un mail du transporteur qui me dit que mon colis a subit un incident et que je dois contacter l’expéditeur si celui a été endommagé, effectivement je le reçoit balancer dans mon jardin avec pleins d’articles manquants ! Je contacte le service client avec toutes les preuves du mail écrit par le transporteur mais ils ne veulent rien savoir je dois encore contacter le transporteur mais pour quoi faire puisque j’ai déjà le mail disant que mon colis a été endommagé ! On me prend vraiment pour une girouette. Qu’on me rembourse mes articles manquants je suis à deux doigts de faire une mise en demeure. Commande numéro GSON9K38800NG8X

Par Lacoste il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2023
Bonjour,
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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Commande passée le 9 novembre coincée Paris cdg depuis ...

Commande passée le 9 novembre coincée Paris cdg depuis le 17 nous sommes le 22 novembre ! J ai contacté colissimo qui me dit que le colis est toujours chez l expéditeur.... plus rien n avance. Heureusement j ai payé en 3 fois j ai fait bloqué les 2 derniers paiements. Dernière expérience avec sein c est certain je commanderais en France

Par Virginie il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2023
Pareil pour moi commande effectuée le 14 colis bloqué à CDG depuis le 18. Depuis plus de nouvelles. SHEIN me dit une livraison entre le 23 et 29 et que si j’ai rien au 7 décembre de revenir vers eux.
Fini SHEIN pour moi dommage mais 2 commande effectuées 2 commande ou y’a des problèmes je suis déçue
Par Nath il y a 2 ans
Pareillement commande passer le 11 arriver le 17 a CDG depuis aucune nouvelle ont m'a dit d'attendre 7 jour ont verras bien
Par Pink6 il y a 2 ans
Bonjour meme galere commande le 11.11 il est bloqué depuis le 16 à l'aéroport d'arrivée xcr ,colissimo ne récupère pas le colis c'est à eux de gérer la suite et moi aussi ils me mettent en préparation chez l'expéditeur alors qu'il est à l'aéroport pff.
Shein m'ont dit d'attendre jusqu'au 4 décembre alors que j'avais une livraison sous 7 à 10 jours
Par Justine19L il y a 2 ans
Bonjour,
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Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

suivi bloqué sur « aéroport de départ »

bonjour, ça fait depuis le 18 novembre que le suivi de mon colis est bloqué sur « aéroport de départ » et plus de nouvelle, je voulais savoir si pour certains cela vous l’a déjà et sous combien de temps il s’est débloqué, car dans ce colis c’est mon matériel de travail.
mon numéro de commande est le GSONAN17800MF8M et mon numéro de suivi est le R3260354019686220 je ne suis jamais passé par colisprivé, donc j’espère que c’est plutôt bien..

merci par avance

Par Hale il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2023
Bonjour ,la même içi,..premiere partie de la commande livrée comme prévue.. deuxième partie ,colis bloqué CDG Paris depuis le 17 novembre...🙄
Par Olivia il y a 2 ans
Bonjour,
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Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bonjour même problème ma commande date du 25 octobre elle est en deux colis j'ai reçu le premier mais j'attend toujours la deuxième partie et me demande lors d'une réclamation faite il y a 15 jours.. et toujours pas de suivi pour ce deuxième colis on arrive à presque 1 mois d'attente....
Par Laura il y a 2 ans
j’ai contacté l’agent de shein directement sur l’appli et il m’a dit que je devrais être livré entre le 27 novembre et le 1 décembre, en espérant que je l’aurais à ces dates la, contactez l’agent shein pour voir ce qu’il vous dit
Par Hale il y a 2 ans
Bonjour moi commande passé le 11 novembre et depuis le 16 il est bloqué sur *xcr , destination aeroport arrivée* aucune mise à jour de shein ni de colissimo
Par Justine19L il y a 2 ans
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J’ai effectué une commande le 5 novembre que j’ai reçu ...

J’ai effectué une commande le 5 novembre que j’ai reçu aujourd’hui le 19 novembre donc déjà il a mis énormément de temps à arrivé, ensuite je reçois un mail du transporteur qui me dit que mon colis a subit un incident et que je dois contacter l’expéditeur si celui a été endommagé, effectivement je le reçoit balancer dans mon jardin avec pleins d’articles manquants ! Je contacte le service client avec toutes les preuves du mail écrit par le transporteur mais ils ne veulent rien savoir je dois encore contacter le transporteur mais pour quoi faire puisque j’ai déjà le mail disant que mon colis a été endommagé ! On me prend vraiment pour une girouette. Qu’on me rembourse mes articles manquants je suis à deux doigts de faire une mise en demeure. Commande numéro GSON9K38800NG8X

Par Lacoste il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bonjour
J’ai l’impression que SHEIN devient du n’importe quoi. Déjà ils ont changé de transporteur pour ma part avec colis privé et non Colissimo.
Il faut également attendre presque 15 jours pour recevoir sa commande. J’ai effectué une commande le 14 novembre qui est toujours bloqué au statut entrepôt international remis au transporteur expédié. Depuis plus de nouvelles.
je suis déçu de SHEIN sur mes deux dernières commandes pour moi c’est fini
Par Nath il y a 2 ans

Bonjour

Bonjour
Commande passé le 14 novembre et depuis le 15 colis bloqué sur : entrepôt international. Le colis a été récupéré par le transporteur et expédié. Depuis plus rien.
J’avais passer une commande le mois dernier pareil j’avais eu un problème mais comme même livré avec du retard.
Celle si est la dernière commande fini pour moi SHEIN trop de problème !!!!!

Par Nath il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour j'ai commandé le 31 octobre, j'ai reçu une ...

Bonjour j'ai commandé le 31 octobre, j'ai reçu une petite partie du colis assez vite, mais la deuxième partie du colis qui est est quand même conséquente, je l'attends toujours, et celà va faire.... C'est la première fois que j'ai ce problème ,un peu déçue... Et si je pouvais avoir une réponse cohérente, celà serait bien, voici le numéro de commande ( GSON9Y62700MY1U )merci d'avance

Par Dominique D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2023
Bonjour Dominique,

Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. La livraison peut être retardée en raison de nombreux facteurs et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Dans ce cas, contactez notre service clientèle via ce lien https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez taper votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution.

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Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bonjour même problème ma commande date du 25 octobre elle est en deux colis j'ai reçu le premier mais j'attend toujours la deuxième partie et me demande lors d'une réclamation faite il y a 15 jours.. et toujours pas de suivi pour ce deuxième colis on arrive à presque 1 mois d'attente....
Par Laura il y a 2 ans

On a fait une commande à ma place sur le site de ...

On a fait une commande à ma place sur le site de SHEIN d'un montant de 575,64 € en montant automatique via PayPal bien évidemment je n'ai reçu aucun article. Heureusement j'ai pu bloquer le prélèvement sur mon compte mais maintenant PayPal me harcèle pour que je règle ce paiement. J'ai porté plainte. SHEIN terminé piur moi et PayPal aussi !!

Par MARTEL BERNADETTE il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Colis bloque

Jamais eu de probleme depuis 6mois mais ici commande passee le 3/11 , colos arrive a liège le 9/11 et depuis plus de mise a jour du suivi
Jai ecris au service client ... Il me disent de patienter mais la je commence a minquieter... C t mon cadeau danniversaire 😭😭😭

Par Anna il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Ma maman a fait une commande elle a bien été débitée ...

Ma maman a fait une commande elle a bien été débitée à reçu le SMS de suivi mais il n y a aucune trace sur le site ! Comment doit elle faire pour suivre son colis et surtout va t elle le recevoir sachant qu'elle n a pas de trave sur son compte. On nenpeut joindre personne

Par Verhoest il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Livraison

J’ai passer commande la 26 octobre commande séparer en 3 coli j’ai reçu le 2 premier sans problème et le dernier reste bloqué sur expédié j’ai pris contact avec le service client a part me faire patienter il on pas de réponse a me donner et je suis sences partir dans 7jour en vacance et j’ai toujours ps mon coli

Par Sangare il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bonjour même problème ma commande date du 25 octobre elle est en deux colis j'ai reçu le premier mais j'attend toujours la deuxième partie et me demande lors d'une réclamation faite il y a 15 jours.. et toujours pas de suivi pour ce deuxième colis on arrive à presque 1 mois d'attente....
Par Laura il y a 2 ans
Bonjour moi aussi mon colis est bloqué sur entrepôt international. Colis récupéré par le transporteur expédié
Par Nath il y a 2 ans

Bonjour, j’ai passé une commande le 3 octobre, le colis ...

Bonjour, j’ai passé une commande le 3 octobre, le colis a été expédié en 2 colis distincts le premier est arrivé et le deuxième toujours pas là et il y a la meme chose qui est écrite depuis 8 jours. Ou est mon colis svp ?

Par Elene il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bon au final je vais le recevoir demain
Par Elene il y a 2 ans

Commande faite le 31 octobre ,expédié le 1 Novembre, ...

Commande faite le 31 octobre ,expédié le 1 Novembre, arrivée à Hong Kong le 2 novembre et depuis plus aucune nouvelle ! Je peux comprendre qu’il y est du retard lors des périodes de fête ou avant mais personne ne préviens , impossible d’avoir des infos ! J’attend ma commande et j’espère avoir davantage de nouvelle …

Commande GSON9S39800M6VQ

Par So il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Ou es ma commande ?6A32626027451

Bonjour, j'ai fait ma première commande le 27 octobre,c est marqué expédié et depuis le 29 aucune mise a jour , aujourd'hui on est le 9 novembre et aucune nouvelle ,je voudrais savoir où est ma commande ? merci

Par Nona il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/11/2023
Un vrai problème j’ai repasser une commande en livraison express le 16 novembre et j’ai reçu mon coli le 21 novembre. Ma commande du 27 octobre toujours bloquer en expédition donc j’ai son procédé à un remboursement
Par Sangare il y a 2 ans
Y’a un problème avec SHEIN en ce moment. D’habitude en 1 semaine on été livré la aucun suivi
Par Nath il y a 2 ans
Toujours pas à ce jour
Par Sangare il y a 2 ans
Bonjour avez vous reçu vos colis depuis le temps.
J’ai effectué une commande le 14 novembre et c’est toujours bloqué à l’entrepôt international
Par Nath il y a 2 ans
Pareil pour moi commande le 26 et depuis le 3 novembre aucune nouvelle
Par Sangare il y a 2 ans
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Bonjour . Je passer une commande chez SHEIN le 27 octobre ...

Bonjour . Je passer une commande chez SHEIN le 27 octobre , et il est bloqué en suisse,12 jours le suivi indique arriver installation locale depuis le 3 octobre 2023 quelqu’un peut-il t’il me dire un peu plus.GSON9X56A00NJMX Numéro de commande.

Par Fifi84 il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Colis a Charle de gaule

Colis a Charle de gaule
Bonjour j’ai toujour pas revu mon colis j’aimerais savoir quand il sera là car il est bloquer a Charle le Gaulle

Par Nana il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour....j ai passé une commande le 14Oct 23 sur ...

Bonjour....j ai passé une commande le 14Oct 23 sur Shein....dans le suivi de commande il est dit que ça a été livré sur
Mondial relay le 03Nov 23....mais toujours rien.....no de commande
GSON9M55ROO1NEQ
J attends votre réponse.....

Par Marie josee Pierre il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour

Bonjour
J’ai passé commande le 29 octobre.
Tout c’est bien passé pour le suivi jusqu’à ce que le suivi indique Hong Kong départ du vol le 1er novembre depuis plus de nouvelle. Je ne sais même pas si mon colis est arrivé en France …
De plus d’habitude il est envoyé avec colissimo et là c’est par colis privé et vu la réputation qu’ils ont je suis réticente.
Impossible de joindre le service client ce robot m’énerve et ne répond pas aux questions qu’on lui demande.
Est ce que c’est arrivé à quelqu’un d’entre vous où son colis est rester plusieurs jours sur départ du vol et reçu comme même?
Merci

Par Nath il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Oui normalement je reçois le colis ce matin, j'espère que votre commande se débloquera aussi pour vous.
Par Laetitia M. il y a 2 ans
Bonjour je suis dans la même situation … Nath et Laëtitia vous avez reçu vos colis finalement ?
Je n’ai plus de nouvelle depuis le 2 novembre ( hongkong ) …
Par So il y a 2 ans
Bonjour, pour moi colis débloqué cette nuit et prit en charge en France par la poste. Normalement livraison demain🤞🤞.
Par Laetitia M. il y a 2 ans
J'ai eu une personne de shein par le chat du site, ils m'ont dis de ne pas m'inquiéter, je verrais le 15 aussi si tout est rentré dans l'ordre. Bonne journée.
Par Laetitia M. il y a 2 ans
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J'ai passé commande de 131€ chez shein le 25/10/2023, ...

J'ai passé commande de 131€ chez shein le 25/10/2023, et nous sommes le 27 et toujours pas reçu le mail de confirmation et pourtant l'argent était prélevé de mon compte bancaire. J'ai essayé de faire des réclamations sur le service client mais il me demande toujours le numéro de commande alors que je les ai dit que je n'ai pas car je n'ai pas de mail de confirmation. Quand suis allée sur mes commandes, il n'y a aucune trace de ma commandes, que les anciennes commandes. Je suis désespérée

Par Mana Martin il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Commande passée le 6 septembre 2023 .

Commande passée le 6 septembre 2023 .
1 colis reçu
+ 1 colis en transit depuis le 14 septembre ….
Aucune nouvelle et SHEIN ne repond pas à mes messages .
J’attend mon colis !!! Ou un remboursement !!!!!

Par Garcia il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
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