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Je n’ai toujours pas reçu ma commande j’ai commandé ...

Je n’ai toujours pas reçu ma commande j’ai commandé le 20 avril mon statut n’a pas changé il est toujours un messagerie locale aux Pays-Bas alors que j’habite en France Plus de 30 € de commande j’ai peur de ne jamais recevoir numéro de commande GSHMX800W0004JF

Par Tony il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/05/2020
J’ai commandé la 15 avril et je n’ai toujours reçu ..
Par Oce il y a 5 ans
J’ai commandé le 15 avril et je n’ai toujours rien reçu ..
Par Oce il y a 5 ans
Moi aussi
Par Fatimata il y a 5 ans
5P000175979530470 Numéro de suivi
Par Tony il y a 5 ans

Nous avons passé une commande chez Shein depuis plus ...

Nous avons passé une commande chez Shein depuis plus de 50 jours et toujours pas arrivée. DHL dis que c'est un problème d'adresse et que Shein doit les contacter. On a contacté Shein plusieurs fois et rien. Montant presque 100 euros!
N. de commande:
GSHM6Y00R000N2X
N. De suivi:
JVGL06047542427870066530

ON COMPTE PORTER PLAINTE!

Par Lea il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/05/2020

Changer d’adresse de livraison

J’aimerais juste pouvoir modifier l’adresse de livraison car j’ai mis celle de mes parents car j’étais chez eux et là je retourne chez moi, impossible de joindre qui ce soit ça veux dire que je vais recevoir ma commande en retard et je pourrais même pas changer l’adresse de livraison.
Si quelqu’un c’est comment faire?

Par Jadet il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/05/2020
Bonjour,

J'ai effectué une première commande sur votre site le 10 avril 2020, le numéro de suivi est le 5P000170421459580. Depuis le 26 avril, mon colis est arrivé à un service de messagerie local.

J'ai ensuite effectué une deuxième commande le 02 mai 2020, le numéro de suivi est le 5P000192468559580. Depuis le 7 mai, mon colis est accepté au centre de distribution de Airlines en Chine.

J'aimerais savoir où en sont mes colis notamment le premier parce que depuis je n'ai plus de nouvelles. Par contre, j'ai fais une erreur en confirmant la livraison sur les deux commandes alors que je n'ai pas du tout été livrée ! C'est une erreur !

Merci de bien vouloir me répondre,
Bien cordialement.
Par Cloé il y a 5 ans
Bonjour, une fois la commande expédiée, il est impossible de changer l'adresse de livraison malheureusement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, ma commande a été expédié ...

Bonjour, ma commande GSHMX5001000UDR a été expédié le 19 avril et depuis le 23 avril elle est bloque aux pays bas, alors que j’ai refait une commande il y a une semaine et elle est déjà en france, pourrai-je avoir plus d’informations ?

Par Lanaaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/05/2020
d’accord merci beaucoup
Par Lanaaa il y a 5 ans
J'ai contacté le service client voilà ce qu'ils m'ont répondu :


6 mai 13:32 CST

L'acheminement des colis qui ont été expédiés avant le 24 avril est malheureusement retardé d'environ 2 semaines en raison de la pénurie de facteur. Pour les colis expédiés après le 23 avril, vous pouvez voir la date d'arrivée estimée lorsque vous passez la commande, soit environ 37 jours pour arriver. Nous mettons tout en œuvre pour livrer correctement votre colis dans les meilleurs délais！
Par Ruetroispointdutreize il y a 5 ans
je suis exactement dans la même situation j'ai passé commande le 19 et ma commande est coincée depuis le 22 aux Pays-Bas... J'ai recu un mail de shein aujourd'hui m'indiquant que ma commande etait en retard mais je ne sais pas de combien de temps...
Par Madeleine il y a 5 ans
Je sais pas du tout si c'est seulement un retard ou un problème. Après je pense que si aucune des commandes passées a ce moment là n'est livrée le site devrait nous rembourser... Mais après si c'est vraiment un cas général je pense qu'il faut pas trop s'inquiéter !
Par Ruetroispointdutreize il y a 5 ans
d’accord merci beaucoup, les commandes bloqués vont quand même arrivées ?
Par Lanaaa il y a 5 ans
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bonjour Depuis le 25 avril mon colis est bloqué et ...

bonjour Depuis le 25 avril mon colis est bloqué et je n’ai plus aucune nouvelle. Comment faire ?
Numéro de commande : GSHMXR00A000QTQ
Numéro de suivi : 6A17521418979
Merci de votre réponse

Par 5091lll il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/05/2020
bonjour je rencontre moi aussi ce probleme mais je pense que ce n'est qu un retard du a la situation actuelle et a ma connaissance nous recevrons bien notre colis apres je ne sais pas quand
Par Morgaane il y a 5 ans

Bonjour Shein, j’ai commandé le 2 avril sur shein ma ...

Bonjour Shein, j’ai commandé le 2 avril sur shein ma commande a été expédiée et depuis le 18 avril c’est marquee qu’elle est en France en service de messagerie locale qu’est-ce que ça veut dire ? J’ai appeler colis privee ils n’ont pas mon colis ! On est le 5 mai et toujours rien c’est désespérant

Par Leila il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/05/2020
Salut as tu reçu ? Car moi toujours rien et shein me dit de patienter mais à un moment faut arrêter de prendre les gens pour des cons
Par Leila il y a 5 ans
Coucou moi aussi rien c’est abusee
Par Leila il y a 5 ans
Je ne sais pas toi mai toujours rien pour moi... Alors que mon conjoint a commandé bien après moi et la reçu ce matin ????
Par Linds4y35 il y a 5 ans
Salut! Merci bien de ta réponse cela devrait dire qu’on devrais recevoir aujourd’hui étant donnée que le 8 mai est férié ! Je te dirais alors si je reçois enfin ou non. Mais ça me soule vraiment plusieurs personnes ont commande après et on reçu ..
Par Leila il y a 5 ans
Salut !!
J'ai aussi commandé le 2 avril depuis le 19 avril mon colis est au Pays-Bas !
Aucune trace sur colis privé ni sur colissimo ????
Shein avais répondu à un de mes message me signalant que mon colis allait arriver avant le 8 mai.. Nous sommes le 6...
Nous avons commandé le même jours donc je voulais t'informer qu'à partir du 8 mai tu est en droit de t'énerver également ????
Par Linds4y35 il y a 5 ans
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Bonjour

Bonjour
J'ai passé commande le 2 avril 2020.
Ma commande est bloqué au Pays-Bas depuis le 19 avril 2020.
Je rappelle quand même que nous sommes le 5 mai 2020.
Je commence a trouver le temps longs.. ????????

Par Linds4y35 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/05/2020
Oh oui je sais bien se que je déplore un peu c'est le manque d'information pour la livraison. Quand on demande où sa en ai pasque depuis le 19 avril plus personne entend parler du colis bah on as une réponse pré-enregistrés qui répond à côté de la question... Sinon je sais bien que le temps est beaucoup plus long.. ????
Par Linds4y35 il y a 5 ans
les commande hein arrive généralement entre 7/11j mais vue que nous somme en confinement c'est pas facile pour eux pour tout livrer aussi avec le virus qui se propage vers leur lieux :d
Par Urielle dujardin il y a 5 ans

Bonjour cela fait depuis le 12 avril que j’ai commandé ...

Bonjour cela fait depuis le 12 avril que j’ai commandé et je n’ai toujours rien reçu ( nous sommes le 4 mai) il est est toujours en transit depuis un très bon moment. Je m’inquiète et je ne sais pas quand est ce qu’il va arriver.

Par Sarah il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/05/2020
Bonjour j’ai bien reçu ma première commande.
Par Sarah il y a 5 ans
Merci à vous
Par Sarah il y a 5 ans
Bonjour voici les numéros de mes deux commandes:
1er : GSHMXS001000N9D
2ème: GSHMX400B000Y4H
Par Sarah il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Mais c bizarre prcq mon colis personnellement est tjrs aux pays bas donc je ne pense pas qu’en 1 jour je le recevrai sachant que nous sommes le 05/05
Par Sarah il y a 5 ans
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J’ai effectué deux commandes à deux jours d’intervalle ...

J’ai effectué deux commandes à deux jours d’intervalle l’une à pris le vol de Chine depuis le 24 avril et toujours pas de nouvelles, l’autre est toujours en désinfection je ne sais où depuis le 22 avril... quand vais-je recevoir ma commande ? ( voulez vous mes numéros de commandes?)
Merci d’avance

Par Caki il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/05/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis pays bas

Bonjour,
J'ai commandé un colis le 11 avril et il est bloqué au pays bas depuis le 23 avril. Que dois-je faire ? Vais-je recevoir mon colis ?

Par Jaaaade il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/05/2020
Moi on m’a dit que la date approximatif était du 11 -14 mai pour mon coli du coup je vais attendre
Par Fatimata il y a 5 ans
Tu l’a reçu comment ? Du coup dans ta boîte au lettres ? Toi aussi ta pris par colissimo ?
Par Fatimata il y a 5 ans
Ça reste correct! Merci à vous
Par Lucie il y a 5 ans
Mon colis était au pays bas le 23 avril Et je l’ai reçu hier, je viens d’aller voir le suivi du colis et il affiche toujours qu’il est au pays bas donc je pense que ça doit être pareil pour votre colis
Par Marinelbd il y a 5 ans
Et ça a pris Combien de temps des pays bas à chez toi ? :)
Par Lucie il y a 5 ans
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Colis bloqué car adresse de livraison incomplète

Bonjour,

Ma commande a été répartie en 2 colis.
Le premier colis m'a été livré.

Mais le second est bloqué à SAINT OUEN PARIS ACP. Je cite : "l'adresse de livraison est incomplète et nous ne pouvons pas livrer votre colis. Nous recherchons des informations supplémentaires pour assurer la livraison de votre colis. Veuillez contacter notre service client pour fournir les informations nécessaires".

1/ Pourquoi le premier colis a-t-il pu être livré, ainsi que tous les colis précédents, mais pas le deuxième colis, alors que j'ai renseigné une seule et même adresse de livraison ?

2/ Comment faire pour réussir à avoir un interlocuteur SHEIN qui puisse transmettre mon adresse de livraison au livreur ?

J'ai essayé de contacter le service client SHEIN par tous les moyens (numéros payants, mails, chat sur l'application) mais je ne reçois AUCUNE réponse. Je ne reçois que des messages automatiques, robotisés, qui me renvoient vers le chat, lui-même automatique et robotisé. Donc je tourne en rond et je n'ai aucun moyen de résoudre le problème !

Que faire ?

Par Gwennn il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/05/2020

Exagéré !!!

Commande expédiée chez le Web marchand mais non pris pris en compte par Colis privé depuis le 20 Avril !!!
15jours et rien ne change...
Ça devient beaucoup trop long et je commence à vraiment m'inquiéter !!!
Je ne commanderais plus si le service de livraison passe par eux !

Par Sabryina il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/05/2020
Oui pas de soucis je vous tiendrais au courant
C'est vraiment horrible cette attente je viens d'avoir une amie qui a commandé le 17avril et elle a reçu sa commande aujourd'hui...
J'attends je fais que de vérifier ma boîte aux lettres au cas où mais rien...
Par Sabryina il y a 5 ans
J'ai le même problème que vous, ce message est affiché pour ma part depuis le 13 avril. Je commence sérieusement à m'inquiéter également. Si jamais vous avez des nouvelles de votre colis pourriez vous me le dire ?
Par Mylene il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour

J'ai passé une commande le 9 avril expédié le 14 et depuis plus rien elle reste bloqué a la messagerie local en France après plusieurs contact a shien il me dise que je dois attendre encore 37 jours je trouve cela scandaleux , sachant que sur cette même commande j'ai déjà reçu 1 article il me reste 7 articles a recevoir j'ai contacté colis Privé qui eux me dise qui ne l'on toujours pas reçu , donc vers qui me retourné , est ce qu'un jour j'aurai ma commande la ça devient abusé.
5P000148986327000

Par Julyyy il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/05/2020
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