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Bonjours sa fait 1 mois et demis j’ai commander et c’est bloquer ma commande c’est écrit les pays bas sont arriver à la messagerie local et depuis le 24 avril c’est bloquer mon numéros de commande et 6A17495557087

Par Aminah il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/05/2020
Sa fait super longtemps je commence à avoir peur j’ai mit presque 200 euros dans ma commande !!!!!!!
Par Aminah il y a 5 ans
Je suis dans la même situation...
Par Marie il y a 5 ans
je suis exactement dans la même situation…
Par Juju il y a 5 ans

Je suis surtout agacé en ce moment ????

Je suis surtout agacé en ce moment ????

J’ai essayé de communiquer à l’écrit ou par téléphone au moins 50 fois avec le service client, et toujours les 2 mêmes réponses :

- « Oups, on dirait que votre connexion n'est pas bonne, veuillez réessayer plus tard. »
- « Notre agenda d'appels est malheureusement complet, veuillez réessayer à un autre moment. À l'avenir, nous vous recommandons d'introduire la demande le plus tôt possible. »

Pour l’instant j’ai l’impression de m’être fais pigeonner

Par Kellisssa il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2020
Ah moi personnellement il me réponde extrêmement vite et il réponde à mes questions exactement sans copié collé mais mon coli est aussi au pays bas
Par Fatimata il y a 5 ans
[email protected]
C’est leur mail ... Malheureusement ils n’avance pas grand choses ! En tout cas c’est clair net et précis je ne commande plus chez eux letemps du confinement c’est une honte on as pas une date fixe pour nos livraison .... mon colis est bloqué au Pays Bas depuis le 23 Avril rien n’a bouger depuis surtout que ma belle Soeur a commander en même temps que moi et l’a reçue ... donc je pense que c’est le Pays Bas qui a un SÉRIEUX PROBLEME !!!!!
Par Vavajeerem il y a 5 ans
[email protected]

Leur mail je l’ai contacté dessus malheureusement
Par Vavajeerem il y a 5 ans
Par contre Fatimata, tu peux me donner leur adresse mail s’il te plait ? ^^
Par Kellisssa il y a 5 ans
Merci Charlotte pour l’info

Je ne sais pas pourquoi, ça ne m’étonne pas >:/
Par Kellisssa il y a 5 ans
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Bonjour , une honte

Bonjour ,
Je suis dépitée , je valide ma commande , je rentre mes coordonnées banques de la , je reçois un message comme quoi le payement n’est pas validé et que c’est pas carte le problème. Je réessaye à deux reprise et heureusement que je n’ai pas réessayé plus que ça car j’ai été débité de mon compte bancaire deux fois de suite et reçus deux là commande que j’avais faite ! Quel perte d’argent et quel arnaque vous vous rendez compte ?????

Par Angela il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2020
Bonjour comment avez vois fait pour qu’il vois rembourse ?? Je suis encore dans l’attende à l’heure d’aujourd’hui
Par Angela il y a 5 ans
oui sa me la fait aussi !!! j'etais a 450e !!!!!! j'ai demander remboursement d'une des commande, il m'ont rembourser dans les 3j !
Par Charlotte il y a 5 ans

étiquette de retour introuvable

Bonjour je ne sais pas où se trouve mon étiquette de retour, sur le site ils me disent que l’imprimer mais je ne l’ai pas reçu ni par mail ni sur le site. Je ne sais pas où la trouver. Merci

Par Ingrid il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2020
Bonjour, avez vous trouvé une solution car je ne sais pas non plus où trouver mon étiquette étant donné que je n’ai rien reçus par mail. Merci d avance
Par Manon il y a 5 ans
Bonjour avez vous trouvé une solution car je cherche aussi mon étiquette de retour et je ne sais pas où la trouver étant donné que je n’ai rien reçus Merci d’avance
Par Manon il y a 5 ans

Bonjour sa fait pile 1mois que j’ai commander sur Shein ...

Bonjour sa fait pile 1mois que j’ai commander sur Shein et je n’ai toujours pas reçu mon colis !!!!!!!!!!!

Par Anissa il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2020
Moi aussi ça fait 1 mois que j’attend ma commande et il y marquer que la France est arrivée à un service de messagerie locale
Par Paloma il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Cela fait maintenant plus de 2 semaines que je n’ai ...

Cela fait maintenant plus de 2 semaines que je n’ai pas de nouvelles de mon colis, il est bloqué à un service de messagerie locale, et je ne sais pas quoi faire j’ai dépensé beaucoup d’argent et j’ai bien l’impression que je ne vais jamais le recevoir ce colis !

Par Camillefuz il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020
GSHMX2007000WSG Voilà mon numéro de commande, j’espère avoir des nouvelles rapidement parce qu’à ce jour toujours rien !
Par Camillefuz il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J’ai le même soucis que toi mon colis est bloquée depuis le 13/04 et ce matin mon suivi c’est enfin mis à jour, ça devrais pas tarder
Par Morganeb il y a 5 ans

ma commande vient d’être à l’instant volé par le livreur ...

ma commande vient d’être à l’instant volé par le livreur et aucun moyen de contacter shein pour ce problème c’est inadmissible!
Vous ne pouvez pas comprendre la douleur que ça fait à une gamine d’avoir été victime d’un vol !
J’aimerais être remboursé au plus vite
Numéro de commande GSHMXT000000MEG

Par Camelia il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020
Il y a écrit "en transit” depuis le 24 avril et depuis plus rien plus de nouvelle.
Par Flavie il y a 5 ans
Il y a écrit "en transmit” depuis le 24 avril et depuis plus rien
Par Flavie il y a 5 ans
Mais ma commande a été volé par un de vos livreur ! Alors assurez que votre service ne soit diriger par des voleurs
Je souhaite un remboursement immédiat de ma commande
Cordialement
Par Camelia il y a 5 ans
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 11 à 14 jours ouvrés après expédition. Vous avez commandé le 13/04, la commande a été envoyée le 15/04, elle arrivera donc avant le 4/05.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Une solution

Bonjour
Depuis plus de 2 longs semaines d' essaie nous joindre sans résultat, et de vous prie de bien vouloir me donner un contact de services a la clientèle VALABLE, je suis trop déjà fatiguée ne pas pouvoir mettre avec contact avec Shein,
Pour mon colis retourné a expéditeur "pour un problème de adresse"
Mon profil commande vide, pas posible vous contacter pour corriger l'adresse ( manque le numéro) pas remboursement de mon argent ni a on compte Shein ni mon compte bancaire
Je vous prie de bien vouloir me contacter pour corriger mon adresse avant le réenvoyer ou me faire un remboursement...
Ça se fatigante, stressant
Comment vous avez rien que fonctionne de services a la clientèle, et vous ne répondez les courriers e-mail, ça m'étonne beaucoup aussi comme vous envoyez beaucoup de courriers de publicité et de promotions et quand je me mettre en contact avec vous pour solutionner le problème de colis , ne plus de courriers jamais.
Merci de me donner une solution et m'indiquer si vous allez renvoyer mon colis avec l'adresse correcte ou si par contre vous allez me faire le remboursement


Numéro commande GSHM6J003000MWG
Numéro suivi 6A17395275906

Par Lar il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis non reçu

Colis non reçu
Bonjour,
j'ai passée une commande sur votre site le 8 avril et depuis le 20 avril le suivi m'indique que le colis est arrivé à l'installation locale. J'aimerai donc savoir où est mon colis et quand est ce que je vais le recevoir? N°de suivi 5P000147711473390

Par Vlyne73 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020
Bonjour j’ai passé une commande sur le site de Shein le 7 Avril ça marque qu’il est en transit depuis un moment déjà en France là on est le 1 Mai ça fait 1 mois quand même donc je voudrais quand même savoir où est mon colis, et quand je vais le recevoir.

Numéro de suivi: 6A17438469699


Cordialement.
Par Mimi M. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai commandé le 11 avril 2020, ma commande ...

Bonjour, j'ai commandé le 11 avril 2020, ma commande a seulement été expédiée le 19 avril et depuis le 21 avril elle est bloquée à un service de messagerie local.
Vais-je la recevoir, ou est-elle perdue ?
J'aimerai avoir un réponse claire et précise de la part de SHEIN !
Merci.

Par Julia il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020
Je n’ai pas eu de mise a jour du suivi depuis 2 semaines apres son arrivée en france et aujourd’hui d’un seul coup je reçois « colis retourné a l’expéditeur » sans aucunes nouvelles de plus pour expliquer pourquoi, je ne sais pas qui contacter pour régler le problème
Par Laura il y a 5 ans
Moi j’ai eu droit a aucunes mis a jour du suivi du colis pendant 2 semaines et aujourd’hui d’un seul coup une mise a jour me disant « colis retourner a l’expéditeur » sans aucunes autre infos
Par Laura il y a 5 ans
Oui ils l’ont envoyer à tout le monde
Par Morganeb il y a 5 ans
Oui je l'ai reçus aussi
Par Clara il y a 5 ans
Ah ! Non moi je n'est rien reçu ...
Par Noeline il y a 5 ans
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Demain nous serons le 30, vous m'aviez dit que j'allais ...

Demain nous serons le 30, vous m'aviez dit que j'allais recevoir mon colis le 30, il n'a meme pas encore etais pris en charge par colis privé, ou est mon colis ! 200e c'est abuser !!!!!!!!!!!!!

Numéro de commande GSHM6P00S00049F

Par Charlotte il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020
Salut charlotte, j’ai le même problème que toi, as-tu reçu toncolis depuis ce temps?
Par Anaïs il y a 5 ans
Coucou, ah ouf au moins tu l'aura moi aussi j'attend avec impatience....
Par Charlotte il y a 5 ans
J’ai la même chose que toi charlotte, mais mon colis a étais pris en charge ce matin j’espère que toi aussi ça va pas tarder..
Par Morganeb il y a 5 ans
Mais c'est du foutage de geule c'est demain le 30 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Par Charlotte il y a 5 ans
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 11 à 14 jours ouvrés après expédition. Vous avez commandé le 03/04, la commande a été envoyée le 09/04, elle arrivera donc avant le 30/04.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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URGENT inquiétude


Bonjour, j'ai passé une commande sur shein le 06/04/2020, et depuis le 17/04/2020 elle est arrivée en france à un service de messagerie locale.
Je n'ai toujours pas de nouvelle depuis 2 semaines, j'aimerais avoir des nouvelles si possible, car je commence à m’inquiéter.
Cordialement,
Numéro de suivi:
5P000148993667350

Par Leaggggg il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/04/2020
Il faut arrêter de dire les délais de livraison!!! Arrêter de nous faire tourner autour du pot !!
Par Morganeb il y a 5 ans
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 11 à 14 jours ouvrés après expédition. Vous avez commandé le 06/04, la commande a été envoyée le 14/04, elle arrivera donc avant le 05/05.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
pareil que toi... j'ai contacter colis prive et ils m'ont répondu qu'il n'avais pas le colis....
Par Morganeb il y a 5 ans

ce N’est pas possible

bonjour, j’ai commander le 30 mars 2020 et depuis j’attend toujours mon colis, cela fais maintenant un moment que j’attend mon colis, en constatant cela j’ai décider de les contacter via Instagram et il viennent de m’annoncer que mon colis devra mettre encore 37 jours à arriver, je ne recommande pas du tout je suis déçue

Par Auroretzo il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020
et oui j’attend toujours depuis le 30/03/2020 et je dois encore attendre longtemps visiblement...
Par Auroretzo il y a 5 ans
mon numéro de commande est GSHM6V00B0005UK et mon suivi est 6A17396386090
Par Auroretzo il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
mais c'est une blague vous attendez deja depuis 1 mois et la vous devez re attendre 37j ????????????
Par Charlotte il y a 5 ans

Commande bloqué

Depuis plus d’une semaine ma commande est bloqué aux pays bas et l’autre à Hong Kong, le suivi ne bouge pas je ne sais vraiment pas quoi faire.... J’aimerai une reponse svtp ! Merci!

Par Mehlia il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020
Bonjour moi elle est tjr bloqué depuis le 22 avril jai commandé le 13 pour vous donner une idée..
Par Mehlia il y a 5 ans
Bonjour, moi elle es bloquer depuis 6 jours au pays bas est ce que elle arriveras avant le 11 mai
Par Jadet il y a 5 ans
Bonjour, moi elle es bloquer depuis 6 jours au pays bas est ce que elle arriveras avant le 11 mai. Je les commander le 17 avril et l’autre et toujours en Belgique car le colis et séparer.
Ça me fait vraiment peur quand je voit tout c’est messages!
Par Jadet il y a 5 ans
Moi elle es bloquer depuis 5 jours au pays bas
Par Jadet il y a 5 ans
????
Par Mehlia il y a 5 ans
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J’ai commander depuis le 05 avril et plus de nouvelle depuis le 14

J’ai commander depuis le 05 avril je n’est reçu qu’une partie du colis et depuis le 14 avril il y’a écrit la France est arriver à un service de messagerie local , numéro de commande GSHMX1000000RBL
Et numéro de suivie 6A17438181348

Par Shirley il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 11 à 14 jours ouvrés après expédition. Vous avez commandé le 05/04, la commande a été envoyée le 09/04, elle arrivera donc avant le 30/04.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

bonjour,

bonjour,

à ce jour ma commande n’a toujours pas été livré,elle semble bloquer à la messagerie locale en france depuis le 15 avril(j’ai commandé le 5 avril),je voudrais être en relation avec un conseiller,ma commande à une valeur plus de 100euros donc je trouve nécessaire que je m’inquiète et que je souhaite avoir un conseiller même si je sais que la crise sanitaire vous bloque énormément,étant une cliente plutôt fidèle j’espère que j’accèderai a ma demande
cordialement
Commande: 6A17435638029

6A17435637435

Par Lorrainemedigue il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020
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