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Colis retarder

Bonjour, j’ai fait ma commande le 18 avril 2020 et mon colis est arriver à l’agence régionale le 1er mai, savez vous dans combien de temps je vais le recevoir ?

Par Louna il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/05/2020
5P000167781356130
Par Louna il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commandé le 07 avril, arrivé en France le 14 avril, ...

Commandé le 07 avril, arrivé en France le 14 avril, depuis ? Aucune nouvelle. Nous sommes le 03 mai.. 34 euro de perdu.

Par Justine il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/05/2020
Bonjour mon colis et bloqué depuis le 23 avril en service de messagerie locale au pays bas quesque cela veut t-il dire ? Quand vais je recevoir mon colis N°de suivi 6A17486949617
Par Deilila il y a 5 ans
Order number : GSHMXU000000WTA
Merci
Par Justine il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’ai passer ma commande le 16 avril et depuis le 26 ...

J’ai passer ma commande le 16 avril et depuis le 26 avril elle est en messagerie locale en france !! plein de gens que je connais on reçu leur commande en 1 semaine !! quand je vais la recevoir j’en n’ai besoin le 11 mai pour les 1 ans avec mon compagnon ! mon numéro de suivis est le 6A17493209520 !

Par Carlouchee il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/05/2020

Je n'ai pas recu mon colis commandé le 8 avril 2020. ...

Je n'ai pas recu mon colis commandé le 8 avril 2020. Comme beaucoup de clients insatisfaits, je tenais à préciser à la communauté les détails de mon histoire actuelle avec Shein et pour inciter à faire preuve d'une grande vigilance. Son suivi me fût inaccessible une fois son passage à la désinfection avant son départ de Chine. Mon numéro de suivi communiqué par le site ne fonctionnait pas. Le 24 avril, je m'aperçois que non seulement le statut est réactualisé mais qu'en plus il est en statut "livré". Dans la boîte aux lettres pourtant, aucun colis !
Je contacte directement les services de la POSTE (en France) qui me confirment qu'ils n'ont aucune trace de mon colis car le numéro de suivi est mauvais. Ce dont je me doutais (ce n'était pas un format numéro habituel pour être cliente chez eux depuis plusieurs années) et ce qui confirme mes gros gros doutes. Shein me soutient qu'il m'a été livré en me répondant par des captures d'écran avec le mauvais numéro de suivi et le suivi faux qui est faux également.
Je crois qu'il ne sont pas d'accord pour reconnaître leur tort malgré cette période pandémique par laquelle je peux le comprendre, peut engendrer des erreurs de gestion de leur part et des retards importants de livraison.
Et là, pour ceux. celles qui auront pris le temps de lire ce message, FAITES GAFFE SI VOUS COMMANDEZ CHEZ EUX (vous allez voir prochainement qu'ils vont me répondre ici en redemandant mon numéro de suivi qu'ils ont déjà et qu'ils m'ont déjà renvoyé et qui est .... FAUX... ).

Par Marty il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2020

Bonjour,

Bonjour,
On me dit que mon colis est point de relais habituel alors que je ne l’ai jamais indiqué.
Je n’ai aucune idée où peut être mon colis !!

Par Sara il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/05/2020

Demande

Bonjour,
J’ai regarder tout les commentaire et j'avoue que ça me fait peur car j’ai commander mon colis depuis le vendredi 17 avril et mes colis sont séparer déjà, l’autre es bloquer depuis 5 jours au pays bas et le deuxième colis en Belgique. Est ce que je vais le recevoir avant le 11 mai? Car je déménage et je penses pas qu’on puissent changer l’adresse?

Par Jadet il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/05/2020

Bonjour

Bonjour
ma commande shein que j’ai passé le 29 mars a été renvoyé à l’expéditeur le 9 avril et je n’ai pas de nouvelle depuis comment me faire rembourser le num de suivi est 6A17366396227

Par Liiishein il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/05/2020
Salut , contacte les sur shein sur l’onglet avec le casque en haut à droite via le chat ils te répondent à la minute qui suit c’est de 9h à 22h
Par Khadrouch il y a 5 ans

Énerver

Bonjours sa fait 1 mois et demis j’ai commander et c’est bloquer ma commande c’est écrit les pays bas sont arriver à la messagerie local et depuis le 24 avril c’est bloquer mon numéros de commande et 6A17495557087

Par Aminah il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/05/2020
Sa fait super longtemps je commence à avoir peur j’ai mit presque 200 euros dans ma commande !!!!!!!
Par Aminah il y a 5 ans
Je suis dans la même situation...
Par Marie il y a 5 ans
je suis exactement dans la même situation…
Par Juju il y a 5 ans

Je suis surtout agacé en ce moment ????

Je suis surtout agacé en ce moment ????

J’ai essayé de communiquer à l’écrit ou par téléphone au moins 50 fois avec le service client, et toujours les 2 mêmes réponses :

- « Oups, on dirait que votre connexion n'est pas bonne, veuillez réessayer plus tard. »
- « Notre agenda d'appels est malheureusement complet, veuillez réessayer à un autre moment. À l'avenir, nous vous recommandons d'introduire la demande le plus tôt possible. »

Pour l’instant j’ai l’impression de m’être fais pigeonner

Par Kellisssa il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2020
Ah moi personnellement il me réponde extrêmement vite et il réponde à mes questions exactement sans copié collé mais mon coli est aussi au pays bas
Par Fatimata il y a 5 ans
[email protected]
C’est leur mail ... Malheureusement ils n’avance pas grand choses ! En tout cas c’est clair net et précis je ne commande plus chez eux letemps du confinement c’est une honte on as pas une date fixe pour nos livraison .... mon colis est bloqué au Pays Bas depuis le 23 Avril rien n’a bouger depuis surtout que ma belle Soeur a commander en même temps que moi et l’a reçue ... donc je pense que c’est le Pays Bas qui a un SÉRIEUX PROBLEME !!!!!
Par Vavajeerem il y a 5 ans
[email protected]

Leur mail je l’ai contacté dessus malheureusement
Par Vavajeerem il y a 5 ans
Par contre Fatimata, tu peux me donner leur adresse mail s’il te plait ? ^^
Par Kellisssa il y a 5 ans
Merci Charlotte pour l’info

Je ne sais pas pourquoi, ça ne m’étonne pas >:/
Par Kellisssa il y a 5 ans
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Bonjour , une honte

Bonjour ,
Je suis dépitée , je valide ma commande , je rentre mes coordonnées banques de la , je reçois un message comme quoi le payement n’est pas validé et que c’est pas carte le problème. Je réessaye à deux reprise et heureusement que je n’ai pas réessayé plus que ça car j’ai été débité de mon compte bancaire deux fois de suite et reçus deux là commande que j’avais faite ! Quel perte d’argent et quel arnaque vous vous rendez compte ?????

Par Angela il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2020
Bonjour comment avez vois fait pour qu’il vois rembourse ?? Je suis encore dans l’attende à l’heure d’aujourd’hui
Par Angela il y a 5 ans
oui sa me la fait aussi !!! j'etais a 450e !!!!!! j'ai demander remboursement d'une des commande, il m'ont rembourser dans les 3j !
Par Charlotte il y a 5 ans

étiquette de retour introuvable

Bonjour je ne sais pas où se trouve mon étiquette de retour, sur le site ils me disent que l’imprimer mais je ne l’ai pas reçu ni par mail ni sur le site. Je ne sais pas où la trouver. Merci

Par Ingrid il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2020
Bonjour, avez vous trouvé une solution car je ne sais pas non plus où trouver mon étiquette étant donné que je n’ai rien reçus par mail. Merci d avance
Par Manon il y a 5 ans
Bonjour avez vous trouvé une solution car je cherche aussi mon étiquette de retour et je ne sais pas où la trouver étant donné que je n’ai rien reçus Merci d’avance
Par Manon il y a 5 ans

Bonjour sa fait pile 1mois que j’ai commander sur Shein ...

Bonjour sa fait pile 1mois que j’ai commander sur Shein et je n’ai toujours pas reçu mon colis !!!!!!!!!!!

Par Anissa il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2020
Moi aussi ça fait 1 mois que j’attend ma commande et il y marquer que la France est arrivée à un service de messagerie locale
Par Paloma il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Cela fait maintenant plus de 2 semaines que je n’ai ...

Cela fait maintenant plus de 2 semaines que je n’ai pas de nouvelles de mon colis, il est bloqué à un service de messagerie locale, et je ne sais pas quoi faire j’ai dépensé beaucoup d’argent et j’ai bien l’impression que je ne vais jamais le recevoir ce colis !

Par Camillefuz il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020
GSHMX2007000WSG Voilà mon numéro de commande, j’espère avoir des nouvelles rapidement parce qu’à ce jour toujours rien !
Par Camillefuz il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J’ai le même soucis que toi mon colis est bloquée depuis le 13/04 et ce matin mon suivi c’est enfin mis à jour, ça devrais pas tarder
Par Morganeb il y a 5 ans

ma commande vient d’être à l’instant volé par le livreur ...

ma commande vient d’être à l’instant volé par le livreur et aucun moyen de contacter shein pour ce problème c’est inadmissible!
Vous ne pouvez pas comprendre la douleur que ça fait à une gamine d’avoir été victime d’un vol !
J’aimerais être remboursé au plus vite
Numéro de commande GSHMXT000000MEG

Par Camelia il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020
Il y a écrit "en transit” depuis le 24 avril et depuis plus rien plus de nouvelle.
Par Flavie il y a 5 ans
Il y a écrit "en transmit” depuis le 24 avril et depuis plus rien
Par Flavie il y a 5 ans
Mais ma commande a été volé par un de vos livreur ! Alors assurez que votre service ne soit diriger par des voleurs
Je souhaite un remboursement immédiat de ma commande
Cordialement
Par Camelia il y a 5 ans
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 11 à 14 jours ouvrés après expédition. Vous avez commandé le 13/04, la commande a été envoyée le 15/04, elle arrivera donc avant le 4/05.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Une solution

Bonjour
Depuis plus de 2 longs semaines d' essaie nous joindre sans résultat, et de vous prie de bien vouloir me donner un contact de services a la clientèle VALABLE, je suis trop déjà fatiguée ne pas pouvoir mettre avec contact avec Shein,
Pour mon colis retourné a expéditeur "pour un problème de adresse"
Mon profil commande vide, pas posible vous contacter pour corriger l'adresse ( manque le numéro) pas remboursement de mon argent ni a on compte Shein ni mon compte bancaire
Je vous prie de bien vouloir me contacter pour corriger mon adresse avant le réenvoyer ou me faire un remboursement...
Ça se fatigante, stressant
Comment vous avez rien que fonctionne de services a la clientèle, et vous ne répondez les courriers e-mail, ça m'étonne beaucoup aussi comme vous envoyez beaucoup de courriers de publicité et de promotions et quand je me mettre en contact avec vous pour solutionner le problème de colis , ne plus de courriers jamais.
Merci de me donner une solution et m'indiquer si vous allez renvoyer mon colis avec l'adresse correcte ou si par contre vous allez me faire le remboursement


Numéro commande GSHM6J003000MWG
Numéro suivi 6A17395275906

Par Lar il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis non reçu

Colis non reçu
Bonjour,
j'ai passée une commande sur votre site le 8 avril et depuis le 20 avril le suivi m'indique que le colis est arrivé à l'installation locale. J'aimerai donc savoir où est mon colis et quand est ce que je vais le recevoir? N°de suivi 5P000147711473390

Par Vlyne73 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/04/2020
Bonjour j’ai passé une commande sur le site de Shein le 7 Avril ça marque qu’il est en transit depuis un moment déjà en France là on est le 1 Mai ça fait 1 mois quand même donc je voudrais quand même savoir où est mon colis, et quand je vais le recevoir.

Numéro de suivi: 6A17438469699


Cordialement.
Par Mimi M. il y a 5 ans
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