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Bonsoir, J'ai passé ma commande le 13/10 et je n'ai ...

Bonsoir, J'ai passé ma commande le 13/10 et je n'ai pas encore reçu mon colis.. où est mon colis ?
Voici le num de ma commande HZB83426

Par Kao il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/11/2019
Bonjour,

La commande a été remboursée le 05/12 sur votre compte bancaire, le virement arrivera dans les 7 à 10 jours ouvrés.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Je veux savoir OU EST MON COLIS, presque 2mois que j ai passé la commande et j ai rien reçu !!
Par Kao il y a 4 ans

Ça fait presque 19 jours et j’ai pas encore reçu la ...

Ça fait presque 19 jours et j’ai pas encore reçu la commande sachant bien que j’ai dépassé 1300dh voilà le code de suivi XXA89073

Par Fati il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 12/11, la commande a été envoyée le 15/11, elle arrivera donc avant le 27/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout. ...

Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout. J'avais commandé des culottes en dentelles, je me retrouve avec tout l'opposé, en coton donc, j'avais commandé aussi 2 soutiens-gorge taille L, je me retrouve avec du S, pour une grosse poitrine c'est pas top. Je suis très déçu. Je regrette d'avoir mis de l'argent pour vous. A fuir.

Par Angéline il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/11/2019
Bonjour,

Je vous invite à demander un retour si les articles ne vous conviennent pas. Les retours sont gratuits.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 4 ans
6A17080052393
Par Yasmina il y a 4 ans
6A17080052393
Par Yasmina il y a 4 ans
6A17080052393
Par Yasmina il y a 4 ans
Bonjour,

Quel est votre numéro de commande ? Je peux vous aider à régler le problème. :)
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Commande non reçue

Bonjour j'ai passé une commande le 05/11 et depuis le 12pas de nouvelles !! J'ai appelé le transporteur mais il non pas de réponse sachant que c'est livraison express mon num de commande LKB87681

Par Zikrochde il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/11/2019
Mais la livraison express prend moins de temps
Par Zikrochde il y a 4 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 05/11, la commande a été envoyée le 11/11, elle arrivera donc avant le 20/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Suite à une erreur d'adresse mon colis à était renvoyer ...

Suite à une erreur d'adresse mon colis à était renvoyer à l'expéditeur comment je fait pour récupéré ma commande ? Impossible de joindre le service client . Le numéro de ma commande et 6A16978809125

Par Melissa il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/11/2019
Bonjour , suite à un problème d’adresse mon colis a été renvoyé à l’expéditeur comment faire pour recevoir mon colis ? Le numéro est 6A18981013162
Par Marie Maud il y a 4 ans
Bonjour,

Je procède au remboursement sur votre portefeuille SHEIN, il arrivera dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur de nouveaux achats ou le transférer sur votre compte bancaire.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma commande qui ...

Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma commande qui date de fin octobre , cela fait un mois ou un peu plus :\ voici mon numéro de commande: LE051077975CN

Par Iranid16 il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 30/10, la commande a été envoyée le 31/10, elle arrivera donc avant le 11/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

bonjour je n’ai toujours pas recu ma commande shein ...

bonjour je n’ai toujours pas recu ma commande shein alors que je l’ai passer le 05 novembre ce mois ci, ca va faire un mois je trouve que ca fait long, ma commande est la HCP87538 est ce normal? c’est la premiere fois que je commande et je suis assez decue, merci de votre reponse

Par Emmamnsc il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/11/2019
Bonjour,

Le problème venait de la poste. Nous envoyons toujours les commandes en temps et en heure et la bonne livraison de ces dernières ne dépend plus de nous mais du service de livraison.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 4 ans
si je re passe une commande sur votre site celle ci sera livrée cette fois ci?
Par Emmamnsc il y a 4 ans
Bonjour,

J'ai effectué le remboursement sur votre portefeuille SHEIN, il arrivera dans les 48h. Vous pourrez réutiliser l'argent sur le site ou demander un transfert sur votre compte bancaire.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Je veux un remboursement immédiat de ma commande
Par Emmamnsc il y a 4 ans
J’attend toujours votre réponse si le colis ne viendra pas merci de me l’informer afin d’obtenir un remboursement de votre part merci
Par Emmamnsc il y a 4 ans
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Colis livré à son expéditeur

Bonsoir !
Mon colis a été livré à son expéditeur suite à un retour
Je ne comprends pas j’ai payée je n’ai même pas reçue un avis de passage
Je fais comment pour être remboursée ?

Par Caps il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/11/2019
Bonjour, j'ai le même problème. J'ai deux colis que je n'ai pas reçu depuis la commande et c'est écrit "Votre colis a été livré à son expéditeur suite à un retour". Il s'agit des colis 6A17264982188 et 6A17260989068. C'est la première fois que je commande chez Shein et je suis franchement très déçue ! Pourriez vous m'aider avec cela ?
Par Pau il y a 4 ans
Bonjour, j'ai le même problème. J'ai deux colis que je n'ai pas reçu depuis la commande et c'est écrit "Votre colis a été livré à son expéditeur suite à un retour". Il s'agit des colis 6A17264982188 et 6A17260989068. C'est la première fois que je commande chez Shein et je suis franchement très déçue ! Pourriez vous m'aider avec cela ?
Par Pau il y a 4 ans
Bonjour, j'ai le même problème. J'ai deux colis que je n'ai pas reçu depuis la commande et c'est écrit "Votre colis a été livré à son expéditeur suite à un retour". Il s'agit des colis 6A17264982188 et 6A17260989068. C'est la première fois que je commande chez Shein et je suis franchement très déçue ! Pourriez vous m'aider avec cela ?
Par Pau il y a 4 ans
Bonjour, j'ai le même problème. J'ai deux colis que je n'ai pas reçu depuis la commande et c'est écrit "Votre colis a été livré à son expéditeur suite à un retour". Il s'agit des colis 6A17264982188 et 6A17260989068. C'est la première fois que je commande chez Shein et je suis franchement très déçue ! Pourriez vous m'aider avec cela ?
Par Pau il y a 4 ans
Bonjour.

Le remboursement a été effectué le 16/12. Il arrivera dans le courant du mois sur votre compte bancaire

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Bonjour, je n’ai pas reçu ma commande qui date du 02/11. ...

Bonjour, je n’ai pas reçu ma commande qui date du 02/11. La poste indique avoir déposé le colis mais il n’est pas en ma possession je n’arrive pas à joindre le service client shein.

Par Jadeescriva il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/11/2019
Pouvez vous me le donner ?
Par Lilou il y a 4 ans
Bonjour :) Oui j’ai reçu le mail
Par Jadeescriva il y a 4 ans
Bonjour, avez vous le mail du service client she in que je puisse leur écrire ? Merci
Par Lilou il y a 4 ans
Je viens de trouve j’ai répondu.
Par Jadeescriva il y a 4 ans
Je n’ai absolument aucun mail nul part
Par Jadeescriva il y a 4 ans
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Bonjour, j’ai passé ma commande XKH86327 vers fin octobre ...

Bonjour, j’ai passé ma commande XKH86327 vers fin octobre et je ne l’ai toujours pas reçu. Il est dit sur le suivi de la commande qu’elle a été livré le 06 novembre mais je n’ai absolument rien reçu. De plus c’est la deuxième fois que cela m’arrive avec votre site et j’ai du être remboursé, parce que mes commandes n’étaient jamais arrivées...

Par Donia il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2019
Vous devez contacter Colissimo avec le numéro 6A16921465170 !
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonsoir, je n’ai aucune idée de qui est mon transporteur, pouvez vous me renseigner svp? Merci
Par Donia il y a 4 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je n'ai toujours pas reçu ma commande...

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande datant du 3/11 (nºBPB87330). Après avoir contacté La Poste qui me dit que le colis a été livré le 14/11, elle a fait son enquête auprès du facteur présent ce jour et mon colis a été livré a une autre personne. La Poste ne me propose aucune solution .. je suis totalement désemparée et déçue de cette expérience ! Quelle solution s'offre à moi ?

Par SabrinaSusko il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2019
Bonjour,

Je vous ai envoyé un e-mail.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Suite à une erreur d'adresse mon colis as fait retour ...

Suite à une erreur d'adresse mon colis as fait retour à l'expéditeur impossible de joindre le service client , alors comment faire pour récupérer ma commande svp merci

Par Sebastien il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/11/2019
J’ai pas reçu mon colis et il est repartie c’est vraiment nul et bizard le déroulement shein. Impossible de contacter le service client. On m’a donner des numéros pour rejoindre sa sonne même pas gros foutage de gueule....
Puis j’ai commander a mon adresse et j’ai reçu aucun message comme quoi mon colis était en attente dans un bureau de poste loin de chez loi que je connaissais pas
Par Trksh il y a 4 ans
J’ai pas recu mon colis du coup il est reparti impossible de rejoindre le service client shein tres déçu.
J’ai effectué une commander a mon adresse personnelle et je les recu dans un bureau de poste que je connait pas loing de chez moi commande je dois me faire rembourser ???
Par Trksh il y a 4 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 4 ans

je n'ai toujours pas recu ma commande censée etre livrée ...

je n'ai toujours pas recu ma commande censée etre livrée depuis le 13 septembre!
J'ai contacté colsissimo qui demande une réclamation de shein afin que je puisse etre remboursée mais toujours pas de nouvelles de shein
commande XCA77783

Par Houleye il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2019
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.

Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis pas reçu ????????

Bonjour, j'ai commandé le 03/10 et aujourd'hui le 24/11 et mon colis ZCZ82003 et encore en transit (Nº de suivi LE039016528CN )

Par Polinalolina il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/11/2019
Bonjour,

Je vous invite à contacter le service clientèle depuis votre profil SHEIN.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j'ai passé une commande qui a bien été prélevé ...

Bonjour, j'ai passé une commande qui a bien été prélevé sur mon compte, j'ai une confirmation par email mais quand je me connecte sur mon compte shein il n'y a rien dans mes commandes, pouvez vous me dire ou en est ma commande AYC89545 ??

Par ZAZA il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/11/2019
Bonjour,

Votre commande a été marquée livrée le 21/11. Si ce n'est pas le cas, dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mes deux dernière commandes ont des articles manquant. ...

Mes deux dernière commandes ont des articles manquant. Je ne trouve pas de procédure pour le signaler et me faire rembourser. je paye la garanti transport. sur la dernière commande il manque 3 articles alors qu'il es marqué dans le détail qu'il n'y a qu'un colis.

Par Karine il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/11/2019
Je vous ai envoyé un e-mail
Par SHEIN S. il y a 4 ans
le Numéro de commande KHH87639 et le Numéro de commande KHH87639
Par Karine il y a 4 ans
Bonjour,

Quels sont les deux numéros de commandes ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Tres déçu je recommande jamais sur ce site

Tres déçu je recommande jamais sur ce site

Par Fati il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/11/2019
Le problème a été résolue . Merci
Par Fati il y a 4 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Jai commander une commander cest marquer livrer mais tjrs pas recu et cela fais 1 mois et demie .
Par Fati il y a 4 ans

J'ai reçu ma commande il y a une heure, je cherche ...

J'ai reçu ma commande il y a une heure, je cherche toujours le tissu des sous-vêtements ! Sans parler de la largeur des sweats.

Par Laura il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/11/2019
Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience sur SHEIN. Nous faisons notre maximum pour proposer des vêtements de qualité à petits prix mais il arrive que les matières ou coupes ne plaisent pas, voilà pourquoi nous proposons les retours gratuits.

Si vous avez eu un problème avec votre commande, notre service clientèle est joignable 24h/24h par discussion instantanée, e-mail ou bien par prise de rendez-vous téléphonique.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j’ai passé ma commande le 7 novembre, et depuis ...

Bonjour, j’ai passé ma commande le 7 novembre, et depuis le 13 mon colis est en transit France a l’installation courrier arrivée locale, nous sommes le 20 donc cela fais 7 jours que le statut de mon colis n’a pas bougé. Qu’est ce que cela signifie ?

Par Clementine il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/11/2019
Bonjour je suis dans le même cas avez vous reçu votre colis ? Et combien de jours après ?
Par Vanilld il y a 4 ans
Bonjour, Même problème
Par Justine P il y a 4 ans
Bonjour
Je suis dans le même cas pour une commande passée le 19.12
mon numéro de suivi est : 41383634
Il doit être livré dans un point relay
Par Adeline il y a 4 ans
Bonjour je suis dans le même cas pour une commande du 19.11. Mon numéro de suivi est : 41383634
Merci
Par Adeline il y a 4 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Commande indiquée livraison boite au lettre mais je ...

Commande indiquée livraison boite au lettre mais je n’est rien recu !!
Mon numero de commande et 6A16938215751
:(

Par Senem Guzel il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/11/2019
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande PPB87911 (numéro de suivi de colis 6A16938215751), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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