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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Bonjour, j ai deux commandes qui datent depuis 06/12 ...

Bonjour, j ai deux commandes qui datent depuis 06/12 ( numeros de commandes LE072560937CN, LE072408275CN). On est le 20/01 et j'ai toujours rien recu.
Puis-je avoir une explication ? Et quand les commandes vont arriver ?

Par Chaimae il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/01/2020
Bonjour,

Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Retard de colis

Bonjour shein,
J'ai effectuée une commande le 11/25/2019 jusqu'aujourd'hui je n'ai rien reçu, je veux une solution !

Par Dounia il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/11/2019
Bonjour, il s'agit d'une commande pour le Maroc et je ne peux donc pas plus vous aider avec ce retard, il faut que vous contactiez le service clientèle via votre profil SHEIN afin qu'ils puissent faire le nécessaire pour vous aider ! :)

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Le voila HXH92679 et merci d'avance.
Par Dounia il y a 6 ans
Bonjour,

Quel est votre numéro de commande, que je puisse vous aider ?

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Non pas encore ! ????
Par Dounia il y a 6 ans
Tu as reçu ton colis maintenant?
Par Samahe il y a 6 ans
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COMMANDE RETARD

Bonjour shein, j’ai un soucis avec ma commande RV306876553CN cela fait 1mois que je l’ai commander et je n’ai toujours rien. Il me disent qu’il est dans l’avion depuis le 29 décembre et sa n’avance pas. Merci à vous de m’aider.

Par Alia il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/01/2020
Bonjour,

Je vois en effet qu'il y a un retard de colis, je vais procéder ce jour au remboursement du colis sur votre portefeuille SHEIN. Il arrivera dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur le site ou le transférer sur votre compte bancaire.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Mon colis est toujours bloqué en chine

Mon colis est toujours bloqué en chine sachant que j'ai passé ma commande le 07/12 (référence LE072784489CN) Pourrais-je avoir des explications car je devais recevoir mon colis avant le 17/01.

Par SOFIA il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/01/2020
Bonjour,

Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,

commande effectuée depuis le 28 Novembre 2019 toujours non reçue à ce jour.

Par Leila il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/11/2019
Bonjour,
J'ai finalement reçu la commande en Février 2020 (LE067944568CN) alors que j'ai été remboursée, merci de m'indiquer comment procéder SVP?
Par Leila il y a 5 ans
D'accord, merci.
Par Leila il y a 6 ans
Bonjour. Nous nous excusons pour le retard car la commande est retenue par la coutume. Et nous vous rembourserons la commande à titre de compensation, est-ce acceptable? Vous pouvez simplement passer la nouvelle commande avec le remboursement.
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour,
LE067944568CN
Merci
Par Leila il y a 6 ans
Bonjour, heureux de vous aider. Veuillez m'envoyer votre numéro de commande, nous vous aiderons. Dans l'attente de votre réponse.
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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j'ai fais une commande en début de mois et je je vois ...

j'ai fais une commande en début de mois et je je vois qu'à l'heure d'aujourd'hui je n'ai aucun signe et quand je vais sur mon mail ,bizarrement il ne passe plus chez eux ,alors que deux jours plus tôt jenregistrais ma commande que j'ai payé et franchement j'suis déçu ,pour moi j'ai été arnaquer sur se site ,sachant que c'est pas la première fois que je commande sur Internet et je ne trouve même pas mon numéro de commande pour voir

Par Symphorienne il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/01/2020
Bonjour,

Puis-je avoir le numéro de commande pour vérifier ?

Cordialement !
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande passe le 08 janvier. Commandes qui reste en ...

Commande passe le 08 janvier. Commandes qui reste en « cours de traitement » ... somme du panier prélever de mon compte mais aucun email de confirmation de commande. Aujourd’hui 16/01 toujours aucun changement ni d'expédition de commande.

Par Pauline il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/01/2020
Bonjour ma commande a bien été expédié après votre intervention je vous en remercie. Seulement 200 points ont été ajouté à mon compte Shein.
Merci d’avoir répondu à ma demande et d’avoir été rapide pour traiter le problème.
Cordialement
Par Pauline il y a 6 ans
"La commande est en cours de traitement. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient que vous pourriez rencontrer en raison du retard.
300 points SHEIN en compensation ont été ajoutés à votre compte.
J'ai marqué la commande comme urgente, elle peut être expédiée dans les 24 heures - 48 heures."
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour mon numéro de commande est le HCZ102819.
Cordialement
Par Pauline il y a 6 ans
Bonjour, heureux de vous aider. Veuillez m'envoyer votre numéro de commande, nous vous aiderons. Dans l'attente de votre réponse.
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J ai recu aucun colis c esy marqué livré alors que ...

J ai recu aucun colis c esy marqué livré alors que j ai aucun.avis de passage pour une 1er chez shein j ai fait plusieure commande mais malheureusement aucun colis reçu tres déçu de shein

Par Ouali il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/01/2020
Bonjour,

Puis-je avoir le numéro de commande pour vérifier ?

Cordialement !
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Moi quand j'ai voulu commander il me note vous n'êtes ...

Moi quand j'ai voulu commander il me note vous n'êtes pas autorisé à commander sur notre site j'ai contacter plusieurs fois le service client mais aucune nouvelle

Par Crevette88170 il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/01/2020
Bonjour je n'arrive pas non plus a les contacter
Par Crevette88170 il y a 6 ans
Bonjour. Merci d'avoir contacté SHEIN.
Pour le service client, veuillez essayer d'obtenir rapidement de l'aide au service client:
https://www.shein.com/robot?page=navigationBar (utilisateur PC) ou https://m.shein.com/user/support (utilisateur téléphone).
N'hésitez pas également à consulter les informations de notre FAQ si vous ne l'avez pas déjà fait. Il est possible que vous trouviez la réponse à toutes vos questions.
https://www.shein.com/faq/index
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Bonjour je ne peux pas vous donner de numéro de commande car je ne peux pas valider mon panier
Par Crevette88170 il y a 6 ans
Bonjour, heureux de vous aider. Veuillez m'envoyer votre numéro de commande, nous vous aiderons. Dans l'attente de votre réponse.
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Qu’est-ce que je veux faire

Bonjour je suis Zineb j’habite au Maroc j’ai passé ma commande le un décembre et j’ai rien reçu jusqu’à maintenant

Par 0665104919 il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/01/2020
Bonjour, heureux de vous aider. Veuillez m'envoyer votre numéro de commande, nous vous aiderons. Dans l'attente de votre réponse.
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Commande non arrivée

J’ai commandé sur SHEIN, mon colis est bien arrivé en France mais reste bloqué à la facilité locale, je ne sais pas ce que ceci signifie mais ça dure un bon moment au même endroit. Merci pour votre compréhension.

Par Samantha il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/01/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

J'ai commende 20 articles le 08 décembre 4 sont arrivés ...

J'ai commende 20 articles le 08 décembre 4 sont arrivés et le 16 jusqu'aujourd'hui que faire ?

Par Becks il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour !
Voilà le résultat de l'enquête est arrivé ! Je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. Vous l'aurez dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur SHEIN ou le transférer sur votre compte bancaire :)

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour, votre commande a en effet du retard, je lance en ce jour une enquête et reviendrai vers vous dans peu de temps avec des nouvelles.

Cordialement, l'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
J'attends une suite de votre part pour le remboursement
Merci
Par Becks il y a 6 ans
Je dois répondre quoi a ça ?
Par Becks il y a 6 ans
ABZ97509
Par Becks il y a 6 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Je ne suis pas la seule cliente à qui cela arrive d'après ce que j'ai pu lire.
Je souhaite retourner des articles et comme cela est arrivé à d'autres clientes mon historique de commande a disparu.
Merci de corriger au plus vite pour retour et je n'ai pas deux comptes, j'en ai qu'un !!!
Donc , faites le nécessaire!

Par Christelle il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

retard livraison !

Bjr je suis de casablanca maroc j’ai passé une commande shein depuis le 05/12/2019 et je n’ai tjrs rien recu je suis très inquiète mon num de commande 32885539901 Cordialement !

Par Hanaa il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/01/2020
Cher, Notre équipe a envoyé un email avec le titre de service à la clientèle SHEIN concernant votre commande. S'il vous plaît répondre dès que possible. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Je ne suis pas d'accord. Ma commander n'est pas arrivee ...

Je ne suis pas d'accord. Ma commander n'est pas arrivee meme apres un mois et Demi . Mauvais service. Voila let numero de suivi LE064547664CN

Par Imane il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/01/2020
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés et je vois que la commande a été marquée livrée. En espérant que tous les articles vous plaisent. Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, j'ai commander un article au début de décembre ...

Bonjour, j'ai commander un article au début de décembre et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Ça va faire plus qu'un mois que j'attends ! J'aimerais me faire rembourser au plus vite possible en soit j'aimerais que vous appelez le service qui s'occupe de votre colis merci. Mon numéro de commande : RV281982443CN sous le nom de Ines Khadira

Par Ines il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/01/2020
J'ai vérifié l'état de votre commande, elle a été livrée. L'avez-vous reçu maintenant? Sinon, merci de nous contacter. Nous allons vérifier à nouveau pour vous.
Plus d'état de suivi des commandes peut être vérifié ici: https://t.17track.net/en#nums=RV281982443CN
Veuillez nous laisser savoir si vous avez d'autres préoccupations.
Par SHEIN S. il y a 6 ans

commande N: LE075732636CN

commande N: LE075732636CN
j'ai fait une commande il ya 3 semaines et depuis le 23/12 ya ecrit en transit, et c'est tt, silence radio. je ne sais pas où est ma commande?? ça va faire un mois

Par Houda il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/01/2020
merci pour votre réponse
Par Houda il y a 6 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 15/12, la commande a été envoyée le 16/12, elle arrivera donc avant le 23/01.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Problème commande

Bonjour,
Jai commander le 13/12 sur Shein je n’est toujours rien reçu le colis est bloqué en france à l’installation courrier arrivé local depuis le 21/12.
Le numéro de suivi est 6A17125471301

Par Loïs il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/12/2019
Bonjour,

Vous avez commandé le 13/12, la commande a été expédiée le 18/12 et arrivera donc avant le 03/01, conformément aux délais de livraison de 7 à 10 jours ouvrés pour la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour j’ai commandé des robes pour le nouvel an et ...

Bonjour j’ai commandé des robes pour le nouvel an et il y a de cela presque deux semaines et toujours rien mon colis est en facilité locale quand vais je recevoir ma commande ??? Merci de me répondre au plus vite svp

Par Mel il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans
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