Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Oumaima
il y a 6 ans
Bonjour j'ai passé une commande le 06 décembre 2019, mais j'ai pas encore reçu ma commande n° HKP96715, le délai donné est dépassé et toujours affiche que ma commande est en transit.
Voir plusMedina
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai effectué une commande le 12/01, elle a été expédiée le 14/01 et depuis le 16/01, elle est « en transit », est ce normal ? Merci pour votre réponse, mon numéro de commande est CKH103531.
Voir plusNini91
il y a 6 ans
Bonjour je n’ai toujours pas de nouvelles de mon colis mon numéro de suivie est APY100182 sa va faire bientôt 1mois que j’ai commandé et je n’ai rien reçu
Voir plusNORA
il y a 6 ans
COLIS BLOQUE DEPUIS LE 13/01/2020 COMMANDE HZC103010 ET J'EN AI BESOIN POUR LA SEMAINE PROCHAINE
Voir plusOns
il y a 6 ans
Bonjour, cela va faire presque un mois que je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Depuis 12/28/2019
Alors j'aimerais savoir si il arrive bientôt sinon je veux bien me faire rembourser merci
Voir plus
Asmae
il y a 6 ans
Bsr c'est ma 2 ème commande la 1 ère je l'ai reçu au bout d'une semaine me cette fois la commande date du 07/12 tjrs bloque en Chine sachant qu"il s'agit presque du même montant je ne sai po ou est l...
Voir plusChaimae
il y a 6 ans
Bonjour, j ai deux commandes qui datent depuis 06/12 ( numeros de commandes LE072560937CN, LE072408275CN). On est le 20/01 et j'ai toujours rien recu.
Puis-je avoir une explication ? Et quand l...
Dounia
il y a 6 ans
Bonjour shein,
J'ai effectuée une commande le 11/25/2019 jusqu'aujourd'hui je n'ai rien reçu, je veux une solution !
Alia
il y a 6 ans
Bonjour shein, j’ai un soucis avec ma commande RV306876553CN cela fait 1mois que je l’ai commander et je n’ai toujours rien. Il me disent qu’il est dans l’avion depuis le 29 décembre et sa n’avance pa...
Voir plusSOFIA
il y a 6 ans
Mon colis est toujours bloqué en chine sachant que j'ai passé ma commande le 07/12 (référence LE072784489CN) Pourrais-je avoir des explications car je devais recevoir mon colis avant le 17/01.
Voir plusLeila
il y a 6 ans
Bonjour,
commande effectuée depuis le 28 Novembre 2019 toujours non reçue à ce jour.
Symphorienne
il y a 6 ans
j'ai fais une commande en début de mois et je je vois qu'à l'heure d'aujourd'hui je n'ai aucun signe et quand je vais sur mon mail ,bizarrement il ne passe plus chez eux ,alors que deux jours plus tôt...
Voir plusPauline
il y a 6 ans
Commande passe le 08 janvier. Commandes qui reste en « cours de traitement » ... somme du panier prélever de mon compte mais aucun email de confirmation de commande. Aujourd’hui 16/01 toujours aucun c...
Voir plusOuali
il y a 6 ans
J ai recu aucun colis c esy marqué livré alors que j ai aucun.avis de passage pour une 1er chez shein j ai fait plusieure commande mais malheureusement aucun colis reçu tres déçu de shein
Voir plusValenk
il y a 6 ans
Bonjour je souhaite savoir où en est ma commande cela fait plus de 10 jours que je l'ai commandé et je n'ai toujours rien reçu.... Ils disent qu'elle est en transit
merci
Crevette88170
il y a 6 ans
Moi quand j'ai voulu commander il me note vous n'êtes pas autorisé à commander sur notre site j'ai contacter plusieurs fois le service client mais aucune nouvelle
Voir plus0665104919
il y a 6 ans
Bonjour je suis Zineb j’habite au Maroc j’ai passé ma commande le un décembre et j’ai rien reçu jusqu’à maintenant
Voir plusSamantha
il y a 6 ans
J’ai commandé sur SHEIN, mon colis est bien arrivé en France mais reste bloqué à la facilité locale, je ne sais pas ce que ceci signifie mais ça dure un bon moment au même endroit. Merci pour votre co...
Voir plusBecks
il y a 6 ans
J'ai commende 20 articles le 08 décembre 4 sont arrivés et le 16 jusqu'aujourd'hui que faire ?
Voir plusChristelle
il y a 6 ans
Bonjour,
Je ne suis pas la seule cliente à qui cela arrive d'après ce que j'ai pu lire.
Je souhaite retourner des articles et comme cela est arrivé à d'autres clientes mon historique de...
Avis client SHEIN (Sheinside)
Oumaima
Bonjour j'ai passé une commande le 06 décembre 2019, ...
Bonjour j'ai passé une commande le 06 décembre 2019, mais j'ai pas encore reçu ma commande n° HKP96715, le délai donné est dépassé et toujours affiche que ma commande est en transit.
Date d'expérience le 23/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Medina
Colis en transit depuis 16/01
Bonjour, j’ai effectué une commande le 12/01, elle a été expédiée le 14/01 et depuis le 16/01, elle est « en transit », est ce normal ? Merci pour votre réponse, mon numéro de commande est CKH103531.
Date d'expérience le 23/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 12/01, la commande a été envoyée le 13/01, elle arrivera donc avant le 28/01.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Nini91
Bonjour je n’ai toujours pas de nouvelles de mon colis ...
Bonjour je n’ai toujours pas de nouvelles de mon colis mon numéro de suivie est APY100182 sa va faire bientôt 1mois que j’ai commandé et je n’ai rien reçu
Date d'expérience le 22/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que le colis a dû arriver, est-ce bien juste ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Nini91
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois qu'une enquête est en cours pour le retard de votre colis, je vous recontacterai dès que j'ai des nouvelles.
Nous nous excusons du désagrément.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
NORA
COLIS BLOQUE DEPUIS LE 13/01/2020 COMMANDE HZC103010 ...
COLIS BLOQUE DEPUIS LE 13/01/2020 COMMANDE HZC103010 ET J'EN AI BESOIN POUR LA SEMAINE PROCHAINE
Date d'expérience le 22/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que vous avez été remboursée et que tout semble réglé :) Dites-moi si ce n'est pas le cas !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois qu'une enquête est en cours pour le retard de votre colis, je vous recontacterai dès que j'ai des nouvelles.
Nous nous excusons du désagrément.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Ons
Demande de colis
Bonjour, cela va faire presque un mois que je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Depuis 12/28/2019
Alors j'aimerais savoir si il arrive bientôt sinon je veux bien me faire rembourser merci
Mon numéro de commande AHL97690
Date d'expérience le 21/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Asmae
Bsr c'est ma 2 ème commande la 1 ère je l'ai reçu au ...
Bsr c'est ma 2 ème commande la 1 ère je l'ai reçu au bout d'une semaine me cette fois la commande date du 07/12 tjrs bloque en Chine sachant qu"il s'agit presque du même montant je ne sai po ou est le problème le numero de la commande est LE072768424CN merci de me.répondre
Date d'expérience le 20/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Asmae
il y a 6 ans
Asmae
il y a 6 ans
Meryem
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Chaimae
Bonjour, j ai deux commandes qui datent depuis 06/12 ...
Bonjour, j ai deux commandes qui datent depuis 06/12 ( numeros de commandes LE072560937CN, LE072408275CN). On est le 20/01 et j'ai toujours rien recu.
Puis-je avoir une explication ? Et quand les commandes vont arriver ?
Date d'expérience le 20/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Dounia
Retard de colis
Bonjour shein,
J'ai effectuée une commande le 11/25/2019 jusqu'aujourd'hui je n'ai rien reçu, je veux une solution !
Date d'expérience le 25/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Belle journée !
Dounia
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est votre numéro de commande, que je puisse vous aider ?
Cordialement
Dounia
il y a 6 ans
Samahe
il y a 6 ans
Alia
COMMANDE RETARD
Bonjour shein, j’ai un soucis avec ma commande RV306876553CN cela fait 1mois que je l’ai commander et je n’ai toujours rien. Il me disent qu’il est dans l’avion depuis le 29 décembre et sa n’avance pas. Merci à vous de m’aider.
Date d'expérience le 19/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois en effet qu'il y a un retard de colis, je vais procéder ce jour au remboursement du colis sur votre portefeuille SHEIN. Il arrivera dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur le site ou le transférer sur votre compte bancaire.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
SOFIA
Mon colis est toujours bloqué en chine
Mon colis est toujours bloqué en chine sachant que j'ai passé ma commande le 07/12 (référence LE072784489CN) Pourrais-je avoir des explications car je devais recevoir mon colis avant le 17/01.
Date d'expérience le 17/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Leila
Bonjour,
Bonjour,
commande effectuée depuis le 28 Novembre 2019 toujours non reçue à ce jour.
Date d'expérience le 28/11/2019
Leila
il y a 6 ans
J'ai finalement reçu la commande en Février 2020 (LE067944568CN) alors que j'ai été remboursée, merci de m'indiquer comment procéder SVP?
Leila
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Leila
il y a 6 ans
LE067944568CN
Merci
SHEIN S.
il y a 6 ans
Symphorienne
j'ai fais une commande en début de mois et je je vois ...
j'ai fais une commande en début de mois et je je vois qu'à l'heure d'aujourd'hui je n'ai aucun signe et quand je vais sur mon mail ,bizarrement il ne passe plus chez eux ,alors que deux jours plus tôt jenregistrais ma commande que j'ai payé et franchement j'suis déçu ,pour moi j'ai été arnaquer sur se site ,sachant que c'est pas la première fois que je commande sur Internet et je ne trouve même pas mon numéro de commande pour voir
Date d'expérience le 16/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Puis-je avoir le numéro de commande pour vérifier ?
Cordialement !
Pauline
Commande passe le 08 janvier. Commandes qui reste en ...
Commande passe le 08 janvier. Commandes qui reste en « cours de traitement » ... somme du panier prélever de mon compte mais aucun email de confirmation de commande. Aujourd’hui 16/01 toujours aucun changement ni d'expédition de commande.
Date d'expérience le 16/01/2020
Pauline
il y a 6 ans
Merci d’avoir répondu à ma demande et d’avoir été rapide pour traiter le problème.
Cordialement
SHEIN S.
il y a 6 ans
300 points SHEIN en compensation ont été ajoutés à votre compte.
J'ai marqué la commande comme urgente, elle peut être expédiée dans les 24 heures - 48 heures."
Pauline
il y a 6 ans
Cordialement
SHEIN S.
il y a 6 ans
Ouali
J ai recu aucun colis c esy marqué livré alors que ...
J ai recu aucun colis c esy marqué livré alors que j ai aucun.avis de passage pour une 1er chez shein j ai fait plusieure commande mais malheureusement aucun colis reçu tres déçu de shein
Date d'expérience le 16/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Puis-je avoir le numéro de commande pour vérifier ?
Cordialement !
Valenk
Bonjour je souhaite savoir où en est ma commande cela ...
Bonjour je souhaite savoir où en est ma commande cela fait plus de 10 jours que je l'ai commandé et je n'ai toujours rien reçu.... Ils disent qu'elle est en transit
merci
Date d'expérience le 14/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Puis-je avoir le numéro de commande pour vérifier ?
Cordialement !
Crevette88170
Moi quand j'ai voulu commander il me note vous n'êtes ...
Moi quand j'ai voulu commander il me note vous n'êtes pas autorisé à commander sur notre site j'ai contacter plusieurs fois le service client mais aucune nouvelle
Date d'expérience le 13/01/2020
Crevette88170
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pour le service client, veuillez essayer d'obtenir rapidement de l'aide au service client:
https://www.shein.com/robot?page=navigationBar (utilisateur PC) ou https://m.shein.com/user/support (utilisateur téléphone).
N'hésitez pas également à consulter les informations de notre FAQ si vous ne l'avez pas déjà fait. Il est possible que vous trouviez la réponse à toutes vos questions.
https://www.shein.com/faq/index
Crevette88170
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
0665104919
Qu’est-ce que je veux faire
Bonjour je suis Zineb j’habite au Maroc j’ai passé ma commande le un décembre et j’ai rien reçu jusqu’à maintenant
Date d'expérience le 13/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Samantha
Commande non arrivée
J’ai commandé sur SHEIN, mon colis est bien arrivé en France mais reste bloqué à la facilité locale, je ne sais pas ce que ceci signifie mais ça dure un bon moment au même endroit. Merci pour votre compréhension.
Date d'expérience le 10/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Becks
J'ai commende 20 articles le 08 décembre 4 sont arrivés ...
J'ai commende 20 articles le 08 décembre 4 sont arrivés et le 16 jusqu'aujourd'hui que faire ?
Date d'expérience le 09/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Voilà le résultat de l'enquête est arrivé ! Je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. Vous l'aurez dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur SHEIN ou le transférer sur votre compte bancaire :)
Belle journée
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement, l'équipe SHEIN France
Becks
il y a 6 ans
Merci
Becks
il y a 6 ans
Becks
il y a 6 ans
Christelle
Bonjour,
Bonjour,
Je ne suis pas la seule cliente à qui cela arrive d'après ce que j'ai pu lire.
Je souhaite retourner des articles et comme cela est arrivé à d'autres clientes mon historique de commande a disparu.
Merci de corriger au plus vite pour retour et je n'ai pas deux comptes, j'en ai qu'un !!!
Donc , faites le nécessaire!
Date d'expérience le 09/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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