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J'ai effectué une commande que j'attends maintenant ...

J'ai effectué une commande que j'attends maintenant depuis plus de 15 jours. Mon colis a été séparé en deux, j'ai reçu le premier mais le deuxième reste bloqué à la facilité locale depuis maintenant 5 jours. J'aimerais que celui ci arrive rapidement, car j'en ai besoin.
Numéro de commande : KHX95062
Merci bien de répondre rapidement

Par Auceanemendes il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2019
Bonjour,

Votre commande a été expédiée le 05/12 et arrivera donc avant le 20/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis en attente

Bonjour !

Ça fait une semaine que j’attends mon colis. Il est arrivé à la facilité locale en France. Savez vous pourquoi est-il bloqué la bas ? Serait-ce en raison des grèves ? Je dois absolument le recevoir avant noël et cela m’énerve de plus en plus

Par Chlodrt44 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2019
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour!

Bonjour!

J'aimerai renvoyer un colis pour être remboursée, j ai bien compris les étapes à suivre, seulement il n'y aucun onglet "retour commandes" qui apparait lorsque je vais sur "mes commandes".
Le chat ne fonctionne pas et envoyer un message non plus...
Pouvez vous me donner une adresse mail concrète ou me dire où regarder pour renvoyer mon colis?
mon num de commande: LZB95408
Merci bien

Par FRANCE il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je suis partie aujourd'hui au tabac de Courcouronnes, mais il est fermé du 23 décembreau 5 janvier.Je suis allée à la poste, il n'y a aucun colis à mon nom.
Donc je voudrais savoir où est mon colis!!!!
Par Bouyou il y a 5 ans
Pouvez-vous me répondre?
Par Bouyou il y a 5 ans
Mon colis a bien été livré au presse tabac à Courcouronnes ?
Par Bouyou il y a 5 ans
Je vais donc aller chercher mon colis ce soir au point relais.
Je vous tiens au courant.
Merci
Par Bouyou il y a 5 ans
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Bonjour, j'ai passé commande depuis le 7/12/19 ( ...

Bonjour, j'ai passé commande depuis le 7/12/19 ( 6 articles) . Il.y a aucun changement depuis il reste bloqué sur la date du 12/12/19 en transit en France. Je suis une cliente régulière et je suis déçu.

Par Nono il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Quand je reçois mon colis ?

Bonjour,
J'ai passé une commande le 30 novembre avec une livraison en Irlande, je ne l'ai toujours pas reçu. Elle est au pays bas depuis le 06 décembre. Comment cela se fait ? Quand vais-je la recevoir ??
Ma commande est la YKX94477
Merci,
Carla

Par Carla il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Bonjour,

Une enquête est en cours, je vous invite à patienter, nous vous recontacterons au plus vite.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Refus de remboursement

Commande LXX93838:

J’ai passé une commande le 29/11 qui a été expédiée le 30/11 et est bloquée à la facilité locale depuis le 01/12. Elle aurait du m’être livrée le 13/12 AU PLUS TARD. J’ai contacté le service client shein et une personne maîtrisant à peine le français m’a répondu et n’arrête pas de changer de version quant au statut de ma commande. Elle refuse tout simplement de me rembourser alors que c’est tous ce que je demande. Fuyez ce site, pour ma part si le problème doit se régler avec ma banque ça se fera. C’est juste du vol.

Par Shaunabaddy il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/11/2019
Bonjour,

Une enquête est en cours, je vous invite à patienter, nous vous recontacterons au plus vite.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Je suis extrêmement déçu, j'ai passer ma commande le ...

Je suis extrêmement déçu, j'ai passer ma commande le 05/12/19 et ca faut 1 semaine et demi que mon coli et en préparation chez l'expéditeur mondial relay. Fais-je être livrer bientôt car celui-ci est urgent. En attente d'une réponse, merci d'avance

Par Edwdblr il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j’ai effectuée 3 commandes qui sont toujours ...

Bonjour j’ai effectuée 3 commandes qui sont toujours en transit depuis 1 semaine déjà

Par Tbklz il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/12/2019
bonjour j'ai passé ma commande le 29/30 mais il reste bloqué a expédié depuis le 30/12
puis-je savoir ou il est s'il vous plait?
merci
Par Solene il y a 5 ans
Bonjour,

Quel sont les numéros de commande ? 3 lettres et 5 chiffres ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Je parviens pas à comprendre votre site, je pourrais ...

Je parviens pas à comprendre votre site, je pourrais même l'assimiler à de l'arnaque, cà fait 11 jours que j'ai fait ma commande, toujours pas livrer, mon numéro de commande est 960055.

Par MbayeNdeye il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour

J'ai toujours pas reçu ma commande, j'avoue c'est du vol,purement et simplement, puisque désque tu achétes en ligne tu es automatiquement prélévé et vous êtes injoignable, c'est quoi ce délire.
Mon n° de commande 960055 depuis le 03 /12
Par MbayeNdeye il y a 5 ans

J’ai commandé deux colis il y a deux semaines le meme ...

J’ai commandé deux colis il y a deux semaines le meme jour , or le deuxième est arrivé mais le premier et bloque a la facilité courrier locale depuis le 6 . J’aimerais vraiment obtenir mon colis parce que c’est rageant de payer pour quelque chose et ne meme pas savoir ou est placé mon colis .
Commande LBY93247
Suivi de colis 6A17057005155

Par Diariétou il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2019
Bonjour,

Vous avez dû recevoir la commande, en espérant que tout vous plaise.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande shein


J ai passé une commande le 30/11/2079
Mon numéro de suivre la commande est le suivant : 32885491472
Depuis, ma commande est passée au statut : > elle est bloqué

Vais-je recevoir ma commande ? J attend une réponse de votre part.

Je vous remercie par avance

Par Haj il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Jai passer une commande le 28/11/2019 ça était expédié ...

Jai passer une commande le 28/11/2019 ça était expédié le 5 décembre et maintenant et quand je rentre dans le suivi de colis il es bloqué dans le transit depuis le 10 decembre et s'affiche : pays-bas sont arrivés au site courrier local jai besoin mon colis le vendredi 13 je part on vacances ça me saoule c'est la première fois je commande sur shein et je pense c'est la dernière fois j'espère que je reçois mon colis auj6ourd'hui c'est la misère vraiment .svp je reçois mon colis quand numero de suivie de colis c'est : 6A17072269846 pourquoi ce retard svp

Par Houda il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2019
Bonjour,
Une enquête est en cours pour votre commande, nous attendons des nouvelles au plus vite,
Cordialement,
L’équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J'ai exactement le même soucis. Le service client m'a annoncé qu'en raison des grèves, c'était ainsi pour tout le monde. Malheureusement, ils n'y peuvent rien
Par Justine P il y a 5 ans

Jai reçu ma commande mais il manque un article dedans. ...

Jai reçu ma commande mais il manque un article dedans. Je tiens à préciser que le colis n'as pas été divisé. Et je n'ai aucun moyen de joindre un SAV.
Il s'agit d'une robe pour 'es fêtes de fin d'années cela me met donc dans l'embarras

Par Ludivine il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J’ai le même problème et impossible de joindre un SAV
Par Tu2b3 il y a 5 ans
J’ai le même problème actuellement et impossible de joindre un SAV
Par Tu2b3 il y a 5 ans
J’ai le même problème maison impossible de joindre le SAV
Par Tu2b3 il y a 5 ans

Je commander 3 article depuis la 29/11/2019 toujours ...

Je commander 3 article depuis la 29/11/2019 toujours rien reçu ça commence à soûler la !!!! Numéro commande 6A17083002449
2 eme commande 6A17055377063 !!!!

Par Essss il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2019
Bonjour,

Votre commande YZP94257 a été livrée, quant à la commande du 05/12, elle arrivera avant le 19/12.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Ras le’ bol !

J’ai passer commande le’ 23/11/19 et je ńest toujours pas reçu ma’ commande j’ai envoyer un premier e-mail ,
Ils me disent qu’il y’a du retard à cause du black friday !
2ieme réclamation ils me disent qu’il est dans un bureau de poste !
Sa fait 20 jours maintenant .
Plus jamais je commande sur ce site !
RV262370134CN Numéro de suivi

Par Mims il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2019
Bonjour,

Je vois que vous avez été remboursée et que la situation semble réglée.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis perdu

Bonjour, j’ai pas reçu mon colis depuis le 04/12. Il a toujours marqué « votre colie a été livré à votre voisin. Son nom est indiqué sur la carte placée dans votre boitre aux lettre ». Qu’est que ce passe avec moi? C’est pas possible. J’ai vu aucune carte placée dans la boite. J’ai déjà demandé mes voisins mais aucune personne recevoient. Je voudrais rembourser, svp!!!!! Mon colis c’est 6A17012951725

Par Nguyen il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2019
Bonjour,

Je vois que vous avez été remboursée et que la situation semble réglée.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j’ai commande sur Shein le 23 novembre et mon ...

Bonjour j’ai commande sur Shein le 23 novembre et mon suivi est bloqué au 27 novembre il me mette « Départ Null compagnie aérienne »! ça m’inquiète car c’est la première fois que je commande sur ce site :(

Par Samiaklr il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande non reçu

Bonjour, j’ai passé une commande le vendredi 29novembre et je n’ai pas reçu ma commande à l’heure actuelle. Impossible de retrouver le mail de confirmation si il y a eu et impossible de me connecter pour avoir mon numéro colis mais par contre ils m’ont très vite débité de mon compte...
que puis je faire pour récupérer mon argent ou recevoir mon colis ?

Par Laura il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/11/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J'ai également commandé le 29 mon colis est toujours bloqué à la douane si ça peut vous rassurer...
Par Coraaline7 il y a 5 ans
bonjour avez vous essayer d'appeler le service client? Car pour ma part je n'ai jamais eu de problème avec shein
Par Fifou123 il y a 5 ans
bonjour essayer d'appeler le service client, mais c'est bizarre car pour ma part je n'ai jamais eu de problème.
Par Fifou123 il y a 5 ans

Comment récupérer ma commande

Bonjour
J ai fait une commande le 25 novembre de plus de 140 euros et je m aperçois que le colis de ma commande LHC92692 est bloqué aux pays bas (dans une installation de messagerie locale) depuis le 1er décembre. Je n arrive à joindre aucun contact SAV de SHEIN.
Je suis très déçue car j ai pourtant été débitée de ma commande et je n ai aucun moyen de la récupérer.

Par Aurelie il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2019
Oui en espérant que pour elle aussi c’est résolu
Par Keemberleybelferrag il y a 5 ans
Au final ça commence à s arranger pour tout le monde c est une bonne nouvelle. Il reste Cindy. Croisons les doigts pour que ça arrive vite.
Par Aurelie il y a 5 ans
C’est bon pour moi mon colis est livrée demain
Par Keemberleybelferrag il y a 5 ans
Pour info pour ma part c était indiqué sur le site de shein.com que la commande était bloquée depuis le 1er décembre et je l ai reçue le 11
Par Aurelie il y a 5 ans
Oui à se que j’ai vue là ça fait 5 jours qu’il est bloquer donc je me dit que mercredi ou jeudi prochaine je devrais l’avoir
Par Cindymrsnd il y a 5 ans
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