Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Bella
il y a 6 ans
J ai fait une une commande sur mon compte mais je n ai plus la trace alors que le paiement a été accepter pourquoi?
Voir plusMelissa
il y a 6 ans
j'ai passé une commande le 15/09 n PYL79066. Sur votre site vous dites livré et sur collisimo ( 6A16765778276) aussi alors que je n'ai rien recu et encore moins signé quelque chose . Je vois a traver...
Voir plusLisa
il y a 6 ans
Je n’ai pas reçu ma commande ils disent que mon adresse à un problème alors que ma soeur a fais une commande et c’est bien arriver
Voir plusLa Queen
il y a 6 ans
Sa fait plus de 10jours que j’ai renvoyer mes 2 pantalons et je n’ai tjr pas était remboursé ?!!!
Quand esce que j’aurais mon argent ?
Numéro de retour : 9598251
Numéro...
Houhou
il y a 6 ans
Commande non reçu censée être livré depuis le 13 septembre.
Numéro XCA77783
Je souhaite un remboursement
Mina
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai passé une commande Shein que je n'ai toujours pas reçu... Il y a marqué que mon adresse est mal renseigné et que le colis est bloqué à aulnay, or c'est bien mon adresse qui est no...
Emma
il y a 6 ans
Commande inscrite livrée sur le site alors que je n’ai rien reçu
Livré le 12 septembre, aujourd’hui 16 septembre toujours rien reçu
ColineBll62
il y a 6 ans
Bonjour,
Mon colis devait arriver le 28 aout, il n’est toujours pas livré malgré son statut « livré » sur votre suivi.
Comment pouvons nous régler ce problème ?
Cordialement
Mathilde
il y a 6 ans
J’ai commandé le 24 juillet, depuis le 30 mon colis ne bouge pas , j’ai appelé colissimo qui me dise qu’ils vont faire une recherche , je souhaite que vous me remboursiez en totalité ou je serais dans...
Voir plusApi
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis excédée, J'ai commandé chez Shein le 06/06/2019, le suivi de l'envoi de la commande indique que mon colis à été remis dans ma boite aux mettre le 15/06 or je J'ai abso...
Infinityy
il y a 6 ans
Bonjour, cela fait 2 mois que j'ai retourné 3 articles (3 jupes) d'un montant total de près plus de 60€. Cependant je n'ai toujours pas perçu de remboursement tant sur mon compte bancaire que sur mon...
Voir plusAmandine
il y a 6 ans
Ma commande est depuis 3 jours au stade facilite local, commande YAH76219
Voir plusHasnaa
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai commandé le 30/06/19 une commande de 10 articles et je n’est toujours rien reçu !???. Je suis au Maroc ; numéro de commande: XAK66727
Voir plusArbouhi
il y a 6 ans
Commande non reçu mais c'est marquer comme livré et même le numéro de suivi que vous m'avez indiqué il est bizarre quand je tape le numéro de suivi ça me sort rien du tout
Voir plusMayaO10
il y a 6 ans
30 août 2019: Je n'ai jamais reçu mon colis (d'une valeur de 179$), alors que la date de livraison était prévue pour le 18 août! Mon numéro de commande est le PXY73642.
J'ai payé pour...
Saramim97
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai passé une commande pour la deuxième fois sur votre plateforme or cette fois je n'ai pas reçu mon colis. Sur le site c'est marqué expédié alors que je n'ai rien reçu. Le colis est...
Hasnae
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai déposer ma commande le 5 août et j'ai pas encore reçu ma colis sachant que je peux pas faire le suivi de ma commande elle est bloquée depuis le 13 aout.
N de commande : LPB...
Roxane
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai fait une commande mais malheureusement je ne l’ai jamais reçu je pense qu’il est reparti ...
Comment faire pour se faire rembourser ou alors recevoir réellement son colis ?
Rachelle
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai commander sur SHEIN le 29/07/2019. Mon colis est toujours en transition je ne sais où. Ça n’avance pas. Ça reste toujours au même point depuis le 05/07/2019. Ça fait un mois bientôt que...
Voir plusCharlene
il y a 6 ans
Bonjour, ma commande n’apparaît pas sur mon compte SHEIN, mais part contre elle a bien été débitée de mon compte bancaire.
Comment faire ?
Mon numéro de facture PBZ75795
Avis client SHEIN (Sheinside)
Bella
J ai fait une une commande sur mon compte mais je n ... [Résolu]
J ai fait une une commande sur mon compte mais je n ai plus la trace alors que le paiement a été accepter pourquoi?
Date d'expérience le 25/09/2019
Melissa
j'ai passé une commande le 15/09 n PYL79066. Sur votre ...
j'ai passé une commande le 15/09 n PYL79066. Sur votre site vous dites livré et sur collisimo ( 6A16765778276) aussi alors que je n'ai rien recu et encore moins signé quelque chose . Je vois a travers les commentaires que ce probleme est recurrent en ce moment .
Merci de votre retour, Je suis assez insatisfaite !!
Date d'expérience le 22/09/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
En effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Ce problème n'est en aucun cas, comme je l'explique sur tous les commentaires de cette plateforme, de la responsabilité de SHEIN et si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à vous adresser au transporteur concerné.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Shay
il y a 6 ans
Lisa
Je n’ai pas reçu ma commande ils disent que mon adresse ...
Je n’ai pas reçu ma commande ils disent que mon adresse à un problème alors que ma soeur a fais une commande et c’est bien arriver
Date d'expérience le 21/09/2019
Lisa
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement
Lisa
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Lisa
il y a 6 ans
La Queen
Sa fait plus de 10jours que j’ai renvoyer mes 2 pantalons ...
Sa fait plus de 10jours que j’ai renvoyer mes 2 pantalons et je n’ai tjr pas était remboursé ?!!!
Quand esce que j’aurais mon argent ?
Numéro de retour : 9598251
Numéro de suivis de retour : 95346404
Date d'expérience le 20/09/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
La Queen
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
La Queen
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Houhou
Commande non reçu censée être livré depuis le 13 septembre. ...
Commande non reçu censée être livré depuis le 13 septembre.
Numéro XCA77783
Je souhaite un remboursement
Date d'expérience le 19/09/2019
Houleye
il y a 6 ans
Merci de faire le necessaire
commande numero XCA77783
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il s'agit dès l'apparition de 'commande livrée' de la responsabilité du transporteur (ici Colissimo). Je vous invite à les contacter pour régler le problème avec eux.
Cordialement
Mina
Bonjour,
Bonjour,
J'ai passé une commande Shein que je n'ai toujours pas reçu... Il y a marqué que mon adresse est mal renseigné et que le colis est bloqué à aulnay, or c'est bien mon adresse qui est notée.
J'aimerais avoir plus dinfo sur ce que je dois faire svp.
Voici mon suivi de commande : 6A16752427729
Date d'expérience le 18/09/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous colle le statut de votre colis :
"L'adresse de livraison est incomplète et nous ne pouvons pas vous livrer votre colis. Nous sommes à la recherche d'informations complémentaires nous permettant d'assurer la bonne livraison de votre colis. Vous pouvez contacter notre service clients pour apporter les compléments nécessaires."
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Emma
Commande inscrite livrée sur le site alors que je n’ai ...
Commande inscrite livrée sur le site alors que je n’ai rien reçu
Livré le 12 septembre, aujourd’hui 16 septembre toujours rien reçu
Date d'expérience le 12/09/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est votre numéro de commande ?
ColineBll62
Colis non livré
Bonjour,
Mon colis devait arriver le 28 aout, il n’est toujours pas livré malgré son statut « livré » sur votre suivi.
Comment pouvons nous régler ce problème ?
Cordialement
Date d'expérience le 28/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Quel est votre numéro de commande ?
Cordialement
Mathilde
J’ai commandé le 24 juillet, depuis le 30 mon colis ...
J’ai commandé le 24 juillet, depuis le 30 mon colis ne bouge pas , j’ai appelé colissimo qui me dise qu’ils vont faire une recherche , je souhaite que vous me remboursiez en totalité ou je serais dans l’on de porter plainte.
6A16635669093 voici le numéro de suivi
Date d'expérience le 09/09/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonne journée et bon week-end
Mathilde
il y a 6 ans
Je veux être remboursé entièrement,la totalité de ma commande sinon je porte plainte.
Il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles ! Ça vas faire 4 mois bientôt que j’attend mon colis vous trouvez ça normal.
Je n'avais jamais eu de soucis en passant commande chez vous et bien c’est bien la dernière fois que je commande chez vous.
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Quel est votre numéro de commande ?
Cordialement
Mathilde
il y a 6 ans
Api
Commande non reçue - inadmissible
Bonjour,
Je suis excédée, J'ai commandé chez Shein le 06/06/2019, le suivi de l'envoi de la commande indique que mon colis à été remis dans ma boite aux mettre le 15/06 or je J'ai absolument rien reçu!
J'ai ouvert une enquête auprès de colissimo qui a mis 2 mois à me répondre pour simplement me dire que le colis avait bien été livré...maintenant il me demande de porter plainte auprès de la gendarmerie sur Shein. Effectivement je J'ai pas parlé du service client Shein auprès duquel je n'ai reçu aucune réponse à mes demandes.
J'exige d'être livrée de ma commande ou au minimum remboursée !
C'est inadmissible!!
Date d'expérience le 06/06/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est votre numéro de commande ?
Cordialement
Infinityy
Bonjour, cela fait 2 mois que j'ai retourné 3 articles ...
Bonjour, cela fait 2 mois que j'ai retourné 3 articles (3 jupes) d'un montant total de près plus de 60€. Cependant je n'ai toujours pas perçu de remboursement tant sur mon compte bancaire que sur mon portefeuille shein bien que le site m'affirme que la procédure de remboursement a été effectué avec succès. je trouve cela scandaleux. si parmi vous il y en a à qui ce problème est déjà arrivé et si vous avez pu être remboursé et/ou si vous avez pu au moins les contacter.
parce que oui en plus de cela ils proposent 4 moyens de rentrer en communications avec eux sauf que 2 de ces moyens sont des pop-up bloqués (donc impossible d'y accéder), le 3e moyens est uneFAQ ou nous sommes directement mis en relation avec un robot qui répond a coté de toute nos question sans nous aider. il répond de manière générale or ce qu'on veut ce sont de réponses au cas par cas. le dernier moyen, et pas des moindre, est un numéro de téléphone commençant par 06, qui, lorsqu'on le compose "bcp" une fois puis l'appel est interrompu d'un coup malgré le fait que j'ai rappelé plus d'une fois. Je commence a croire qu'il s'agit d'une belle arnaque.
Date d'expérience le 03/09/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Une fois les articles retournés, il faut attendre que le colis arrive dans nos entrepôts et qu'il soit contrôlé par nos équipes. C'est après ce contrôle que le remboursement est effectué.
La somme de 48.79€ a été remboursée sur votre compte bancaire hier, le virement mettra 10 à 30 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte en fonction de la banque.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Infinityy
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande pour vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Amandine
Ma commande est depuis 3 jours au stade facilite local, ...
Ma commande est depuis 3 jours au stade facilite local, commande YAH76219
Date d'expérience le 02/09/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés pour la France. Votre colis a été expédié le 28/8. Le colis arrivera donc avant le 12/9.
Cordialement
Hasnaa
XAK66727
Bonjour, j’ai commandé le 30/06/19 une commande de 10 articles et je n’est toujours rien reçu !???. Je suis au Maroc ; numéro de commande: XAK66727
Date d'expérience le 02/09/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
La livraison sembler échouer à chaque fois, je vous invite à contacter le service clientèle via votre compte SHEIN pour vérifier avec eux et régler le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Arbouhi
Commande non reçu mais c'est marquer comme livré et ...
Commande non reçu mais c'est marquer comme livré et même le numéro de suivi que vous m'avez indiqué il est bizarre quand je tape le numéro de suivi ça me sort rien du tout
Date d'expérience le 30/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande pour vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
MayaO10
30 août 2019: Je n'ai jamais reçu mon colis (d'une ...
30 août 2019: Je n'ai jamais reçu mon colis (d'une valeur de 179$), alors que la date de livraison était prévue pour le 18 août! Mon numéro de commande est le PXY73642.
J'ai payé pour l'assurance de livraison, donc j'aimerais savoir comment je vais me faire rembourser.
Date d'expérience le 30/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle via votre compte SHEIN.
Cordialement
Saramim97
Commande non reçue
Bonjour,
J'ai passé une commande pour la deuxième fois sur votre plateforme or cette fois je n'ai pas reçu mon colis. Sur le site c'est marqué expédié alors que je n'ai rien reçu. Le colis est certainement pas arrivé sinon, le facteur allait me laisser un avis pour aller récupérer mon colis a la poste.
Commande: BHL75482
Nombre d'articles: 6
Date d'expérience le 29/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Expédié signifie qu'elle a quitté nos entrepôts, votre colis arrivera dans les délais de livraison normaux.
Bien à vous
Hasnae
Retard de livraison
Bonjour,
J'ai déposer ma commande le 5 août et j'ai pas encore reçu ma colis sachant que je peux pas faire le suivi de ma commande elle est bloquée depuis le 13 aout.
N de commande : LPB72827
Cordialement,
Date d'expérience le 28/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Votre commande ayant été expédiée le 5/8, vous recevrez votre colis avant le 13/9.
Cordialement
Roxane
commande jamais reçu .
Bonjour, j’ai fait une commande mais malheureusement je ne l’ai jamais reçu je pense qu’il est reparti ...
Comment faire pour se faire rembourser ou alors recevoir réellement son colis ?
Date d'expérience le 28/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vois que vous avez été remboursée et que la situation semble réglée.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Roxane
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Rachelle
Délai de livraison/colis non reçu !!
Bonjour, j’ai commander sur SHEIN le 29/07/2019. Mon colis est toujours en transition je ne sais où. Ça n’avance pas. Ça reste toujours au même point depuis le 05/07/2019. Ça fait un mois bientôt que j’attend mon colis. Si pouvez m’expliquer la cause svp. Merci!!
Date d'expérience le 27/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre commande a été expédiée le 1/8. Les délais de livraison pour la Réunion étant 10 à 28 jours ouvrés, le colis arrivera avant le 11/9.
Cordialement !
Rachelle
il y a 6 ans
Rachelle
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Charlene
Bonjour, ma commande n’apparaît pas sur mon compte ...
Bonjour, ma commande n’apparaît pas sur mon compte SHEIN, mais part contre elle a bien été débitée de mon compte bancaire.
Comment faire ?
Mon numéro de facture PBZ75795
Date d'expérience le 24/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois bien votre commande, liée à l'adresse e-mail [email protected], êtes-vous sûre de consulter le bon compte SHEIN pour suivre la commande ?
Cordialement +
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