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Je met une étoile car on est obligé d'en mettre au ...

Je met une étoile car on est obligé d'en mettre au moins une. Cela fait des mois que je commande sur shein je n'ai jamais rencontré de problème. Livré dans les temps avec tout les artciles. Mais la je ne sais pas ce qu'il se passe mais en voyant les commentaires je commence à perdre patience. Il peut y avoir une erreur sur quelques colis mais la c'est juste scandaleux le nombre de personne qui n'ont aucune nouvelle. J'ai passé commande le 6 Novembre mon colis est bloqué au Pays Bas depuis le 13 nous sommes le 22 est toujours rien ! Je ne sais absolument rien comment c'est possible de perdre autant de colis !!!!!!!!!!! Les petits arrivent en bon état et dans les temps mais ceux qui sont plus imposant aucune nouvelle j'ai dépensé dans les 160€ j'aimerai avoir une réponse en tant que client c'est la moindre des choses.

Par PETIT il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

JE N'AI PAS ACCÈS AU SERVICE CLIENT !!!!!!! demande URGENTE

Vous m'avez déjà répondu .. Mais Ça ne marche toujours pas. Je n'arrive pas à accéder au service client ni comment contacter un agent. Vous avez restreint mon compte et ça n'est pas normal. Ça fait d semaines que ça dure et j'ai des commandes qui n'ont pas toute été remboursé. Pourquoi avez-vous restreint mon compte ???? Je ne savais même pas que ça existait de faire ça. j'ai accès à mon compte MAIS PAS AU SERVICE CLIENT. Je ne peux donc pas formuler ma demande pour les remboursements que vous me devez !!!!!!!!! Ma demande est urgente, veuillez donc la traiter dans les plus brefs délais. MERCI !!!!!!!!!!

Par Fanny il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Mon colis est bloque depuis plus 'dune semaine alors ...

Mon colis est bloque depuis plus d'une semaine alors que je déménage demain, j'en ai besoin impérativement avant mon départ !
Numero de colis : GSHMEA00N00JPHR

Je suis terribelement decue et énervée

Par Caroline Bex il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

colis bloqué a l'instalation locale depuis 5 jours ...

colis bloqué a l'instalation locale depuis 5 jours sans aucune nouvelle c'est de pire en pire... aucune reaction de shein

Par Chloeds il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

Je suis vraiment dégoûtée, en transit aux Pays-Bas ...

Je suis vraiment dégoûtée, en transit aux Pays-Bas depuis plus de 10jours et rien ne bouge.
Ayant fait cette commande pour mes vacances, je n’ai plus le budget pour me racheter des trucs et surtout les articles ne me serviront pas avant l’été, donc aucun intérêt!!!
Merci SHEIN, je pars en vacances en mode « clocharde » grâce à vous.

Par Cliente24 il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

Bonjour depuis un moment ma commande est bloquer au ...

Bonjour depuis un moment ma commande est bloquer au pays bas sachant que mes commande d’avant ont toujours été livré rapidement et j’en ai besoin urgemment j’aimerai savoir quand vais je recevoir ma commande. Merci
Numéro de commande : 6A22376672148

Par Fatima il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/11/2021
Pareil 😒jai une commande du 9 novembre envoyé par 2 colis séparé. La première reçu aujourd'hui et l'autre partie qui est plus importante ne change pas de statut depuis le 14 novembre Pays-Bas arrivé à l'installation locale ! Je ne comprends pas
Par Angélique Croset il y a 4 ans
pareil😕 bloqué « la france est arrivé à l’installation locale) depuis le 7 novembre ..
Par Anais il y a 4 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

Je commande chez shein depuis longtemps mais là j’étais ...

Je commande chez shein depuis longtemps mais là j’étais sensé recevoir ma commande depuis plus d’une semaine cependant on me marque qu’elle est bloquée « la France est arrivée à l’installation locale », il marque qu’elle est en transit. Quand est-ce que je vais recevoir mon colis. Surtout que c’était un montant assez élevé. J’ai pourtant reçu la deuxième partie de mon colis qui elle contenait 2 articles.

Par Martin il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Mon colis est resté à « La france est arrivé à l’installation ...

Mon colis est resté à « La france est arrivé à l’installation locale »
ça fait 10 jours …
numéro de commande : GSHMEA00200J25A
commande passe le 5novembre …

Par Anais il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Commande bloqué, soit disant expédié depuis le 3 novembre ...

Commande bloqué, soit disant expédié depuis le 3 novembre , pas de numéro de suivi et aucune réponse de Shein

Commande GSHME700U00JTS4

Par Lucille Badia il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, nos collègues ont traité votre remboursement pour vous. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour commande pas reçu

Bonjour
J’ai fait une commande le 24 octobre elle est bloquée depuis le 5 novembre
Nous sommes le 16 novembre
Je m’inquiète 🤔🤔🤔
Surtout que c’est une grosse commande
Numéro 6G57755311486

Par Angeline il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour. J’ai passé une commande depuis le 14 octobre. ...

Bonjour. J’ai passé une commande depuis le 14 octobre. Après plus de 30 jours je n’ai toujours rien reçu et ce n’est pas la première fois. Impossible aussi de suivre le colis ou encore de joindre un service pour plus d’informations. 8579352364 C’est le numéro de suivi.

Par Moustapha il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/11/2021
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer et cliquer sur【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Je n’ai pas reçu un e-mail de confirmation de ma commande ...

Je n’ai pas reçu un e-mail de confirmation de ma commande payée GSHMEE41000JMC7
J’ai contacté les services clientèles mais sans réponse.

Par Huseee il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

Commande payé mais pas prise en compte, je n'ai jamais ...

Commande payé mais pas prise en compte, je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de commande et pire j'ai bien été débité ! Comment faire ?

Par Sophie il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

Bonjour, j’ai fait un commande sur shein le 29/10/2021 ...

Bonjour, j’ai fait un commande sur shein le 29/10/2021 code 323200763200001891752030
normalement temps de livraison estimé
7 novembre - 10 novembre.
Mais je l’ai toujour pas reçu je crois que ca étais bloquer
Sa indique toujour ça depuis quelques jours 30/10/2021 : Expédiés entrepôt international Stérilisation et inspection finale du colis terminées. Colis expédié.
J’attend toujour mon colis s’il vous plait faites ça vites sinon je veux bien un remboursement. Merci

Par Yilmaz il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Moi rien depuis septembre
Par Dominique Kint il y a 4 ans

J'ai fait une commande de 311€ qui n'est jamais ...

J'ai fait une commande de 311€ qui n'est jamais arrivée le service client me l'a réexpédié sauf qu'elle est bloquée maintenant depuis 1 mois sur entrepôt stérilisation elle est arrivée aujourd'hui a l'installation local France et je me demande combien de temps en général ça prend pour être livré mais entre temps j'ai demandé le remboursement. Quel plaie franchement j'y croyais plus du tout... pfff du moment que je suis remboursé ça me va après toutes ces péripéties j'ai du faire des pieds et des mains pour qu'on me rembourse

Par M'hamdi Hasna il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour, comment avez-vous contacté le service client ?
Par Laualbt il y a 4 ans

Je souhaite savoir ou est mon colis

Bonjour, mon cols est toujours :En transit
depuis 04 novembre.
GSHMEX00S00JSEB
Livraison estimée:
17 Nov 2021-19 Nov 2021
Numéro de suivi

86212210078036

Entreprise de livraison:
Speedaf

Par Nadia Boutaam il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans

COLIS BLOQUE

Bonjour mon colis est bloqué à "La France est arrivée à l'installation de messagerie locale" depuis le 6 sept 2021, et nous sommes le 6 novembre. J'ai déjà essayer de vous contacter à 3 reprise et rien n'est fait. C'est inacceptable ! J'aimerais que vous me donniez une solution RAPIDEMENT car je ne peut plus retourné le colis.

Mon numéros de suivi WT2124501222030602

Par Sephora il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, nos collègues ont traité votre remboursement pour vous. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans

deuxième fois que mon colis est bloqué, il est au pays ...

deuxième fois que mon colis est bloqué, il est au pays bas je devais le recevoir entre le 4 et le 6 novembre, j’aimerais savoir si je vais la recevoir un jour ou si non j’aimerais un remboursement. je m’etais fait rembourser la dernière fois après une trop longue période j’aimerais que cette fois ce soit plus rapide ou avoir la certitude de la recevoir… mon numéro de commande est GSHME400M00JWV7 merci si c’est possible d’avoir une aide…

Par Jade il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Moi pareil 1ere commande du 16/09 bloqué pays bas , j ai jamais reçu , ils m’ont réexpédié la même commande qui est bloqué pareille depuis le 23/10 ! J ai demandé un remboursement et refait une nouvelle commande qui est à nouveau bloqué aux PBas depuis le 4 nov !!! Je suis dégoûtée
Par AURELIE il y a 4 ans

Commande perdue?

Bonjour cela fait maintenant quatre jours que j’attends mon colis quand je regarde où il est je vois qu’il a été expédié de l’entrepôt de stérilisation et d’inspection le 28 octobre cela fait long c’est une grosse commande et j’en ai besoin rapidement. Merci de me dire où est mon colis. Numéros de commande: GSHMEU00100J3T7

Par Léna il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Colis toujours pas reçu nous sommes le 5/10 je devais ...

Colis toujours pas reçu nous sommes le 5/10 je devais recevoir le 29/10 commande faite le 18/10 tout les jours je l’attend avec impatience elle est bloquer à l’installation en France sa fait 20 jour je suis dégoûter clairement… mon numéro de suivis est 6A22156135139

Par Denis il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans
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