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Première expérience et commande bloquée en Belgique ...

Première expérience et commande bloquée en Belgique

Par Mleen il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour colis commande le 20 novembre, il était déjà ...

Bonjour colis commande le 20 novembre, il était déjà resté bloqué 7 jours et là il est bloqué à « en transit, départ installation » depuis le 3 décembre, toujours pas bouger depuis pouvez vous me dire pourquoi? JVGL06047542965774311067 Numéro de suivi

Par Febe il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/12/2020
Bonjour moi j’ai commander le 4 décembre sur mon suivi de commande SHEIN sa me dit que ma commande es en France en transit en attente je voudrait savoir quand vai je recevoir ma commande j’en absolument besoin avant le 24 décembre pourriez vous me répondre et arrêtez de dire que vous envoyer des mails car je ne reçois aucun mail de votre part.
Mon numéro de commande es le GSHMAX00A0002F5
Par Dada il y a 5 ans

Bonjour SHEIN, j’ai commandé et payé depuis le 2 décembre ...

Bonjour SHEIN, j’ai commandé et payé depuis le 2 décembre mais ma commande ne bouge pas il me fait en attente de payement depuis 10jours ! Est ce normal ?
Numéro de la commande GSHMA50090004UR

Par Mamy il y a 5 ans
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Il y’a 3 semaine j’ai fais une grosse commande Pour ...

Il y’a 3 semaine j’ai fais une grosse commande Pour les fêtes j’étais tout excité c’est la première fois que je commande sur SHEIN, il y’a 2 jour je reçois un mail qui dit oui votre colis a été livrer maintenant veuillez nous confirmer sur le site SHEIN mais enfaite j’ai rien reçu du tout, j’appelle DHL il me disent on peu rien faire appeler la poste je téléphone à la poste elle regard me dit oui votre colis a été poser à un lieu sûr devant votre immeuble, pardon ? Depuis quand devant un immeuble est un lieu sûr ? Je lui dit que j’ai rien reçu elle m’affirme que dans ce cas SHEIN me remboursera oh me renverra à nouveau les articles perdu. ce jour là j’étais à la maison toute la journée personne n’as sonner pourtant mon nom est bien écris à la sonnette, j’ai questionné tout mes voisins , ma voisine du Rez de chaussée qui est ma tante je précise qui a ouvert la porte dit que après avoir ouvert la porte, elle est sortie voir qui avait sonner mais elle n’as vu personne et pas de colis non plus. Aucun voisin n’as vu quoi que se soit, peu être que le facteur a poser le colis à fait sa photo puis a repris le colis avec lui ? Qui sait ce qui est sûr je vais pas laisser passer ça. Il aurait pu sonner chez moi je serais descendu récupérer mon Colis, ou mettre le colis à l’intérieur, ou tout simplement partir avec au point de retrait et me laisser un mot mais rien. C’est facile de me dire que vous êtes désolé vous ne savez rien faire mon colis est perdu tanpis !

Par Fatou il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
J’espère car perdre son argent comme cela ça faut trop mal
Par Fatou il y a 5 ans
J'espère aussi. J'ai appelé Coli coli qui ouvre une enquête. Ils me répondront lundi. Insh'Allah nous recevrons de bonnes nouvelles toutes les 2 ????????
Par Wahiba il y a 5 ans
Exactement là ne
E histoire pour moi j’espère juste que shein va me rembourser la totalité du montant que j’ai dépensé pour un colis que j’ai attendu 3 semaine qui n’est jamais arrivé à moi
Par Fatou il y a 5 ans
Ils mandatent n'importe qui comme livreurs qui mentent pour cacher leur flemme de livrer à la bonne personne ou leur tendance au vol (appâtés par les gros colis !), allez savoir. J'ai le même problème : commande livrée dans ma boîte aux lettres soi-disant le 15 décembre à 21h17 !!???? Mais qui livre à une heure pareille franchement ??!! J'ai fait le tour de mes voisins, rien non plus chez eux. Vous êtes passé par Coli Coli, ils sont inconnus au bataillon, désolée. J'ai pensé à un décalage entre la déclaration du livreur et la livraison réelle mais même ça, ce n'est pas du tout professionnel. Continuez comme ça et j'arrête de commander chez vous.
Ma BAL : [email protected]
Par Wahiba il y a 5 ans
Xx
Par Fatou il y a 5 ans
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Deux commandes bloqués au Pays bas à l’installation ...

Deux commandes bloqués au Pays bas à l’installation locale je comprend pas j’ai passé commande le 28.11 et depuis le 03.12 elle est bloqué j’espère la recevoir avant Noël je suis grave dégoûté et pour la deuxième bloqué au même endroit depuis le 06.12 voilà mes numéros de commandes GSHMAY00C000N4T et GSHMA300W000P0X

Par Kassandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Bonjour
Cliquez sur( Moi )dans votre compte et cliquez sur( Soutenir)après sur (livraison)vous trouver plusieurs choix des réponses cliquez sur le statut logistique de mon colis .... et vous regardez tous en bas de la page d'après contactez notre service clientèle cliquez et vous trouvez plusieurs choix des questions descendez tous en bas au-dessous des images de vos articles commandé et c'est écrit tapez votre demande vous posez votre question pourquoi mes colis sont retardés ou bloqué et vous l'envoyez ????????
J'espère que ma réponse vous aidera de mon côté j'étais dans la même situation cette semaine un de mes deux colis bloqués en Belgique et j'ai envoyé un message et le soir même à 21h presque j'ai reçu la première partie et le lendemain
vers 18h celui qui était bloqué en Belgique il faut leurs mettre la pression pour qu'ils bougent et bon courage ????????????????
Par Roufén il y a 5 ans
Bonjour puis-je avoir une adresse mail de sheiin à laquelle vous envoyez vos réclamations?
Par Khady il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je penses que vous allez le recevoir le mois de janvier et c'est pareil pour moi elle est bloquée à l'installation locale en Belgique et ça m'a déjà arrivé en juin mon colis est resté bloqué de 24 juin jusqu'à le 24 juillet et je l'ai reçu le 28 juillet après plusieurs messages de ma part sur ce site à shein ????????
Par Roufén il y a 5 ans

Bonjour, ma commande 6A20079837154 est noté "Envoyé ...

Bonjour, ma commande 6A20079837154 est noté "Envoyé : Nous sommes venus mais nous n'avons pas pu remettre votre colis. il sera envoyé à votre point de prise en charge habituel." Je voudrais savoir ce que cela signifie précisément et savoir quel est le lieu de prise en charge habituel ?? je ne fais jamais livrer un colis en point relais...

Par Celia il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, j’ai passé deux commandes une le 17 novembre ...

Bonjour, j’ai passé deux commandes une le 17 novembre et l’autre le 24 novembre pour plus de 300 euros d’achats et elles sont toutes les deux bloquées depuis plus de 10 jours en Belgique « à l’installation de la messagerie locale » je suis très inquiète surtout que j’aurai du être livrée depuis. Merci à SHEIN de me donner une réponse , mes numéros de suivi de colis : 6A19940702813 et 6A20007438934

Par Lyaaaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai passé une commande SHEIN le 04 décembre ...

Bonjour, j’ai passé une commande SHEIN le 04 décembre mais depuis le 09 décembre, ma commande est bloqué au « La Belgique est arrivée à l’installation locale » alors que je dois être livrée en France.. est ce normal ? Svp aidez moi.. mon numéro de commande : 6A20079650708

Par Meinshein il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Colis bloqué

Bonjour mon colis a été séparer en 3, le premier est arriver par contre les deux autres sont toujours bloqué au pays bas.Il n’y a eu aucun mouvement depuis plusieurs jours.Hors j’ai passer ma commande tres tot afin de le recevoir avant Noël car il y a des cadeau dedans.Les numéros de suivi sont 52397855 et 52421726

Par Anbu il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande passé depuis le 1er décembre 2020.

Bonjour,

Je n’ai jamais eu aucun problème avec Shein mais j’ai passé commande depuis le 1er décembre 2020 et elle est toujours bloqué à « en cours de traitement », j’ai payé par PayPal et l’argent est déjà sorti de mon compte. J’aimerai savoir ce qu’il en est ou comment ça va se passer si j’annule la commande. Est ce qu’on va me rembourser !?????
Des amies qui ont commandé après moi ont reçu en 2 semaines.
Numéro de commande : GSHMAT00R000FV7

Par Maebvk il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
GSHMAT0080003XL
J’espère que vous saurez faire le nécessaire.
Par Anais il y a 5 ans
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
C'est pareil pour moi commande passée le 2 décembre le 4 expédié et depuis ça bouge pas mais l'argent a été débité je ne sais mee pas où me renseigner
Par Anca il y a 5 ans
Père il moi c'est resté sur expédié depuis le 4 et ça bouge pas par contre l'argent a été débité !!!
Par Anca il y a 5 ans
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Retour colis

Bonjour
Nous avons passé commande chez vous
Nous n’avons pas reçu le colis , et en regardant le suivi , il est indiqué retour à l’expéditeur
En sachant que nous avons jamais reçu la notification
Comment faire maintenant ?
Pour information le numéro de suivi est le
6A19866462723
La situation est particulière à Paris
Pouvez vous nous aider ?

Par Mari il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, j’ai fait une commande le 23 novembre sauf ...

Bonjour, j’ai fait une commande le 23 novembre sauf que depuis le 6 décembre mon colis est à l’installation locale, j’aimerais avoir des nouvelles car y’a ma tenue de noël dedans ...
Numéro de suivi : 6A20007626874

Par Dowynx il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Bonjour,

Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’ai commander 154€ De vêtement le 24 novembre depuis ...

J’ai commander 154€ De vêtement le 24 novembre depuis le 28 mon colis et en Belgique sans aucune nouvelle de mon colis il est censé arriver le 12 décembre -15 décembre. Ça ne bouge pas de Belgique je part le 19 de le re pour Noël j’aimerai avoir mon colis sinon je boycott Shein et je souhaite le remboursement totale si mon colis n’est pas là le 15 décembre.
Numéro de colis 6A20007438538

Par Sarah il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour! Ça fait maintenant 24 jours que mon colis ...

Bonjour! Ça fait maintenant 24 jours que mon colis est bloqué sur expédié. J'aimerais savoir quand il arrive, car je voudrais qu'il arrive avant Noël ! 24 jours que mon colis na toujours pas bouger quand il arrive ??! Vous pouvez estimer une date s'il vous plaît, J'ESPÈRE QU'IL ARRIVERA AVANT NOEL !
Numéro de commande: GSHM9J00X000317

Par Lou il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Salut, c’est quoi le numéro?
Par Vivi il y a 5 ans
Mon colis est également bloqué aux Pays-Bas depuis maintenant 12 jours... J'ai recontacté le service clientèle et mon colis est déclaré perdu... contactez-le afin de savoir si ce n'est pas la même chose pour le vôtre...
Par MiaCherry il y a 5 ans
Vous avez des nouvelles ?
Par Joh il y a 5 ans
Même cas , la mienne est bloquée depuis le 10 au pays bas en dédouanement , j’ai rien compris normalement j’habite en France pourquoi la douane des pays bas s’en mêle?
Par Hajar il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,
Depuis le 1er décembre mon colis reste bloqué à « International Warehouse Final package sterilization and inspection completed, package shipped. » que devrai je comprendre ?

Par Asmaâ il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020

Bonsoir j ai fais une commande le 25 novembre j ai ...

Bonsoir j ai fais une commande le 25 novembre j ai toujours rien reçue et c est noter en attente de collecte de récepteur..
Je ne comprend pas. Puis je avoir plus de details svp ...
Mon numéro de suivi est le JVGL06047542481332345026
Un grand merci

Par Jihane il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans

1mois plus tard toujours rien

1mois plus tard toujours rien

Par Sandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Le colis de ma mère est en transit depuis 7 jours, ...

Le colis de ma mère est en transit depuis 7 jours, est-ce normal ?

Par Mel il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, depuis le 17 novembre le statut de mon colis ...

Bonjour, depuis le 17 novembre le statut de mon colis étais à expédié et maintenant le 11 décembre aujourd'hui le statut de mon colis est à en transit ça va faire presque 1 mois que j'ai passé cette commande c'est abusé le numéro du colis est 5737398494

Par Grazzi il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2020
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
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