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J'ai un problème sur un montant de remboursement et ...

J'ai un problème sur un montant de remboursement et il est impossible de faire un mail ou de téléphoner à un service client. C'est inadmissible. Le site nous fait tourner en rond sans jamais nous communiquer de coordonnées. Comment faire ?

Par Cathygom il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Bonjour j'ai commandé le 30 novembre et depuis le 1 ...

Bonjour j'ai commandé le 30 novembre et depuis le 1 décembre ma commende ne bouge pas , mon Numéro de suivi est 6A18770966044 est mon numéro de commande GSHMAT00M00MDGB

Par Manon1234 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai commandé le 11 novembre et normalement ...

Bonjour, j’ai commandé le 11 novembre et normalement je devais recevoir ma commande le 29 novembre et je n’ais toujours rien reçu.
Depuis le 17 novembre c’est écrit « Belgique Traité pour dédouanement » j’aimerais savoir quand je vais recevoir mon colis car j’ai aucune nouvelle. Cordialement.

Par Kmi8 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Bonjour, ma commande 6A20013911483 shein

Bonjour, ma commande 6A20013911483 shein est bloqué depuis le 27 novembre sur expédié et depuis aucune nouvelle, se sont des achats pour noël, j’espère les recevoir avant ! J’aimerai avoir des nouvelles

Par Coline1806 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
vous avez reçu votre colis ?
Par Loane il y a 5 ans

Ma commande est bloquer en Belgique depuis le 3 décembre ...

Ma commande est bloquer en Belgique depuis le 3 décembre 2020 on est le 9 décembre et depuis 6 jours mon colis ne bouge plus... Est ce que je pourrais savoir où en ai mon colis s'il vous plaît... Mon numéro de commande est 6A20048984889... Merci

Par Kim il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Bonjour, ça à bouger pour vous ?
Par Morgane il y a 5 ans

Bonjour, ma commande Shein est bloqué depuis le 4 décembre ...

Bonjour, ma commande Shein est bloqué depuis le 4 décembre en Belgique pour dédouanement, j’aimerai que vous m’expliquiez ce que cela veux dire et combien de temps ça va durer. Nous sommes le 09 décembre et je n’ai rien reçu par rapport à cela. Mon numéro de commande est GSHMAQ00100N03R. J’aimerai avoir des informations rapidement svp merci

Par Amira il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Oui
Par Amira il y a 5 ans

Colis bloqué en Belgique depuis le 13 novembre

Commande effectuée le 06 novembre, bloquée en Belgique depuis le 13 Novembre, livraison estimée le 24 Novembre nous sommes le 9 Décembre, que se passe-t-il avec mon colis ?
Je m’inquiète réellement quand à la réception de ce colis.

Par MéganeTeps il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Pourquoi mon colis est bloqué ?

Bonjour, mon colis est bloque depuis le 29 novembre au stade de la Belgique est arrivée à l'installation locale, cela commence a être long j'ai savoir ce qu'il en est, parce que l'étape n'a pas bouger.
n° de commande GSHMAC00N000JUX
n° de suivi 6A20011487393
quelqu'un peux m'expliquer pourquoi ma commande est bloqué ?

Par Léane il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

En Transis en Belgique hors que j’habite en France !

Bonsoir , j’ai commandé sur Shein le 28 Novembre et normalement ça doit arriver vers le 15 Décembre... Sauf que là Mon Colis est transis en Belgique pour dédouanement hors sûr j’habite en France ! Est-ce normal ? Je dois m’inquiéter ?
Mon numéro de Colis 6A20026163909

Par Gracy il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Demande aide suivi commande

Bonjour,
J'ai passé une commande et sa fait 2 jours que le suivi shein m'indique que le colis est en transit "la France arrivé à l'installation locale".
J'aimerais savoir s'il a juste du retard sur le suivi ou du retard sur le colis ?

Par Rachida il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2020

Bonjour, mon colis est bloqué depuis le 17 novembre ...

Bonjour, mon colis est bloqué depuis le 17 novembre ( Belgique traité pour dédouanement).
Merci de me donner des explications rapidement, j'ai déjà été très patiente et vous ne donner aucune information sur ce retard.
Numéro de colis : 6A19881843118
Cordialement

Par Laetitia il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Numéro de suivi: 6A1997987845833.

Numéro de suivi: 6A1997987845833.
ZAPAKAFR2880
J'ai commandé plusieurs fois auprès de votre enseigne des produits mais cette fois je n'ai pas recu ma robe au prix de 52, 91 Euro (!)
Dans le mail il est indiqué que le livreur aurait été passé alors que je n'ai ni de bon de passage ni autre. Rien. Depuis 3 jours maintenant j'essaie de soit récupérer mon argent auprès de paypal soit d'étre livré de mon produit. Je ne connais pas le transporteur local. J'ai essayé de taper le numéro de suivi par curiosité sur le site de colissimo, la poste, et chinapost et colis privé mais pas d'information. J'ai demandé d'être rappelé puisque leur numéro est payant (2;99 euro/minute) l'autre qui est gratuit ne fonctionne pas et ou est saturé. Je n'ai vraiment pas eu de chance avec cette commande. Je ne lâcherai pas l'affaire en tout cas.

Par Melli29 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour j'ai commander sur Shein le 29 décembre 2020 ...

Bonjour j'ai commander sur Shein le 29 décembre 2020 et depuis le 3 novembre dans le suivis il me dit "la Belgique est arrivé à l'installation local alors que j'habite en France faux m'expliquer la svp

Par Soula H. il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Colis marqué « livré », je n’ai rien reçu ?!

Colis marqué « livré », je n’ai rien reçu ?!

Ma commande passée le 11/11/20 est affichée sur l’application comme livrée alors que ce n’est pas le cas, je souhaite un remboursement ou une re-livraison !!
Mon numéro de commande est : 6A19894134531

Par Loulala il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2020
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Mon colis est marqué en transit depuis le 1er decembre ...

Mon colis est marqué en transit depuis le 1er decembre on est le 8, ça m’étonnerait que l’avion vole pendant 1 semaine ! Puis-je savoir où est mon colis ? Et quand va-t-il arriver environ ?

Par Camille il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Commande shein

Bonjour, mon colis numero: 6A20007458581est bloqué en Belgique depuis 9 jours, quand je vais sur le suivi on me dit " la Belgique est arrivée à l'installation locale", je n'ai eu aucune mise à jour depuis ce jour là,j'aimerais savoir où il est, es ce normal ? Vais-je bientôt recevoir mon colis ? Merci beaucoup ! Cordialement.

Par Jutaelwen il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2020
Bonjour, j'ai reçu mon colis peu de temps après que shein m'est contacté, Je vous inquiétez pas il faut juste attendre un peu ! Bonne journée à vous !
Par Jutaelwen il y a 5 ans
Bonjour pareil pour moi commande 6A20007075900 , effectuée le 23/11 et bloquée en Belgique depuis le 28/11, depuis plus rien .. Quelqu’un a t-il obtenu une réponse de la part de SHEIN ?
Par Lucievn il y a 5 ans
Bonjour, j ai le même soucis bloquée depuis le 28 en Belgique. Je vais encore patienter un peu, mais avez vous eu des nouvelles de votre colis bloqué ?
Par Ambre il y a 5 ans
Bonjour, j ai le même soucis bloquée depuis le 28 en Belgique. Je vais encore patienter un peu, mais avez vous eu des nouvelles de votre colis bloqué ?
Par Ambre il y a 5 ans
Bonjour ma commande est bloquée sur expédié depuis le 27 novembre que faire ? 6A20012272196 Merci d’avance
Par Stlbnf il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,

J'ai commandé le 2 décembre pour pouvoir recevoir avant mon départ en vacance le 19. Mais je ne comprends pas pourquoi il est indiqué "La france est arrivée à la messagerie locale" (aucune indication de ce que cela signifie, je ne sais pas non plus combien de temps ça durera ?)... . J'ai peur que mon colis n'arrive qu'après mon départ en vacance, j'aurai au final commandé pour rien du tout...

De plus, sur le site pour suivre les colissimo on m'indique que mon colis n'a pas encore été préparé...

numéro de suivi : 6A20061786095

Par Lina il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

ma commande est bloqué sa fais 5 jours au local en ...

ma commande est bloqué sa fais 5 jours au local en belgique la commande son des cadeaux pour certains est des tenu pour spectacle pour d’autres c’est assez urgent venez m’aider svp quand est-ce je vais le recevoir mon numéro de suivi est 6A20051167002

Par Lili il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Livraison n° 6A20053412285

Bonjour, j'ai passé commande le 30 novembre 2020, n° suivi 6A20053412285, le statut de livraison ne bouge pas depuis le 1er décembre 2020, ce sont les cadeaux de Noël de ma fille, pouvez vous m'en dire un peu plus sur la livraison svp?

Par Sandy il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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