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J’ai toujours commande et je n’ai jamais eu de pb.

J’ai toujours commande et je n’ai jamais eu de pb.

La j’ai passé une commande le 11, expédié le 13 et depuis le 17 novembre il est bloqué pour dédouanement en Belgique... le service client me répond d’attendre mais c’est urgent ... je Veux avoir une réponse
Ma commande est là GSHM9L00100MVMN

Par Julies il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Ma commande est bloquer depuis le 24/11/2020 en Belgique ...

Ma commande est bloquer depuis le 24/11/2020 en Belgique je devais le recevoir aujourd’hui, leur service client ne répond jamais et quand je vais sur la poste il disent que mon numéro de commande est une erreur je ne comprend pas

Par Sarah il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,

Ma commande est toujours en transit depuis le 02/12, on est le 06 je voudrais savoir si c'est normale. Mon numéro de commande est le GSHMA300M00MJY1

Par HADIA il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
oui c'est normal les informations ne sont pas mise à jour immédiatement, j'ai commandée le 6 décembre, expédié le 8, et départ de vol le 9 mais pendant 6 jours c'est rester en transit, seulement le 15 ca a été mis a jour que c'est parti le 9
Par Nenesss135 il y a 5 ans

J’ai effectuée une commande numéro de suivi 6A19881606676 ...

J’ai effectuée une commande numéro de suivi 6A19881606676 il est écrit qu’elle a été livrer dans ma boîte au lettre depuis le 23 novembre 2020 hors je vérifier tout les jours le suivi de celui ci est il s’avère que le 23 novembre elle été toujours en transit ! Je n’ai jamais reçu mon colis très déçu !

Par Soundes il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour

Bonjour
Ma commande a était expédier et diviser en 3 colis,
GSHMA300N001R73 Mon numéro de commande .
Il y a marquer qu’il est en Belgique. Alors que j’habite en France...
Puis-je avoir plus d’infos svp? Merci

Par Laetitia il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour mon colis est bloqué en Belgique depuis le ...

Bonjour mon colis est bloqué en Belgique depuis le 17 novembre et il devait arriver le 27 novembre... nous somme le 4 décembre et il n’a toujours pas bougé ! Mon numéro de commande est le 6A19882003351! Comment puis-je faire

Par Juliette il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour, j’ai passée une commande le 18/11 et on est ...

Bonjour, j’ai passée une commande le 18/11 et on est le 4/12 et toujours pas de nouvelle.
Mon numéro de suivi est: JVGL06047542362137845057

Par Kiara il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

nous avons commandé le 7 novembre et nous étions censé ...

nous avons commandé le 7 novembre et nous étions censé être livré le 25 novembre. Nous n’avons aucune nouvelle de suivi de colis depuis le 17 novembre où l’on nous dit que « la Belgique est arrivée à l’installation locale ». On a reçu une notification de retard nous indiquant 5 à 6 jours de retard mais ce délai a depuis été dépassé. Le colis a été perdu????

Par Julie il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai passé une commande début octobre sur SHEIN et mon colis est bloqué depuis le 21 octobre en dédouanement en Belgique. Je n’ai jamais eu de problème auparavant. J’aimerais savoir que faire ?
Merci d’avance

Par Joana il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Bonjour, j’ai passer une commande sur shein le 9 novembre, ...

Bonjour, j’ai passer une commande sur shein le 9 novembre, mon colis a été expédié le 10 novembre et depuis le 17 novembre il est bloqué à « la Belgique est arrivée à l’installation locale » je regarde tout les jours mon suivie de commande sa commence à être long.. car je connais des amies qui ont commander après moi et l’on reçu.. la livraison de mon colis était estimé le 27 novembre.. ou est-il?

Par Marinejdn il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/12/2020
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Moi j’ai été remboursé il a disparu
Par Delphy34070 il y a 5 ans

Bonjour, j’ai commander mon colis il y a une semaine ...

Bonjour, j’ai commander mon colis il y a une semaine pile, depuis 3 jours ça me met que mon colis est « arrivé à l’installation de la messagerie local » C’est quoi ? Et comment puis-je savoir réellement où il est ?
6A20005531118 mon numéro de suivit. Quand je vais sur la poste cela me met qu’il est en train d’être expédié. Pouvez vous m’aider ? Merci.

Par Marine07 il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’étais censée recevoir mon colis aujourd’hui ! Sauf ...

J’étais censée recevoir mon colis aujourd’hui ! Sauf qu’en regardant ma boîtes aux lettres RIEN ! Je voudrais des explications et c’est un colis important donc réglez moi ça vite svp ! Si ça continue je vais boycotter SHEIN !

Par Linda il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/12/2020
À tu reçu ton colis
Par Carla il y a 5 ans
Bonjour à tu reçu ton colis ?
Par Carla il y a 5 ans
Bonjour à tu reçu ton colis ?
Par Carla il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Mon colis est de l’ordre : 6A20006293923
Par Linda il y a 5 ans
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Probleme de colis , ça fait maintenant 9j sans nouvelle ...

Probleme de colis , ça fait maintenant 9j depuis que je n’ai pas de nouvelle de mon colis (depuis le 23 novembre) quand je tape le numero sur collisimo ca me marque «  votre colis va bientot nous etre confié il est en cours de préparation chez votre expediteur.. » sauf que ca fait 9j déjà que ca me marque cela, pouvez vous m’expliquer ? Numero de suivi : 6A19983550822

Par Camille il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
D'accord merci beaucoup !!
Par Jutaelwen il y a 5 ans
Bonjour, oui je dois le recevoir demain shein m’a envoyé un mail en me disant que le pays bas est un traitement pour dédouanement et que certain colis passent la bas car soit votre commande est imposante soit vos articles sont d’entrepôt differents il faut compter 5j pour qu’ils partent de la bas, mais vous pouvez suivre votre colis sur collisimo vous verrez le jour où il est arrivé en france car shein ne met pas son suivie a jour!
Par Camille il y a 5 ans
Bonjour ! Avez des nouvelles de votre colis ? J'ai exactement le même problème et je commence à avoir un peu peur !
Par Jutaelwen il y a 5 ans
Vous avez appeler collisimo? Tandis que moi ca me met depuis 9j sur colissimo qu’il est toujours en préparation chez l’expéditeur donc pas encore en france ca commence a faire beaucoup la
Par Camille il y a 5 ans
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Bonjour, j'ai passé ma commande depuis le 9 novembre ...

Bonjour, j'ai passé ma commande depuis le 9 novembre et il est bloqué depuis le 10 à "expédié ", nous sommes maintenant le 2 décembre et toujours rien. J'aimerais savoir pourquoi ça prend autant de temps.
Numéro de commande : GSHM9A00F000S6R

Par A79d2w il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour j'aimerais savoir si votre problème est réglé car j'ai le même
Par Manon1234 il y a 5 ans
Moi j’ai été remboursé car il a disparu depuis le 14 novembre
Par Delphy34070 il y a 5 ans

Faute de frappe

Bonjour,

J’ai passer une commande et ne connaissant pas très bien le fonctionnement j’ai cliquer sans faire exprès sur « confirmer la livraison ». J’ai commander le 30 novembre 2020 et nous sommes le 1 décembre 2020, comprenez que c’est impossible de l’avoir reçu en moins de 48h. Je n’ai donc toujours pas reçu ma commade. Pouvez vous régler se problème s’il vous plait. Voila mon numéro de commande : GSHMAQ00F000D8M

Par Hedyle il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour.

Bonjour.
Sur mon suivis de commande : 6A19953770540
Il y’a marqué « en transite, la France est arrivée à l’installation locale »
J’aimerai qu’on m’explique ce que cela veux dire et quand est ce que ma commande vas t’elle arrivée?
Sur le site de la poste impossible de voir où est mon colis...

Par Celialgff14 il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Ça fait quelques jours que ma commande est bloqué a ...

Ça fait quelques jours que ma commande est bloqué a l étape en transit d’habitude y as pas de retard je doit partir de ma ville j’attends tjr ce colis !!
Ordre : GSHM9K00X000M7A

Par Kenz il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/12/2020
Bonjour qu'est ce que ça a donné car j'ai le même problème
Par Manon1234 il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour même problème que beaucoup de clients. Commande ...

Bonjour même problème que beaucoup de clients. Commande le 21/11 et colis bloqué à la stérilisation depuis le 22. Sur la poste.fr message "incident technique depuis le 23 ne permettant pas le suivi de colis mais n'empêche pas la livraison ".
Y a un soucis au départ. Merci de nous tenir informés rapidement.

Par Hélène il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/12/2020
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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