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Bonjour j’ai passer commande il y a 1 semaine et j’ai ...

Bonjour j’ai passer commande il y a 1 semaine et j’ai reçu une notification me disant que la livraison de mon colis a échoué et qu’il serai renvoyer à l’expéditeur, j’aimerai être remboursé , numéro de commande : GSHM8A00A0004SY et numéro de suivi : 612061870919

Par Eliza il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2020
Bonjour,

Cette commande a déjà été entièrement remboursée !

Nos excuses pour le désagrément !

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Moi aussi, je ne comprends pas pourquoi
Par Célia il y a 5 ans

Colis renvoyé à l'expéditeur

Colis renvoyé à l'expéditeur
Bonjour,
Etant aujourd'hui le 11Août, je devais être livré le 04 Août via l'entreprise Colissimo or le 27Juillet le suivi du colis sur votre site indique :
"Votre colis n'a pas pu vous être livré en raison d'un problème d'adresse. Il a été renvoyé à l'expéditeur." (j'ai pourtant fait attention à bien vérifier l'adresse).
Par la suite, j'ai contacté l'entreprise de livraison et il m'ont affirmé avoir renvoyé le colis à l'expéditeur. Ma question est :
Est-il possible d'avoir un remboursement de la commande (non livré) pour en passer une nouvelles? Si non, quelle est la procédure?
N° commande : GSHM8U002000TU5
N° de suivi : 6A19038390021
Cordialement

Par Sils il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2020
D’accord parce que j’ai deja commander plusieur fois sur shein et c’est la première fois que mon colis passe par le pays-bas et sa fais 5 jours il est là bas
Par Lkp66 il y a 5 ans
Bonjour, merci beaucoup pour votre réactivité, Je ferais attention lors de ma prochaine commande.
Lkp66 : Oui, le colis est passé par les Pays-Bas sans soucis, le problème a été avec l'entreprise colissimo qui n'a pas livré en point relais (pourtant le magasin est connu), apparemment après "2" tentatives de livraison à la même adresse, ils l'ont renvoyé sans même me permettre de le récupérer au dépôts.
Cordialement
Par Sils il y a 5 ans
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée 
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Quelle est la dernière notification de ton colis sur shein ? Il est passer par la Belgique, les pays bas ?
Par Lkp66 il y a 5 ans

Des renseignements sur mon colis

Bonjour, je pourrait savoir où est mon colis et quand il arrivera svp ? Car il est bloquer à «la France est arriver à l’installation locale »

Par Juju il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande annulé et transporteur inconnu

Bonjour,
Il m’a été indiqué ce matin que ma commande numéro GSHM8A0080003P3 a été annulé soit parce que mon adresse était étonné ou parce je n’étais pas chez moi ce qui n’était pas le cas. Il m’est indiqué dans le mail de contacter le transporteur mais je n’ai aucune information quant à celui ci que puis-je faire ?

Par Marina il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2020
bonjour, veuillez alors contacter notre service clientèle depuis le site, ils vous aideront !

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pareil, c'est n'importequoi
Par Célia il y a 5 ans

Bonjour ,

Bonjour ,
Je n'ai toujours aucune nouvelle concernant ma commande GSHM7J00X0006AT voici le numéro de suivi 42343747 avec mondial Relay, vous m'avez demandé de revenir vers vous dans 7 jours. Je n'ai toujours aucune nouvelle, je demande le remboursement intégral de la commande. Merci de faire le nécessaire.

Par Paquerette il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/07/2020
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné !
Si cependant, le colis arrive quand même, nous vous invitons à le refuser.

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, depuis le 5 aout ma commande est en transit, ...

Bonjour, depuis le 5 aout ma commande est en transit, alors que le colis 2 commandé le meme jour est déjà arrivé, pourquoi cela met autant de temps? C'est des vêtements d'été j'aimerais les recevoir assez vite.

Par Noemie39 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2020
Bonjour, non je ne suis pas d'accord, le colis 2 a eté livré mais le colis 1 est toujours en cours de livraison et je ne souhaite pas le remboursement je souhaite avoir mon colis. Le suivi du colis est bloqué à "réception de donné" , c'est a vous de faire le necessaire pour qu'il soit livré ce n'est pas à moi de faire les démarches.
Par Noemie39 il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Mon numéro de commande est GSHM8L00W000T5N.
J'ai reçu le colis 2 mais le colis 1 reste bloqué, je ne comprend oas pourquoi et dans combien de temps il se débloquera, est-il perdu?
Par Noemie39 il y a 5 ans
Bonjour moi depuis le 23 juillet mon colis es bloqué en Belgique puis savoir quand il sera débloqué voilà le numéro de la commande GSHM8200A000MVM
Par Grace il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Commande bloquée 15 jours au même point

Bonjour,
J’ai commandé le 22 juillet et ma commande qui a été divisée en deux n’est arrivée que partiellement. Le colis 1 est depuis 15 jours (27 juillet) bloqué aux Pays-Bas.
Pouvez-vous m’aider svp?

Par Zinatunisia il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 21 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
??
Par Zinatunisia il y a 5 ans
Bonjour, c’est GSHM8T00W0002JM
Le colis 1.
Par Zinatunisia il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Suivi colis

Bonsoir,

Je souhaiterais savoir où en est ma commande 6A19110391083 car il y a depuis 4-5 jours marqué « la France est arrivée à l’installation locale ».

Merci d’avance de votre réponse, bonne soirée.

Par Lalie il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 23 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’aimerais savoir où est mon colis en sachant ...

Bonjour, j’aimerais savoir où est mon colis en sachant qu’il est bloqué au transit ,votre colis transite sur nos plateforme ... depuis le 07 août et sa ne bouge plus.Merci de le dire ou es mon colis numéro de suivi: 6A19086317056

Par Kelly il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 14 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Quand je vais recevoir mon colis !

Bonjours ! Je voudrais savoir pourquoi dans mon suivi il est écrit « en transit réception de données » alors que cela ne veut rien dire. Je souhaiterais savoir aussi quand est-ce que mon colis sera livré, j’en peux plus d’attendre ! Merci de votre compréhension voici mon colis GSHM8Q0090007SA , 41361575

Par Sirena il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour, une enquête est en cours pour votre commande qui subit un retard. Elle vous sera livrée, votre colis n’est pas perdu ! Nous vous demandons juste un peu de patience afin que nous puissions avoir des résultats de la part des transporteurs ! 

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

en attente

en attente

Par Phinedel il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 22 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHM8K00R000QC0 cdl
Par Phinedel il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande renvoyé à l’expéditeur

Bonjour, ma commande GSHM8900900058E a été renvoyé à l’expéditeur alors que mon adresse est correcte (déjà reçu des colis à cette adresse). J’aimerai être remboursé au plus vite.
Merci.

Par Marine il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée 
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Pb suivi commande

Bonjour
Je n'ai pas de nouvelle de ma commande depuis lundi dernier et j'aimerais savoir où cela en est ??? Le numéro de suivi est 6A19103903385
Merci

Par Pauline23 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Le statut ne se met toujours pas a jour. Je ne sais pas où en est ma commande...
Par Pauline23 il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 22 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloquée depuis le 8 juillet aussi à l’installation ...

Commande bloquée depuis le 8 juillet aussi à l’installation locale de Belgique et toujours rien !! C’est une honte. Y aurait il un numéro pour contacter l’installation locale de Belgique ou non ? Je pars lundi prochain en vacances et toujours aucune commande. J’en ai deux.

Par Manon42100 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

bonjour j'ai commander le 15 juillet et ma commande ...

bonjour j'ai commander le 15 juillet et ma commande n'est toujours pas arriver . Shein me dit qu'elle est bloquer en Belgique cependant cella fait déjà 25 jours que j'attend .
Voici le numéro de suivi de ma commande 6A19040353601. J'aimerai avoir ma commande au plus vite .
Merci de votre compréhension

Par Fefe il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour ! Cela deviens inquiétant puisque près de 14 jours ceux sont écoulés cependant je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Pourriez vous m’en dire plus sur l’emplacement exact de mon colis ?
Merci de votre compréhension
Cordialement
Par Fefe il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d’ici 14 jours, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Problème ?

Bonjour, j'ai fais une commande ya une semaine et actuellement ma commande est en transit. Depuis quelques jours, ya marqué " réception de donnée" j'aimerai savoir ce que veut dire et si c'est normal ?
Et avant que " reception de donnée" soit affichée, mon suivi avait affiché "France ， Arrivée à un service de messagerie local"
Mercii de repondre

Par Mery0612 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pareil aussi, ça m’affiche plus que c’est en Belgique ça me met comme vous.. On veut des réponses !!
Par Manon42100 il y a 5 ans

Bonjour, j’ai passer ma commande le 5 août je voulais ...

Bonjour, j’ai passer ma commande le 5 août je voulais savoir si je l’aurais avant le 16 août ? car je pars en vancances mais je doute que mon colis sera là ! Sachant que depuis 4 jours il ne bouge pas. Mon numéro de suivi : 6A19119999532

Par Nana_ il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour je voudrai savoir si ses normal que depuis le 12 août mon.colis et bloque en écrivant.depart de.vol en.chine svp??
Par Tamarathomas3 il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 23 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pareil il ne bouge pas depuis quelques jours c’est bizarre
Par Chachou il y a 5 ans
Moi il est expedié
Par Nana_ il y a 5 ans
bonjour, je suis comme vous aucune réponse pourtant le dernier suivi indique qu'il est partis après désinfection
Par Phinedel il y a 5 ans
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