Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 517 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

colis bloqué

Serait-il d'actualiser mon colis plus souvent ??
Cela fait 3jours qu'il ne bouge pas
numéro de suivi: 6A21736921896

Par Asmae il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

tres tres decu je ne recois pas ma commande, j’ai envoyer ...

tres tres déçu je ne reçois pas ma commande, j’ai envoyer de nombreux mail demandant ou est exactement ma commande car sur mon suivi elle est bloquer depuis 3semaines sur « depart du vol en Chine » en demandant par mail ou est exactement mon colis ils me répondent d’aller voir sur le centre d’aide de l’application hors je n’y trouve pas une solution j’aimerais juste soit être remboursé soit être sur de recevoir rapidement ma commande, mon numéro de commande est GSHMJA00N00MB3B une commande a 75€ perdu et sans aide pour être remboursée c’est vraiment décevant pour l’instant…

Par Jade il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je veux être remboursé

Bonjour,
Ma commande GSHMJJ004000BJH la douane m'a fait payer 98 euros. J'aimerais un remboursement de 50% parce que c'est une somme énorme si je savais ça j'aurais fait un achat avec plus d'articles.

Par Twinax il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est bloqué au pays bas depuis un bon moment ...

Mon colis est bloqué au pays bas depuis un bon moment

Par Ysild il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Voici le numéro de ma commande GSHMJV00100M6V5
Par Ysild il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Problème livraison Je suis habitué à commander chez shein régulièrement. ...

Je suis habitué à commander chez shein régulièrement. Mais la je suis dans l’incompréhension. Dans le suivis de commande, ma commande a soit disant été prise en charge par la poste depuis le 5 août. La poste me dit qu’ils n’ont pas encore pris en charge mon coli alors qu’on est le 15…
Numéro de commande GSHMJG00B000U2B

Par Mailys il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour moi cela fait deux mois que j attends mes 2 colis et toujours rien 33787842550 33787857386 c est la première et dernière fois
Par Vanessa il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Remboursement

Bonjour, comment se faire rembourser notre colis s'il vous plaît, ça fait déjà 2 mois que j'attends parce que c'est Aramex qui traiter la livraison.
J'aimerai repasser une commande avec dhl cette fois ci.
Numéro de suivi : 33785883305

Par A79d2w il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Besoin de numéro de suivi du colis

Bonjour ! Je veux savoir comment fait-on pour connaître notre numéro de suivi de colis svp ? J’en ai besoin car mon colis est bloqué à saint Denis (Île de la Réunion) et il est précisé (In transit).

Par Débo974 il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je vous recontacte car mise à part un mail de votre ...

Je vous recontacte car mise à part un mail de votre part me disant d’aller voir sur le site de la poste où en est mon colis je n’ai pas eu de réponse concrète. Sur votre site mon colis est bloqué en transit depuis le 2 Août et sur le site de la poste on me dit que la livraison a échoué et que le colis a pas pu mettre remis (alors que le facteur ne m’a pas appelé ni laissé d’avis de passage donc ce n’est pas possible qu’il soit venu). Donc je suis perdue je ne sais pas où est mon colis et je veux des réponses, de plus mon colis est en retard de 5 jours et sur votre site je ne peux pas me faire rembourser puisque que je n’ai pas reçue mon colis.
Commande: GSHMJR008000FWX

Par Chaima il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Idem
Par Megann59 il y a 4 ans

ARTICLE CASSÉ URGENT

Bonjour,
J’ai un problème j’ai acheter un jean sur votre site mais la fermeture éclair du jean elle est cassée, j’ai coupé la longueur pour qui soit correct pour moi avant que j’aperçois que la fermeture est cassée. comment puis-je faire ? serait-il possible d’avoir un remboursement sans envoyer l’article mais je montre la preuve du jean ? ou me renvoyer le même svp ?

Par Léa il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour ma commande est bloquer depuis le 9 juillet ...

Bonjour ma commande est bloquer depuis le 9 juillet en transit ( la France est arrivée à l’installation locale ) et j’aimerais savoir quand je le reçois car j’ai entendu dire qu’il y allez avoir une grève et j’aimerais avoir mon colis avant c’est important s’il vous plaît

Par Maria il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/08/2021
bonjour avez vous reçu votre colis ?
Par Lola il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

après avoir attendu plus de 2 semaines je ne l’ai pas ...

après avoir attendu plus de 2 semaines je ne l’ai pas reçu je me demande si elle n’est pas perdu j’aimerais savoir quoi faire, elle est bloquer sur « depart du vol en chine » mon numero de commande est GSHMJA00N00MB3B j’aimerais savoir quoi faire

Par Jade il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai effectué une commande qui est bloqué en ...

Bonjour j’ai effectué une commande qui est bloqué en TRANSIT depuis 6 jours le numéro de ma commande est 6A21646288591

Par Zahra il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/08/2021
Idem
Par Megann59 il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
La même chose pour moi
Par Mariam il y a 4 ans

Bonjour,mon colis es bloquer pour dédouanement depuis ...

Bonjour,mon colis es bloquer pour dédouanement depuis le 09/07 nous sommes le 11/08 mon numéro de commande es le GSHMHL006000ACP que dois je faire ???

Par Kelly il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/08/2021

Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je suis très déçu car mon colis est a l’installation ...

Je suis très déçu car mon colis est a l’installation locale depuis 5 jours et je doit recevoir mon colis avant le 18 août car je pars en vacances après

Par Ariana il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’ai passé ma commande le 27 juillet, j’aurais du recevoir ...

J’ai passé ma commande le 27 juillet, j’aurais du recevoir mon colis entre le 7 et le 9 août, nous sommes le 11 août et pas de nouvelle de mon colis et dans le suivis sur SHEIN ma commande est bloquée en transit depuis le 2 août!
Numéro de commande : GSHMJR008000FWX
Je suis très déçue.

Par Chaima il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/08/2021
Bonjour, ça fait 4 jours que mes colis sont en transit ( départ du vol de Chine ) je ne sais pas si je dois m’inquiéter.
Numéro des commandes : GSHMJP00F000SW7
GSHMJP00N00M6XB
Par Biripoui il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour mon colis est bloquer à l'installation locale ...

Bonjour mon colis est bloquer à l'installation locale depuis le 6 août et j'ai besoin de ma commande avant le 14 6A21607734891 voilà le numéro de commande

Par W il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/08/2021
Ok oui je l'ai est contacter il m'ont dis qu'il vont ouvrir une enquête donc bah jattend
Par W il y a 4 ans
Mon colis n’est pas encore arrivé mais il n’est plus dans les mains de shein, mais je sais qu’il va arrivé car j’ai jamais eu de problème avec mondial relay c’est une commande en point de retrait pour moi d’où ce n’est pas la poste. Mais le plus dur reste qu’il soit bloquer à l’installation locale après normalement ça devrait passer. (point de retrait ou pas ça change rien au problème de shein) mais contacte quand même le service client pour avoir une réponse.
Par Helena il y a 4 ans
Merci beaucoup et aussi je voulais savoir ton colis est arriver combien de temps après se message c'est la première foisque sa m'arrive sa me stresse
Par W il y a 4 ans
N’hésite pas à contacter le service client shein en faisant (mes commandes, cliquer sur le casque en haut, faire suivis logistique, hors délai, tu auras des questions mais à forces tu pourras trouver contacter l’agent) car j’étais dans le même cas et depuis que je les ai contacter mon colis à bouger. Après sache que la réponse que j’ai eu c’est que c’est normal que ton colis soit bloquer comme ça car avec l’épidémie ça ralentit beaucoup.

Tu peux aussi voir leur FAQ en cliquant sur soutenir, livraison et tu pourras trouver 2 questions qui peuvent d’être utile.
Par Helena il y a 4 ans
Je suis dans le même cas…. C’est pénible
Par Askina_ il y a 4 ans
Afficher plus de commentaires

Service pourrit je n’ai pas de colis

Bonjour ! Alors j’ai fais une commande fin juin numéro 33864607291, celle ci n’est pas arrivé j’ai contacté Aramex et shein aucun de vous n’a retrouvé mon colis ! Je pense porter plainte car j’avais vraiment besoin de ce colis je suis très déçu ! Le travail est mal fait ! Je ne sais pas ou a disparu mon colis mais en tout cas il est à Maurice depuis le 11 juillet le 11 ! Il ne bouge pas et a disparu comme ça sans raison j’aimerais savoir ce qu’il s’est passé est ce que je me suis fais volé ? Aurais je mon colis un jour ? En tout cas ce service est pourri et j’aimerais vraiment avoir ce colis ou savoir ce qui lui est arrivé répondez moi au plus vite ! Il est hors de question que je laisse ca passer !

Par Eva.nle il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/08/2021
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bizarrement cela ne m'a pas choqué pas j'ai le même problème est personne ne me répond !!
Par Usagi il y a 4 ans

Commande envoyée le 28 juillet !! Est dispatcher en ...

Commande envoyée le 28 juillet !! Est dispatcher en deux partir... j'ai bien reçu mon premier colis le 3 août. Mais je n'es pas reçu le derniers !! Sur la commande il y a écrit " France est arrivé l'installation de messagerie locale " depuis le 29 juillet !! Malgré plusieurs mail j'ai toujours rien... je suis triste !!! Cette commande je la paie en plusieurs fois... donc je continue à payer alors que je les pas eu !!! Il ne me répondent pas c'est honteux quand je dit il ne me répondent pas c'est qu'il ne me répondent pas j'en est marre le pire c'est que bizarrement c'est celle qui est la plus colossales en termes de valeur !!! Bref je ne sais pas quoi faire j'ai tout essayé...

Par Usagi il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/08/2021
Je vous est répondu, est la pas de réponse !!! Bizarre non ?
Par Usagi il y a 4 ans
Commande : GSHMJ800F00MN60
Numéro : 67940784
Par Usagi il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans


Bonjour j’ai effectuée une commande le 31 juillet 2021 . Entre le 11 et 13 août la commande est estimée à être livrée .
Le problème c’est que quand je fais le suivie de ma commande on me dit qu’elle ce trouve dans ma boîte à lettre alors que non ! Et il y a aussi un message «  qui me dit contactez mon transporteur locale pour recevoir le colis . Je comprend pas trop ce que je dois faire
PS: je dois recevoir mon colis , c’est assez urgent

Par Ahlem il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

commande sur maurice depuis 1 mois pille

Bonjour, je n’ai aucune nouvelle de ma commande, elle a déjà dépasser de loin les 35 jours après expédition indiquer. Très déçu de shein, je souhaiterez une réponse rapide, merci.

Par Citron il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/08/2021
Bonjour, merci de votre réponse rapide voici le numéro : 33864444843
Par Citron il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
​