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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Colis SHEIN j'amais reçu

Bonjour, j'ai passée commande le 10 avril pour la somme de 30.04 euros. À ce jour-le 14 juin- je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai fais une réclamation auprès de la marque qui a clôt mon dossier son retour de leur part.
C'est inadmissible!

Par Noemie il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/04/2020
Bonjour Noémie
Pouvez vous me dire comment vous avez contacté le service a la clientèle ?
J'ai essayé de contacter déjà 3 mois sans résultats, l'unique que j'ai trouvé une réponse c'est seulement par ici qui me dit faussement que je suis déjà reemboursé
j'ai déjà demandé par cette page a la personne qui signe comme : SHEINASISTANCE,me donner les coordonnées de le service a la clientèle mais malheureusement sans réponse de sa part...
Je voudrais contacter pour me faire rembourser et déposer une réclamation a la encontre du personnel de cette page
Merci en avance
Par Lar il y a 4 ans
Je vous remercie, c'était une personne très gentille qui m'a directement tout expliqué . J'attends le remboursement actuellement. Car j'ai reçu un mail mais pour l'instant rien sur mon compte.
Cordialement.
Pour les autres personnes, il faut que vous alliez sur le site pour un RDV téléphonique avec une personne de l'entreprise shein.
Cordialement
Par Noemie il y a 4 ans
Bonjour Noémie, cette commande vous a été remboursée à 100% sur votre carte bancaire. Vous avez parlé à notre service clientèle et notre agent a effectué immédiatement le remboursement hier. L'argent devrait apparaître sur votre compte d'ici 7 à 10 jours.

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Merci beaucoup Lar je vais y aller tout de suite ! Déposer une réclamation car vraiment ! Cela fait 3 mois que je suis dessus sans rien ! Je veux être remboursé c’est tout de même pas compliqué ! J’ai des preuves donc ça c’est bien ! Merci beaucoup !
Par Noemie il y a 4 ans
GSHMXW00S000QV9 ! Voilà le code sur le site, pour ma commande ! J’ai fait pas mal de choses et on ferme ma commande mais j’en n’ai vraiment jamais reçu cette commande ! Et perdre 30 euros pour certaines personnes c’est peut être peu mais pour moi c’est une grosse somme ! J’ai tout fait au près de mon livreur et c’est classé sans suite ....
Par Noemie il y a 4 ans
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commande payée et toujours pas reçue après deux mois

JVGL06047542769016150583
Voici mon numéro de suivi de ma commande passée le 17 avril et à ce jour, le 15 juin , je n’ai toujours rien reçu

Par Florence il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/06/2020
Bonjour,
Merci pour votre suivi et le remboursement.
Bonne journée
Par Florence il y a 4 ans
Bonjour, votre colis nous a été renvoyé, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande non reçu

Bonjour j’ai fait une commande sur le Site de SHEIN.com depuis le 02/05/2020 sous l’ordre numéro: GSHMXD002000MV6
mais cette commande n’a paraît plus sur mon compte SHEIN et je n’ai plus de nouvelles sur cette commande alors qu’elle a été prélevé sur mon compte bancaire merci de me renseigner sur l’évolution de ma commande.

Par Safae hamdi il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/06/2020
Bonjour je vous contacte pour ma commande Que je n’ai toujours pas reçu,j’aimerais bien avoir un numéro de suivi pour pouvoir contacter le transporteur numéro de commande ordre: GSHMXD002000MV6
Par Safae hamdi il y a 4 ans
Le transporteur est Colis privé !
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour je vous écris un nouveau mail par rapport à mon colis que je n’ai jamais reçu et que j’ai payé. Vous m’aviez dit que le colis vous l’avez envoyé et qu’il faut que je prenne contact avec le transporteur à fin de savoir où est mon colis Ordre : GSHMXD002000MV6 . Je veux bien prendre contact avec le transporteur mais je n’ai aucun numéro d’envoi aucun numéro de colis aucun coordonnées du transporteur donc merci de me faire parvenir le numéro d’envoi et les coordonnées du transporteur dans les plus brefs délais merci.
Par Safae hamdi il y a 4 ans
Je n’ai pas reçu mon colis, merci de me donner le numéro du transporteur ou les coordonnées du transporteur pour que je puisse le joindre.
Par Safae hamdi il y a 4 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Bonjour, ayant eu un colis jamais livré et retourné ...

Bonjour, ayant eu un colis jamais livré et retourné à l'expéditeur contre mon avis, j 'ai ainsi demandé a être remboursé sur mon compte en banque de l'intégralité du montant de ma commande.
Cependant à ce jour, je n 'ai toujours pas été remboursée, cela va bientôt faire plus d'un mois que j 'attend mon remboursement.
voici le numéro de cette commande GSHMX700U000C3L

Merci pour votre lecture

Par Juliette il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/06/2020
Bonjour Juliette, votre colis nous a en effet été renvoyé, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Vous allez pas recevoir votre reembousement, je sais car j'ai l'expérience.. et c'est trôp fatigant
Ilya rien faire avec eux... Il faut chercher une solution pour outre côté
Je suis déjà bien en colère contre cet entreprise...
Quand vous allez leur réclamer que vous n'avez pas reçu pas le remboursement à votre compte bancaire,Ils vont vous dire qu'ils ont déjà effectué le remboursement a votre portefeuille de votre compte Shein,et ce que bien-sûr c'est faux...
J'ai écrit un message par ici Ilya quelques minutes en expliquant bien la situation...
Ce que je cherche c'est des personnes avec la même situation pour déposer une plainte commune a l'encontre de cet entreprise.
D'abord je suis en train de déposer une plainte à la résolution Européenne de litiges en ligne
Par Lar il y a 4 ans

Bonjour cela fait depuis le 12/05/20 que mon colis ...

Bonjour cela fait depuis le 12/05/20 que mon colis est en « les pays bas sont arrivés à l’installation local ». Nous sommes le 14/06/20 et je n’est toujours pas de nouvelles merci de m’aider.
Numéro de commande : 6A18658926498

Par Chérine il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/06/2020
Merci beaucoup
Par Chérine il y a 4 ans
Bonjour,
La distribution à domicile est actuellement suspendue sur votre secteur. Votre colis a été acheminé dans un point de retrait : 51 AVENUE FRANCOIS MIGNET
13013 - MARSEILLE, vous pouvez vous y rendre avec votre carte d'identité pour le récupérer.

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande passé le 7/6

Je ne comprends pas... J'ai commandé le 7/6,le 9/6 mon colis à été expédié. Sur le status de ma commande il y a toujours marqué expédié, il ya aucun avancement. Y'a t'il quelqu'un qui a le même problème? Je me fait du soucis, en voyant tout ces commentaires négatifs..

Par Siih04 il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/06/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

La commande sur le suite et dites « livré » de partout ...

La commande sur le suite et dites « livré » de partout et je ne l’ai pas reçu. Très déçu je ne ferai plus de commande sur SHEIN. Sachant qu’il est impossible de les joindre.

Date d'expérience le 13/06/2020
Bonjour, cela a déjà été fais auprès du transporteur ! Une réclamation a été faite et a priori mon colis aurait été volé, cependant je n’arrive par aucun moyen à joindre SHEIN, car aucun numéro de téléphone le permet et personne ne réponds au mail, j’aimerai effectivement procéder à un remboursement de ma commande que doit je faire maintenant après avoir entrepris tout ça ? Je vous remercie
Par Rmz il y a 4 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour, Bien sûr !Numéro de commande: GSHMYG00S000UML
Numéro de suivi: 6A18839940244
Par Rmz il y a 4 ans
Bonjour, Bien sûr! Numéro de commande: GSHMYG00S000UML
Numéro de suivi: 6A18839940244
Par Rmz il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Passer une commande de 70€, pour au final ne rien recevoir! ...

Passer une commande de 70€, pour au final ne rien recevoir! Et pourtant dit être livré..
je suis allé à la poste mais évidement, eux même ne savent pas quoi dire de plus à part « votre colis a été livré »
Déçu, j’avais passé plusieurs commande ça c’était toujours bien passé et là je ne reçoit pas ma commande. Et personne ne répond malgré mes relances de mail, et messages.

Date d'expérience le 13/06/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai remarqué que ma commande n’avez pas les ...

Bonjour j’ai remarqué que ma commande n’avez pas les mêmes étapes que les commandes de mes amies la miennes a louper plein d’étape j’ai commandé le 4 juin et je n’ai toujours pas reçu ma commande ça fait quelque jour qu’il y a écrit la poste s’en occupe il est actuellement acheminé mon numéro de suivi : 6A17372107381

Par Zeneboi il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/06/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est marqué livrer alors que je n'ai pas reçu ...

Mon colis est marqué livrer alors que je n'ai pas reçu 5 article . Je veux les recevoir ou être remboursé !
41958010
GSHMY800W0005JU

Par Ines_ack il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/06/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis YT2015521266021619 Noté reçu hors jamais réceptionnée !

Bonjour,
J’ai commandé un colis et quand je regarde le suivie c’est noté qu’il a été livré et signé mais personne ne la reçu je suis même aller voir mes voisins. Je n’arrive pas a avoir shein mon colis est YT2015521266021619 . J’aimerais que on m’envoie mon colis ou que on me fasse le remboursement svp

Date d'expérience le 12/06/2020
Ou en ai mon colis s'ul vous plait ?je ne l'ai toujours pas reçus et s'est écrit : l'opérateur postal de déstination s'occupe de votre colis .Il est actuellement acheminé.
Numero de suivi: 6A18884923162
Pour être sûr que vous cous be vous trompez pas de colis je vous demande de me dire se que j'ai acheté. Avec tout min respect .Bonne journée
Ps:j'espère que je le recevrai bientôt.????
Par Loulou il y a 4 ans
MOI AUSSSII !!!!!! 6A18814772907
Par Lys il y a 4 ans

Bonjour, malgré le numéro de suivi et étant mis DHL ...

Bonjour, malgré le numéro de suivi et étant mis DHL je n’arrive pas a tracker mon colis sur le site officiel de DHL. Pourriez vous me dire vers quel date mon colis arrive t il svp? Numéro de suivi: JVGL06047542409691961095
Bonne soirée

Par Blan.plg il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/06/2020
J'ai le même problème, j'ai l'impression que mon numéro de commande n'est pas officiel... Je pense que cette fois ci je me suis faite arnaquée.
Par Siih04 il y a 4 ans
J'ai le même problème,cest comme si mon numéro de commande n'était pas officiel
Par Siih04 il y a 4 ans

Commande non reçue

Bonjour,
Il y a marqué que j’ai reçu et signé ma commande mais je ne l’ai pas reçu que faire ?

Par Ems il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/06/2020

Numéro commande : 5P000164252214000 J'ai commandée ...

Numéro commande : 5P000164252214000 J'ai commandée le 18 Avril, cela me met que mon colis est arrivée en France le 30 Avril. Il a était prit en compte par colis privé le 19 Mai. Il était écrit qu'il devait être livré entre 4 à 5 jours ! J'ai fait trois réclamation et envoie une dizaine de message sur Twitter a colis privé puis il m'on annoncé comme quoi ma commande avait était perdue mais que cela avait était signalé a Shein et qu'il allais venir vers moi pour un remboursement depuis plus aucune nouvelles malgres des messages a Shein. Puis Le 9 Juin cela me met que mon colis avait était déposé dans ma boite au lettre alors qu'il y a rien. je souhaite savoir ou est mon colis ou me faire remboursé ! ! ! !

Par Emma.bergar il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/06/2020

Colis non reçu

J ai commander 1 ensemble puis un short mais le livreur ne ma pas donner le colis le livreur admet qu il ses tromper de boite a lettre sur "suivis" etait marquer livrée à se jour j'en est pas le colis on n a apeller colisimo mais rien de plus !! Et je n arrive pas a apeller shein

Par Lea il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/06/2020

Bonjour j’ai passer une commande sur shein le 5 juin ...

Bonjour j’ai passer une commande sur shein le 5 juin le 7 mon colis a été expédié mais juste après on me marque que le 6 juin mon colis est actuellement acheminé par la poste . Je pense qu’il y a un problème sachant qu’il y a deux jour il y était marquer que le 7 juin mon colis partait de chine . Merci de m’indiquer dans combien de temp je pourrais recevoir mon colis
Merci de votre aide
Numéro de commande : 6A18846893991

Par Chloe il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/06/2020

Bonjour, j’ai passé une commande le 27 mai qui a été ...

Bonjour, j’ai passé une commande le 27 mai qui a été expédiée le 28. Depuis le 5 juin c’est écrit « En transit, l’opérateur postal de destination s’occupe de votre colis. Il est actuellement acheminé ». Qu’est ce que ca peut bien pouvoir dire ? Vais-je un jour avoir ma commande ? Le numéro de ma commande est GSHMYA00R0004XW.
J’ai également passé une seconde commande le 6 juin qui dit « en transit la France est arrivé à destination locale » c’est le numéro GSHMYP0000000B8. C’est possible d’avoir des nouvelles de cette commande aussi ?
Merci d’avance

Par Céline il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/06/2020

colis non reçu !

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma commande payée depuis le 13 mars ! PAIEMENT PAR CARTE 13/03/2020 SHEIN.COM 134,38 €
commande: GSHM6500A000U3Q.
Impossible t'entrer en contact avec SHEIN à ce sujet !
Malgré mes messages je n'ai aucune réponse.

Par Barbarella il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/06/2020