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Commande

Bonjour J'ai le problème de la plupart des personne ici j'ai passer commande sur shein vers fin mai et je n'ai toujours rien reçu pourtant sur le site il y'est marquer que mon colis a été livré pourtant je n'ai jamais rede message de colissimo pour suivre mon colis ni celui ci !!
Numéro de suivis : 6A18806726468

Par Mari il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Je les ai contacté ils m'ont dit que mon colis a étais livré et qu'il me recontacterai dans moins de 5 jours mais voilà plus de 6 jours écoulé et m'ont toujours pas rappeler ils m'ont était d'aucune utilité !! J'exige donc un remboursement immédiat et totale de ma commande !!
Par Mari il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, voici mon numéro de commande : 6A18741000760. ...

Bonjour, voici mon numéro de commande : 6A18741000760. J'ai essayé de vous contacter par tous les moyens possibles et imaginables, je suis furieuse et déçue face à votre ignorance.
Mon problème est le suivant : c'est écrit sur mes commandes : colis livré depuis le 3 juin, alors que je n'ai absolument rien reçu, j'ai même vu avec le gardien de l'immeuble qui m'a confirmé cela en regardant les caméras, j'ai appelé le service courrier, ils m'ont certifié que le colis n'est ni livré ni perdu, il est bloqué à votre niveau. Merci d'avoir un minimum de considération envers vos clients et de bien vouloir donner suite à ma demande. PS: je suis une personne épileptique et je suis au bord de la crise, face à cette situation de grande frustration, c'est quand même 278euros que j'ai dépensé sur votre site, en ayant confiance en la renommée de votre site. Pour ma part c'est une grosse déception.

Par Lili il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Bonjour, j'ai recontacté la poste, qui m'ont expliqué la chose suivante: que mon colis a été endommagé et vous a été retourné. Vous pouvez donc procéder au remboursement.
Expliquer moi la procédure ??
Par Lili il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué

Bonjour, j’ai fais ma commande la 11 juin, et cela fais quatre jours que mon coli est bloqué aux Pays-Bas. Savez vers quelle date arrivera t il a destination ?
Mon numéro de commande est YT2016621266034225

Par Manon il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 02 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je tiens a préciser que lors de ma commande, il était arqué que mon colis arriverai avant le 28 juin :)
Par Manon il y a 5 ans

Bloqué au pays bas

Bloqué au pays bas

Par Klo il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Non, j’ai reçu un mail de SHEIN pour me dire que j’allais recevoir 200 points
Par Klo il y a 5 ans
Bonjour ,avez vous reçu votre colis depuis ?
Par Laura il y a 5 ans
Bonjour moi aussi c’est bloquer au pays bas !!
Par Jenic il y a 5 ans
Et si mon colis n’arrive pas le 28juin maximum ?
Par Klo il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 28 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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J'ai essayé de changer l'adresse de livraison avant ...

J'ai essayé de changer l'adresse de livraison avant que ma commande ne soit expédiée rien n'y fait. Maintenant je suis dans l'impasse mon Collis va être livré a une adresse ou je n'habiterais plus d'ici la. Pire je serais en Allemagne le 30 juin alors que j'ai commandé le 19 juin. Que faire ????

Par Mimi911 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Merci mais je ne serais pas là a cette date que faire ?
Par Mimi911 il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 09 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHM7T001000YXF
Par Mimi911 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué

Bonjour, mon colis est bloqué en transit à Les Pays Bas sont arrivés dans une installation de messagerie locale ! Pouvez vous m’en dire plus ! Savez quand est ce que mon colis va arriver ? Mon numéro de suivi est le 6A18876072793 !
Merci beaucoup par avance !

Par Julolipop il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 3 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, mon numéro de suivi : JVGL06047542990893236985 ...

Bonjour, mon numéro de suivi : JVGL06047542990893236985 dit que mon colis a été renvoyé à l’expéditeur car je ne l’ai pas réceptionné, or le facteur ne me l’a jamais livré. Cela fait plusieurs jours que j’essaye de contacter Shein via différentes plateformes et impossible d’avoir une réponse... c’est scandaleux !! J’aimerais donc avoir une réponse de vous au plus vite et être remboursée rapidement svp. !!
Merci

Par Amelie il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/06/2020
Bonjour,

Dans le suivi, votre colis est toujours en transit et non renvoyé à l'expéditeur..
Pourriez-vous nous recontacter dès que le statut a été actualisé ?

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’ai commander le 10juin et depuis le 15 juin elle ...

J’ai commander le 10juin et depuis le 15 juin elle est en « départ de vol chine » numéro de commande : JVGL06047542253675885164

Par Louise il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/06/2020
Un jour précis?
Par Louise il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 10 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Numéro de commande : GSHM7W00B000KHV
Numéro de suivie: JVGL06047542253675885164
Par Louise il y a 5 ans

J'ai commandé le 8/06 et nous somme le 21 et il est ...

J'ai commandé le 8/06 et nous somme le 21 et il est toujours pas arrivé.
Numéro :6A18884923162
Merci de mz répondre rapidement

Par Loulou il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/06/2020
Mrc de votre réponse et j'espère que je le recevrai . J'adore shein ..je suis une fidèle cliante .mais je n'aime pas quand les colis prennent du retard ????
Par Loulou il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 02 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

shein


Bonjour mon colis n’est toujours pas arrivé je l’es commander le 14/06 et je ne parviens pas à voir où est ce qu’il en est le numéro de celui ci est le GSHM7W00N000PBP. Et le numéro de suivie est 6A18886435113

Par Noheila il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 05 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour , je m’inquiète pour mon colis , le 19 juin ...

Bonjour , je m’inquiète pour mon colis , le 19 juin je consultais mon suivi et il était dit que mon colis etait en procédure de dédouanement à l’aéroport de Paris , plus tard dans la journée je me re connecte pour regarder mon suivi et cette information a disparu ou a été supprimé.. qu’est-ce que ça signifie ??? Mon colis va arrivé ?

Par Lenapme il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 02 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
YT2016721266019436
Par Lenapme il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Cela fait 10jours que j ai commandé mon colis est bloqué ...

Cela fait 10jours que j ai commandé mon colis est bloqué a l entrepot il n a pas été expédié
N:GSHM7M003000CDN

Par Melinda il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/06/2020
Oui car j ai fais le necessaire...merci de venir apres la guerre
Par Melinda il y a 5 ans
Bonjour ! Cette commande a été entièrement remboursée ce jour sur votre compte bancaire pour traitement trop long, nos excuses pour le désagrément !

Passez une belle journée
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Réclamation colis

Bonjours,

Je me permets de poster ce message car comme vous me l’avait conseillé sur le forum SHEIN j’ai contacté le transporteur colissimo concernant ma commande : GSHMYS00F000WBC

Mon numéro de réclamation pour colis non livré est le : COL-6874023 , il est au nom de DELMAS Andréa.

J’aimerais savoir quelle sont les démarches à suivre pour le faire rembourser ?

Par Andréa il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/05/2020
Bonjour,

Nous ne pourrons malheureusement pas vous aider depuis cette plateforme, je vous invite à nous contacter via le service clientèle ou en message privé Instagram.

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai commander le 9 juin et quand je regarde ...

Bonjour, j'ai commander le 9 juin et quand je regarde dans mon suivi de commande ses noter que mon colis est au pays bas dans une installation de messagerie local depuis le 14juin.
Est ce que je vais recevoir mon colis ???

Par Purdey il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/06/2020
Mon colis est resté bloqué 1 mois au Pays-Bas....
Par Meriem il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué


Bonjour, mon colis est bloqué en transit à Les Pays Bas sont arrivés dans une installation de messagerie locale ! Pouvez vous m’en dire plus ! Savez quand est ce que mon colis va arriver ? Mon numéro de suivi est le 6A18876072793 !
Merci beaucoup par avance !

Par Julolipop il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 03 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande encore en cours de traitement

Bonjour,
j'ai passé 5 commande dont la première est encore en cours de traitement depuis 7 jours alors que les trois autres sont déja expédié au pays-bas depuis quelque jours.
J'aimerai savoir si il y a un problème puisque ma commande est toujours en cours de traitement et c'est la commande la plus chère des cinq et j'aimerai l'avoir attend avant julliet pour l'été si c'est possible????
Merci de bien me répondre bonne journée!☺️

Par Angeltm16 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/06/2020
c'est pas possible! mes commandes sont déja plus de 10jours dans la messagerie local au pays bas j'aimerais savoir quel est le problème? cela fait maintenant deux semaines que j'attend toutes me commandes! 5 commandes en tout!! 450€ en tout!!
Par Angeltm16 il y a 5 ans
maintenant cela fait 7 jours que mes commandes sont en messagerie locale
Par Angeltm16 il y a 5 ans
??
Par Angeltm16 il y a 5 ans
JVGL06047542496620679700 celle ci aussi quatre jours
Par Angeltm16 il y a 5 ans
JVGL06047542891824179276 celle ci fait 4 jours qu'elle est au pays bas en messagerie locale
Par Angeltm16 il y a 5 ans
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Bonjour suite a ma commande chez vous n'aient pas ...

Bonjour suite a ma commande chez vous n'aient pas de nouvelle de mon colis j'ai contacter le services Colissimo il m'ont dit que le colis était défectueux donc il ont du le renvoyer a son expéditeur depuis le 18-06-2020 donc je me permet de vous contacter pour savoir si il serai possible de me renvoyer un colis ou de me faire rembourser . Merci

Par Chloep18 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/06/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis indiqué mis dans boite aux lettres alors que ...

Colis indiqué mis dans boite aux lettres alors que impossible vu dimension et toujours rien recu!!! Reclamation collissimo indique ne pas etre responsable. Num de commande 6A18698761943

Par Rose955 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/06/2020
Bonjour,

Nous ne pourrons malheureusement pas vous aider depuis cette plateforme, je vous invite à nous contacter via le service clientèle ou en message privé Instagram.

L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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