Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Mac
il y a 6 ans
J’ai fait une commande le 29 avril et depuis le 5 mai mon colis est bloqué au pays bas... nous sommes actuellement le 11j juin... Que dois je faire ?
Voir plusAmélie
il y a 6 ans
J'ai passé commande le 20 mai, ma commande est marqué expédié en france depuis le 23 mai, ca m'indique "la poste s'occupe de votre colis" depuis 15 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles quand je...
Voir plusMia
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai passé une commande (Numéro de commande:
GSHMY700R0004TN)le 22 mai et je n’ai toujours pas reçu mon colis. Dans le suivi des commandes sur Shein, il apparait que mon colis...
Cec050101
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai passé une commande shein le 3/05/20 et au bout d’un mois ils me l’ont livré chez moi mais je n’étais pas là alors ils devaient le déposer dans un point relais, dans le quel ils ne l’ont...
Voir plusPaulineeee
il y a 6 ans
JVGL06047542981117032315 et JVGL06047542907581397517
Mes deux commandes sont bloquées aux pays bas depuis 6 jours quand devrais je les recevoir (j'aimerai la date précise si possible)
Blan.plg
il y a 6 ans
Bonjour, mon colis est en transit depuis 9 jours à Amsterdam. Est ce normal? Numéro de suivi : YT2014921266078518
Voir plusLANG
il y a 6 ans
J'ai eu une bonne expérience avec Shein car leurs articles sont magnifiques, pas chère et de bonne qualité ! Je recommande ce site même si la livraison est un peu longue après c'est compréhensible car...
Voir plusMc
il y a 6 ans
Commande passée depuis le 24 avril !!!! Aucun suivi du colis depuis début mai « vol départ Chine »!!!
1ère fois que je commande et bien c est la dernière !!!! 57 euros à la fenêtre !!!
...
Chaharzad
il y a 6 ans
Bonjour je devais effectuer un retour et sans faire exprès j’ai annuler la commande ce qui fait qu’il n’y a aucune trace de ma commande ni du retour en cours comment dois-je faire ?
Voir plusStella
il y a 6 ans
Bonjour ma commande est marqué =signé votre colis à été livré « je n’est rien reçu.
Merci de me donner une réponse.
Numéro de suivi: 6A18802699230
Pcrmrt
il y a 6 ans
Ce n’est pas la première fois que Je ne reçois pas mon colis SHEIN. Le suivi m’indique qu’il a été livré dans ma boite au lettres. J’ai suivi les conseils de SHEIN et j’ai demandé à mes voisins mais i...
Voir plusCamlrn
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai renvoyé deux articles de ma commande le 25/05. J’ai reçu un mail de mondial relay comme quoi mon colis avait été bien pris en charge mais du côté de Shein aucun mail et rien n’a bougé su...
Voir plusDounia
il y a 6 ans
Commande à 125€ jamais reçue, dite comme livrée jamais reçue. Autre commande également jamais reçue, commandée à quelques jours, dite livrée également mais rien reçu. Appel au livreur qui signale à sh...
Voir plusF
il y a 6 ans
Bonjour commande faite le 29 avril ! Nous le 10 juin et aucune nouvelle malgré les mails envoyés . Ou est ma commande !!?
Belle journée
Numéro de commande : GSHMXG0020009EW
Charlottelg
il y a 6 ans
Commande de 120 euros. Shein indique qu'elle a été livrée dans ma boite aux lettres mais jamais reçue ! 120 euros jeté à la poubelle ! C'est une honte !!!!!
Voir plusLaetitia
il y a 6 ans
Et bien pas du tout contente. J'ai commandé pour la 1ère fois le 20 avril. Ma commande a été expédiée le 25 avril et depuis le 30 avril, ma commande est en transit en Chine. J'ai envoyé un message au...
Voir plusLar
il y a 6 ans
Le 29 avril je vous écris pour demander le remboursement d'argent de mon colis jamais reçu, de retour à l'expéditeur et annulé pour Shein, le 30 avril j'ai reçu un courrier email disent:
Confir...
Sinl87
il y a 6 ans
J’ai passé une commande il y a 1 mois je devais la recevoir le 5 juin 2020 nous sommes le 10 et j’ai toujours rien reçu apparemment la commande a était renvoyé à l’expéditeur ? Comment faire pour avoi...
Voir plusInes_ack
il y a 6 ans
J'ai commander 18 article je n'en ai reçu que 11. Donc où est le reste de la commande. Vont il arriver dans un second colis?
GSHMY800W0005JU
41958010
Jade
il y a 6 ans
Premiere commande et tres deçue egalement; mon colis est noté livré mais je ne l ai jamais reçu . Je comprends que nous traversons une situation compliqueé mais depuis le 11 avril mon colis est bloqué...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Mac
J’ai fait une commande le 29 avril et depuis le 5 mai ...
J’ai fait une commande le 29 avril et depuis le 5 mai mon colis est bloqué au pays bas... nous sommes actuellement le 11j juin... Que dois je faire ?
Date d'expérience le 11/06/2020
Mac
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Amélie
Colis bloqué à la Poste
J'ai passé commande le 20 mai, ma commande est marqué expédié en france depuis le 23 mai, ca m'indique "la poste s'occupe de votre colis" depuis 15 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles quand je vais sur le site Laposte je n'ai rien. J'aimerais savoir si je vais bien recevoir mon colis
Date d'expérience le 11/06/2020
Kitkat
il y a 5 ans
Kitkat
il y a 5 ans
Kitkat
il y a 5 ans
Kitkat
il y a 5 ans
Kitkat
il y a 6 ans
Mia
Colis non reçu
Bonjour,
J’ai passé une commande (Numéro de commande:
GSHMY700R0004TN)le 22 mai et je n’ai toujours pas reçu mon colis. Dans le suivi des commandes sur Shein, il apparait que mon colis est arrivé en France mais sur le site de La poste , il est indiqué que ma commande n’a pas encore été confié par l’expéditeur. Je voudrais savoir où est vraiment mon colis. Ou avoir un remboursement s’il a été perdu.
Date d'expérience le 11/06/2020
NellyB
il y a 5 ans
NellyB
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Amélie
il y a 6 ans
Cec050101
Retour chez expéditeur
Bonjour, j’ai passé une commande shein le 3/05/20 et au bout d’un mois ils me l’ont livré chez moi mais je n’étais pas là alors ils devaient le déposer dans un point relais, dans le quel ils ne l’ont jamais déposé et l’ont retourné chez l’expediteur comment faire ???
Date d'expérience le 11/06/2020
Cec050101
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Paulineeee
JVGL06047542981117032315 et JVGL06047542907581397517 ...
JVGL06047542981117032315 et JVGL06047542907581397517
Mes deux commandes sont bloquées aux pays bas depuis 6 jours quand devrais je les recevoir (j'aimerai la date précise si possible)
Date d'expérience le 11/06/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
La livraison de la première est prévue maximum le 24 juin.
La livraison de la première est prévue maximum le 1er juillet.
Belle journée
Blan.plg
Bonjour, mon colis est en transit depuis 9 jours à ...
Bonjour, mon colis est en transit depuis 9 jours à Amsterdam. Est ce normal? Numéro de suivi : YT2014921266078518
Date d'expérience le 11/06/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Blan.plg
il y a 6 ans
Paulineeee
il y a 6 ans
LANG
J'ai eu une bonne expérience avec Shein
J'ai eu une bonne expérience avec Shein car leurs articles sont magnifiques, pas chère et de bonne qualité ! Je recommande ce site même si la livraison est un peu longue après c'est compréhensible car j'habite à l'île de la Réunion. Mais j'aimerais savoir pourquoi vous ne livrez plus à l'île de la Réunion ? Le COVID-19 est presque fini et j'aimerais recommander au plus vite svp merci d'avance.
Date d'expérience le 11/06/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Mc
Commande passée depuis le 24 avril !!!! Aucun suivi ...
Commande passée depuis le 24 avril !!!! Aucun suivi du colis depuis début mai « vol départ Chine »!!!
1ère fois que je commande et bien c est la dernière !!!! 57 euros à la fenêtre !!!
Je ne recommande pas du tout!!!!!
Date d'expérience le 11/06/2020
Mc
il y a 6 ans
En tout cas bonne réactivité sur ce site custplace car sur le site shein rien !! Si j avais su avant, Je n aurais pas attendu 1 mois et demi !!!!
SHEIN S.
il y a 6 ans
Mc
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Chaharzad
Bonjour je devais effectuer un retour et sans faire ...
Bonjour je devais effectuer un retour et sans faire exprès j’ai annuler la commande ce qui fait qu’il n’y a aucune trace de ma commande ni du retour en cours comment dois-je faire ?
Date d'expérience le 11/06/2020
Chaharzad
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Chaharzad
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Stella
Bonjour ma commande est marqué =signé votre colis à ...
Bonjour ma commande est marqué =signé votre colis à été livré « je n’est rien reçu.
Merci de me donner une réponse.
Numéro de suivi: 6A18802699230
Date d'expérience le 11/06/2020
Cam am
il y a 4 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Pcrmrt
Colis SHEIN jamais reçu
Ce n’est pas la première fois que Je ne reçois pas mon colis SHEIN. Le suivi m’indique qu’il a été livré dans ma boite au lettres. J’ai suivi les conseils de SHEIN et j’ai demandé à mes voisins mais ils n’ont rien reçu.
Colissimo me dit que la référence du colis n’existe pas.
J’aimerais au moins être remboursée pour les 40€ de ma dernière commande.
Date d'expérience le 11/06/2020
Pcrmrt
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Camlrn
Problème retour
Bonjour, j’ai renvoyé deux articles de ma commande le 25/05. J’ai reçu un mail de mondial relay comme quoi mon colis avait été bien pris en charge mais du côté de Shein aucun mail et rien n’a bougé sur l’application. Lorsque je clique sur le suivi de colis de mondial relay il dit que le colis a été livré au destinataire mais toujours rien de la
Part de Shein. Cela m’inquiète un peu et impossible de joindre un service client..
Date d'expérience le 11/06/2020
Camlrn
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Dounia
Commande à 125€ jamais reçue
Commande à 125€ jamais reçue, dite comme livrée jamais reçue. Autre commande également jamais reçue, commandée à quelques jours, dite livrée également mais rien reçu. Appel au livreur qui signale à shein que la livraison a été effectuée mais coli pas reçu, envoies de plus de 20 mails au service client qui ne daigne même pas répondre !!!!! Honteux, scandaleux !!!!!!
Date d'expérience le 11/06/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
F
Bonjour commande faite le 29 avril ! Nous le 10 juin ...
Bonjour commande faite le 29 avril ! Nous le 10 juin et aucune nouvelle malgré les mails envoyés . Ou est ma commande !!?
Belle journée
Numéro de commande : GSHMXG0020009EW
Date d'expérience le 10/06/2020
F
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre colis a été pris en charge ce jour, il ne va plus tarder ! Belle journée
Charlottelg
Commande de 120 euros. Shein indique qu'elle a été ...
Commande de 120 euros. Shein indique qu'elle a été livrée dans ma boite aux lettres mais jamais reçue ! 120 euros jeté à la poubelle ! C'est une honte !!!!!
Date d'expérience le 10/06/2020
Charlottelg
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Laetitia
1ère commande...et dernière????????????
Et bien pas du tout contente. J'ai commandé pour la 1ère fois le 20 avril. Ma commande a été expédiée le 25 avril et depuis le 30 avril, ma commande est en transit en Chine. J'ai envoyé un message au service client le 20 mai . Réponse de Shein «Bonjour ,
Merci d'avoir pris contact avec nous.
Lorsque vous effectuez une commande, vous devez tenir compte du délai de livraison
pour la France qui sont de 37 jours ,mais Il faut compter entre 1 -3 jours ouvrés pour préparer les articles, en fonction de la période et des saisons.
(fériés, samedi et dimanche non inclus).
Ici, votre colis est en transit entre la Chine et la France. Le statut sera actualisé dès que ce dernier arrivera en Europe.
le délai est de 37 jours à partir de la date d'expédition donc il n'y a rien d'anormal ne vous inquiétez pas .
Bien cordialement,
Équipe du service clientèle SHEIN»
37 jours...bon...C'est pas ce que j'avais compris mais bon...
Le 4 juin, donc 37 jours étant passé, je réitère.
Réponse : toujours en transit, on ne sais pas. Il proposent un remboursement. Ni excuses, ni explications. Mes filles ont commandé des vêtements qu'elles veulent vraiment donc j'ai gardé la commande ( d'après eux il faut attendre encore un petit peu)...Je vais voir si je n'ai rien dans 10 jours je vais demander un remboursement mais est-ce qu'il le feront vraiment???
Date d'expérience le 10/06/2020
Laetitia
il y a 6 ans
Laetitia
il y a 6 ans
Mon numéro de colis, celui qui correspond à l'objet du message de départ est 6A17553607440.
Laetitia
il y a 6 ans
Cordialement
Laetitia
SHEIN S.
il y a 6 ans
Laetitia
il y a 6 ans
Cordialement
Laetitia
Lar
Aucun remboursement au Portafeuille des 29 avril...
Le 29 avril je vous écris pour demander le remboursement d'argent de mon colis jamais reçu, de retour à l'expéditeur et annulé pour Shein, le 30 avril j'ai reçu un courrier email disent:
Confirmation de remboursement
shein
Bonjour ,
Nous vous annonçons que votre remboursement a été effecuté par SHEIN.
Commande#: GSHM6J003000MWG
Article(s): swswim03190528986 , swswim03200110219 , swtee07191113136 , swtee07190603978 , swdress07191116343 , swtee07190624854
Processus de remboursement : SHEIN → Votre moyen de paiement/banque → Votre compte de paiement.
*Si vous avez sélectionné un remboursement sur votre portefeuille SHEIN, veuillez vous connecter à votre compte et vérifier votre portefeuille dans votre profil.
À ce jour là le 08 juin ( un mois et 10 jours après) je vous informe qu'aucun remboursement a été effectué
Je viens de voir à mon banque et parlé avec un agent et ce qu'il l'a confirmé : aucun remboursement a été effectué jamais pour le part de Shein
Merci de vérifier mon dossier et me effectuer le remboursement le plus vite possible
J'ai payé mon commande fin de mars, j'ai reçu réponse pour le remboursement fin d'avril et on est déjà mois juin, j'espère que soit un erreur de votre parte
Je vous remercie me faire le remboursement et m'envoyer le justificatif pour adresse email
Bon journée
Votre réponse
Bonjour,
Votre remboursement a bien été effectué sur votre portefeuille SHEIN, section "Mon portefeuille'" vous pouvez réutiliser cet argent sur le site ou le transférer sur votre compte bancaire.
Je vous avais répondu à votre réponse
que c'est faux ,et j'ai reçu aucun réponse de votre parte pour solutionner le problème afin que je puisse récupérer mon argent
Je avais mis en contact avec vous pour vous dire que aucun remboursement a été effectué a mon portefeuille SHEIN jamais dès que je vous avez réclamé le remboursement le 29 avril jusqu'a aujourd'hui (10 juin) et que toujours dit: " vide ici :-( "
Vous n'avez pas vérifié, je vous prie de bien vouloir m'envoyer le justificatif qui prouve que vous avez effectué le remboursement... Et vérifier dans mon profil SHEIN et bien le remettre le remboursement dans le portefeuille
Date d'expérience le 10/06/2020
Lar
il y a 6 ans
Par ici , il permet pas d'envoyer les captures d'écran
Lar
il y a 6 ans
Le portefeuille dit toujours : "vide ici :-("
Si vous avez vérifié et vous avez vue que l'argent est là, je vous avez demandé le justificatif ou une preuve que il est là par contre je peux le preuver que aucun remboursement a été effectué a ma compte Shein, je vous demande la preuve pour vérifier que vous ne vous avez pas trompé de compte, et me dire mon nom de client ainsi comme le montant d'argent que vous avez vérifié qui se trouve dans mon portefeuille
Je vous prie de bien vouloir pour solutionner ce problème très désagréable, me rembourser l'argent directement a mon moyen de paiement: ma compte bancaire, comme j'avais choisi en tout moment le remboursement j'espère que soit déjà la solution, car je n'ai aucun eu et ça fait déjà longtemps...
Bon journée
SHEIN S.
il y a 6 ans
Belle journée
Sinl87
J’ai passé une commande il y a 1 mois je devais la ...
J’ai passé une commande il y a 1 mois je devais la recevoir le 5 juin 2020 nous sommes le 10 et j’ai toujours rien reçu apparemment la commande a était renvoyé à l’expéditeur ? Comment faire pour avoir un remboursement ?
Date d'expérience le 10/06/2020
Sinl87
il y a 6 ans
6A18585947153
SHEIN S.
il y a 6 ans
Ines_ack
J'ai commander 18 article je n'en ai reçu que 11. Donc ...
J'ai commander 18 article je n'en ai reçu que 11. Donc où est le reste de la commande. Vont il arriver dans un second colis?
GSHMY800W0005JU
41958010
Date d'expérience le 10/06/2020
Ines_ack
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Jade
Premiere commande et tres deçue egalement
Premiere commande et tres deçue egalement; mon colis est noté livré mais je ne l ai jamais reçu . Je comprends que nous traversons une situation compliqueé mais depuis le 11 avril mon colis est bloqué en chine et mes messages sans réponse.j'aimerai savoir ou est mon colie et quand es c qu'il arrivera
mon numero de commande GSHMX4002000M6V
Date d'expérience le 10/06/2020
Debo
il y a 6 ans
Jade
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
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