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Bonjour, j'ai valider ma commande le 30 juin celui-ci ...

Bonjour, j'ai valider ma commande le 30 juin celui-ci a était séparé en deux pour faciliter le voyage, mais depuis le 11 juillet la première partie est à Maurice et l'autre depuis le 18 juillet, depuis plus de nouvelle dois-je faire des démarches ?
Sachant que la livraison doit être faite à La Reunion

Par Hina il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonjour idem j’ai fait une commande et je vois que ça m’a mit que le client est arriver au pays bas puis elle dit que l’opérateur postal de destination s’occupe de mon colis mais sauf que le colis est au pays bas pas en France
Par Prescilia il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour voila j’ai commander depuis le 30 Juillet et ...

Bonjour voila j’ai commander depuis le 30 Juillet et depuis le 2 août ma commande ne bouge pas et ,bloquer a (en transit , les pays -bas sont arrivés a l’installation locale , je ne sais pas quoi faire mon numéro de commande et le (6A21607442277) , j’aimerai un renseignement de quand je vais la recevoir , car je pert espoirs et je pense ne plus commander sur se site j’espère que voir une réponse au plus vite merci !

Par Océane il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonjour, j'ai le mm problème que la demoiselle, mon colis est aux Pays-Bas je me demande ce qu'il fout là-bas aucun de mes commandes passées avant j'ai eu ça, en temps normal le colis atterri immédiatement en France. Pourquoi ce détour aux Pays-Bas ? Merci de bien vouloir m'éclairer. 6A21732795804
Par AssaMiia il y a 4 ans
Tu as reçu ta commande ? J'ai le même problème là
Par AssaMiia il y a 4 ans
Bonjour, j'ai également le mm problème je sais pas ce que mo colis fout aux Pays-Bas d'habitude quand je commande ça quitte pays et arrive directement en France ! J'aimerai des renseignements, je suis une cliente fidèle j'espère qu'il n'y aura aucun problème. Mo numéro 6A21732795804
Par AssaMiia il y a 4 ans
Bonjour, j'ai également le même gros problème, j'ai passé plusieurs commande mais je ne comprends pas ce que mon colis fout aux Pays-Bas ? J'aimerai un renseignement merci. Mon numéro 6A21732795804
Par AssaMiia il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Bonjour ! J’aimerais savoir si mon colis GSHMHK00Y00096A ...

Bonjour ! J’aimerais savoir si mon colis GSHMHK00Y00096A a disparu ?
Parce que je vois qu’il est à Maurice et je ne comprends je veux avoir mon colis au plus vite svp

Par Eva.nle il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonjour shein
J'ai passé une commande depuis le 8 août et une autre le 11, j'ignore pourquoi elles sont bloquées en transit depuis une semaine. La première à Londres et l'autre à Shanghai.
Mes numéros de siivi sont 33869534963 et 33869791082.
Dans l'attente s'il vous plaît, d'une suite rapide.
Par Chococaramel il y a 4 ans

Mon colis ne bouge plus depuis le 11juillet a maurice ...

Mon colis ne bouge plus depuis le 11juillet a maurice

Par Sheryl il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2021
Je n'ai pas reçu de mails ni dans mes spam
Par Sheryl il y a 4 ans
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Apparemment une en enquête est lancée mais voici GSHMH900F000AP8
Par Sheryl il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Toujours aucunes nouvelles de mon colis bloqué au pays ...

Toujours aucunes nouvelles de mon colis bloqué au pays Bas, voilà maintenant 2 mois que je l'ai commandé. J'aimerais au moins me faire rembourser si mon colis n'arrivera jamais. Mon numéro de commande est GSHMHK00800M47F.

Par Estelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2021
Bonjour,

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Cordialement,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour ! Je commence à perdre patience j’ai fais une ...

Bonjour ! Je commence à perdre patience j’ai fais une commande qui date de fin juin, en destination de la Réunion celle ci fais plus de 35 jours ! Une personne dans la même situation que moi a reçu son colis je me demande pourquoi moi non ? Mon colis est encore à Maurice ! Pourtant vous m’aviez dit que vous aviez perdu la trace du colis et qu’il fallait 5 jours pour le retrouver et ça fait plus de 5 jours j’ai besoin de ce colis vite ! Et je ne fais qu’attendre même si vous dites que vous faites votre possible j’aimerais que vous faites plus ! Je perds patience et je pense faire appel à la justice ! Recontactez moi au plus vite et envoyez moi mon colis svp ! Le numéro de mon colis est GSHMHK00Y00096A et le numéro de suivis et 33864607291 !

Par Eva.nle il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande bloquée

Bonjour,

J'ai fais une commande shein commande numero 33865698845 et numero 33865453635 il y a plus de 30 jours et celle-ci est restée bloquée en transit à Maurice depuis le 18 juillet.
J'aimerais savoir si cela est normal ou pas s'il vous plaît ?

Cordialement.

Par Lola il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour ! J’ai envoyé un mail au sujet de ma commande ...

Bonjour ! J’ai envoyé un mail au sujet de ma commande qui est en retard celle ci est en direction de la réunion et depuis plus de 35 jours on m’a informé que le colis était perdu et qu’il fallait 5 jours pour le retrouver cela fait 5 jours et je n’ai pas eu de nouvelle ou est mon colis ? Si ça continue je vais faire appelle a la justice le numéro de la commande est GSHMHK00Y00096A

Par Eva.nle il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai fais une grosse commande sur votre site, la commande à été divisé en deux colis, donc deux numéros de suivis. Le colis n1 il y a écrit qu’il a été déposé dans ma boite lettre, le colis n2 en bureau de poste ( celui ci je les récupérer) passons le faite que dans celui ci il y avait une robe qui avait des taches de sauces tomates. Et revenons, au colis n1, j’étais en vacances dans le sud chez mes parents, quand je suis rentrée il n’y avait rien dans la boite au lettre. J’ai fais une réclamation auprès de la poste, qui ont ouvert un litige mais ils me disent que c’est vous qui devez me rembourser. mon adresse mail : [email protected]

Par Melissa il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/07/2021
Bonjour,

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Cordialement,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis non reçu

Ma commande a eu lieu le 24/07 et pris en charge le 29/07 avec comme message de suivi: il est affiché
En transit la France est arrivée à l'installation locale et depuis plus rien, mon colis devait arrivé entre le 2/08 et le 4/08 et nous sommes le 5/08 et toujours rien au point relais, j'ai contacté Mondial R ils ont toujours pas reçu mon colis
SHEIN devrais informés les clients, quand il y a une livraison en retard ou autres.

Par Beb's il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, Ça fait déjà plus de deux semaines que mon ...

Bonjour, Ça fait déjà plus de deux semaines que mon colis est bloqué à Maurice j’aimerais avoir la preuve de mon achat pour pouvoir le débloquer s’il vous plaît
numéro de mon colis : GSHMHJ00F000JX7

Par Idriss il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/08/2021
Je suis dans le même cas, pour ma part cela fais 1 mois
Par Sheryl il y a 4 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

bonjour ma commande Numéro 67940784 est bloqué depuis ...

bonjour ma commande Numéro 67940784 est bloqué depuis le 29 juillet à l'étape " france est arrivée à l'installation messagerie locale " j'aurais dù l'avoir entre hier et demain . auriez-vous des renseignements à me donner. merci

Par Usagi il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/08/2021
Je n'ai rien reçu de votre part que ce soit dans mes spams ou dans ma messagerie normale
Par Usagi il y a 4 ans

Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
C'est ouf comme même je n'arrive pas a les avoir au téléphone...
Par Usagi il y a 4 ans
même problèmes...
Par Hughy83 il y a 4 ans

J attend une réponse.

Commande faites le 15 juin . Nous sommes le 3 août toujours pas de remboursement ni de colis !
Je suis censé avoir été rembourser depuis le 8 juillet nous sommes le 3 août il y a quelque jour on m a dit vous serez remboursé sur PayPal dans les plus brefs délais depuis plus de nouvelles ! Ou est mon argent ? Plusieurs mails envoyer depuis que vous m avez dit ça sans réponse et toujours en attente donc c'est bien beau de dire merci de votre patience mais la je commence clairement à perdre patience par contre .
Merci de faire le nécessaire et ne me dites pas que vous avez aussi un soucis avec PayPal parce que le coup de nous avons un soucis informatique pour le portefeuille shein et attendre encore et encore c est bon !
Je veux mn argent s'il vous plaît !

Par Laura il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Ma commande n’est toujours pas là

Bonjour ! J’ai envoyé un mail afin de savoir pourquoi ma commande n’arrive pas alors que celle ci fait 35 jours ! J’ai vraiment besoin de ce colis, il est en destination de la Réunion et il est toujours en traitement à Maurice ! J’ai envoye également un mail pour connaître le prix des frais de douane et aucune réponse !
Le numéro de la commande est GSHMHK00Y00096A pourrais je avoir mon colis svp ?

Par Eva.nle il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/08/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j'ai passé une commande le 22 mai, je devais ...

Bonjour j'ai passé une commande le 22 mai, je devais la recevoir entre le 6 et 8 juin, et aujourd'hui nous sommes le 3 août et je ne l'ai tjr pas reçu. Mon colis à était expédié mais il est bloqué à "est arrivé à l'installation locale". J'aimerais savoir si je dois annuler ma commande et demander un remboursement ou juste encore patienter.

Par Lionesong74 il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est resté bloqué depuis le 7 juillet pour ...

Mon colis est resté bloqué depuis le 7 juillet pour dédouanement. Est ce que je vais le recevoir?

Par Jiji il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/08/2021
Bonjour
Vous m'avez demander de vous recontacter après 7 jours, je vous relance donc par rapport à mon colis que je n'ai toujours pas reçu.

Merci
Par Jiji il y a 4 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour,
Voici mon numéro de commande: GSHMHG000000GDY

Cordialement
Par Jiji il y a 4 ans
Bonjour,
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Ma commande est toujours «  en france traitée pour ...

Ma commande est toujours «  en france traitée pour dédouanement » depuis le 18/06/2021 , nous sommes maintenant le 02/08/2021…

Numero de commande : GSHMH300M0006BX

Par Ceciledrs il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/08/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

J'ai commander le 10 juillet une commande à 300 euros ...

J'ai commander le 10 juillet une commande à 300 euros avant de partir en vacances qui a été reparti en 3 j'ai reçu les deux partie et la dernière et en Transit au Pays-Bas depuis le 18 juillet je devais recevoir ma commande entre le 22 juillet et 24 juillet nous comme le 1 er août et je n'ai rien reçu commande n*67836921 en sachant que je part en vacances le 4 août vraiment déçu

Par Cyrine il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/08/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Ou est ma commande ? Répondez au plus vite svp

Ou est ma commande ?
Bonjour, j’ai effectué une commande fin juin en direction de la réunion le numéro de la commande est GSHMHK00Y00096A cela va faire 35 jours et le colis est toujours à Maurice j’aimerais savoir pourquoi ma commande n’arrive toujours pas à destination ?

Par Eva.nle il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/08/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’ai commander sur Shein depuis le 22juin et jusqu’à ...

J’ai commander sur Shein depuis le 22juin et jusqu’à aujourd’hui il est toujours à Maurice en transit mon numéro de suivie est 33788994470
Merci de me répondre le plus rapidement possible
Commande GSHMH700Q00MU2X

Par Guy il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/07/2021
Bonjour,

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