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Bonjours j'aimerais savoir où est mon colis et quand ...

Bonjours j'aimerais savoir où est mon colis et quand va til arriver jai commande le 21 mai le délais de livraison et de 7 à 10 jours et cela fait plus de temps et je nai toujours rien 6A18733049463 voilà le numéro de suivi je souhaiterais me faire rembourser au plus vite

Par Lea il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Le miens est à l’installation locale depuis le 27 mai aussi ... il était à la messagerie locale deux jours avant
Par Anais il y a 5 ans
Ah d'accord je v regarder mais mon colis na pas l'air de bouge de place il reste bloqué au 27 mai et il y a écrit la France et arriver à un service de messagerie local alors que lon est le 6 juin il n'avance pas je ne comprend pas
Par Lea il y a 5 ans
Ce n’est pas un mail qui te dit que les délais ont changés , c’est un mail de confirmation de commande , et tu regarde en haut à droite y a écrit la date estime pour la livraison
Par Anais il y a 5 ans
Je n'est pas reçu d'émail qui me disais que les délais de livraison avais changer merci à toi en tout cas
Par Lea il y a 5 ans
Regarde bien le mail qu’il ton envoyer quand tu as commander , les délais ne sont plus de 8/10 jours mais d’environ 26 jours suite à la pandémie
Par Anais il y a 5 ans
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Bonjour, j’ai commandé le 22 mai sur Shein tout se ...

Bonjour, j’ai commandé le 22 mai sur Shein tout se passait bien, mais depuis bientôt une semaine je n’ai aucune nouvelle de mon colis. Je sais qu’il est en état de transition: “arrivé à l’installation locale France” mais ça depuis 6 jours. Je ne sais donc pas si il est bloqué, ou si il a été pris en charge. Mon numéro de suivi est: 6A18737744081

Par Campaugab il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/05/2020
Bonjour j'ai taper votre numéro de suivi chez Colissimo voici ce qu'il ont dis:
Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès sa prise en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Compte tenu des mesures prises contre le COVID 19, les informations de prise de charge et de suivi peuvent être affichées avec un délai. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Colissimo fait le maximum pour livrer au plus vite votre colis.
J’espère que cela pourra vous aidez,moi aussi cela fait déjà 4 jours que mon suivi ne change pas toujours le même que mon colis est en France dans un service de messagerie bref dans que vous avez mis la garantie de transport a 1,99 euro avant de payer alors tout vas bien!
Par Kamer il y a 5 ans
J’ai commandé le même jour que vous , et colis arriver à l’installation en France le 26 , notifié sur colissimo que le colis va leur être remis depuis le 23 mai , mais rien ne bouge ...
Par Anais il y a 5 ans
même problème j'ai commande le 10 mai et depuis le 25 Mai mon colis est arrivé en France a un service de messagerie local :/
Par LkL17 il y a 5 ans
Même problème j'ai commande le 10 mai et depuis le 25 mais mon colis est arrivé en France a un service de messagerie local :(
Par LkL17 il y a 5 ans
Même problème !
Mon colis est arrivé en France en point de messagerie locale depuis le 9 mai... et toujours rien !
Par Camille il y a 5 ans
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Bonjour, j' ai effectué une commande sur le site SHEIN ...

Bonjour, j' ai effectué une commande sur le site SHEIN pour la première fois le 31 mai 2020. Un fois ma commande validée et réglée, j'ai photographié le numéro commande, preuve de mon achat. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. J'ai été prélevé du montant de ma commande sur mon compte le 02 mai 2020. J'ai tenté de me connecter sur mon espace client pour suivre ma commande mais le site ne reconnait pas mon adresse mail. Il est impossible de joindre SHEIN par téléphone. Comment puis-je régler ce problème rapidement? Il m'est impossible de trouver un interlocuteur pour le service client est-ce normal? Suis-je confronté à une arnaque? Je vous remercie d'avance.

Par Lili il y a 5 ans
Aucune réponse de la part de SHEIN dois-je contacter une association de défense des consommateurs?
Par Lili il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
j'ai passé commande le 11 avril (prise en charge le 17 avril) mais malheureusement je n'ai toujours rien reçu. Mon colis est indiqué comme étant au départ de Hong Kong depuis maintenant le 27 avril... Je souhaiterai savoir comment cela se fait, j'ai conscience de la situation sanitaire actuelle mais une commande effectuée aux alentours du 20 est arrivée début mai, donc j'ai quelque peu de mal à comprendre. En attendant, la société me donne des points par tranche de 200 (seulement 2 fois) mais 400 points (donc 4 euros) ne compensent en rien les 76 euros de commande... Y a-t-il possibilité d'avoir un geste commerciale ou que l'on réponde à mes mails, et m'informer d'où se trouve réellement mon colis ?
Mon numéro de commande est le GSHMX4002000XMA et mon numéro de suivi est le 5P000159510414310 (colissimo indique d'ailleurs que ce numéro ne peut en être un issus de leur service...)
Merci d'avance de votre réponse.

Par Emeline Repel il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/04/2020
Bonjour, pourrais -je également avoir un réponse de votre part? j'ai effectué une commande sur le site SHEIN pour la première fois le 31 mai 2020. Un fois ma commande validée et réglée, j'ai photographié le numéro commande, preuve de mon achat. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. J'ai été prélevé du montant de ma commande sur mon compte le 02 mai 2020. J'ai tenté de me connecter sur mon espace client pour suivre ma commande mais le site ne reconnait pas mon adresse mail, ce qui me paraît très bizarre. Il est impossible de joindre SHEIN par téléphone, ni d'obtenir des informations sur votre site puisque on ne reconnait pas mon mail. Comment puis-je régler ce problème rapidement? Il m'est impossible de trouver un interlocuteur pour le service client est-ce normal? Suis-je confronté à une arnaque? J'ai remarqué parmi les commentaires des personnes étant dans le même cas de figure que moi, c'est très curieux! J'ai besoin de trouver une solution rapidement, je vous remercie d'avance.
Par Lili il y a 5 ans
Merci pour votre réponse, au cas où d'ici quelques semaines mon colis en est toujours au même point, y a-t-il des procédures que je puisse/doive entamer ? puisque j'ai vu qu'au delà de trois mois après le passage de commande, je ne pouvais plus rien demander...
Par Emeline Repel il y a 5 ans
Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour Shein

Bonjour Shein
Je voudrais vous demander où est mon colis et il arrivera quand svp voici le numéro de suivi : 6A18803785161

Par Kenza il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour merci
Par Kenza il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 23 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Retard de commande

J’ai commandé mes articles le 16 avril, et le colis est en transit depuis le 26 avril, depuis je n’ai aucunes nouvelles.

Par Popi il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloquée au pays bas

Bonjour, j’ai ma commande qui est bloqué au pays bas sur la l’installation de la messagerie locale. Quand vais je la recevoir ? Mon numéro de suivie est : 41993976

Par Kouba il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 24 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

PROBLEME DE LIVRAISON

Je viens vers vous car j'ai eu un gros problème de livraison.
La livraison était prévue le Jeudi 28 Mai, or étant chez moi j'ai pu constater qu'aucun livreur est passé devant chez moi et aucun livreur à sonner.
J'ai alors convenu la livraison pour le Mardi 2 Juin car Lundi 1 Juin étant férié je n'a pas pu choisir ce jour.
Lundi 1 Juin j'ai alors été chez moi la journée, Mardi 2 Juin aussi, et il est marqué que le livreur est venu le 1 Juin (alors que c'était le 2 Juin la livraison) or personne n'est venu me livrer.
Il est marqué que le colis va vous être retourné, pouvez-vous me le renvoyer? ou me rembourser?
​J'ai appelé colisprivé et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire cela m'embête énormément j'ai payé pour ce colis et je n'ai jamais été livrée, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.

Par Lucie il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/05/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai effectué une grosse commande le 22 avril (colis séparé en 2).
Depuis le 4 mai (donc 1 mois aujourd'hui) le colis est bloqué. Dans le suivi de mes commande il y a écrit : votre colis est arrivé à une messagerie locale.
Pourriez-vous s'il vous plaît me dire où est mon colis ? Est ce que je vais le recevoir ? Et avoir une date approximative ?
Mon numéro de suivi est :
5P000181191031140
Vous en remerciant par avance.

Par AS31 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Oui suis-je bête ????
Par Loox il y a 5 ans
Bonjour, non le 4 juin j'ai reçu mon colis.
Par AS31 il y a 5 ans
Bonjour vous l’avez reçu le 5 mai du coup?
Par Loox il y a 5 ans
Bonjour vous l’avez reçu le 5 mai ducoup ?
Par Loox il y a 5 ans
Pas de soucis ;) le principal c’est que vous ayez votre commande !!
Par Oriane il y a 5 ans
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retour effectué en point relais .les 12jours sont passes ...

retour effectué en point relais .les 12jours sont passes je n ai pas de nouvelles .pas de remboursement sur le porte feuille shein on me dit en cours de traitement je nai aucune infos je suis outré

Par Kelly il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
bonjour je pourai avoir une reponse sur mon retour qui es ariver chez vous ? jaten mon remboursement sur portefeuille shein les 12 jours sont depasser
Par Kelly il y a 5 ans
GSHMXP0000004HL
Par Kelly il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, sa fais depuis le 26 mai que mon colis est ...

Bonjour, sa fais depuis le 26 mai que mon colis est bloquée en messagerie locale au pays bas. Je voudrais bien savoir où en est-il ? Mon numéro de commande est : 41937096

Par Inèsdkt il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Merci ! C’est donc normal que mon colis reste au pays bas dans une messagerie locale ?
Par Inèsdkt il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 15 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

bjr j ai passée une commande ont me dis livrée sur ...

bjr j ai passée une commande ont me dis livrée sur le site je l ai jamais recu ou est mon colis honteux

Par Chris il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
adresse mail de shein
[email protected] bon courage
Par Chris il y a 5 ans
02 Jui 2020
04:17
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
Par Chris il y a 5 ans
Bonjour puis je savoir où est mon colis svp
Numéro de commande:
Par Sarah il y a 5 ans
Bonjour puis je savoir où est mon colis svp
Numéro de commande: 6A18817346235
Par Sarah il y a 5 ans
bonjour oui mon no de commande est le suivant GSHMY100R00019C CORDIALEMENT
Par Chris il y a 5 ans
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Bonjour j’ai commandée le 1 mai 2020 mon colis est ...

Bonjour j’ai commandée le 1 mai 2020 mon colis est le suivi 5P000190218613160 et je n’est plus de nouvelle depuis qu’il est arriver en France le 6 mai 2020. On est le 4 juin 2020 j’ai toujours pas de nouvelle! J’aimerais savoir esque je vais retrouver mon colis un jour

Par Sofiabentahar il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour, j' ai effectué une commande sur le site SHEIN pour la première fois le 31 mai 2020. Un fois ma commande validée et réglée, j'ai photographié le numéro commande, preuve de mon achat. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. J'ai été prélevé du montant de ma commande sur mon compte le 02 mai 2020. J'ai tenté de me connecter sur mon espace client pour suivre ma commande mais le site ne reconnait pas mon adresse mail. Il est impossible de joindre SHEIN par téléphone. Comment puis-je régler ce problème rapidement? Il m'est impossible de trouver un interlocuteur pour le service client est-ce normal? Suis-je confronté à une arnaque? Je vous remercie d'avance.
Par Lili il y a 5 ans
Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

je recommande

super mais j’ai eu un problème de commande

Par Chleome0511 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande passée le 15 avril jamais reçue.

Commande passée le 15 avril jamais reçue.
Première et dernière commande sur ce site. J'ai passée une commande le 15 avril. Mon colis est arrivé après plus d'un mois pour rester bloquer en douanes 3 semaines. Il a ensuite été réexpédié sans que je ne sois avertie. J'ai déposé une plainte auprès de Bpost qui a renvoyé mon colis sans que le facteur ne soit passé. Je suis sans nouvelle du service clientèle de Shein depuis que j'ai demandé un remboursement. C'est une véritable comédie à rebondissement !! De plus, je tiens à souligner le manque de transparence du site Shein concernant les frais de douanes (plus de 50€ !!!) à payer.
PLUS JAMAIS !!! Je déconseille vraiment

Par Mai il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour,
commande EA551108124CN
Par Mai il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai commandé le 8 mai et toujours rien c'est écrit ...

J'ai commandé le 8 mai et toujours rien c'est écrit dans ma commande que ma commande est au Pays-Bas et en messagerie local est-ce que je peux savoir quand ma commande va arriver, car depuis le 25 mai elle est au aux Pays-Bas dans une installation de messagerie local quand mon colis va arriver merci de me répondre dans les plus brefs délais car je commence à m'inquiéter:'(



mon numéro de commande est:GSHMY500R0000KY

Par S.69 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 14 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Personnellement c’est ma première commande sur le site ...

Personnellement c’est ma première commande sur le site SHEIN et j’espère ne pas être déçu, même si ça ne fait pas très longtemps que j’ai commandé j’aimerais savoir ou en ai la commande mon numéro de suivi est: 6A18816181349. J’ai commander le 29mai

Par Tismvyyy_270 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/05/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 22 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai passé commande le 6/05/20 et mon colis ...

Bonjour, j'ai passé commande le 6/05/20 et mon colis est depuis le 12/05/20 en "La France est arrivée à un service de messagerie local". Je commence à m’inquiéter. Mon numéro de commande est 5P000195652838560. Merci de bien vouloir me donner des nouvelles de mon colis..
Bonne journée. :)

Par Clara il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour, merci de votre réponse, je n'ai malheureusement reçu aucun points, ni de mail m'avertissant du retard de mon colis.
Belle journée à vous.
Par Clara il y a 5 ans
Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Gros retard

Cela fait quand même 36 jours donc le 29 avril que j’ai commandé alors je veux bien en raison de l’épidémie c’est plus long mais il ne faut pas abusé mes sœurs ont commandé en même temps que moi et on reçu. Vous remboursez au bout de combien de temps de retard . Mon numéro de commande est GSHMXH00N000WAB

Par Inâs il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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