Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Hayat Tabarkakait
il y a 1 an
Colis de 108 euros retourné et reçu par l’expéditeur ( AWB 778605689197) mais Sh.ein ne me rembourse pas et répète la même phrase: colis n’est pas arrivé dans notre entrepôt.
C’est une vrai machi...
Stef
il y a 1 an
Ma fille a également fait un retour et elle n'a été remboursée que partiellement , soit disant qu'ils ne trouvent pas deux articles dans leur entrepôt ! Elles les a contacté et prouvé que le colis leu...
Voir plusJOSIANE M.
il y a 1 an
Plus du tout satisfaite de Shein. Ils ne veulent pas rembourser mes deux derniers retours en prétextant qu ils ne les ont pas trouvé dans leur entrepôt. Or j ai la preuve que ces colis leur sont bien...
Voir plusPain
il y a 1 an
Plusieurs retour ou soit disant ils ne peuvent pas me rembourser l'intégralité car soit disant il n'y avait pas tout les articles dans le colis ! Et si pourtant et d'une très mauvaise fois il accuse l...
Voir plusCharlie
il y a 1 an
Impossible de passer commande le compte serait gelé pour raison d’activité irrégulière, je n’ai aucune explication aucune justification j’ai cumulé des points que je peux pas utiliser
Je demande d...
Dafina
il y a 1 an
Remboursement pas reçu
J’ai renvoyé plusieurs articles car ils ne m’allaient pas et shein ne m’a pas remboursé 2 articles, le service client me disent qu’ils n’ont pas trouver les articles dans l...
THIBAUD
il y a 1 an
J'ai besoin de retourner 3 articles d'un montant de 38 euros (réellement payé) mais shein me rembourse 25 euros. En fait, le problème se situe uniquement sur le retour d'une robe payée 20,99 euros alo...
Voir plusHyan
il y a 1 an
Bonjour,à ce que je vois je ne suis pas la seule qui a fait un retour et le service client le rembourse pas et lui sort que on a pas reçu la commande? C’est une nouvelle façon d’usurper les clients?on...
Voir plusLampe
il y a 1 an
Du jamais vu, je fais un retour car les articles ne me conviennent pas et j’attends le remboursement une semaine deux semaines rien. Je contacte le service client qui me dit que ils avaient pas reçu l...
Voir plusJessie
il y a 1 an
2 commandes effectuées début octobre la première reçu la deuxième avec le message en raison de l'augmentation des volumes etccest vraiment saoulant je vais demandé à être remboursé...
Voir plusEl taib
il y a 1 an
Bonjour jai fais une commande sur shein le 11 octobre et le premier colis je lai recu le deuxième il est en statut arr_at_orig_terminal et jarrive pas a vous contacter une fois vous me dis commande a...
Voir plusil y a 1 an
Su je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais mis.
Une commande passée le 01 octobre. Je n'ai toujours pas reçu mon colis. La date de livraison n'est pas respecté. Franchement shein vous allez perdre...
Jijiloo
il y a 1 an
Parce que je ne peux pas mettre 0 étoile, colis commandé le 4, arrivé en France le 11 montant total 147€ donc un colis qui devrait être visible, en attendant, nous sommes le 18 et je n'ai toujours rie...
Voir plusSarah
il y a 1 an
J’ai commandé et j’ai ce message « En raison de l'augmentation du volume des commandes, les colis ont dû être acheminés avec insistance. Veuillez attendre patiemment votre colis. » Je part en vacances...
Voir plusBourgeois Laëtitia
il y a 1 an
Commande que j'ai pa reçu le livreur a posé mon colis dans le couloir a signé a ma place apparemment et j'ai rien reçu et il veulent rien entendre 40€ d'achat que j'ai pas eu vraiment déçu de Shein il...
Voir plusLea
il y a 1 an
Bonjour,
Colis remis à une autre personne que moi puis on me m dit remis en main propre contre signature !
Il y a une photo d’un homme portant un colis mais je ne suis pas un homme, ce n’...
Mélissa Bret
il y a 1 an
J’ai demander un remboursement Shein et je ne l’ai pas reçu ça fait déjà un mois Shein m’a dit qu’il mon remboursé mais je n’est rien reçus j’ai plus de 300 euro commande
Voir plusFanara
il y a 1 an
J'ai passé une commande le 05 septembre. D'habitude 10 jours maximum. La plus que deux semaines
Je vais partir à l étranger et j ai besoin des article pour le trajet . Aucun moyen pour contacte...
Avis client SHEIN (Sheinside)
Fabiola
C'est pas fluide et je n'arrive pas à m'inscrire
C'est pas fluide et je n'arrive pas à m'inscrire
Date d'expérience le 22/11/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Hayat Tabarkakait
Colis de 108 euros retourné et reçu par l’expéditeur ...
Colis de 108 euros retourné et reçu par l’expéditeur ( AWB 778605689197) mais Sh.ein ne me rembourse pas et répète la même phrase: colis n’est pas arrivé dans notre entrepôt.
C’est une vrai machine à ar.naque.
Date d'expérience le 20/11/2024
Bern
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
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Merci et bonne journée !❤️
Salima salima
il y a 1 an
Salima salima
il y a 1 an
Même problème que vous
Stef
Ma fille a également fait un retour et elle n'a été ...
Ma fille a également fait un retour et elle n'a été remboursée que partiellement , soit disant qu'ils ne trouvent pas deux articles dans leur entrepôt ! Elles les a contacté et prouvé que le colis leur avait été livré et ils répondent qu'ils ne peuvent rien faire ! Qui sait nous aider svp , ça s'appelle du vol et je vois qu'il n'y a pas que ma fille qui a ce problème, il y a de quoi se poser des questions non ???
Date d'expérience le 31/10/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
JOSIANE M.
Plus du tout satisfaite de Shein. Ils ne veulent pas ...
Plus du tout satisfaite de Shein. Ils ne veulent pas rembourser mes deux derniers retours en prétextant qu ils ne les ont pas trouvé dans leur entrepôt. Or j ai la preuve que ces colis leur sont bien parvenus grâce au suivi colissimo que je leur ai envoyé. Pour autant ils ne veulent rien savoir ! Je suis une fidèle cliente de SHEIN depuis des années et je n ai jamais eu de problème jusqu ici. Je peux voir que je ne suis pas la seule dans ce cas. Quelqu un à t il trouvé une solution ? Merci
Date d'expérience le 15/11/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Pain
Plusieurs retour ou soit disant ils ne peuvent pas ...
Plusieurs retour ou soit disant ils ne peuvent pas me rembourser l'intégralité car soit disant il n'y avait pas tout les articles dans le colis ! Et si pourtant et d'une très mauvaise fois il accuse les transporteur presque 100 euros au cumul de voler ! Shein c'est terminer et rien ne sert d'ouvrir un ticket ou faire des cœurs c'est mon argent que je veux rien d'autre !
Date d'expérience le 08/11/2024
Hayat Tabarkakait
il y a 1 an
Hayat Tabarkakait
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Aude
il y a 1 an
Aude
il y a 1 an
Charlie
Impossible de passer commande le compte serait gelé ...
Impossible de passer commande le compte serait gelé pour raison d’activité irrégulière, je n’ai aucune explication aucune justification j’ai cumulé des points que je peux pas utiliser
Je demande de bien vouloir expliquer et régulariser la situation mais rien ne se passe depuis des jours
Date d'expérience le 04/11/2024
Mathéo
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Dafina
Remboursement pas reçu
Remboursement pas reçu
J’ai renvoyé plusieurs articles car ils ne m’allaient pas et shein ne m’a pas remboursé 2 articles, le service client me disent qu’ils n’ont pas trouver les articles dans l’entrepôt et pourtant je les ai bien retourné ! Je suis déçue ils veulent me voler 35€
Date d'expérience le 31/10/2024
Ccmacoli
il y a 8 mois
SHEIN S.
il y a 1 an
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THIBAUD
J'ai besoin de retourner 3 articles d'un montant de ...
J'ai besoin de retourner 3 articles d'un montant de 38 euros (réellement payé) mais shein me rembourse 25 euros. En fait, le problème se situe uniquement sur le retour d'une robe payée 20,99 euros alors que shein me propose son remboursement à hauteur de 1,17 euros. Avez-vous déjà rencontré ce problème ? que faire ,
Date d'expérience le 28/10/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Hyan
Bonjour,à ce que je vois je ne suis pas la seule qui ...
Bonjour,à ce que je vois je ne suis pas la seule qui a fait un retour et le service client le rembourse pas et lui sort que on a pas reçu la commande? C’est une nouvelle façon d’usurper les clients?on doit contacter les médias pour ça.
Date d'expérience le 20/10/2024
JOSIANE M.
il y a 1 an
Lili
il y a 1 an
Lili
il y a 1 an
Tam
il y a 1 an
Hyan
il y a 1 an
Lampe
Du jamais vu, je fais un retour car les articles ne ...
Du jamais vu, je fais un retour car les articles ne me conviennent pas et j’attends le remboursement une semaine deux semaines rien. Je contacte le service client qui me dit que ils avaient pas reçu le colis,je contacte mondial relay qui me confirme que le colis a été bien livré à l’entrepôt,je recontacte shein avec la preuve de mondial relay et cette fois ci ils me disent que c’est les articles que ils ont pas reçu. Je leur dis gentiment que ceci n’est pas possible car je les ai renvoyé et de revérifier,ils me répondent plus. Je les recontacte et je demande une responsable qui me dit que le colis a bien été réceptionné et que ils allaient procéder à mon remboursement,j’attends une semaine rien,je les recontacte et cette fois ci ils me disent que non le colis n’a pas été réceptionné je leur fourni la preuve d’e-mail que leur responsable avoue que le colis et les articles sont bel e bien arrivés à l’entrepôt et que elle allait me rembourser et ils font quoi ils clôturent la réclamation et me répondent plus. Je vais porter plainte contre eux ce n’est pas possible de voler les gens comme ça,j’ai gardé toutes les preuves.
Date d'expérience le 19/10/2024
Lampe
il y a 1 an
Votre service client ne veut rien savoir malgré mes preuves que j’ai renvoyé les articles,à chaque fois ils clôturent la conversation quand sa leur convient pas.
Je vais porter plainte en ligne c’est tellement facile de nos jours et en plus je suis en train de préparer une vidéo avec toutes les preuves ou apparement je ne suis pas la seule dans cette situation. J’ai 40k d’abonnés sur Tik tok et 12k sur Instagram.
SHEIN S.
il y a 1 an
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Jessie
2 commandes effectuées début octobre la première reçu ...
2 commandes effectuées début octobre la première reçu la deuxième avec le message en raison de l'augmentation des volumes etccest vraiment saoulant je vais demandé à être remboursé...
Date d'expérience le 19/10/2024
Cec
il y a 1 an
Dereu
il y a 1 an
Cec
il y a 1 an
Dereu
il y a 1 an
Dereu
il y a 1 an
El taib
Bonjour jai fais une commande sur shein le 11 octobre ...
Bonjour jai fais une commande sur shein le 11 octobre et le premier colis je lai recu le deuxième il est en statut arr_at_orig_terminal et jarrive pas a vous contacter une fois vous me dis commande anulle une fois expedie jai rien compris
Date d'expérience le 19/10/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Su je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais mis.
Su je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais mis.
Une commande passée le 01 octobre. Je n'ai toujours pas reçu mon colis. La date de livraison n'est pas respecté. Franchement shein vous allez perdre beaucoup de client. On ira voir chez votre concurrent . La dernière fois que je commande sur votre site.
Date d'expérience le 19/10/2024
Cec
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Afef Messadi
Je passé une commande depuis 4mois jusqu'à aujourd'hui jai pas reçu mon colis.juste c'est écrit expidité depuis 4 mois
Pas professionnel
Date d'expérience le 18/10/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Jijiloo
Parce que je ne peux pas mettre 0 étoile, colis commandé ...
Parce que je ne peux pas mettre 0 étoile, colis commandé le 4, arrivé en France le 11 montant total 147€ donc un colis qui devrait être visible, en attendant, nous sommes le 18 et je n'ai toujours rien de plus dans mon suivi !!! lorsque je les contact via le service client, il me disent de ne pas prendre en compte le suivi et qu'il sera reçu à temps !!! un manque de professionnalisme hors pair, tout en sachant que j'avais besoin de quasiment tous les articles de cette commande pour le 19 octobre !!!! pas capables d'assumer les délais de livraison et tarde à effectuer le nécessaire pour rembourser !!! Je ne commanderais plus jamais là bas !!!
16 oct. 2024
11:54
En raison de l'augmentation du volume des commandes, les colis ont dû être acheminés avec insistance. Veuillez attendre patiemment votre colis.
13 oct. 2024
11:54
Le colis est en transit accéléré. Veuillez patienter.
11 oct. 2024
11:54
FRA, Arrivée à l'aéroport de destination
10 oct. 2024
23:16
TFU, Aéroport de départ
Date d'expérience le 18/10/2024
Cec
il y a 1 an
Cec
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Sarah
J’ai commandé et j’ai ce message « En raison de l'augmentation ...
J’ai commandé et j’ai ce message « En raison de l'augmentation du volume des commandes, les colis ont dû être acheminés avec insistance. Veuillez attendre patiemment votre colis. » Je part en vacances samedi et je ne vais pas pouvoir recuperer le colis si il arrive après.
Date d'expérience le 16/10/2024
Cec
il y a 1 an
El taib
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Bourgeois Laëtitia
Commande non reçu
Commande que j'ai pa reçu le livreur a posé mon colis dans le couloir a signé a ma place apparemment et j'ai rien reçu et il veulent rien entendre 40€ d'achat que j'ai pas eu vraiment déçu de Shein il fonctionne comme il veulent
Date d'expérience le 05/10/2024
Bourgeois Laëtitia
il y a 1 an
Bourgeois Laëtitia
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Lea
Bonjour,
Bonjour,
Colis remis à une autre personne que moi puis on me m dit remis en main propre contre signature !
Il y a une photo d’un homme portant un colis mais je ne suis pas un homme, ce n’est pas ma personne et malgré cette preuve SHEIN ne veut rien savoir.
Merci pour aide mais j'ai plus de 8 commandes et environ 14 Colis et j'ai un problème avec 2 d'entre eux et impossible d'avoir de l'aide vous me dites de me débrouiller avec le service de livraison.
Je vais annuler et retourner tous mes articles juste par principe.
Puis-je vous demander un mail ou un téléphone car impossible d'ouvrir un ticket comme expliqué dans votre réponse.
Date d'expérience le 27/09/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Mélissa Bret
J’ai demander un remboursement Shein et je ne l’ai ...
J’ai demander un remboursement Shein et je ne l’ai pas reçu ça fait déjà un mois Shein m’a dit qu’il mon remboursé mais je n’est rien reçus j’ai plus de 300 euro commande
Date d'expérience le 26/09/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Fanara
J'ai passé une commande le 05 septembre. D'habitude ...
J'ai passé une commande le 05 septembre. D'habitude 10 jours maximum. La plus que deux semaines
Je vais partir à l étranger et j ai besoin des article pour le trajet . Aucun moyen pour contacter le service client .
Ce ne sait pas devient quoi ma commande au moment de mon absence . Et comment faire pour être rembourser vu que je ne peut recuper ma commande auprès le point collect. Vraiment déçu frustré
Date d'expérience le 21/09/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
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Merci et bonne journée !❤️
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