Du jamais vu, je fais un retour car les articles ne ...
Du jamais vu, je fais un retour car les articles ne me conviennent pas et j’attends le remboursement une semaine deux semaines rien. Je contacte le service client qui me dit que ils avaient pas reçu le colis,je contacte mondial relay qui me confirme que le colis a été bien livré à l’entrepôt,je recontacte shein avec la preuve de mondial relay et cette fois ci ils me disent que c’est les articles que ils ont pas reçu. Je leur dis gentiment que ceci n’est pas possible car je les ai renvoyé et de revérifier,ils me répondent plus. Je les recontacte et je demande une responsable qui me dit que le colis a bien été réceptionné et que ils allaient procéder à mon remboursement,j’attends une semaine rien,je les recontacte et cette fois ci ils me disent que non le colis n’a pas été réceptionné je leur fourni la preuve d’e-mail que leur responsable avoue que le colis et les articles sont bel e bien arrivés à l’entrepôt et que elle allait me rembourser et ils font quoi ils clôturent la réclamation et me répondent plus. Je vais porter plainte contre eux ce n’est pas possible de voler les gens comme ça,j’ai gardé toutes les preuves.
Votre service client ne veut rien savoir malgré mes preuves que j’ai renvoyé les articles,à chaque fois ils clôturent la conversation quand sa leur convient pas.
Je vais porter plainte en ligne c’est tellement facile de nos jours et en plus je suis en train de préparer une vidéo avec toutes les preuves ou apparement je ne suis pas la seule dans cette situation. J’ai 40k d’abonnés sur Tik tok et 12k sur Instagram.
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