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Bonjour, mon colis est bloqué en transit depuis 13 ...

Bonjour, mon colis est bloqué en transit depuis 13 jours maintenant ! Oú se trouve t-il ?
Numéro de colis : 6G57995729768
Merci d’avance

Par Lesage il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2022
Bonjour！Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Ne vous inquiétez pas, nous avons déjà lancé une enquête pour vérifier l'état de votre commande. Il serait très aimable de votre part de patienter de 3 à 5 jours. Normalement, le statut du colis sera mis à jour dans 5 jours.
Si vous ne recevrez pas, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes à votre service! Merci d'avance.❤️
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Deux commandes qui n'arrive pas..

Bonjour, j'ai deux commande qui n'arrive pas, une qui devait arrivé entre le 13 et le 16 mai numéro de suivi : UX853279487FR
Et l'autre devait arrivé entre le 23 et le 26 mai numéro de suivi : UX854102089FR
Mes deux colis sont "en transit" comment faire ? Vont elles arriver ?

Par Philippon il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/04/2022
J’ai la même situation … avez-vous reçu vos colis ?
Par Jemima il y a 3 ans
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez 【Contacter l'agent】 et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Colis même statut depuis + de 10 jours

Bonjour, j’ai effectué une commande le 14 mai celle ci est depuis le 17 mai sur le statut expédié alors que je suis censée la recevoir entre le 30 mai et le 1e juin, c’est normal ?

Par Antj26 il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/05/2022
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Prise en charge par la poste

Bonjour, ma commande GSON2S57N000U0Q est bloquée depuis le 24 mai sur “La France est arrivée à l’installation locale”. Je voudrais savoir quand est-ce que mon colis va être pris en charge par colissimo svp, voici mon numéro de suivi : 6A23496310095
Quelqu’un est dans le même cas que moi?

Par Clarissou il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/05/2022
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bien je recommande dommage que ont ne vois pas plus ...

Bien je recommande dommage que ont ne vois pas plus d'info sur nos suivi

Par Emilie Jerome il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/05/2022
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis bloqué

Bonjour j’ai commandé le 20 mai une commande, il est bloqué depuis sur expédié. On est le 27 mai je j’ai toujours aucune nouvelle et j’ai vraiment besoin d’un article que j’ai commandé dans les jours à venir. Mon numéro de suivi : UX856456977FR

Par Lilou Rahault il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/05/2022
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Problème suivie de colis

Bonjour,
Commande passée le 19 mai et le suivis du colis reste toujours depuis plusieurs jours bloqué sur : « Expédiés. Entrepôt international Stérilisation et inspection finales du colis terminés, colis expédiés » tandis que j’ai fais une autre commande il y a deux jours et le colis est déjà dans le vol au départ de la Chine.
Voici mon numéro de suivis : 22967576

Par Dltclo il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/05/2022
Bonjour , le ticket c’est à dire ? Vous parlez du justificatif de ma commande ?
Par Dltclo il y a 3 ans
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis expédié mais toujours rien reçu.

Colis expédié mais toujours rien reçu.
Pouvez vous vérifier ma commande je m’inquiète un peu : GSON2B09M000X5J

Par Seb il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/05/2022
Bonjour, maintenant le statut de votre commande est "Entrepôt international, stérilisation et inspection finales du colis terminées, colis expédié".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN F. il y a 3 ans

2 commandes dans la nature!

Bonjour. J'ai 2 commandes dans la nature. L'une est bloquée au 18/05 sur "départ du vol de Chine". Je pense que depuis 5 jours l'avion a dû atterrir quelque part!
L'autre est bloquée au 19/05 sur "stérilisation et inspection finale du colis terminées, colis expédié". Clairement elle est toujours en Chine.
Je suis toujours dans les délais fixés pour le moment mais l'un des colis contient le cadeau de fête des mères et l'autre un cadeau d'anniversaire. C'est ce qui m'embête surtout. Si c'était pour moi c'était moins grave.
J'ai contacté le service client via l'application et la réponse est lunaire. On me répond que mes commandes sont en cours d'acheminement et ne subissent aucune anomalie, qu'elles n'ont pas encore été prises en charge par Mondial Relay. Mais que pour plus d'infos, je peux contacter Mondial Relay!! Heu, c'est pas un peu contradictoire?? Et Mondial Relay ne peut rien pour moi, je le savais déjà!
Bref, je dois les recontacter dans 2 jours...
Quand ça marche bien, Shein est vraiment top mais régulièrement ils rencontrent des périodes de bugs, de retards de MAJ etc...et là c'est le bazar et ça dûre quelques temps. Dans ces moments là, le service client a toujours été réactif et efficace pour moi. Fidèle cliente, j'espère donc ne pas être déçue et j'espère obtenir de l'aide. Merci!

Par Delphine il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/05/2022
C'est sympa mais comme mentionné dans mon 1er message j'ai déjà contacté Shein et ouvert un ticket.
Un de mes colis celui du 18/05 a bougé. En fait il a bougé depuis le 18/05 mais n'avait pas été mis à jour. Le 20/05 il est arrivé aux Pays-Bas et en date du 23/05 il est indiqué "en transit".
Par contre, le 2ème colis est toujours bloqué, aucune nouvelle☹
La dernière fois que j'ai eu un colis Shein en transit aux Pays-Bas ça avait été le même bazar et il y avait eu du retard.
Si vous avez un souci identique, ne cherchez pas où il se trouve...aux Pays-Bas! Reste à savoir pourquoi...
Par Delphine il y a 3 ans
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Commandes n°GSON266060002G0 et GSON2760A000W7L au cas où une bonne âme de chez Shein passerait par là 😉
Par Delphine il y a 3 ans

Bonjour j’ai reçu il y a quelques jours un colis ne ...

Bonjour j’ai reçu il y a quelques jours un colis ne contenant pas la totalité de ce que j’ai commandé j’aimerais savoir où est le reste s’il vous plaît Et quand cela arrivera-t-il

Par Jasjasjas il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/05/2022
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour mon colis a apparement été expédié le 13 mai ...

Bonjour mon colis a apparement été expédié le 13 mai mais je ne l’ai toujours pas reçu, il devait arriver il y a 5 jours ..?
Mon numéro de commande est : 6G57993120635

J’espère recevoir la robe a temps pour le mariage !!

Par Justine il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/05/2022
Bonjour！Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Ne vous inquiétez pas, nous avons déjà lancé une enquête pour vérifier l'état de votre commande. Il serait très aimable de votre part de patienter de 3 à 5 jours. Normalement, le statut du colis sera mis à jour dans 5 jours.
Si vous ne recevrez pas, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes à votre service! Merci d'avance.❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, depuis le 18 mai 2022 à 4h39 ma commande Shein ...

Bonjour, depuis le 18 mai 2022 à 4h39 ma commande Shein ne bouge pas, elle est bloqué sur « En transit baiyun, guangzhou, chine départ de l'établissement vers le fournisseur de service ». Pourriez-vous m’éclairer ?

Par Djii il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/05/2022
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, mon colis shein a était mis en 2 colis j’en ...

Bonjour, mon colis shein a était mis en 2 colis j’en ai reçu un en 6jours mais l’autre est bloquer à «  la France est arrivé à l’installation locale » mon numéro de suivi est 6A23464571404 est mon numéro de commande GSON2537U000X95 .

Par Chloe il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/05/2022
Bonjour, maintenant le statut de votre commande est "Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Sur les 5 commandes j’ai le suivi qui avance correctement ...

Sur les 5 commandes j’ai le suivi qui avance correctement pour 4 d’entre elles mais ça fait plusieurs jours que j’en ai un qui est marqué en vol économique sans nouvelles et sur le suivi de la poste on me dis que ce suivi n’existe pas.. je ne sais ps quoi faire ?! Ou est mon colis ?
Son numéro de suivi est : UX854944226FR

Par Berriot il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/05/2022
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour,commande passée le 2 mai livraison estimée ...

Bonjour,commande passée le 2 mai livraison estimée entre le 18 et 20 mai nous sommes le 19 et ma commande est au Pays-Bas depuis le 15 mai et mon suivi ne bouge pas depuis ce jour...pouvez vous me dire où est mon colis svp
Numéro de commande GSON2M071001S74
Numéro de suivi
22728852

Par Papin il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/05/2022
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Mon colis: 6G57991483305 est en transit depuis le 8/05/22 ...

Mon colis: 6G57991483305 est en transit depuis le 8/05/22 rien a bougé, le suivi ne bouge pas… que faire ?

Par Noemie Carcenac il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/05/2022
Bonjour！Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Dapres ce que jai compris on a tous un colis bloquer ...

Dapres ce que jai compris on a tous un colis bloquer depuis le 11mai au pays bas meme moi. Il doivent attendre quil es plus de marchandise a déplacer en france pour que cela soit moin chère et éviter trop daller retour au vue du prix gratuit de la livraison

Par Myriamblb il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/05/2022
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
Mon colis est bloqué depuis 1 semaine (11/05) au stade " les pays-bas sont arrivés à l'installation de messagerie locale".
Est ce normal ?
Mon numéro de commande est 22741526

Par Lahoche il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/05/2022
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Problème suivi

Bonjour, voilà 8j que mon colis est marqué comme expédié mais depuis plus rien, le suivi ne bouge pas.
D'habitude mon colis arrive en 1 semaine, jamais eu ce problème.

Par Cé il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/05/2022
Merci c'est ce que j'ai fais mais ça ne m'a pas avancé plus ! On me donne les infos que j'ai déjà!
Par Cé il y a 3 ans
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

RETARD

bonsoir, j'ai reçu deux mails le 9 mai et hier on m'a dit que mon colis ( 6A23398101395) arrivera le 11 mai ( aujourd'hui ) et quand je veux le suivre sur la poste on me dit '' Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.''
je veux savoir est - ce qu'il y a un problème?
Merci

Par SHEIN12 il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/05/2022
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
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