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J’ai commandé des articles ce n’est pas là toute première ...

J’ai commandé des articles ce n’est pas là toute première fois pour la livraison je n’étais pas chez moi quand le coursier est passé il m’a appelé étant au boulot je n’ai pas décroché j’ai rappelé aucune réponse et on me dit que le colis est au point relais comment connaître ce point relais ?? J’ai besoin de récupérer mon colis ça fait déjà un moment que j’ai commandé

Par Flo il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/03/2020
Bonjour, quel est le numéro de commande svp ? :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, je voudrais savoir ce que veux dire « guanzhou ...

Bonjour, je voudrais savoir ce que veux dire « guanzhou entrepôt confirmation de commande et en attente de la cueillette » car mon colis a été divisé en deux

Voici le numéro de commande du colis qui n’a pas été envoyé : GSHM6N002000TEA

Par Bonjour.com il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/03/2020
Bonjour !

Cela veut dire que le reste des articles à envoyer va être expédié sous peu. Je vous invite à patienter un peu et à recontacter notre service clientèle si la situation n'évolue pas !

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Livraison

Bonjour, j'ai passé ma commande sur shein le 23/02/2020 je n’ai pas reçu le colis pourtant sur le site il est marqué que mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres alors qu' il n'y est pas. S'il vous plaît, j'aimerais savoir si il y a un problème et si je vais finir par bien recevoir mon colis. numéro de suivi du colis: JVGL06047542934498411735

Par Brittany Cps il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/02/2020
Bonjour ! Pourriez-vous dans cas contacter DHL pour en savoir plus ? Nous pourrons ainsi vous aider ensuite !

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Où en est mon colis ?

Bonjour j'ai commandé le 26/02 et depuis le 29/02 il est bloqué au courrier arrivé locale, quand vais-je le recevoir? Merci

Par Solenne29 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/03/2020
Bonjour, quel est le numéro de commande svp ? :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Suivis de la commande

Bonjour, j ai commandé des vêtements le 25/02 et mon colis est toujours bloqué a la facilité locale depuis le 29/02. Vais-je recevoir mon colis d'ici le 6 mars ou pas ?

Par Flavia il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/03/2020
Bonjour ! Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 25/02 et la commande a été expédiée le 29/02. Elle arrivera donc avant le 13/03.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
6A17309548768
Par Flavia il y a 5 ans
Bonjour Flavia, quel est le numéro de commande svp ? :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans
De même
Par Solenne29 il y a 5 ans
Mais mon problème c est qu'il me dise que mon colis est en transit en France et qu il arrivé à la falicité locale. Donc je sais pas du tout comment ça se passe dans ce cas la car je ne sais pas qui appeler
Par Flavia il y a 5 ans
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Très contente globalement de Shein! Cependant j'ai ...

Très contente globalement de Shein! Cependant j'ai une question car après mon paiement, on m'a notifié qu'un des articles n'était plus disponible, alors j'ai souhaité l'échanger contre un autre en mettant le SKU et la taille dans ma réponse
Comment savoir si ça a bien été pris en compte?
Merci d'avance :)

Par Eilimex il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/03/2020
C'est bon ça a été fait dans la matinée, je vous remercie :)
Par Eilimex il y a 5 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j’ai passé commande sur votre site le 27/02, ...

Bonjour j’ai passé commande sur votre site le 27/02, cependant depuis 3 jours selon mon suivie de colis, celui-ci est à la facilité locale.
Que cela singnifie ? Mon colis est-il bloqué à la douane ? Vais-je recevoir ma commande ?
En espérant obtenir une réponse, cordialement

Par Cece00 il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/02/2020
D’accord merci beaucoup pour votre rapidité
Par Cece00 il y a 5 ans
Bonjour !
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 27/02 et la commande a été expédiée le 28/02. Elle arrivera donc avant le 13/03.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Mon numéro de commande est: GSHM5E0010001CS
Par Cece00 il y a 5 ans

J’ai effectué une commande il y’a trois mois de ça ...

J’ai effectué une commande il y’a trois mois de ça et je n’ai rien reçu. Sur le site il est marqué en transit depuis le 18 décembre. Je souhaiterai recevoir mes vêtements ou être remboursé.

Par Peach23 il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/03/2020
Rebonjour ! Je vois qu'il s'agit d'une livraison pour la Martinique. Je vous invite à vous adresser directement au service clientèle, nous ne nous occupons que de la France métropolitaine.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour.
Il s’agit de : YKL98355
Par Peach23 il y a 5 ans
Bonjour ! Quel est le numéro de commande ? :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Erreur d'adresse

J'ai effectué une commande y a quelques jours, le colis n'a pu être livré car j'ai déménagé et que j'ai oublié de changer mon adresse. Le colis a été renvoyé à l'expéditeur. Vais-je être remboursée ? Ou avoir droit à une autre livraison ?

Par Lucilee12 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/02/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour jai passé ma commande le 20/02/2020 le premier ...

Bonjour jai passé ma commande le 20/02/2020 le premier colis a été livré hier a la maison mais le deuxieme ou il ya plusieurs articles non !! ils me mentionnent sur le site votre colis n'as pas pu etre livré.vous pouvez reporter votre livraison! Et en me donnant le site de lapose/particulier/modification livraison ,quand je rentre dans le site et je saisie mon numero de commande et le code postal ils me mentionnent aucun colissimo
Mon numero de suivi est :6A17280691071
Mon numero de commande est:GSHM5K00N000UN5
Je ne sais pas quoi faire et je m'inquete
Merci d'avance !

Par Melissa il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/02/2020
Bonsoir, j ai commandé le 21/03/20 et il me disent que j’en devrais le recevoir d ici 48h mais sa fait plus d’en 48h et puis sa galère vraiment trop car sa met France arriver a la facilité locale etc et puis je ne sais pas quand mon colis arrivera mais si j’en donne 5€ de frais de livraison pour que ils arrivent défectueux ou ils viennent pas avant 7 jours franchement j’en ne recommande pas pouvez vous m’en dire ou est mon colis ou il arrivera quand en espérant qu’il viendra cette semaine GSHM6900Q000UKA 6A17368773422
Par Civane il y a 5 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 20/02, la commande a été envoyée le 22/02, elle arrivera donc avant le 06/03.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis Shein

J’ai passé commande le 24/06 et le 26/02 ma commande a été expédié, seulement depuis le 27/02 à 2h34 du matin ma commande est arrivé à la facilité locale en France. J’ai vu certains commentaires qui ont eu quelques problèmes de livraison suite à ça donc je m’inquiète un peu.. le numéro de suivi est : 6A17315605240 et le numéro de commande est : GSHM5J00M0001VT. Merci de bien vouloir m’aider.

Par Manon il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/02/2020
Mon colis va t’il arriver même pendant le confinements ?
Par Lylou il y a 5 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 24/02, la commande a été envoyée le 26/02, elle arrivera donc avant le 11/03.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j’aimerai savoir si ils livrent ce mardi gras ...

Bonjour j’aimerai savoir si ils livrent ce mardi gras ou le dimanche s’il vous plais merci !

Par Claire& il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/02/2020
Bonjour. Les transporteurs sont tous différents et livrent différents jours, je ne peux pas vous dire, je vous invite donc à contacter le livreur concerné pour en savoir plus :) Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

???????? c’est pas facile de changer le mot de passe ...

???????? c’est pas facile de changer le mot de passe

Par Cliente il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/02/2020
Bonjour, je vous invite à contacter notre service clientèle qui pourra vous aider avec ce problème ! Bien à vous
Par SHEIN S. il y a 5 ans
shein m’a envoyé un mail pour réinitialiser le mot de passe mail le mail ne fonctionne pas je trouve toujours un probleme avec le mot de passe sachant que j’ai déjà passé une commande avec mon compte que je ne peu plus l’accéder
Par Cliente il y a 5 ans

Colis marqué "livré" mais ne l'est pas

Bonjour,
J'ai passé ma commande le 16.02, et le colis est dit "livré" depuis le 22.02, or je n'ai rien dans ma boîte aux lettres, ni à la poste, et personne n'a sonné chez moi ...
J'aimerais savoir s'il s'agit d'une erreur ou si mon colis a été "perdu" ...
Mon numéro de commande : BLH109443
Merci

Par Sirieys il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/02/2020
j’ai passer commande le 25 et mon coli et toujours à l’an facilite locale
Par Bourdois il y a 5 ans
Le transporteur est Colissimo, vous pouvez trouver leur contact sur internet !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Et comment trouver qui est le transporteur et ses coordonnées svp ?
Par Sirieys il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

livraison tardive

Ne chercher plus j'ai reçu ce colis hier aprés plus d'un mois d'attente Cordialement Mondaydou

Par mondaydou il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/02/2020
Numéro de suivi 6A17341111838
Par Papeloub il y a 5 ans
Bonjour , ma commande est aux pays bas depuis 5j , est-ce normal que le colis n avance plus dans son acheminement ? Commande 18731847
Par Papeloub il y a 5 ans

J'aimerais savoir où est ma commande. Jai commander ...

J'aimerais savoir où est ma commande. Jai commander le 20/02/2020 et sa fait 3 jour que ma commande est bloquer a la facilité local. Voisi mon numéro de suivi ⁰: 6A17283051636

Par Ninon il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/02/2020
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 20/02, la commande a été envoyée le 22/02, elle arrivera donc avant le 06/03.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

COLIS BLOQUÉ EN TRANSIT

Bonjour, j'ai commandé sur Shein.fr le 11.01.2020 et nous sommes le 25.02.2020 et mon colis reste bloqué en transit depuis le 16.01.2020.
Je n'ai plus aucune nouvelle de mon colis depuis, puis-je savoir ce qu'il en est ? Est-ce un retard de livraison ? Est-il perdu ?

Le numéro de ma commande est le RV321415390CN

Par Camille-Giuliana il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/02/2020
Bonjour j’ai passé commande le 31 mai mon colis a été expédié le 3 juin nous sommes le 25 juin j’étais censée disposer d’une livraison express à l’heure d’aujourd’hui j’ai toujours os reçu mon colis de plus 130,17€ de plus mon numéro de suivi est invalide sur votre site j’aimerais savoir où se trouve mon colis ?

Numéro de suivi : 1036512890
Par Mymy il y a 5 ans
Bonjour,

Je vois en effet que le colis semble perdu, j'effectue le remboursement dans votre portefeuille SHEIN, il arrivera dans les 48h et vous pourrez le réutiliser sur le site ou le transférer sur votre compte bancaire !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon colis depuis le 11 janvier 2020 affiche "En transit poste de commutation de Beijing ont été soumis de ligne"

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu mon colis commandé le 03 Janvier et qui depuis le 11 janvier 2020 affiche "En transit poste de commutation de Beijing ont été soumis de ligne". C'est abusé comme délais de livraison. J'ai bien peur que le colis ne sera jamais livré.
Numéro de commande LZA101834

Par Nh il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/02/2020
Bonjour,

Je vous invite à vous adresser au service clientèle directement,

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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