Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Hilanni
il y a 6 ans
Ma commande A été expédiée le 31 decembre 2019 ! Depuis le 2 janvier 2020 m’a commandé est bloquer au pays bas a la facilité locale ! Nous somme actuellement’ le 24 janvier 2020 je n’ai aucune nouvell...
Voir plusMimiyas
il y a 6 ans
Bonjour
J’ai pas pu effectuer un paiement par ma carte bancaire, un message d’erreur s’affiche.
J’ai contacté la banque mais il y’a aucun problème.
Je fais quoi?
Meryem
il y a 6 ans
Bonjour j'ai passé une commande depuis le 21/11/19 et je l'ai tjrs pas recu je vous ai envoyé pleins d emails et vs repondez pas !!! C'est abusé tte cette durée non ???
Voir plusClara
il y a 6 ans
Je souhaite renvoyer 2 vêtements pour changer de taille. Problème je ne retrouve pas ma dernière commande donc comment faire pour renvoyer mes articles ?
Voir plusMalika
il y a 6 ans
J ai passé une commande depuis le 24 décembre mais j ai pas encore reçu mon coli est ce normal ? Numéro de la commande phz100268
Voir plusOumaima
il y a 6 ans
Bonjour j'ai passé une commande le 06 décembre 2019, mais j'ai pas encore reçu ma commande n° HKP96715, le délai donné est dépassé et toujours affiche que ma commande est en transit.
Voir plusMedina
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai effectué une commande le 12/01, elle a été expédiée le 14/01 et depuis le 16/01, elle est « en transit », est ce normal ? Merci pour votre réponse, mon numéro de commande est CKH103531.
Voir plusMarine
il y a 6 ans
Bonjour,
voilà 3 jours que mon article est en facilité locale et aucune nouvelle est il perdu ?
Merci pour votre réponse
Héloïse
il y a 6 ans
Bonjour, cela fait plus de 6 jours que je ne peux pas suivre mon colis, il reste bloqué au Terminal de Guanghzou. J'en ai besoin pour lundi, je sens que je ne l'aurais pas hors ça va dépasser les déla...
Voir plusNini91
il y a 6 ans
Bonjour je n’ai toujours pas de nouvelles de mon colis mon numéro de suivie est APY100182 sa va faire bientôt 1mois que j’ai commandé et je n’ai rien reçu
Voir plusSamahe
il y a 6 ans
Ça fait un mois et 22jours que j'ai commandé et j'ai rien reçu jusqu'à présent malgré que l'argent s'est prélevé de mon compte. J'attend votre réponse
Voir plusNORA
il y a 6 ans
COLIS BLOQUE DEPUIS LE 13/01/2020 COMMANDE HZC103010 ET J'EN AI BESOIN POUR LA SEMAINE PROCHAINE
Voir plusCamille
il y a 6 ans
Bonjour alors je ne suis pas déçu de Shein mais ma commande est bloqué depuis 4 jours maintenant au pays bas courrier local et j'aimerais savoir quand elle va arriver !
Mon numéro de suivi est...
Antonio
il y a 6 ans
bonjour je ne parviens pas a retrouver mon mot de pass et malgrés les mails pour le changer qui ne fonctionne pas quand je veux insérer un nouveau mot de pass . que faire ? j'ai une commande en cours...
Voir plusSALMA
il y a 6 ans
Bonjour j'ai passé une commande le 12 décembre 2019 mais j'ai pas encore reçu ma commande et le délai donné est dépassé
Voir plusMaeva
il y a 6 ans
Mon colis est à la facilité locale depuis deux jours, ça veut dire qu’il est arrivé au point relais?
Voir plusGold tears
il y a 6 ans
Bonjour, C'est la première fois que je commande de Shein , mais malheureusement ma commande toujours affiche que les deux colis sont en transit depuis le 18/12 ,alors que J'ai commandée le 3 ou 4 déc...
Voir plusOns
il y a 6 ans
Bonjour, cela va faire presque un mois que je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Depuis 12/28/2019
Alors j'aimerais savoir si il arrive bientôt sinon je veux bien me faire rembourser merci
Voir plus
Asmae
il y a 6 ans
Bsr c'est ma 2 ème commande la 1 ère je l'ai reçu au bout d'une semaine me cette fois la commande date du 07/12 tjrs bloque en Chine sachant qu"il s'agit presque du même montant je ne sai po ou est l...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Hilanni
CELA FAIT 20 JOURS QUE MA COMMANDE EST BLOQUER À LA FACILITÉ LOCALE AU PAYS BAS !!! SHEIN ! .
Ma commande A été expédiée le 31 decembre 2019 ! Depuis le 2 janvier 2020 m’a commandé est bloquer au pays bas a la facilité locale ! Nous somme actuellement’ le 24 janvier 2020 je n’ai aucune nouvelle de ma commande ! Le numéro de ma commande est le : 41542370
J’AIMERAIS AVOIR DES NOUVELLES AU PLUS VITE CELA M’INQUIETE
Date d'expérience le 24/01/2020
Hilanni
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vais alors effectuer moi-même le remboursement, toutes nos excuses pour la confusion !
Le remboursement arrivera sur votre compte dans 7 à 13 jours en fonction de votre banque.
Belle journée à vous
Hilanni
il y a 6 ans
Hilanni
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Une enquête est en cours sur le retard de votre colis, je reviendrai vers vous dès que nous avons des nouvelles.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mimiyas
Bonjour
Bonjour
J’ai pas pu effectuer un paiement par ma carte bancaire, un message d’erreur s’affiche.
J’ai contacté la banque mais il y’a aucun problème.
Je fais quoi?
Date d'expérience le 24/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous ne rencontrons actuellement aucun problème avec les paiements, le souci vient donc de votre carte bancaire. Pour en savoir plus, je vous invite à contacter votre banque qui pourra vous aider à débloquer la situation.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Meryem
Bonjour j'ai passé une commande depuis le 21/11/19 ...
Bonjour j'ai passé une commande depuis le 21/11/19 et je l'ai tjrs pas recu je vous ai envoyé pleins d emails et vs repondez pas !!! C'est abusé tte cette durée non ???
Date d'expérience le 24/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Meryem
il y a 6 ans
Clara
Commande introuvable sur compte client
Je souhaite renvoyer 2 vêtements pour changer de taille. Problème je ne retrouve pas ma dernière commande donc comment faire pour renvoyer mes articles ?
Date d'expérience le 23/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Vous devez vous reconnecter via Facebook si vous êtes actuellement connectée avec le compte avec l'adresse e-mail et le mot de passe. Et l'inverse si vous êtes connectée via Facebook. Il s'agit d'une manipulation que je ne peux malheureusement pas vous aider à faire. Une fois connectée au bon compte, vous pourrez consulter votre commande.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Clara
il y a 6 ans
Je n'arrive même pas à différencier les "2 comptes "?! Quand j'ouvre le site je suis direct sur la page d'accueil. Même si je me déconnecte et me reconnecte ma dernière commande est introuvable !!
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Clara
il y a 6 ans
Order number HAL103239.
Parcel number: BG 2001110476241 En date du 11 /01/20.
Merci
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Malika
Retard de livraison
J ai passé une commande depuis le 24 décembre mais j ai pas encore reçu mon coli est ce normal ? Numéro de la commande phz100268
Date d'expérience le 23/01/2020
Malika
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 24/12, la commande a été envoyée le 27/12, elle arrivera donc avant le 06/02.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Malika
il y a 6 ans
Oumaima
Bonjour j'ai passé une commande le 06 décembre 2019, ...
Bonjour j'ai passé une commande le 06 décembre 2019, mais j'ai pas encore reçu ma commande n° HKP96715, le délai donné est dépassé et toujours affiche que ma commande est en transit.
Date d'expérience le 23/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Medina
Colis en transit depuis 16/01
Bonjour, j’ai effectué une commande le 12/01, elle a été expédiée le 14/01 et depuis le 16/01, elle est « en transit », est ce normal ? Merci pour votre réponse, mon numéro de commande est CKH103531.
Date d'expérience le 23/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 12/01, la commande a été envoyée le 13/01, elle arrivera donc avant le 28/01.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Marine
Bonjour,
Bonjour,
voilà 3 jours que mon article est en facilité locale et aucune nouvelle est il perdu ?
Merci pour votre réponse
Date d'expérience le 23/01/2020
Clara
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Héloïse
Bonjour, cela fait plus de 6 jours que je ne peux pas ...
Bonjour, cela fait plus de 6 jours que je ne peux pas suivre mon colis, il reste bloqué au Terminal de Guanghzou. J'en ai besoin pour lundi, je sens que je ne l'aurais pas hors ça va dépasser les délais de livraison. Je n'avais jamais eu de soucis de délai avec aucune de mes commandes précédentes.. je croise les doigts pour l'avoir demain mais je pense que ça va tomber à l'eau...
Voici mon numéro de commande: RV315921600CN
Date d'expérience le 22/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la Belgique sont de 7 à 15 jours ouvrés. Vous avez commandé le 04/01, la commande a été envoyée le 07/01, elle arrivera donc avant le 28/01.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Nini91
Bonjour je n’ai toujours pas de nouvelles de mon colis ...
Bonjour je n’ai toujours pas de nouvelles de mon colis mon numéro de suivie est APY100182 sa va faire bientôt 1mois que j’ai commandé et je n’ai rien reçu
Date d'expérience le 22/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que le colis a dû arriver, est-ce bien juste ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Nini91
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois qu'une enquête est en cours pour le retard de votre colis, je vous recontacterai dès que j'ai des nouvelles.
Nous nous excusons du désagrément.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Samahe
Délai de livraison
Ça fait un mois et 22jours que j'ai commandé et j'ai rien reçu jusqu'à présent malgré que l'argent s'est prélevé de mon compte. J'attend votre réponse
Date d'expérience le 22/01/2020
Fayzxx
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Samahe
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
NORA
COLIS BLOQUE DEPUIS LE 13/01/2020 COMMANDE HZC103010 ...
COLIS BLOQUE DEPUIS LE 13/01/2020 COMMANDE HZC103010 ET J'EN AI BESOIN POUR LA SEMAINE PROCHAINE
Date d'expérience le 22/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que vous avez été remboursée et que tout semble réglé :) Dites-moi si ce n'est pas le cas !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois qu'une enquête est en cours pour le retard de votre colis, je vous recontacterai dès que j'ai des nouvelles.
Nous nous excusons du désagrément.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Camille
Bonjour alors je ne suis pas déçu de Shein mais ma ...
Bonjour alors je ne suis pas déçu de Shein mais ma commande est bloqué depuis 4 jours maintenant au pays bas courrier local et j'aimerais savoir quand elle va arriver !
Mon numéro de suivi est 6A17175936966 ! Merci d'avance
Date d'expérience le 22/01/2020
Cellg15
il y a 6 ans
Merci d’avance
Celia
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que votre commande a été libérée des douanes le 16/01. Cela cause un léger retard, je vous invite à patienter un peu plus, votre commande ne devrait pas tarder à arriver.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Antonio
bonjour je ne parviens pas a retrouver mon mot de pass ... malgres les mail de changement qui ne fonctionne pas
bonjour je ne parviens pas a retrouver mon mot de pass et malgrés les mails pour le changer qui ne fonctionne pas quand je veux insérer un nouveau mot de pass . que faire ? j'ai une commande en cours . (adresse mail [email protected] )
Date d'expérience le 22/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement
SALMA
Bonjour j'ai passé une commande le 12 décembre 2019 ...
Bonjour j'ai passé une commande le 12 décembre 2019 mais j'ai pas encore reçu ma commande et le délai donné est dépassé
Date d'expérience le 22/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le remboursement de tous les articles a été effectué.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
SALMA
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Maeva
Mon colis est à la facilité locale depuis deux jours,
Mon colis est à la facilité locale depuis deux jours, ça veut dire qu’il est arrivé au point relais?
Date d'expérience le 22/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Gold tears
Bonjour, C'est la première fois que je commande de ...
Bonjour, C'est la première fois que je commande de Shein , mais malheureusement ma commande toujours affiche que les deux colis sont en transit depuis le 18/12 ,alors que J'ai commandée le 3 ou 4 décembre .
Je veux savoir combien de jours reste pour que je reçois ma commande car vraiment j'aime ce site et je veux essayer leurs vêtements
Voilà mon numéro de suivi :
LE071244479CN
Désolée pour le dérangement
Date d'expérience le 22/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Ons
Demande de colis
Bonjour, cela va faire presque un mois que je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Depuis 12/28/2019
Alors j'aimerais savoir si il arrive bientôt sinon je veux bien me faire rembourser merci
Mon numéro de commande AHL97690
Date d'expérience le 21/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Chloooeeb
mon colis est en bloque en transit depuis plusieurs ...
mon colis est en bloque en transit depuis plusieurs jours
Date d'expérience le 21/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Asmae
Bsr c'est ma 2 ème commande la 1 ère je l'ai reçu au ...
Bsr c'est ma 2 ème commande la 1 ère je l'ai reçu au bout d'une semaine me cette fois la commande date du 07/12 tjrs bloque en Chine sachant qu"il s'agit presque du même montant je ne sai po ou est le problème le numero de la commande est LE072768424CN merci de me.répondre
Date d'expérience le 20/01/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Asmae
il y a 6 ans
Asmae
il y a 6 ans
Meryem
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle pour le Maroc via le site SHEIN, nous ne pouvons pas vous aider puisque nous nous occupons exclusivement de la France.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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