Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Cecilia
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai fais une commende le 30.11 et je nais toujours rien.
Voir plusLeho
il y a 6 ans
Je commande pour la première fois déçu du délai de livraison quand je vais la recevoir car débité sur mon compte vraiment déçu ?
Voir plusSoK
il y a 6 ans
Bonjour
J'ai 2 commandes chez vous dont les suivis arrivée en France en facilité local depuis 4 jours. C'est quoi le problème ???
Commande passée le 27 novembre et le 30 novembre .
ShzKP
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai effectuer une commande là numéro KHK96411 mais elle n’apparaît plus sur mon compte client. La somme a été débitée.
Comment faire ?
Oumayma
il y a 6 ans
Désolé, nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données de votre carte. Veuillez utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement. Pour obtenir de l’aide, contactez-nous.
j'ai pas...
Lina-el
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai passée trois commandes le 29/11 (il y a 6 jours), deux ont été expédiées, mais la commande ZPA94144 est toujours en attente de cueillette!!!! (sachant que c'est la première comman...
MerylS
il y a 6 ans
Commande non reçue et problème de remboursement.
Bonjour,
1. Commande passée le 13 novembre et reçue le 29 (n°HHX89593). Sans compter le retard de livraison, il me manq...
Rislaine
il y a 6 ans
Bonjour,
j’ai passé commande le 26 novembre, il est écrit qu’elle expédiée depuis le 27 mais je n’ai pas d’autres informations ni nouvelles.
Numéro de ma commande : YCP92806
Nopcn
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai réalisée une commande le 22 novembre et elle est en transit depuis le 25, rien ne bouge.
Que se passe-t-il?
Mon numéro de commande: RV260879919CN
Merci
Divin-Girl
il y a 6 ans
J'ai commandé hier soir à 21h29, après avoir payé le site affichait "en cours de traitement"
Ce matin en me réveillant je décide de regarder si ça a bougé, et ma commande est en attente du paie...
Kichou
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai passer commande le 28/11, il est montrer que le colis est arriver en france a la facilité locale depuis le 1/12 et depuis rien n'a bougé, et en cherchant sur Colissimo il est dit que le...
Voir plusCaMa
il y a 6 ans
Bonjour,
Commandée le 17/11 au soir, ma commande a été expédiée le 18/11, pour arriver le 19/11 au courrier local des Pays-Bas. Aujourd'hui le 03/12 (soit 11 jours ouvrés après l'expédi...
Kaoutarina
il y a 6 ans
La 1er commande etait dans le delais
La 2eme avait un retard sur casablanca je me suis dit a cause des vaccance
La 3eme est bloqué sur casablanca depuis le 19/11
La 4eme la 5 eme...
Fadwa
il y a 6 ans
Bonjour je tiens à savoir quand arrivera ma commande sachant que je l ai commandé le 19/11 son numéro est HZP91065
Voir plusFati rg
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai déposer ma commande le 1 novembre et j'ai pas encore reçu ma colis sachant que je peux pas faire le suivi de ma commande elle est bloquée depuis le 12 novembre .
N de comma...
Enami79
il y a 6 ans
Bonjour ,
j'ai passé une commande le 06/11/2019 et depuis le 15/11/2019 ils affichent "Départ pékin air china airlines" et c'est resté bloqué à ce niveau jusqu’à aujourd’hui . Est ce que cela...
Camcharp
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai passé une commande le 27/11, payée, mais toujours pas expédiée, j’aimerais recevoir mes articles avant le 18/12 est ce possible ?
Voir plusLn83
il y a 6 ans
Bonjour,
Il me manque un article sur les trois commandés.
Numéro de commande: YYB92381
J attends un retour de votre part.
Cdt
Lacorse
il y a 6 ans
J'ai passé deux commandes le 28/11/2019. La première est en cours de traitement et la seconde est juste "payée" Et ne s'envoie pas , pourtant ma carte à bien été débitée donc je ne comprends pas. La r...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Cecilia
Pas de colis
Bonjour, j'ai fais une commende le 30.11 et je nais toujours rien.
Date d'expérience le 29/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre commande a dû être livrée, en espérant que tous les articles vous plaisent.
Cordialement
Cecilia
il y a 6 ans
Cecilia
il y a 6 ans
Leho
Je commande pour la première fois déçu du délai de ...
Je commande pour la première fois déçu du délai de livraison quand je vais la recevoir car débité sur mon compte vraiment déçu ?
Date d'expérience le 06/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre commande a dû être livrée, en espérant que tous les articles vous plaisent.
Cordialement
Leho
il y a 6 ans
Leho
il y a 6 ans
Leho
il y a 6 ans
Leho
il y a 6 ans
SoK
Bonjour
Bonjour
J'ai 2 commandes chez vous dont les suivis arrivée en France en facilité local depuis 4 jours. C'est quoi le problème ???
Commande passée le 27 novembre et le 30 novembre .
J'attendais mes colis pour ce week-end
Voilà numéro de colis
YCY94460 et YCZ92990
Merci de votre aide !
Date d'expérience le 06/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Les deux commandes ont été livrées, en espérant que tous les articles vous plaisent.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
ShzKP
Bonjour,
Bonjour,
J’ai effectuer une commande là numéro KHK96411 mais elle n’apparaît plus sur mon compte client. La somme a été débitée.
Comment faire ?
Date d'expérience le 05/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 05/12, la commande a été envoyée le 06/12, elle arrivera donc avant le 20/12.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Oumayma
Désolé, nous ne sommes pas en mesure de confirmer les ...
Désolé, nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données de votre carte. Veuillez utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement. Pour obtenir de l’aide, contactez-nous.
j'ai pas savoir pourquoi malgré que ma carte est international et j'ai déja fais des commandes
Date d'expérience le 05/12/2019
Loulourou1
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter votre banque, ils pourront vous éclairer sur ce problème.
Cordialement
Oumayma
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Lina-el
Bonjour,
Bonjour,
J'ai passée trois commandes le 29/11 (il y a 6 jours), deux ont été expédiées, mais la commande ZPA94144 est toujours en attente de cueillette!!!! (sachant que c'est la première commande que j'ai passée, et que j'ai absolument besoin de la recevoir le plus tôt possible). J'appelle le service client sans réponse.
Merci de me répondre au plus vite
Date d'expérience le 04/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous confirme qu’il s’agit d’une livraison express.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Lina-el
il y a 6 ans
Il s'agissait d'une livraison express, il est marqué sur votre site que celle-ci prend 10-12 jours ouvrés, pouvez vous me le confirmer?
Bien à vous,
Lina
SHEIN S.
il y a 6 ans
La commande a été expédiée le 05/12.
Elle arrivera donc dans les 10 à 28 jours ouvrés.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
MerylS
Commande non reçue et problème de remboursement.
Commande non reçue et problème de remboursement.
Bonjour,
1. Commande passée le 13 novembre et reçue le 29 (n°HHX89593). Sans compter le retard de livraison, il me manque 22 articles sur 51.
Depuis le 29 j'échange des mails avec le service client et rien n'a avancé. Ils me disent que les 51 articles ont bien été envoyés et me demandent d'attendre qu'ils trouvent une solution. Je leur pose des questions et me répondent complètement à côté. Ils ne comprennent rien de ce que je leur dis et je commence à m'impatienter. Ce n'est pas de ma responsabilité, que ce soit un problème de transporteur ou autre, le fait est qu'il manque 22 articles que j'ai payé. Ils me font tourner en rond, me demandent si le colis a été endommagé ce qui n'est pas le cas à vue d'oeil mais le scotch a pu être enlevé et remplacé. Honnêtement avec les articles reçus, je ne pense pas que 22 autres articles auraient pu rentrer dans le carton. Quoi qu'il en soit, ce n'est absolument pas mon problème.
2. Je demande deux remboursements de commandes passées. Ils m'envoient un message pour chacune des commandes me disant que les remboursements ont été effectués. J'ai demandé le même type de remboursement, c'est-à-dire directement sur la carte bancaire avec laquelle j'ai payé. Pour le 1er colis (commande n°YAK89556), je n'ai rien reçu, ni sur mon compte bancaire, ni dans mon portefeuille shein.
Pour le 2ème (BHZ86611), j'ai été remboursé dans mon portefeuille shein (ce que je n'avais pas demandé). Je retire alors l'argent pour qu'on le mettre directement sur mon compte en banque.
Suite à ça, je reçois un mail me disant que "En raison de certains problèmes avec le compte, votre retrait a échoué. Veuillez vérifier votre compte PayPal.". Je leur répond alors que je n'ai pas de compte Paypal et que comme il est indiqué sur le site, l'argent va apparaître sur le compte avec lequel j'ai a passé commande, soit sur ma carte bancaire à compter de 10 à 30 jours ouvrables.
Ils me répondent alors : "Actuellement le délai de retirer est dépassé, notre système n'est pas encore réglé ce problème.
Pourriez-vous nous donner le numéro de votre compte paypal et la photo de votre carte d'identité afin de confirmer svp?
Dès lors, notre collègue a vous remboursé le solde sur votre compte paypal directement.".
Encore une fois, je n'ai de compte Paypal ! Comme je vous l'ai dis, ils ne comprennent rien et sont toujours à côté de la plaque.
Ils ne font que tourner autour du pot et je ne compte absolument pas perdre mon temps à parler tous les jours avec eux.
Merci de m'éclairer sur ces deux situations mais surtout de les régler au plus vite.
Date d'expérience le 04/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected]
Ils pourront vous aider avec plus d'efficacité.
Cordialement
MerylS
il y a 6 ans
Rislaine
Problème commande
Bonjour,
j’ai passé commande le 26 novembre, il est écrit qu’elle expédiée depuis le 27 mais je n’ai pas d’autres informations ni nouvelles.
Numéro de ma commande : YCP92806
Date d'expérience le 04/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
La commande a été remboursée sur votre compte le 09/12, l'argent apparaîtra dans les 7 à 10 jours ouvrés.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Nopcn
Bonjour, j’ai réalisée une commande le 22 novembre ...
Bonjour, j’ai réalisée une commande le 22 novembre et elle est en transit depuis le 25, rien ne bouge.
Que se passe-t-il?
Mon numéro de commande: RV260879919CN
Merci
Date d'expérience le 04/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
SHEIN S.
il y a 6 ans
Une enquête a été lancée, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement
Divin-Girl
J'ai commandé hier soir à 21h29, après avoir payé le ...
J'ai commandé hier soir à 21h29, après avoir payé le site affichait "en cours de traitement"
Ce matin en me réveillant je décide de regarder si ça a bougé, et ma commande est en attente du paiement.
Que faire ?
Date d'expérience le 04/12/2019
Divin-Girl
il y a 6 ans
J’ai donc recommencé en remplissant les bonnes données et niquel.
Merci quand même
Bonne soirée.
SHEIN S.
il y a 6 ans
Kichou
Colis en facilité locale
Bonjour, j'ai passer commande le 28/11, il est montrer que le colis est arriver en france a la facilité locale depuis le 1/12 et depuis rien n'a bougé, et en cherchant sur Colissimo il est dit que le colis n'est pas encore chez eux, qu'est ce que cela signifie ?
Date d'expérience le 01/12/2019
Kichou
il y a 6 ans
Camcam
il y a 6 ans
Kichou
il y a 6 ans
Camcam
il y a 6 ans
Kichou
il y a 6 ans
Pripri13
en attente de ma commande.
en attente de ma commande.
Date d'expérience le 03/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
CaMa
Bonjour,
Bonjour,
Commandée le 17/11 au soir, ma commande a été expédiée le 18/11, pour arriver le 19/11 au courrier local des Pays-Bas. Aujourd'hui le 03/12 (soit 11 jours ouvrés après l'expédition) l'état de ma commande n'a toujours pas bougée et est toujours marquée "en transit : Pays-Bas sont arrivés au site Courrier Local".
Dois-je encore avoir l'espoir que ma commande arrive ?
Sinon, est-il possible d'obtenir un remboursement ou un nouvel envoi de la commande si cette dernière a été perdue ?
Je vous remercie d'avance.
Date d'expérience le 19/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous attendons une réponse cette semaine
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
CaMa
il y a 6 ans
Merci de votre réponse. Quand puis-je espérer avoir un retour de cette enquête ?
Je vous remercie par avance.
Ilham
il y a 6 ans
Ilham
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Une enquête a été lancée pour retrouver le colis. Nous attendons des nouvelles.
Cordialement
Kaoutarina
La 1er commande etait dans le delais. Mais..
La 1er commande etait dans le delais
La 2eme avait un retard sur casablanca je me suis dit a cause des vaccance
La 3eme est bloqué sur casablanca depuis le 19/11
La 4eme la 5 eme et la 6 eme encore aucune idée car elle commence par lettre L et je ne sais pas comment la suivre
Date d'expérience le 03/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Quel est votre numéro de commande ?
Je pourrai ainsi vous aider.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Fadwa
Bonjour je tiens à savoir quand arrivera ma commande ...
Bonjour je tiens à savoir quand arrivera ma commande sachant que je l ai commandé le 19/11 son numéro est HZP91065
Date d'expérience le 03/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre commande a dû être livrée, en espérant que tous les articles vous plaisent !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Fati rg
Retard de livraison
Bonjour,
J'ai déposer ma commande le 1 novembre et j'ai pas encore reçu ma colis sachant que je peux pas faire le suivi de ma commande elle est bloquée depuis le 12 novembre .
N de commande : XKP86936
Cordialement,
Date d'expérience le 02/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le remboursement de votre commande a été effectué le 12/12 sur votre compte bancaire, il arrivera dans les 7 à 10 jours ouvrés.
Cordialement
Enami79
commande qui tarde beaucoup?
Bonjour ,
j'ai passé une commande le 06/11/2019 et depuis le 15/11/2019 ils affichent "Départ pékin air china airlines" et c'est resté bloqué à ce niveau jusqu’à aujourd’hui . Est ce que cela est normal? plus de 15 jours en transit ?
Merci pour votre retour.
Date d'expérience le 02/12/2019
Enami79
il y a 6 ans
Je voudrais juste savoir quelle en est la raison, ya des personnes au meme endroit que moi qui en ont reçus pas
Mal et ce après ma commande !
Cela fera maintenant + que 47 jours que je n’ai rien reçu et toujours meme statut sur
Lappli : depart pekin....
Merci
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour le Maroc sont 10 à 28 jours ouvrés, recontactez-nous si vous n'avez pas reçu vos colis au-delà de ces délais !
Enami79
il y a 6 ans
,jen ai deux ,
HBP87821
Et
PLL94534
Merci d’avance
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est votre numéro de commande ?
Je pourrai ainsi vous aider.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Camcharp
Bonjour, j’ai passé une commande le 27/11, payée, mais ...
Bonjour, j’ai passé une commande le 27/11, payée, mais toujours pas expédiée, j’aimerais recevoir mes articles avant le 18/12 est ce possible ?
Date d'expérience le 27/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
La commande a dû être livrée. En espérant que tous les articles vous plaisent !
Cordialement
Camcharp
il y a 6 ans
Camcharp
il y a 6 ans
Camcharp
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Ln83
Bonjour,
Bonjour,
Il me manque un article sur les trois commandés.
Numéro de commande: YYB92381
J attends un retour de votre part.
Cdt
Date d'expérience le 30/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter notre service clientèle qui pourra vous aider !
Cordialement
Lacorse
J'ai passé deux commandes le 28/11/2019. La première ...
J'ai passé deux commandes le 28/11/2019. La première est en cours de traitement et la seconde est juste "payée" Et ne s'envoie pas , pourtant ma carte à bien été débitée donc je ne comprends pas. La référence de cettecommande est XKL93321
Date d'expérience le 01/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
La commande a dû être livrée le 14/12. En espérant que tous les articles vous plaisent !
Cordialement
SHEIN S.
il y a 6 ans
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