Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Amg
il y a 1 an
Jamais eu de problème jusqu’à ce jour mais récemment ma commande a été volé depuis le 28 mai je me bat pour me faire rembourser !! J’en suis déjà à 15 appels on me raconte tout et n’importe quoi pour...
Voir plusCATHERINE GUILLOTTE
il y a 1 an
Je renvoie deux articles nickels dans l'emballage d'origine.
Et remboursement 0€😡😤 Et évidemment y a plus personne qui vous réponds.
TrES DÉÇUE PLUS JAMAIS JE COMMANDE CHEZ EUX!!!!
Et je...
Isabelle joly
il y a 1 an
j'ai retournée une commande de 4 articles et il mon remboursée que 3.
Une commande de 33€ et un remboursement de 20€ c'est une honte!!!
J'ai fais plusieurs réclamation et toujours rien .
BRICE Alison
il y a 1 an
JE METS UNE ÉTOILE PARCE QUE JE SUIS OBLIGÉE !!! SHEIN A VOLÉ MON ARGENT EN NE VOULANT PAS RENVOYÉ MA COMMANDE OU REMBOUSÉ MA COMMANDE NON RECUE !!!! J'AI FAIT UNE COMMANDE QU'ILS ONT SÉPARÉE EN DEUX...
Voir plusCatherine
il y a 1 an
J ai retourné 4 articles, 3 vestes et une blouse
Shein me dit n avoir recu que 3 articles
J ai essayé de contacter par tel, 10 min a 2 euros, soit 20 euros, je suis restée en attente et je n...
Sarah
il y a 1 an
inacceptable mon colis n'a pas été livré, Sein fait soit disant une enquête qui consiste à cliquer sur le numéro de suivi, j'ai du enquêter moi meme l'entreprise de transport m'a fait un certificat de...
Voir plusInès
il y a 1 an
Très mauvaise expérience ! J'ai effectué une commande le 05 Juin où j'ai opté pour la livraison standard. Dix minutes après, je me suis entretenue avec le service client pour avoir recours à la livrai...
Voir plusLoïs L.
il y a 1 an
J’ai commandé pour une valeur de 543€, depuis 2 jours mon colis est à LUX et ne bouge pas depuis ?
543€ ???? je dois faire quoi pour avoir mon colis la ?
OF
il y a 2 ans
Bonjour, pourquoi est-il impossible de vous contacter ???
J'ai un problème avec ma dernière commande GSONL204M000S3W de plus de 170 euros ! pour laquelle il m'est impossible de retourner les arti...
Dep
il y a 2 ans
Commande passé d'un montant de 55€ jamais reçu et on a à faire à un robot 🤖.
Qui me renvoie sans cesse commande reçue.
Impossible de les joindre.
On va essayer Temu et Bye...
CT
il y a 2 ans
Bonjour,
Ma commande est arrivée incomplète, il manque les articles sh2404110989973910 et
sr2403199094946610. J'ai, en revanche, reçu un tshirt que je n'ai pas commandé. (voir photo en an...
Gaelle dos santos
il y a 2 ans
bonjour j'ai fait une commande de plus de 300e qui a ete expedie en deux colis, j'ai bien recu un colis ( colis numero 2) mais je n'ai jamais reçu l'autre par la poste ( colis 1) ref commande GSONG159...
Voir plusVacle
il y a 2 ans
Bonsoir, j'ai passée une commande autour du 10 mai, prélèvement sur mon compte le 14 mai fait mais je ne retrouve pas ma commande sur le site shein et surtout pas de colis chez moi. numéro de commande...
Voir plusLima
il y a 2 ans
J’ai passé commande (GSONG543700N4HA) le 09/05/2024, une commande pour un montant de 268€ que je n’ai JAMAIS RÉCEPTIONNÉE. Je reçois la une notification indiquant que mon colis aurait été retiré en po...
Voir plusNathalie Durand
il y a 2 ans
Colis marqué livré avec signature
Faux fait par le livreur j’en ai la preuve par mails et SHEIN ne veut toujours pas me rembourser ma commande
Je prouve mon intégrité et que le transporteur...
Milo
il y a 2 ans
GSONLJ0670015NN
J’ai jamais reçue ma commande qui est marqué livrée. J’ai contacter shein sur le service client, sur instagram, sur Twitter !! Ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire c’est tout...
Vincent
il y a 2 ans
Ça fait plus de deux semaines que j’attends une réponse de SHEIN ils sont impossibles à joindre, que cela soit par le robot de l’application ou par mail je n’ai toujours aucune réponse !! J’aimerais u...
Voir plusBilbin
il y a 2 ans
Délais non respectés (encore), quelle mauvaise blague ! Si jamais su je n'aurai jamais payé de livraison rapide. Le service client est incompétent, si ce n'est qu'ils en savent autant que les clients...
Voir plusSamadi
il y a 2 ans
j'ai fais une commande le 26/03/2024 et je devrai recevoir mon colis le 04/04/2024. je ne l'ai pas reçu, et la poste me dis que le colis été livre le04/04/2024 ,j'ai fais une réclamation, et en insis...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Amg
Jamais eu de problème jusqu’à ce jour mais récemment ...
Jamais eu de problème jusqu’à ce jour mais récemment ma commande a été volé depuis le 28 mai je me bat pour me faire rembourser !! J’en suis déjà à 15 appels on me raconte tout et n’importe quoi pour ne pas me rembourser et quasiment impossible de contacter le service client ! Sans compter les incompétent qui répondent au téléphone et ne comprennent rien à ton soucis et ne font même pas l’effort de trouver une solution ! FUYER !
Date d'expérience le 05/07/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
CATHERINE GUILLOTTE
Je renvoie deux articles nickels dans l'emballage d'origine. ...
Je renvoie deux articles nickels dans l'emballage d'origine.
Et remboursement 0€😡😤 Et évidemment y a plus personne qui vous réponds.
TrES DÉÇUE PLUS JAMAIS JE COMMANDE CHEZ EUX!!!!
Et je ne vais pas leur faire de la publicité !!!
Date d'expérience le 26/06/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Isabelle joly
j'ai retournée une commande de 4 articles et il mon ...
j'ai retournée une commande de 4 articles et il mon remboursée que 3.
Une commande de 33€ et un remboursement de 20€ c'est une honte!!!
J'ai fais plusieurs réclamation et toujours rien .
Date d'expérience le 25/06/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
BRICE Alison
JE METS UNE ÉTOILE PARCE QUE JE SUIS OBLIGÉE !!! SHEIN ...
JE METS UNE ÉTOILE PARCE QUE JE SUIS OBLIGÉE !!! SHEIN A VOLÉ MON ARGENT EN NE VOULANT PAS RENVOYÉ MA COMMANDE OU REMBOUSÉ MA COMMANDE NON RECUE !!!! J'AI FAIT UNE COMMANDE QU'ILS ONT SÉPARÉE EN DEUX COLIS. J'AI BIEN RECU LE PREMIER COLIS LE 7 JUIN ET LE DEUXIEME COLIS EST INTROUVABLE. JE ME SUIS FAITE VOLER LE COLIS PAR LE LIVREUR PUISQU'UN TÉMOIN A VU LE LIVREUR FAIRE LA PHOTO ET REMONTER AVEC MON COLIS DANS SON CAMION. C'EST AU TOTAL 168 EUROS !!!! QUI SONT JETÉS A LA POUBELLE. CELA FAIRE 10 JOURS QUE JE CONTACTE LE SERVICE CLIENT DE SHEIN QUI ME RABACHE LA MÊME RÉPONSE TOUS LES JOURS !!!!!!!!! JE DEMANDE RÉPARATION MAIS SURTOUT RENVOI DE MON COLIS OU REMBOURSEMENT DE LA SOMME DÉPENSÉE !!!!
Date d'expérience le 04/06/2024
Heriche
il y a 1 an
Heriche
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Catherine
J ai retourné 4 articles, 3 vestes et une blouse
J ai retourné 4 articles, 3 vestes et une blouse
Shein me dit n avoir recu que 3 articles
J ai essayé de contacter par tel, 10 min a 2 euros, soit 20 euros, je suis restée en attente et je n ai jamais eu qq en ligne, au bout de 10 min communication coupée
42 euros la veste et 20 euros de communication qui n ont servis a rien soit 62 euros dans le vent....
J essaie de contacter, je n ai que des robots
Je suis super énervée et dégoûtée
C est la première fois que cela m arrive
Date d'expérience le 20/06/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Sarah
inacceptable mon colis n'a pas été livré, Sein fait ...
inacceptable mon colis n'a pas été livré, Sein fait soit disant une enquête qui consiste à cliquer sur le numéro de suivi, j'ai du enquêter moi meme l'entreprise de transport m'a fait un certificat de non livraison et m'a envoyé des mails attestant la non livraison pendant 45 jours Shein n'a fais que me renvoyer vers l'entreprise de transport pour mon remboursement et vers ma plateforme de paiement bien sure chacun se renvois la balle ils ont tous fais pour ne pas me rembourser malgré que j'ai fournis tous les documents prouvant ma bonne foi pour me dire au final que le délais est dépassé 150 euros de perdu sachant qu'ils vont se faire rembourser par l'entreprise de transport donc ils vont gagner 300 euros. ils se font de l'argent sur notre dos sans scrupule. Il faut savoir que depuis le jour de la soit disant livraison je me bat avec tous les services et qu'ils ont fait exprès de faire trainer les choses.
Date d'expérience le 30/04/2024
Heriche
il y a 1 an
Sarah
il y a 1 an
Lecomte
il y a 1 an
Sarah
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Inès
Très mauvaise expérience ! J'ai effectué une commande ...
Très mauvaise expérience ! J'ai effectué une commande le 05 Juin où j'ai opté pour la livraison standard. Dix minutes après, je me suis entretenue avec le service client pour avoir recours à la livraison express afin de recevoir mon colis plus vite, service que j'ai payé via Paypal.
À ce jour, ma commande est toujours bloquée à CDG depuis le 12 Juin, et le service client ne trouve rien d'autre de mieux à faire que de me bloquer l'accès au service client puisqu'il ne souhaite pas me rembourser les 5,90e car le délai n'est pas respecté !
Bien évidemment, ils n'ont pas mis à jour la livraison express sur ma commande et l'ont laissé en livraison standard et font exprès de me donner les délais d'une livraison standard malgré mon numéro de transaction Paypal ! C'est inadmissible. Vous devez respecter les lois du Code la Consommation lorsque vous ne respectez pas les délais indiqués sachant que vos conseillers me disaient recevoir mon colis le 13 ( je dispose de toutes les preuves).
Date d'expérience le 14/06/2024
Cathy
il y a 1 an
Cathy
il y a 1 an
Inès
il y a 1 an
Je l’ai reçu avec 5 jours de retard.
Cathy
il y a 1 an
Du coup avez vous reçu votre colis? Il a eu combien de jours de retard du coup?
Merci pour votre reponse
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Loïs L.
J’ai commandé pour une valeur de 543€, depuis 2 jours ...
J’ai commandé pour une valeur de 543€, depuis 2 jours mon colis est à LUX et ne bouge pas depuis ?
543€ ???? je dois faire quoi pour avoir mon colis la ?
Date d'expérience le 12/06/2024
Kelly
il y a 1 an
Kelly
il y a 1 an
Maya
il y a 1 an
Neylaa
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
OF
Bonjour, pourquoi est-il impossible de vous contacter ...
Bonjour, pourquoi est-il impossible de vous contacter ???
J'ai un problème avec ma dernière commande GSONL204M000S3W de plus de 170 euros ! pour laquelle il m'est impossible de retourner les articles alors que je suis encore dans les délais (commande avec gros gros retard de livraison). Cliente fidèle merci de me revenir au plus vite avec une solution de retour et remboursement !!!
Date d'expérience le 29/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Dep
Commande passé d'un montant de 55€ jamais reçu et on ...
Commande passé d'un montant de 55€ jamais reçu et on a à faire à un robot 🤖.
Qui me renvoie sans cesse commande reçue.
Impossible de les joindre.
On va essayer Temu et Bye Bye Shein.
Date d'expérience le 26/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
CT
Colis incomplet
Bonjour,
Ma commande est arrivée incomplète, il manque les articles sh2404110989973910 et
sr2403199094946610. J'ai, en revanche, reçu un tshirt que je n'ai pas commandé. (voir photo en annexe)
J'ai pris contact via le chat mais il m'a été répondu que la commande était complète et que je devais contacter le transporteur, mais le transporteur (BPOST) me dit que c'est à Shein de régler ce problème!
Il manque 29,15 euros de marchandises dans le colis, je demande que ce montant me soit remboursé ou que les articles manquants me soient envoyés.
Je suis très déçue de ce retour de Shein et de l'impossibilité de résoudre ce problème avec le service en ligne.
C'est la première fois que j'ai ce problème, je commande souvent.
En espérant avoir un retour de votre part résolvant mon problème.
Date d'expérience le 24/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
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Merci et bonne journée !❤️
Lapp
Aucune réponse commande
Aucune réponse
Date d'expérience le 23/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Gaelle dos santos
bonjour j'ai fait une commande de plus de 300e qui ...
bonjour j'ai fait une commande de plus de 300e qui a ete expedie en deux colis, j'ai bien recu un colis ( colis numero 2) mais je n'ai jamais reçu l'autre par la poste ( colis 1) ref commande GSONG159M00N8SV. Selon l'enquete lancer par les services le colis est notifié livré mais je n'ai rien eu, je n'ai rien signé, mes voisins n'ont rien et rien dans mon jardin! et on me repond que je peux pas etre rembourse ! j'ai paye , je recois rien et je ne suis pas rembourse ! c'est inadmissible! si je ne suis pas rembourse des articles qui etaient presents dans le colis 1 ( le plus consequent comme par hasard) que je n'ai jamais recu je serais dans l'obligation de faire une mise en demeure par la voie juridique et porter plainte s'il le faut !
Date d'expérience le 23/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Vacle
Bonsoir, j'ai passée une commande autour du 10 mai, ...
Bonsoir, j'ai passée une commande autour du 10 mai, prélèvement sur mon compte le 14 mai fait mais je ne retrouve pas ma commande sur le site shein et surtout pas de colis chez moi. numéro de commande GSONG8592001PHB
Date d'expérience le 22/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Lapp
il y a 2 ans
SHEIN B2C MP
Numéro de facture
CGE240516620450168837
Bonjour ,
Commande faite le 16 mai 2024
Aucune facture sur le site encaissé le même jour 32,99 impossible de discuter par mail ou par téléphone où est la commande
Lima
COLIS VOLE ET REFUS DE REMBOURSEMENT
J’ai passé commande (GSONG543700N4HA) le 09/05/2024, une commande pour un montant de 268€ que je n’ai JAMAIS RÉCEPTIONNÉE. Je reçois la une notification indiquant que mon colis aurait été retiré en point relais alors que je ne m’y suis jamais présentée. Je remonte donc l’information à SHEIN et au transporteur Mondial Relay.
Aujourd’hui je vois que ma requête auprès du vendeur est close avec un refus de remboursement car le transporteur aurait fourni une signature attestant que j’aurai retiré le colis. C’EST ABSOLUMENT FAUX.
Pour preuve, j’ai demandé au vendeur de me fournir la preuve de livraison: la signature ne ressemble en rien à la mienne. J’ai donc fourni ma pièce d’identité afin d’apporter la preuve que cette signature était fausse.
SHEIN FAIT L’AUTRUCHE EN REJETANT LA RESPONSABILITÉ SUR LE TRANSPORTEUR. Hors, la loi stipule bien que dans ce cas de figure, c’est le vendeur qui est responsable lorsque le colis n’est pas remis au destinataires, et pourtant SHEIN me refuse catégoriquement ce remboursement.
Je vais donc déposer plainte et je ne lâcherai pas jusqu’à ce que je sois dédommagé.
UPDATE: j’ai déposé plainte pour usage de faux et usurpation d’identité, contacté Mondial Relay qui ouvre une enquête.
MALGRÉ TOUT SHEIN REFUSE TOUJOUTS DE ME REMBOURSER
Date d'expérience le 17/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Solo
il y a 2 ans
Nathalie Durand
Colis marqué livré avec signature
Colis marqué livré avec signature
Faux fait par le livreur j’en ai la preuve par mails et SHEIN ne veut toujours pas me rembourser ma commande
Je prouve mon intégrité et que le transporteur a volé mon colis le service client qui répond pas évidemment ,tchat nul des robots
Date d'expérience le 11/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Milo
Ne commandez jamais chez shein
GSONLJ0670015NN
J’ai jamais reçue ma commande qui est marqué livrée. J’ai contacter shein sur le service client, sur instagram, sur Twitter !! Ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire c’est tout simplement du vol! Je vois qu’on est beaucoup dans ce cas là je ne vais pas lâcher l’affaire j’ai contacter déjà beaucoup de personne et nous allons traîner cette histoire au tribunal! Ne commandez jamais chez shein ils se dédouaneront. Ca sert à rien de répondre à l’avis en disant d’ouvrir un ticket sur l’appli du service client j’en ai déjà fais 50
Date d'expérience le 01/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Vincent
Aucune réponse depuis plus de 2 semaines
Ça fait plus de deux semaines que j’attends une réponse de SHEIN ils sont impossibles à joindre, que cela soit par le robot de l’application ou par mail je n’ai toujours aucune réponse !! J’aimerais un remboursement car je n’ai jamais reçu ma commande qui pourtant est marquée livrée ( cela date d’il y a presque un mois maintenant 11/04/2024) je ne sais plus quoi faire pour être remboursée !!
Date d'expérience le 07/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Milo
il y a 2 ans
H
il y a 2 ans
Bilbin
Délais non respectés (encore), quelle mauvaise blague ...
Délais non respectés (encore), quelle mauvaise blague ! Si jamais su je n'aurai jamais payé de livraison rapide. Le service client est incompétent, si ce n'est qu'ils en savent autant que les clients (c'est à dire rien). Quelques emojis ne suffisent pas à rendre un service respectable. Ils traitent leurs employés comme leurs clients ; sans dignité ni respect.
Date d'expérience le 18/04/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Samadi
j'ai fais une commande le 26/03/2024 et je devrai recevoir ...
j'ai fais une commande le 26/03/2024 et je devrai recevoir mon colis le 04/04/2024. je ne l'ai pas reçu, et la poste me dis que le colis été livre le04/04/2024 ,j'ai fais une réclamation, et en insiste que j'ai recule colis ,on doit pas envoyer des colis sans signature ,mon colis a le numéro 6A35970734822.
en plus pour contacter shein il n'a y a pas un service client , c'est honteux quel y a un faux numéro de téléphone .je ne ferais plus une commande chez shein
Date d'expérience le 09/04/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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