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Bonjour pourriez vous m'aider mon statut ne bouge plus ...

Bonjour pourriez vous m'aider mon statut ne bouge plus depuis le 20/07 sa me met en transit arrivé à l'installation locale en France depuis plus rien du tout c'est la première fois qu'il m'arrive ce genre de choses j'ai écrit service client aucune réponse et par téléphone aussi
Quelq'un peut t'il m'aider ?

Par Cmr.avr il y a 9 mois
Date d'expérience le 28/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 9 mois
Bonjour, j’ai exactement la même chose que vous… ma commande est bloquée depuis le 20 juillet c’est la 1 ère fois que ça m’arrive
Par Laure il y a 9 mois

Pas très contente , j’ai commandé de la décoration ...

Pas très contente , j’ai commandé de la décoration pour le mariage de ma sœur qui est dans deux semaines , cela fait 3 semaines que j’ai passé la commande, je n’ai toujours rien reçu, le colis est en France depuis 10 jours !!!!

Par Aurelie Donnio il y a 10 mois
Date d'expérience le 27/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN S. il y a 9 mois

Bonjour

Bonjour
J’ai effectué une commande le 16/07 mais depuis le 18/07 elle ne bouge pas et on me marque qu’elle est dans l’étape de transit. Je voyage prochainement et je quitte mon logement donc si jamais la commande arrive en retard je ne serai plus dans la même adresse ni dans le même pays et je devrai la recevoir en urgence cette semaine.
Mon numéro de suivi est 6A27555804747
Pourquoi tant de retard

Par Sara H il y a 10 mois
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour pourriez vous m'aider mon statut ne bouge plus depuis 7 jours sa me met en transit arrivé à l'installation locale depuis plus rien du tout c'est la première fois qu'il m'arrive ce genre de choses j'ai écrit service client aucune réponse et par téléphone ils en ont pas ? Quelq'un peut t'il m'aider ?
Par Amandine Laflorentie il y a 10 mois
Bonjour, je viens d'avoir une réponse, ils font des investigations pour savoir ou est mon colis mais ça peut durer 5 jours. Je suis dégoûté il y avait ma tenue pour un baptême ce samedi.
Par Chris45 il y a 10 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 10 mois
Merci beaucoup
Par Chris45 il y a 10 mois
C’est sur l’application shein il y a une sorte de casque au début il vous pose des questions simples et automatises mais au bout d’un moment ils vous mettent une case contactez un agent. Vous devez donc rédigez un message et il vous prévient qu’il ouvre une enquête et bien souvent ça debloque
Par Lesuquajbezk il y a 10 mois
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Nul vrmt nul je commande souvent sur Shein mais la ...

Nul vrmt nul je commande souvent sur Shein mais la première fois que mon colis a eu un retard comme ça je vais allez en vacances dans 5 jours et voilà j’ai toujours pas reçu mon colis c’est horrible il est bloquer en transit à l’installation locale depuis le 18 juillet alors que j’ai commander le 14 juillet nous sommes aujourd’hui le 25 et rien il est toujours bloquer à l’installation depuis le 18 c’est très chiant franchement je ne commanderais plus sur Shein si ils galèrent autant pourquoi accepter les commandes !

Par Ates il y a 10 mois
Date d'expérience le 25/07/2023
Oui je viens de le voir merci beaucoup
Par Cmr.avr il y a 9 mois
Votre colis arrive le 1er août d’après le site de la poste
Par Lesuquajbezk il y a 9 mois
C’est pas possible de le faire pour vous comme je dois sélectionner le colis que j’ai acheté faites le depuis l’application parler en cliquant sur l’icône casque à force ils vous proposeront de contacter un agent à qui il faudra expliquer la situation il ouvrera une enquête qui débloque généralement la situation
Par Lesuquajbezk il y a 9 mois
Bonjour ce serait possible de le faire pour moi car je n'arrive pas à les joindre voici mon numéro de colis 6A27704957867
Par Cmr.avr il y a 9 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 10 mois
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Mon retour et venu a l'entrepos depuis plus de 7jours ...

Mon retour et venu a l'entrepos depuis plus de 7jours mais je n'est toujours aucun remboursement et le service client ne répond pas à ma question

Par Esme Demir il y a 10 mois
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois

Bonjour, de mon côté j'ai passé commande le 10 juillet ...

Bonjour, de mon côté j'ai passé commande le 10 juillet (18 pièces), et depuis le 12 juillet la commande a été expédiée et est en transit. J'ai reçu un colis sur les 2, mais il ne contenait qu'un seul article qui ne correspondait pas du tout à l'article commandé. Les autres 17 articles sont toujours en transit. Et ce que j'ai vu c'est que Mr Lemaire a saisi la RF le 28 juin dernier, est-ce qu'ils ne sont pas en train de saisir tous nos colis qui arrivent en France ??? Avant cela j'avais déjà passé commande sur Shein et jamais eu de problème et de retard de livraison, au contraire. C'est quand même très bizarre...

Par Boisbourdin il y a 10 mois
Date d'expérience le 18/07/2023
Essayez sur l’application shein il y a un icone casque au début la discussion ne sert à rien c’est un robot qui vous répond mais au bout d’un moment ils vous proposent de contacter un agent à qui vous allez expliquer la situation et qui ouvrira une enquête
Par Lesuquajbezk il y a 9 mois
Bonjour j'ai passé une commande le 16 juillet il y a un colis que j'ai reçu l'autre reste toujours au même statut depuis le 20 juillet plus rien c'est toujours le même statut il est en transit bien arrivé à l'installation locale je ne sais pas comment joindre shein j'ai essayé par mail pas de réponse et par téléphone ???
Par Amandine Laflorentie il y a 10 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois
Bonjour, tout le monde, cela vient de bouger ce matin pour ma commande, et j'ai reçu une confirmation de prise en charge par Colissimo. Et vous ? Des nouvelles de vos commandes ?
Par Boisbourdin il y a 10 mois
Bonjour, tout le monde, cela vient de bouger ce matin pour ma commande, et j'ai reçu une confirmation de prise en charge par Colissimo. Et vous ? Des nouvelles de vos commandes ?
Par Boisbourdin il y a 10 mois
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Bonjour

Bonjour
Colis en transit depuis le 14 juillet :( je ne sais pas pourquoi elle es bloqué en transit
De plus c'est un vrai bazar pour trouver ou contacter quelqu'un a ce sujet numéro de suivi :
6A27374110982

Par Labbe il y a 10 mois
Date d'expérience le 21/07/2023
Continuez de parler au robot ils vous proposeront de contacter un agent ensuite
Par Lesuquajbezk il y a 9 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois
Bonjour, pouvez-vous me dire comment contacter un agent. Le robot m’aides pas du tout
Par Gwendoline Le helloco il y a 10 mois
Comment contacter un agent ? Leur robot contact ne m’aide pas
Par Gwendoline Le helloco il y a 10 mois
Essayez de contacter un agent shein c’est ce que j’ai fait il a donc ouvert une enquête et mon statut était bloqué depuis le 18 et dans la journée j’ai eu toutes les infos il arrive dès demain
Par Lesuquajbezk il y a 10 mois
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Je suis cliente fidèle sur Shein mais je pense que ...

Je suis cliente fidèle sur Shein mais je pense que je ne commanderai plus dessus .. ils ont changé d'expéditeur maintenant c'est colis privé au lieu de colissimo car c'est surement moins cher, et ça retarde tout le processus. J'ai passé deux commandes que j'attends toujours, dont une depuis le 06/07.. bloquée depuis le 14 à l'installation locale. Vous n'avez pas honte de faire cela avant le départ en vacances des gens !! Si vous n'êtes pas capables de gérer les livraisons arrêter d'accepter les commandes tout simplement !!! Dégoutée

Par Lili il y a 10 mois
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois

Ça donne plus envie de commander

J'ai passé commande le 07/07, expédié le 09/07. Depuis le 12/07 plus de nouvelles, c'est bloqué sur "en transit départ du vol". J'ai reçu un premier colis (1 article), tout le reste est en suspend. Je ne commanderai plus...

Par Tomasi il y a 10 mois
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois

Retard et toujours pas de livraison !

J’ai l’habitude de commander régulièrement sur shein mais la, ça sera la dernière fois ! Commande passée le 08/07 expédiée le 10/07 et le colis n’a pas bougé depuis le 16 où il serait arrivé en France. La commande avait été scindée en 2 colis , j’en ai reçu un avec 1 seul article.. bien évidemment, cet article n’était pas urgent contrairement au colis 2. J’ai connu plus rapide en livraison. Cette commande soit colis n’2 était pour un mariage et je pars dans 5 jours, je n’ai vraiment plus d’espoir que ça arrive à temps…

Par Sandy il y a 10 mois
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois

Première fois que je commande sur shein... et bien ...

Première fois que je commande sur shein... et bien là dernière! Commande passée le 11 juillet et depuis colis bloqué en transit.... aucunes nouvelles!

Par Clamagirand il y a 10 mois
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour j’ai passé commande le 29 octobre colis bloqué sur Hong Kong départ du vol depuis le 1 er novembre et plus de nouvelles. Avez vous reçu votre colis ?
Par Nath il y a 6 mois
Bonjour moi aussi j'ai passé une commande depuis le 10 octobre et elle est bloquée en transit je voulais savoir si depuis vous l'aviez bien reçu ?
Par Lilas il y a 7 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois

Commande passée le 9 juillet et bloquée en transit ...

Commande passée le 9 juillet et bloquée en transit à l installation locale depuis le 14 juillet.
Commande urgente avant départ en vacances et ma fille n'aura pas sa commande.
Ou est t'elle ?
Merci de votre aide.
Je ne commandais pas sur shein par peur de ne pas recevoir.. et resultat ,c est bloquée.
Je ne commanderai plus.
Je modifierai ma note si je le reçois et que j'ai des reponses..
Service client inexistant.

Par Herve il y a 10 mois
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 10 mois

J’ai passé ma commande le 9 juillet et je n’ai aucune ...

J’ai passé ma commande le 9 juillet et je n’ai aucune nouvelle. Mon colis est toujours sous statut expédition. Je pars dans deux jours en vacances pour un mois et demi. J’ai habillé mes trois enfants pour cet été via SHEIN. Je ne referai pas cette erreur l’année prochaine. Très déçue.

Par Ma il y a 10 mois
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 10 mois

Commande passée le 11/07 en transit depuis le 15/07 ...

Commande passée le 11/07 en transit depuis le 15/07 et je n’ai plus de nouvelles j’en ai besoin ce week end

Par Charlet il y a 10 mois
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 10 mois

J’ai commander mon colis le : 03/07/2023

J’ai commander mon colis le : 03/07/2023
Dernière actualisation du suivi le : 08/07/2023
Depuis impossible de savoir où est mon colis !
J’ai bien essaye de les contacter par tout les moyens !!!!! Mail Instagram Messenger site SHEIN . Impossible d’avoir quelqun !
Ça commence à faire long on est le 18/07 et toujours pas de nouvelles
Où est mon colis !!!!!!!

Par Milxd il y a 10 mois
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 10 mois
Exactement comme toi ! J’ai les mêmes dates que toi! Aucun retour de shein pour me dire où il est
Par Rienas il y a 10 mois

J'ai commander le 7 juillet et je n'est toujours pas ...

J'ai commander le 7 juillet et je n'est toujours pas reçue ma commande depuis le 14 c'est marquer en transit. La france est arrivée à l'installation local. J'en et besoin pour vendredi je part en vacances. Voici mon numéro de commande GSON8N53R000DXT

Par Heroguez il y a 10 mois
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 10 mois
Pareil que vous, marqué arrivé à l'installation locale depuis le 14/07 et depuis plus rien .. avez vous des nouvelles depuis ?
Par Lili il y a 10 mois
Exactement dans le même cas j’ai commandé aussi le 07 juillet c’est marqué en transit départ du vol depuis le 12 juillet plus de nouvelles.. j’en ai besoin également pour les vacances avant vendredi ça craint … GSON8N178000SK4
Par Emma il y a 10 mois

Commande passée le 6 juillet. Colis en transit depuis ...

Commande passée le 6 juillet. Colis en transit depuis le 11 juillet... je devais le recevoir lundi au plus tard. Je n'ai pas de nouvelles... le colis contient la robe pour le mariage d'une amie qui est vendredi. Je suis dégoutée. J'ai pourtant payé la livraison express... je ne comprend pas qu'on est pas de réponses ni d'informations...

Par M il y a 10 mois
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 10 mois
Exactement les mêmes dates et même situation. Je pars en vacances et mes cadeaux sont bloqués….brefs.
Par Richie il y a 10 mois

1 commande passée le 08 juillet. Divisée en 2 colis. ...

1 commande passée le 08 juillet. Divisée en 2 colis. 1 arrivé la semaine dernière. L'autre en vol à Hong Kong depuis le 12 juillet. Et shein me demande encore d'attendre. Pas d'enquête, rien.

Par SJ il y a 10 mois
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 10 mois

Bonjour , je n’ai aucune nouvelle de mon colis depuis ...

Bonjour , je n’ai aucune nouvelle de mon colis depuis le 8/07 , commandé le 03/07 et le service client est incapable de me dire où il est à part me dire de patienter.. on est le 17/07 ça commence à faire un peu long .. dernier message en date concernant la haute saison mon colis aurait 1/2j de retard ..

Par Rienas il y a 10 mois
Date d'expérience le 17/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 10 mois

Livraison bancale et t shirt toujours trop court

Livraison bancale et t shirt toujours trop court

Par Mwn il y a 10 mois
Date d'expérience le 17/07/2023
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Par SHEIN S. il y a 10 mois
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