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Bonjour mes deux commandes sont marqués «  009910, ...

Bonjour mes deux commandes sont marqués «  009910, VENTE ON LINE votre colis est prête à vous être expédié, il va être remis à la poste. » depuis le 22 août. Je ne comprends pas. Pouvez vous m’aider ?

Numéro de suivi de la commande 1 :
6A21772825356
Numéro de suivi de la commande 2 :
6A21752981072

Par Swann il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

commande bloquée sur VENTE ON LINE

Bonjour, j’ai passé une commande le 21 août et depuis le 22 elle est bloquée sur « Vente On Line »,c’est la première fois que ça m’arrive ! Comment savoir quand le colis arrive sachant qu’il doit arriver avant le 4 septembre normalement

Par Clocloche il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
GSHMVT00200MYJ7
Par Clocloche il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, mon colis et bloqué "VENTE ON LINE, votre ...

Bonjour, mon colis et bloqué "VENTE ON LINE, votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à la poste". Pouvez vous me donner une réponse ?
n° de colis : 6A21779119014

Par Lisa il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour,
J’ai fait ma commande dimanche et sa fait plus de 6 jours que ma commande et en cour de traitement, sa m’inquiète parce que déjà vos livraisons sont pas rapide et il m’a faut mon colis le plus vite possible , combien de temps dure cette étape ?
Par Zahra il y a 4 ans

Bonjour mon colis shein est bloqué sur « en transit, ...

Bonjour mon colis shein est bloqué sur « en transit, votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à la poste » depuis le 22 août, j’aimerai savoir si il s’agit d’un beug et quand est ce que je recevrai ma commande 6A21772803361 et 6A21772703531

Par Laurinexu il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/08/2021

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour mon colis est bloque sur pres a etre expédiée, ...

Bonjour mon colis est bloque sur pres a etre expédiée, il va etre remis a la poste depuis le 21 je commence a m'inquiéter 6A21752737815

Par Oumouuuuiu il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour ,j'ai passer commande le 21 août voir plus: ...

Bonjour ,j'ai passer commande le 21 août voir plus: et aujourd'hui ma commande et toujour en transit alors que la livraison et prévue pour le 3 ou 4 septembre. Dans cette commande , j'ai 2 colis :6A21772747375 et 6A21772609444 . J'ai l'impression que d'habitude tout vas beaucoup plus vite: je dois m'inquiétée?

Par Elyna_dhml il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour, si ça peut vous aider, ma commande était bloqué en transit "vente on line" depuis le 20. Aujourd'hui il est passé en "Dédouané" je devrais le recevoir dans les prochains jours. Shein m'a expliqué que c'était le temps que la douane inspecte le paquet
Par Al il y a 4 ans

Bonjour commande bloqué, il me la faudrait pour le ...

Bonjour commande bloqué, il me la faudrait pour le 31 août svp...
Numéro de suivi : 6A21778671858

Par Tina il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/08/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour commande bloqué, il me la faudrait pour le ...

Bonjour commande bloqué, il me la faudrait pour le 31 août svp...
Numéro de suivi : 6A21778671858

Par Tina il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

bonsoir, j'ai commander le 21 aout, mon suivi de colis ...

bonsoir, j'ai commander le 21 aout, mon suivi de colis est bloquer sur "En transit, Départ du vol en Chine" cela fait un peux plus de 4 jours et un vol Chine - France ne durerais jamais autant, j'aimerai savoir si mon colis est bloquer ? pourquoi ? et surtout ou ? et quand il va être débloquer ?
Numéro de suivi : 68079158
Numéro de commande : GSHMVT00N00M94H

Par Guillaume il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/08/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j’ai reçu un mail venant de DHL, (je réside ...

Bonjour, j’ai reçu un mail venant de DHL, (je réside en Martinique) disant qu’il faut payer les frais de douane et TVA. Hors la TVA est inclus?
J’ai pu lire que l’on pouvait demander un remboursement de la sommes dépenser. À qui devrais-je m’adresser pour cela? J’ai dû payé plus de 40€ en plus.

Par Scta il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/08/2021
Bonjour, je me suis adressé au service client. Il semble m’avoir aidé normalement je dois être remboursé de 50%. Je reviendrai vers vous s’il n’y a de changement !
Par Scta il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Je parles bien évidemment d’une commande Shein :).
Par Scta il y a 4 ans

bonjour mon colis est bloqué à « les pays pas sont ...

bonjour mon colis est bloqué à « les pays pas sont arriver à l’installation de messagerie local » sans nouvelle depuis 5jour je ne comprend pas numéro de suivie 68057664 merci

Par Louna il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je veux être remboursé

Bonjour,
Ma commande GSHMV300A0003H3 la douane m'a fait payer 101 ça fait 3 jours que je fais la réclamation et vous me dites que vous allez envoyer un mail et vous envoyer pas. C'est la première fois que je commande je suis très déçu je veux un remboursement de 50%

Par Dulceee il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/08/2021
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis (Vérifiez dans vos spams également s'il vous plaît).
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqué depuis 1 se

Colis bloqué depuis 1 semaine

Par Aissata il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour shein ma commande est bloqué depuis de le 20 ...

Bonjour shein ma commande est bloqué depuis de le 20 aout sur "009910,VENTE ON LINE votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à la poste." Pouvez vous m'aider?
numéro de commande :GSHMV400A000XGA
Merci

Par MAYER il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour, pareil depuis le 20 août :/
Shein m'a dit que c'est parce que c'est arrivé en France mais que c'est en cours de dédouanement ... A voir :/. J'ai l'impression qu'il y a pas mal de soucis en ce moment. En espérant qu'il n'y ait pas de frais de douane à payer!
Par Al il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Ma mère a fait sa premiere commande GSHMV300A0003H3 la douane lui a fait payer 101 euros alors que c'est la premiere fois qu'elle commande je ne comprends pas pourquoi. Si elle savait ça elle aurait fait une commande avec plus d'articles. Elle a réclamé le remboursement mais shein ne lui a jamais envoyé de mail.
Je veux un remboursement de la moitié.

Par Twinax il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/08/2021
De rien
Par Twinax il y a 4 ans
D’accord merci beaucoup.
Par Scta il y a 4 ans
Tu peux faire la réclamation sur le service client sur shein, par mail ou ici mais je te conseille de faire partout car ils prennent du temps à répondre.
Par Twinax il y a 4 ans
Où dois-je faire la réclamation s’il te plait?
Par Scta il y a 4 ans
Stac shein rembourse 50% de ce que t'as payé il faut faire une réclamation.
Normalement il t'envoie un mail pour que t'envoie la facture et le colis mais ils m'ont toujours pas encore répondu.
Par Twinax il y a 4 ans
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Remboursement long mais effectué systématiquement

C'est pourtant expliquer qua'd on suit le processuce de remboursement cela se passe bien j'ai déjà effectuer un retour d'un survêtement trop grand et j'ai été rembourser la totalité.
Effectivement le remboursement ne se fait pas en 5 jour comme Amazon mais ils rembourse.

Par Jess il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/08/2021
18 jours il y a un problème moi pareil j'ai effectuer 2 retour ya 1semaine ils m'ont dja remboursé j'ai reçu mail de confirmation sa sera sur mon compte dans 2j mais l'autre j'attends le statut nevolu pas j'espère que ce n'est pas par rapport au temps de retour je crois j'ai dépasser le délai... Mais il n'a pas été porté donc normalement il doivent rembouser
Par Jess il y a 4 ans
Quel a été le délai pour votre remboursement ?
Car j'ai effectué un retour le 10 août et mon colis n'est toujours pas arrivé à l'entrepôt.. Le suivi n'évolu pas et cela fait quand même 18 jours ! J'ai envoyé deux mails au service client, sans réponse...
Par Ju il y a 4 ans

Confirmer la commande alors qu’elle est en expédition

Bonjour
En fait j’ai un petit soucis sans faute exprès j’ai cliqué sur confirmer la livraison alors que mon colis est en expédition. J’ai trop peur qu’on m’envoie pas mon colis. Est-ce que c’est grave ?

Par Lilina12 il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
J'ai déjà fait la même chose et j'ai reçue mon colis, confirmer sa commande ça permet juste au site d'être sûr que vous l'avez bien reçue
Par Nbmrt il y a 4 ans

Mon colis est bloqué à pré notification colis est bloquée à pré notification reçu. on reçu, pq? Et ...

Mon colis est bloqué à pré notification reçu, pq? Et quand va-t-il bouger ?

Par Leamah il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour mon colis est bloqué à pré notification reçu voici mon numéro de suivi :JVGL06186266000933089178
Par Leamah il y a 4 ans

Très beau vêtement seulement ma commande en 3 colis ...

Très beau vêtement seulement ma commande en 3 colis 2 sont arrivé 1 en dédouanement .. pas moyen de contacter le service client de shein ou sinon se ruiner à 3 euros la minute ... numéro de suivi colis 67961500 numéro de commande GSHMJB00X000E5U

Par Stéphanie il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/08/2021
Après avoir reçu un email me disant que je recevrais une réponse à mon problème dans les 7 jours .. toujours aucun vêtement à l'horizon ni remboursement , ni réponse à mon problème 🙄
Par Stéphanie il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

En attente de cueillette depuis 3 j

Merci beaucoup SHEIN , mon problème a été réglée .

Par Jessy il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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