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Bonjour ma commande #JVGL06047542066776353541 est toujours ...

Bonjour ma commande #JVGL06047542066776353541 est toujours u pays bas depuis le 8 août devrai-je m'inquièter car la dernière fois qua j'avais commander c'étais plus rapide

Par Vivi il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

colis perdu??

Bonjour
J'ai commander sur Shein le 22 juillet et mon colis est bloquer au Pays-Bas depuis le 27 juillet... Est-ce que il y a un problème avec ma commande?

Par Dodo99 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

bonjour cela fait 10 jours demain que j’ai commandé ...

bonjour cela fait 10 jours demain que j’ai commandé sur shein, j’ai eu des nouvelles de ma commande il y a 4 jours comme quoi elle était en france et depuis plus rien. D’habitude je reçois mes commandes très rapidement, dans ce cas là je m’inquiète beaucoup car le colis est toujours en préparation chez l’expéditeur selon colissimo..
Mon numéro de commande est: GSHM8K0070004AJ
Bonne journée à vous!

Par Lalou il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 22 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

colis bloqué

Bonjour,

J’ai réalisé deux commandes sur le site, l’une des deux commandes a été séparé en 3 parties. Le colis 1 est bloqué au Pays-Bas depuis le 7 août, Voici mon numéro de commande GSHM8K00B000QQE, numéro de suivi 6A19107108861.

Concernant la deuxième commande, le suivi est également bloqué depuis 9 août sur « départ du vol de Hong Kong ». Le numéro de commande est GSHM8K00R00050T, numéro de suivi 6A19106372560.

J’aimerais savoir quand est-ce je recevrai le reste de mes commandes ?

Cordialement,

Par Nina18 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 22 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué en Hollande

Bonjour!

J’ai commandé le 3 août un colis chez vous, jusque là tout va bien. Le suivi se faisait en ordre et le 7 août il était aux Pays-Bas, seulement voilà.. depuis je n’ai aucune nouvelle du colis et cela m’inquiète !

Pourriez vous me dire ce qu’il en est ?
Numéro du colis : JVGL06047542232077264499

Par Lisa il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 02 septembre maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j’ai commandé ma commande le 05 août et depuis ...

Bonjour j’ai commandé ma commande le 05 août et depuis c’est toujours bloqué à je cite « En Transit , Réception de données » ??? Je ne comprends pas d’habitude je me fais livrée très rapidement. Numéro de commande : GSHM8G000000SPF Numéro de suivi : 41464883

Par Yvanna.vin il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 24 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’aime bien.

J’aime bien.

Par L’asur il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/08/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

COMMANDE EN TRANSIT

J’ai commandé des articles le 2 août et depuis le 7 août mon colis est en transit («les Pays-Bas sont arrivés à l’installation locale ». Nous sommes le 12 août et mon colis ne bouge toujours pas. J’aimerais savoir ce qu’il se passe et quand est-ce que je recevrai mon colis.
Ordre : GSHM8F000000TSB

Par Debs il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 02 septembre maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour ma commende ne bouge pas depuis le 5 aout ;(
Par Stéphanie il y a 5 ans
Ma commande ne bouge plus depuis le 5 août que faire?
Par Stéphanie il y a 5 ans
Bonjour j ai eu le même problème que vous pour les mêmes dates ...
Par Olivia il y a 5 ans

Commande avec un mois de retard

Bonjour, j'ai passé commande le 21 juin 2020 : GSHM7X00N00M16A, la livraison était prévue le 12 juillet, j'ai bien eu une annonce comme quoi celui-ci allait arriver en retard mais cela fait un mois maintenant ...
Lorsque je clique sur "Confirmez si vous pouvez attendre cette commande" en haut j'ai d'indiqué "Liste d'emballage anormale".

Dans le suivi j'ai "En transit" mais le numéro de suivi me dit que le colis n'a pas été pris en charge par la poste ...

Pourriez-vous m'en dire plus ?

Par SophieM il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/08/2020
Bonjour, je n’ai toujours rien reçu, auriez-vous de nouvelles informations ?
Merci
Par SophieM il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d’ici 14 jours, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Comme plusieurs personne j’ai fais une commande et celui ci a été envoyer en deux partis, le « colis 2 » arriver assez rapidement et m’en deuxième en transit au Pays-bas depuis le 7 aout, puis je avoir des informations ? Numéros de suivis 6A19104710241 Numéros de commande GSHM8K00800052P

Par Lkp66 il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/08/2020
Bonjour,
Nous lançons une enquête pour le second colis. Revenez vers moi si d’ici 14 jours, vous n'avez toujours rien reçu !
Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Très satisfaite de mes précédentes commandes mais pour ...

Très satisfaite de mes précédentes commandes mais pour le coup là j’ai besoin de votre aide immédiate.

Par Sandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/08/2020
Bonjour,
Comme plusieurs personne j’ai fais une commande et celui ci a été envoyer en deux partis, le « colis 1 » arriver assez rapidement et la deuxième c'est Les Pays-Bas sont arrivés à l'installation locale depuis le 7 jour , puis je avoir des informations ? Aidez moi s'il-vous-plaît c'est la première fois que je passe une commande sur SHEIN numéros d'ordre GSHM8H00M0005EP Numéros de suivi 6A19117666702
Par Nayfa il y a 5 ans
J’attend donc le remboursement pour pouvoir repasser commande et modifier mon adresse merci beaucoup belle journée
Par Sandra il y a 5 ans
Bonjour,

Nous avons vérifié, en effet la commande est déjà expédiée, il nous est impossible de modifier l'adresse. Le colis nous sera renvoyé et vous serez remboursée !

Veuillez à modifier votre adresse pour les prochaines commandes.

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Le soucis qui m’arrive c’est que je me suis tromper d’adresse de livraison, mon ancienne adresse était enregistré, et je n’ai pas fais attention mais il me dise qu’il n’y a pas de possibilité de changement car la commande est déjà expédié. :(
Par Sandra il y a 5 ans
GSHM8H00N000SVS Voici :)
Par Sandra il y a 5 ans
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Bonjour j’ai passer commande il y a 1 semaine et j’ai ...

Bonjour j’ai passer commande il y a 1 semaine et j’ai reçu une notification me disant que la livraison de mon colis a échoué et qu’il serai renvoyer à l’expéditeur, j’aimerai être remboursé , numéro de commande : GSHM8A00A0004SY et numéro de suivi : 612061870919

Par Eliza il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2020
Bonjour,

Cette commande a déjà été entièrement remboursée !

Nos excuses pour le désagrément !

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Moi aussi, je ne comprends pas pourquoi
Par Célia il y a 5 ans

Commande annulé et transporteur inconnu

Bonjour,
Il m’a été indiqué ce matin que ma commande numéro GSHM8A0080003P3 a été annulé soit parce que mon adresse était étonné ou parce je n’étais pas chez moi ce qui n’était pas le cas. Il m’est indiqué dans le mail de contacter le transporteur mais je n’ai aucune information quant à celui ci que puis-je faire ?

Par Marina il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2020
bonjour, veuillez alors contacter notre service clientèle depuis le site, ils vous aideront !

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pareil, c'est n'importequoi
Par Célia il y a 5 ans

Bonjour, depuis le 5 aout ma commande est en transit, ...

Bonjour, depuis le 5 aout ma commande est en transit, alors que le colis 2 commandé le meme jour est déjà arrivé, pourquoi cela met autant de temps? C'est des vêtements d'été j'aimerais les recevoir assez vite.

Par Noemie39 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2020
Bonjour, non je ne suis pas d'accord, le colis 2 a eté livré mais le colis 1 est toujours en cours de livraison et je ne souhaite pas le remboursement je souhaite avoir mon colis. Le suivi du colis est bloqué à "réception de donné" , c'est a vous de faire le necessaire pour qu'il soit livré ce n'est pas à moi de faire les démarches.
Par Noemie39 il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Mon numéro de commande est GSHM8L00W000T5N.
J'ai reçu le colis 2 mais le colis 1 reste bloqué, je ne comprend oas pourquoi et dans combien de temps il se débloquera, est-il perdu?
Par Noemie39 il y a 5 ans
Bonjour moi depuis le 23 juillet mon colis es bloqué en Belgique puis savoir quand il sera débloqué voilà le numéro de la commande GSHM8200A000MVM
Par Grace il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Commande bloquée 15 jours au même point

Bonjour,
J’ai commandé le 22 juillet et ma commande qui a été divisée en deux n’est arrivée que partiellement. Le colis 1 est depuis 15 jours (27 juillet) bloqué aux Pays-Bas.
Pouvez-vous m’aider svp?

Par Zinatunisia il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 21 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
??
Par Zinatunisia il y a 5 ans
Bonjour, c’est GSHM8T00W0002JM
Le colis 1.
Par Zinatunisia il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

bonjour j'ai commander le 15 juillet et ma commande ...

bonjour j'ai commander le 15 juillet et ma commande n'est toujours pas arriver . Shein me dit qu'elle est bloquer en Belgique cependant cella fait déjà 25 jours que j'attend .
Voici le numéro de suivi de ma commande 6A19040353601. J'aimerai avoir ma commande au plus vite .
Merci de votre compréhension

Par Fefe il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour ! Cela deviens inquiétant puisque près de 14 jours ceux sont écoulés cependant je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Pourriez vous m’en dire plus sur l’emplacement exact de mon colis ?
Merci de votre compréhension
Cordialement
Par Fefe il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d’ici 14 jours, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Problème ?

Bonjour, j'ai fais une commande ya une semaine et actuellement ma commande est en transit. Depuis quelques jours, ya marqué " réception de donnée" j'aimerai savoir ce que veut dire et si c'est normal ?
Et avant que " reception de donnée" soit affichée, mon suivi avait affiché "France ， Arrivée à un service de messagerie local"
Mercii de repondre

Par Mery0612 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pareil aussi, ça m’affiche plus que c’est en Belgique ça me met comme vous.. On veut des réponses !!
Par Manon42100 il y a 5 ans

Confirmation involontaire de ma commande

Bonjour, sans faire exprès j'ai appuyer sur le bouton confirmer de ma commande alors que je ne l'est pas encore reçu, je voulais savoir si ma commande qui est actuellement en transit va arriver quand même ?

Par Elsa il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour j'ai le même problème avait.vous reçu votre commande ?
Par Tamarathomas3 il y a 5 ans
bonjours j'ai le même problème aller avait.vous eu une réponse svp
Par Tamarathomas3 il y a 5 ans
J'ai même problème
Par Tamarathomas3 il y a 5 ans
bo.jour même problème
Par Tamarathomas3 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Problème de retour

Bonjour,
J'ai commandé des vêtements le 19 juin 2020, j'ai reçu mon colis le 31 juillet 2020, or il était bloqué en Belgique pendant 1 mois, je souhaiterai retourner 4 articles car la taille ne me convient pas.
Quand je veux faire le retour ils me disent que le délai de 45 jours a été dépassé, or le colis était bloqué en Belgique.
N° de Commande : GSHM7500N000288
N° de Suivi : 42218515
Cordialement

Par Fifi il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/08/2020
Bonjour,
J'ai commandé des vêtements le 19 juin 2020, j'ai reçu mon colis le 31 juillet 2020, celui-ci était bloqué en Belgique pendant 1 mois, je souhaiterai retourner 4 articles car la taille ne me convient pas.
Quand je veux faire le retour ils me disent que le délai de 45 jours a été dépassé, or le colis était bloqué en Belgique. J'ai aussi envoyer un message à votre service clientèle robotisé mais ils ne comprennent pas mon message. Il me renvoye vers vous. Je souhaite avoir le bon qui me permet de faire le retour.
N° de Commande : GSHM7500N000288
N° de Suivi : 42218515
Cordialement
Par Fifi il y a 5 ans
Bonjour,
J'ai commandé des vêtements le 19 juin 2020, j'ai reçu mon colis le 31 juillet 2020, celui-ci était bloqué en Belgique pendant 1 mois, je souhaiterai retourner 4 articles car la taille ne me convient pas.
Quand je veux faire le retour ils me disent que le délai de 45 jours a été dépassé, or le colis était bloqué en Belgique. J'ai aussi envoyer un message à votre service clientèle robotisé mais ils ne comprennent pas mon message. Il me renvoye vers vous. Je souhaite avoir le bon qui me permet de faire le retour.
N° de Commande : GSHM7500N000288
N° de Suivi : 42218515
Cordialement
Par Fifi il y a 5 ans
Bonjour,
J'ai commandé des vêtements le 19 juin 2020, j'ai reçu mon colis le 31 juillet 2020, celui-ci était bloqué en Belgique pendant 1 mois, je souhaiterai retourner 4 articles car la taille ne me convient pas.
Quand je veux faire le retour ils me disent que le délai de 45 jours a été dépassé, or le colis était bloqué en Belgique. J'ai aussi envoyer un message à votre service clientèle robotisé mais ils ne comprennent pas mon message. Il me renvoye vers vous. Je souhaite avoir le bon qui me permet de faire le retour.
N° de Commande : GSHM7500N000288
N° de Suivi : 42218515
Cordialement


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Par Fifi il y a 5 ans
Re bonjour,
Je ne peux pas renvoyer mes articles car je ne peux pas avoir le bon de retour.
Merci
Par Fifi il y a 5 ans
Bonjour,
Pouvez vous m'envoyer un lien ou un numéro de téléphone afin de contacter le service clientèle. Sur le site SHEIN LE service clientèle est un service robotisé d'ou une réponse automatique et donc ne comprend pas ma demande, Il m'assure que les délais sont dépassés.
Cordialement
Par Fifi il y a 5 ans
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