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Bonjour j’ai effectuée une commande le 31 juillet 2021 . Entre le 11 et 13 août la commande est estimée à être livrée .
Le problème c’est que quand je fais le suivie de ma commande on me dit qu’elle ce trouve dans ma boîte à lettre alors que non ! Et il y a aussi un message «  qui me dit contactez mon transporteur locale pour recevoir le colis . Je comprend pas trop ce que je dois faire
PS: je dois recevoir mon colis , c’est assez urgent

Par Ahlem il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Retard de colis

Bonjour,
Ma commande est bloquée depuis le 18 juillet à Maurice , il est noté qu’elle est en transit en cours de traitement dans les installations d’exploitation.
Sa fait plus de 35 jours que j’attend mon colis.
Mes numéros de commande sont 33865491063 et le 33865066745.
Dans l’attente d’une réponse de votre part,

Par Lucivnv il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Vous allez sur détails de la commande c'est là que vous pouvez suivre en même temps votre commande et vous cliquer sur le petit casque en haut à droite de l'écran et c'est à partir de là que vous pouvez communiquer avec eux
Par Mdsn il y a 4 ans
Bonjour, comment puis-je les contacter?svp
Par Lucivnv il y a 4 ans
Bonjour vous devez écrire à shein en expliquant votre problème et aussi pour avoir plus facile vous pouvez faire des capture d'écran pour lui montrer exactement où est le problème dans votre commande, j'ai eu la même chose que vous et j'avai écris à shein et 1 semaine plus tard j'ai reçus mon colis
Par Mdsn il y a 4 ans
Bonjour vous devez écrire à Shein en leur expliquant le problème et en montrant aussi des capture d'écran du problème j'ai eu la même chose et je leurs est écris et mon colis est venus 1semaine après
Par Mdsn il y a 4 ans
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commande sur maurice depuis 1 mois pille

Bonjour, je n’ai aucune nouvelle de ma commande, elle a déjà dépasser de loin les 35 jours après expédition indiquer. Très déçu de shein, je souhaiterez une réponse rapide, merci.

Par Citron il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/08/2021
Bonjour, merci de votre réponse rapide voici le numéro : 33864444843
Par Citron il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j'ai valider ma commande le 30 juin celui-ci ...

Bonjour, j'ai valider ma commande le 30 juin celui-ci a était séparé en deux pour faciliter le voyage, mais depuis le 11 juillet la première partie est à Maurice et l'autre depuis le 18 juillet, depuis plus de nouvelle dois-je faire des démarches ?
Sachant que la livraison doit être faite à La Reunion

Par Hina il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonjour idem j’ai fait une commande et je vois que ça m’a mit que le client est arriver au pays bas puis elle dit que l’opérateur postal de destination s’occupe de mon colis mais sauf que le colis est au pays bas pas en France
Par Prescilia il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Problème

Bonjour,
Cela fait 5 jours que mon colis reste bloqué à l’étape de "l'installation locale" en France. Je suis censée le recevoir entre le 10 août et le 12 août.
J'aimerais savoir pourquoi ma commande reste bloquée à ce stade. Mon numéro de suivi: 6A21607422682. J'ai besoin de recevoir cette commande dans le délai prévu. Mon numéro de commande: GSHMJB00100M1SF

Par Camelia il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour, regardez dans le suivi sur le site de la poste directement
Par Askina_ il y a 4 ans
Bonjour, Regardez le suivi sur le site de la poste
Par Askina_ il y a 4 ans

bonjour, j'ai fait une commande très récemment et 1 ...

bonjour, j'ai fait une commande très récemment et 1 de mes colis a été expédié quand aux 3 autres ils sont toujours en attente de cueillette depuis maintenant 2 jours cela ne m'étais jamais arrivé est-ce normal sachant que mon colis est censé arriver avant le 18 ou le 24?faites vite quelque chose svp je dois recevoir l'ensemble de tous mes colis avant le 23 août

Par Mariama il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande passé le 28/06 et toujours rien!! Depuis que ...

Commande passé le 28/06 et toujours rien!! Depuis que shein a changé de transporteur cela mais beaucoup de temps et les délais ne sont pas respectés. Mon colis est bloqué à Maurice depuis le11/07 .Cela ne donne plus envie de passer commande????

Par Mag il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonjour, le numéros de colis sont: 33864509685 et 33864494790 Merci.
Par Mag il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour mes colis sont en transit depuis 6 jours, je ...

Bonjour mes colis sont en transit depuis 6 jours, je n’ai pas de nouvelles.
J’ai besoin de les recevoir assez rapidement.
Mes numéros de suivis : 6A21608293540
6A21632205335

Par Romane il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Heue
Par Manon.chvl il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est en transit la France est arrivée à l’installation ...

Mon colis est en transit la France est arrivée à l’installation locale depuis le 5 août et on est le 9 août depuis sa na pas bougé j’aimerais savoir où s’en ai svp

Par Mariame il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonjour mon colis es arrivée en France en Transit à l’installation locale depuis le 10 août et depuis impossible de savoir où il es ? Pourriez me renseigner ? Quand es ce vais je le recevoir. Colis numéro WT2121701222035202
Par Maëva il y a 4 ans
Bonjour mon colis es arrivée à l’installation locale depuis le 10 août depuis il n’a pas bougé pourrais je savoir pourquoi et quand es ce je serai livrée ?
Par Maëva il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour voila j’ai commander depuis le 30 Juillet et ...

Bonjour voila j’ai commander depuis le 30 Juillet et depuis le 2 août ma commande ne bouge pas et ,bloquer a (en transit , les pays -bas sont arrivés a l’installation locale , je ne sais pas quoi faire mon numéro de commande et le (6A21607442277) , j’aimerai un renseignement de quand je vais la recevoir , car je pert espoirs et je pense ne plus commander sur se site j’espère que voir une réponse au plus vite merci !

Par Océane il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonjour, j'ai le mm problème que la demoiselle, mon colis est aux Pays-Bas je me demande ce qu'il fout là-bas aucun de mes commandes passées avant j'ai eu ça, en temps normal le colis atterri immédiatement en France. Pourquoi ce détour aux Pays-Bas ? Merci de bien vouloir m'éclairer. 6A21732795804
Par AssaMiia il y a 4 ans
Tu as reçu ta commande ? J'ai le même problème là
Par AssaMiia il y a 4 ans
Bonjour, j'ai également le mm problème je sais pas ce que mo colis fout aux Pays-Bas d'habitude quand je commande ça quitte pays et arrive directement en France ! J'aimerai des renseignements, je suis une cliente fidèle j'espère qu'il n'y aura aucun problème. Mo numéro 6A21732795804
Par AssaMiia il y a 4 ans
Bonjour, j'ai également le même gros problème, j'ai passé plusieurs commande mais je ne comprends pas ce que mon colis fout aux Pays-Bas ? J'aimerai un renseignement merci. Mon numéro 6A21732795804
Par AssaMiia il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Où est passé ma commande?

bonjour,

c'est ma première commande sur SHEIN. J'ai effectué ma commande depuis le 30 juillet pour une réception prévu envers le 10 août. Nous somme le 9 et ma commande est bloquer depuis le 5 août au statut " la france est arrivée à l'installation de messagerie local..." depuis plus aucune trace de mon colis sur le suivie et le suivie colissimo indique toujours que le colis est en train d'être préparer chez l'expéditeur. J'avais besoin de ce colis avant avant le 15/08? Pourriez vous me dire ce qu'il en est svp? Cela commence à être long et pas très rassurant.
Numéros de commande: GSHMJA005000GD8
numéros de suivie: 6A21631632019

Par Candy Queen il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonjour
Ça fait une semaine que ma commande est en transit à Londres, et l'autre à Shanghai.
Sachant que je dois les recevoir dans 20 jours selon l'application. Je ne comprend pas pourquoi après 12 jours elle stagne toujours. Mes numéros de commande sont 33869791082 et 33869534963.
J'espère une réponse rapide, s'il vous plaît c'est urgent.
Par Chococaramel il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour ! J’aimerais savoir si mon colis GSHMHK00Y00096A ...

Bonjour ! J’aimerais savoir si mon colis GSHMHK00Y00096A a disparu ?
Parce que je vois qu’il est à Maurice et je ne comprends je veux avoir mon colis au plus vite svp

Par Eva.nle il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonjour shein
J'ai passé une commande depuis le 8 août et une autre le 11, j'ignore pourquoi elles sont bloquées en transit depuis une semaine. La première à Londres et l'autre à Shanghai.
Mes numéros de siivi sont 33869534963 et 33869791082.
Dans l'attente s'il vous plaît, d'une suite rapide.
Par Chococaramel il y a 4 ans

J’ai commander le 2 août et ma commande et bloquer ...

J’ai commander le 2 août et ma commande et bloquer sur «  la France est arrivée à l’installation locale » j’ai besoin de cette commande avant le 20 août

Par Lila il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/08/2021
Bonjour j’ai reçu mon colis hier du coup
Par Lila il y a 4 ans
Bonjour j’ai fais une commande sur shein il y’a plus d’un mois et je n’ai toujours pas reçu mon colis, il est bloqué à maurice depuis un bon bout de temps , j’aimerais recevoir mon colis au plus vite merci
Par Emilie il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Retard livraison

Bonjour,
Ma commande est bloquée depuis le 2 aout, il est noté qu’elle est en transit et expédiée par SHEIN.
Néanmoins, le suivi sur la poste évoque ne pas avoir reçu la commande et être toujours en attente du colis par le fournisseur !
Les délais de livraison commencent a être long, aucune possibilité de savoir où est la commande et quand va t’elle arriver.
Dans l’attente d’une réponse de votre part,

Par Fred il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour,
Voici mon numéro de commande : GSHMJK002000VFL
Je vous remercie de votre réactivité, je pars en vacances vendredi et la majorité de mes affaires sont dans le colis …
Par Fred il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

je ne recois pas mon colis il est bloqué sur « depart ...

je ne recois pas mon colis il est bloqué sur « depart du vol en chine » et ca fais 8 jours que ca bouge plus, l’estimation était aujourd’hui pour la recevoir mais rien, est elle perdue ? je ne sais pas quoi faire je n’ai aucune nouvelle et ne sais pas ou elle est depuis 8jours

Par Jade il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2021
je ne l’ai toujours pas reçu et elle est toujours au « depart de vol en chine » je pense qu’elle est perdu comment je pourrais me faire rembourser ?
Par Jade il y a 4 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans
Merci… Mon numéro de commande est GSHMJA00N00MB3B
Par Jade il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

mon colis SHEIN est bloqué

mon colis est bloqué à « La france est arrivée à l’installation locale » depuis le 5 août et je devais recevoir mon colis entre le 6 et le 8 août mais aujourd’hui le 8 août au soir, toujours rien reçu. Numéro de suivi : 6A21606888724

Par Thealena il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

J'ai commandé un colis le 26 juillet il devait arriver ...

J'ai commandé un colis le 26 juillet il devait arriver entre le 06 et 08 Août, mais quand je regarde ou il en ait, il est bloquer sur "La France est arrivé a l'installation locale " depuis le 4 Août, mon numéro de suivi est 6A21593533461, j'aimerais s'avoir si c'est normale ou pas .

Par Mallo.1427 il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bloquage ?

Mon colis est bloqué a l’installation de messagerie locale depuis le 5 août dans mes autre commande au paravent je n’avait jamais vu l’étape de messagerie locale aussi longue dois-je m’inquiéter ?!?

Par Manon il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2021
C’est bon le problème est résolu
Par Manon il y a 4 ans
GSHMJA00F00M03Q
Voilà mon numéro de commande.
Par Manon il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis ne bouge plus depuis le 11juillet a maurice ...

Mon colis ne bouge plus depuis le 11juillet a maurice

Par Sheryl il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2021
Je n'ai pas reçu de mails ni dans mes spam
Par Sheryl il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Apparemment une en enquête est lancée mais voici GSHMH900F000AP8
Par Sheryl il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Toujours aucunes nouvelles de mon colis bloqué au pays ...

Toujours aucunes nouvelles de mon colis bloqué au pays Bas, voilà maintenant 2 mois que je l'ai commandé. J'aimerais au moins me faire rembourser si mon colis n'arrivera jamais. Mon numéro de commande est GSHMHK00800M47F.

Par Estelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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