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Ma commande est bloquée en Belgique depuis le 14 juillet ...

Ma commande est bloquée en Belgique depuis le 14 juillet ! Le robot ne me permet pas d'entrer en relation avec Shein pour connaître la date de livraison - aucun accès au chat :((. J'en ai besoin à la date prévue du 29 juillet mais pressens qu'il y aura du retard. J'ai besoin d'infos sur le délai réel de livraison en urgence.

Par MYRIAM il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 2 ans
Bonjour, comme vous colis bloqué en Belgique depuis le 8 juillet et réponse hier par messenger, il faut attendre 3 à 5 jours ouvrés, j suis dégoûtée parti comme c est, je n aurai pas mon colis pour le 30!????
Par Julie1802 il y a 4 ans

bonjour

bonjour
commande expédiée le 29 juin... n°:GSHM7R00A000453
et bloqué depuis le 1 juillet en Belgique
Nous sommes le 23 juillet et toujours rien ? ça serai pas une arnaque ça......
Je pars le 26 en vacance donc.....

Par Pauline il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 2 ans

Bonjour Shein je suis une de vos fidèle cliente et ...

Bonjour Shein je suis une de vos fidèle cliente et j'ai un gros soucis..... J'ai passé une commande début juillet qui a été divisée en deux colis dont un colis que j'ai reçu qui contenait un article. Le deuxième est bloqué en Belgique depuis le 12 juillet et il contient des cadeaux qui malheureusement vont être donnés en retard et en plus des articles pour des vacances je vous donne le numéro de colis bloqué : 6A19004612812
Je suis très très déçue...... Je vous ai recommandé de partout et vous ai fait gagné des clients....... Alors j'aurai aimer que mon colis soit très rapidement débloqué s'il vous plaît c'est abuser autant de temps perdu et j'ai lu que je ne suis pas la seule....... . Trouvez rapidement une solution s'il vous plaît je suis dégoûtée d'être obligé d'en arriver à vous donner une mauvaise note j'aime tellement votre site j'ai toujours été satisfaite....
Merci pour votre aide.
Une Shein fan

Par AMANDINE il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
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Par SHEIN Service il y a 2 ans

je devais recevoir ma commande le 21 juillet mais toujours ...

je devais recevoir ma commande le 21 juillet mais toujours rien elle est bloqué en belgique depuis 15 jours aucune nouvelle de la par de shein limite pas de service client très deçu j'espere au moins l'avoir avant de partir en vacances c'était une commande spéciale vacances car sinon ca va être remboursement direct EXTREMEMENT DECU ! je ne recommande pas du tout

numéro de commande : GSHM7F00R000CB1

Par Letidosluv il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
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Par SHEIN Service il y a 2 ans
Bonjour j’ai commander le 26 juin et mon colis et bloquer depuis le 3 juillet en Belgique j’aimerai savoir où il est en ai vraiment car on est le 24 juillet et j’ai toujours rien dans ma boîte au lettre
Par Nana il y a 4 ans

Bonjour, j'ai passer une commande sur shein depuis ...

Bonjour, j'ai passer une commande sur shein depuis le mois de Mars 2020 une commande de 50€ est jusqu'a aujourd'hui aucun signe ecq c normal ? Vraiment pour une première commande shein ça me déçoit ????

Par Mimii il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Bonjour, est-ce que je peut avoir plus d'info sur ma commande ?
"GSHM6300F000C5J" je vous renvoie encore le numéro de commande
Par Mimii il y a 4 ans
GSHM6300F000C5J
Par Mimii il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqué aux Pays-bas !!!!!!!!!!

Bonjour,
J'ai passé une commande sur Shein le 11 juillet. depuis le 15 Juillet, le suivi affiche que mon colis est aux Pays-bas... C'est ma deuxième commande sur Shein. la première s'est plutôt bien passée, j'avais reçu le colis sous une semaine. mais là ça fait 10 jours que le suivi ne bouge plus .. est-ce normal ?!! J'en ai vraiment besoin en plus, càd que je dois tout racheter

Par Ouma il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/07/2020
Rebonjour, puis-je avoir des informations concernant ma commande svp ? ?!!!!
Par Ouma il y a 4 ans
Bonjour, voici le numéro de commande: GSHM8000F0003AM
Par Ouma il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je porterai plainte si aucun retour dans les prochains jours !

Bonjour , commande faite le 30 juin , la date d'estimation était jusqu'au 19/07. A ce jour c'est a dire le 24/07 aucune commande reçue. Numero de commande :GSHM7A00A000N0S. En tant qu'acheteur nous avons des droits. Vous ne donnez aucune information. Je porterai tout simplement plainte.Si aucun retour de votre part.
Pour information Shein :
L111-1 du Code de la consommation impose au vendeur de préciser la date ou le délai de livraison au moment de la commande.

- L'article L216-1 du Code de la consommation oblige le vendeur en ligne à livrer les produits dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande.

- À défaut de livraison dans le délai imparti, l'article L216-2 du Code de la consommation permet à l'acheteur de demander la résolution du contrat en vue d'obtenir le remboursement de la commande non reçue. Le vendeur doit procéder au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la demande du client.

Par Vero il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/07/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Il y a un vrai problème dans leur entrepôt à cause du COVID en commandant sur shein vous savez que les produits proviennent de chine. J’ai le même problème et j’en ai besoin pour le 1 août pas sûr de recevoir mais je pourrais rien y changer. Je vous conseil de les joindre par instagram ou le service manuel de l’application personnellement j’ai eu une réponse rapide et une enquête est en cours pour me prévenir de la date maximum du retard. Je vous conseil de faire pareil. De plus j’avais demandé au conseiller pourquoi tant de personnes avaient ce problème il m’a expliqué qu’ils avaient envoyé un grand nombre de colis en Europe et que leurs entrepôts étaient totalement rempli mais que a cause de la situation actuelle le nombre de vigilance est énorme pour très peu d’employé. Au vu de la date de votre commande je pense qu’elle va se débloquer dans pas longtemps car les colis commencent à se débloquer mais envoyé un message avec votre numéro de commande.
Par Lo il y a 4 ans
J'ai commandé le 25 juin.. soit demain cela va faire 1 mois.. Certe y a la crise sanitaire mais je suis plus que déçue de Shein.. si des clientes arrivent à avoir leurs colis en une semaine je comprends pas pk nous les nôtres sont bloqués autant de tant. Surtout que j'ai fait une commande à 241 euros!!
Par Claire Hg il y a 4 ans

Bonjour,j'ai passé une commande pour un coût élevé, ...

Bonjour,j'ai passé une commande pour un coût élevé, or depuis quelques jours 2 colis sur 3 sont bloqués à la messagerie locale en France et en Belgique !
Je suis très mécontente
Numéro de suivi : 6A19035955865 6A19035955865
Numéro de commande : GSHM8U00N000J1E

Par Clervierl il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 05 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’attends une commande pour les vacances qui est coincé ...

J’attends une commande pour les vacances qui est coincé depuis déjà 15 jours en Belgique.
Au vue des commentaires je pense ne pas la recevoir pour les vacances.
Livraison estimé au 31 juillet. Comment ça se passe quand cette date est dépassé??
Sachant évidemment que c’est une grosse commande et que je n’ai pas les moyens financiers de refaire les achats ailleurs et que apparement les remboursements ne se font pas ou pas très rapidement en tout cas.
Merci de me contacter au plus vite. C’est inadmissible.

Par Faf il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
Numéro de commande GSHM8000X000TMT
Par Faf il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’attends ma commande du 27 juin, nous sommes le 23 ...

J’attends ma commande du 27 juin, nous sommes le 23 juillet cela me parait vraiment exagéré. Ma commande est en transite en Belgique depuis le 3 juillet 2020.

Par Soso il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
Moi c'est GSHM7800Y000M7T
Par Maude1102 il y a 4 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Merci Maud je vais aller voir car j'ai pas fais attention
Par Elodie il y a 4 ans
Sur la page d'accueil
Par Maude1102 il y a 4 ans
Ah bon ou ?
Par Elodie il y a 4 ans
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Ma commande GSHM7L000000ANY passer début juin a était ...

Ma commande GSHM7L000000ANY passer début juin a était renvoyer chez l’expediteur pour soit disant mon adresse mal communiqué alors que l’adresse de livraison n’a pas d’erreur 7 allée des Tilleuls 33160 Saint Médard en jalles.
J’aimerais que mon colis soit renvoyer chez moi ou bien rembourser.

Par Zezjo il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
Je vous remercie !
Par Zezjo il y a 4 ans
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J'ai commandé pour la première et certainement la dernière ...

J'ai commandé pour la première et certainement la dernière fois chez Shein : 8 articles dont 4 que j'ai retournés et pour lesquels j'attends de me faire rembourser depuis maintenant 3 mois ! De plus, je viens de lire que ma demande de retour a été annulée sans que je ne comprenne pourquoi et tous mes messages restent sans réponse. Bref, ce site est à fuire !

Par Lorilou23 il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai commander le 26 juin et depuis il ne bouge ...

Bonjour j’ai commander le 26 juin et depuis il ne bouge plus. Il est mit la Belgique est arrivé à l’installation locale depuis le 1er juillet ! Cela fais maintenant bientôt un mois que il ne bouge pas et que je l’attend. JVGL06047542506854662188 Voici mon numéro de suivi je veux une réponse au plus vite car j’ai pas mis une petite somme. Je veux des réponses et une date de livraison le plus vite possible.

Par Morgane27 il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
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Par SHEIN Service il y a 2 ans

Bonsoir

Bonsoir
Énième tentative pour essayer d avoir une reponse ! Message instagram, facebook,mail et AUCUNE reponse ! Inadmissible! Commande passée le 27 juin et bloquée en Belgique depuis le 1er juillet !! Nous sommes le 24 juillet et je n ai tjs AUCUNE nouvelle de ma commande ca commence a bien faire ! Par contre pour debiter les 160 balles de la commande y a pas de probleme la !!
Je pars en vacances le 1er aout je veux ma commande avant ... je veux bien etre patiente mais la y a des limites qd meme ...merci de me donner 1 date de livraison
Commande GSHM7R00S0000PM
Suivi colis 6A18973923745

Par Marjorie9425 il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
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Par SHEIN Service il y a 2 ans
Super merci bcp il etait temps depuis 1 mois presque
Par Marjorie9425 il y a 4 ans
Bonjour je me suis permis de copier coller votre numéro de suivi et je l’ai appliqué sur l’application que j’utilise pour suivre mon colis voici ce qui ont dit concernant votre colis :Votre colis est en transitSur nos plates-formes logistiques pour vous être livrer le plus rapidement possible.
C’est-à-dire que vous devriez le recevoir dans les jours à venir
Par Rogebelle il y a 4 ans

Bonjour Shein, j'ai passé commande le 2 juillet, colis ...

Bonjour Shein, j'ai passé commande le 2 juillet, colis bloqué en Belgique depuis le 8 juillet, j'aurais dû être livré hier.Je dois impérativement avoir mes articles au plus tard le 1er Août. Pouvez vous m'en dire plus sur ce retard qui commence sérieusement à m'agacer.
Mon numéro de commande : GSHM7L002000K8F

Par Sandy il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
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Par SHEIN Service il y a 2 ans

Bonjour ce fut ma première fois que je commande sur ...

Bonjour ce fut ma première fois que je commande sur SHEIN et en lisant beaucoup de commentaires,mon colis est en Belgique également depuis 2j et en voyant vos commentaires j ai bien peur que j ai le même rendu et que je ne la reçoive pas ,dans ce cas j espère que SHEIN me remboursera car il y en a quand même pour 64€ et c étais mes habits de rentrée que je me suis payés avec mon argent d anniversaire donc j aimerai ne pas perdre mon argent inutilement ,j attends des réponses s'il vous plaît ,merci d avance bonne journée Anthony Capliez

Par Anthony il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
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Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,

J'ai passée ma commande sur Shein le 1 juillet et mon colis est bloqué en Belgique depuis le 8 Juillet mon numéro est le 6A18993328407.

Je suis extrêmement énervée j'ai fait cette commande exprès pour partir en vacances et mon départ arrive à grand pas.

pouvez vous nous donné des informations sur quand recevrons nous le colis???

il me semble que nous sommes très nombreuse dans ce cas!

Par Marine il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
A moi aussi ils m'ont répondu mais pour me dire qu'ils ne savent pas, qu'il fallait attendre 5 jours pour voir sur le suivi si ca se débloque... J'aurais dû être livré le 22 juillet, j'ai les nerfs!
Par Sandy il y a 4 ans
Marine moi ils m on répondu sur Instagram Shein France en 7h ils m'ont répondu et j ai renvoyer un mess ce matin ils m ont répondu la ya 1h
Par Anthony il y a 4 ans
Bonjour,

oui mon colis est toujours bloqué et je n'ai aucune réponse de shein??
Par Marine il y a 4 ans
Bonjour youyoy, je suis dans la même situation, commande passée le 2 juillet, livraison initialement prévu le 22 juillet, colis coincé en Belgique depuis le 8 juillet grrrrr.
Ma soeur a commandé le même jour que moi et en 15 jours elle a été livrée. Je comprends vraiment pas leur fonctionnement chez shein.
Par Sandy il y a 4 ans
Bonjour, Je suis dans la même situation ???? j'ai passé ma commande depuis le 22 juin jusqu'à aujourd'hui rien. Le dernier statut de ma commande date du 7 juillet depuis il y a aucun changement "La Belgique est arrivée à l'installation locale".
Ce qui me mets le plus en rogne c'est le fait que ma sœur à passer plusieurs commande sur Shein 2 semaines après moi et elle a reçu tout ses articles ????. Maintenant 1 mois que j'attends.

Si vous avez des nouvelles de vos colis laissez un message
Par Youyoy il y a 4 ans
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Bonjour, mon colis est bloqué depuis maintenant huit ...

Bonjour, mon colis est bloqué depuis maintenant huit jours en Belgique il a été expédié le 12 juillet et est arrivé en Belgique le 15 juillet depuis lors il est bloqué en Belgique depuis maintenant huit jours j’ai contacté SHEIN plusieurs fois mais aucune Réponse a répondu à mes questions donc je voudrais savoir que se passe-t-il avec mon colis et pourquoi est-il bloqué en Belgique j’ai pu comprendre qu’il y avait des problèmes au niveau de la douane mais de là à être bloqué huit jours je pense que c’est plus que ça.J’ai absolument besoin de cette commande je voyage le 6 août et si ma commande arrive après le 6 août je n’aurai pas de vêtements pour l’été s’il vous plaît faites quelque chose je suis en panique !!
Sur la poste aucune information de mes données ils me disent que mon colis va leur être expédié et que elle est toujours en possession de l’expéditeur
Numéro de suivi : 6A19019462655
Livraison estimée :Environ le 30 juillet

Par Rogebelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
Merci bien
Par Rogebelle il y a 4 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 31 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Le temps je ne serai vous dire ...
Par Rogebelle il y a 4 ans
C'est bon à savoir.. mais encore combien de temps a attendre, c'est ça le problème..
Par Vivi il y a 4 ans
J’espère que ça va s’arranger pour vous mais en général après les Pays-Bas c’est la France directe ensuite.Enfin je veux dire que votre colis ne fera pas d’autre escales et arrivera directement en France .
Par Rogebelle il y a 4 ans
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Svp j’ai vraiment besoin de ce colis j’ai tous mes ...

Svp j’ai vraiment besoin de ce colis j’ai tous mes maillots et des vêtements pour l’été,
Mon colis est bloqué depuis le 10 juillet en Belgique, j’étais censée le recevoir aujourd’hui mais rien, juste un mail pour dire qu’il aura du retard !!
Svp voici mon numéro de suivi : 6A18995851705
Donnez moi des nouvelles rapidement !! Mes vacances sont dans ce colis !!!!!

Par Charlotte il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/07/2020
Bonjour, avez vous des nouvelles svp ?? Je commence réellement à être inquiéte! Je pars le 7 août et toujours bloqué en Belgique ! Svp aidez moi
Par Charlotte il y a 4 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour . J ai passer ma commander le 01 07 2020et ...

Bonjour . J ai passer ma commander le 01 07 2020et depuis le 06 07 2020 il eqt en belgique a l installation locale est ce que c est normal qu il ne bouger pas ? Et la date de livraison normalement c etait le 21 07 2020 mais j ai rien reçu . Merci de me repondre car j ai commencer a m inquiète merci voila num de commande 6A18996239946

Par Sara il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/07/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Pour ma part Pays bas.. il bouge plus depuis combien de temps?
Par Vivi il y a 4 ans
Belgique l installation locale
Par Sara il y a 4 ans
Sara il est dans quelle installation locale?
Par Vivi il y a 4 ans
Bonjour.j habite en france et c est pas la première fois que j ai commander chez shien c eqt la 4 eme fois et tjrs ya pas de retard mais la avec l épidémie la livraison et très long
Par Sara il y a 4 ans
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