Avis clients SHEIN (Sheinside)

Bonjour moi j’ai commandé et tout c’est bien passer maintenant à votre place je ne paierais pas avec une carte de crédit car on ses jamais

Bonjour est ce qu on peut être pirater avec shein ou c est très bien sècurisé

Bonjour esque vous pouvez m’aidez je n’arrive pas à payer sur Shein via maestro quand je met mon dernier numéro il lis une autre carte et me demande le code cvc ou quelque chose du genre qui est au dos de la carte mais se n’est pas maestro quesque je doit faire aidez moi svp

Et comment se fait le refus de livraison d’un colis ?
Merci

Bonjour Jade,

Ne vous en faites pas. Il s'agit d'une situation exceptionnelle.

Nous vous conseillons de simplement refuser la livraison d'un des 2 colis. Ainsi, ce colis reviendra automatiquement chez nous et vous sera remboursé une fois réceptionné dans notre entrepôt.

Bonne journée à vous!

L'équipe SheIn

Bonjour,

Nous n'avons pas accès à votre dossier via cette plateforme.

Nous vous invitons donc à contacter notre service clientèle via notre site www.shein.com (onglet "Contactez-nous"). Vous pouvez nous envoyer un message ou réserver un appel téléphonique afin que l'un de nos agents vous indique la marche à suivre.

Ne vous en faites pas, notre collègue va vous aider dans les meilleurs délais.

Passez une belle journée

Cordialement

L'équipe SheIn

Bonjour j'ai eu le même problème comment aviez vous fait pour être remboursé ?

Bonjour,

Notre site n'est en aucun cas une arnaque et nous mettons un point d'honneur à répondre à nos clients dans les 24 heures. Nous avons par ailleurs ajouté récemment le service d'appel téléphonique. Si vous le souhaitez, vous pouvez réserver un appel à l'heure de votre choix et l'un de nos agents vous contactera afin de discuter de la situation avec vous.

Ne vous en faites pas, nous trouverons bien sûr une solution à votre problème.

Veuillez vous rendre sur notre page officielle www.shein.com et cliquez sur l'onglet "Nous contacter" (au bas de la page). Vous pourrez y réserver votre appel.

Bonne journée à vous.

L'équipe SheIn

bonjour ines rends toi directement sur leur site et parle avec le service client sur le chat en ligne j'ai eu le même soucis

Bonjour, cela va faire presque un mois que je n'ai toujours pas reçu mon colis !
Alors j'aimerais savoir si il arrive bientôt sinon je veux bien me faire rembourser merci

Bonjour, cela va faire presque un mois que je n'ai toujours pas reçu mon colis !
Alors j'aimerais savoir si il arrive bientôt sinon je veux bien me faire rembourser merci

Bonjour, cela va faire presque un mois que je n'ai toujours pas reçu mon colis !
Alors j'aimerais savoir si il arrive bientôt sinon je veux bien me faire rembourser merci

Bonjour Cassandre,

Avec votre numéro de suivi, vous pouvez vérifier ces informations en un seul clic.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service clientèle via notre site officiel www.shein.com, l'un de nos agents vous répondra dans les 24 heures.

Bonne fin de journée à vous,

Cordialement,

L'équipe SheIn

Bonjour Tiphaine,

Nous n'avons pas accès à votre dossier via cette plateforme, mais il s'agit certainement d'un remboursement suite à une rupture de stock.

Veuillez envoyer contacter notre service clientèle via l'onglet "Contactez-nous" de notre site www.shein.com, et l'un de nos agents vous donnera une réponse personnalisée.

Belle fin de journée à vous.

Cordialement,

L'équipe SheIn

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Bonjour Maelle,

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle via notre site www.shein.com (onglet "Contactez-nous"). Vous pouvez nous envoyer un message ou réserver un appel téléphonique afin que l'un de nos agents vous indique la marche à suivre.

Passez une belle journée

Cordialement

L'équipe SheIn

Bonjour,

Cette plateforme n'est pas notre service clientèle, nous ne pouvons mentionner vos données personnelles sur ce forum public.

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle via notre site www.shein.com (onglet "Contactez-nous"). Vous pouvez nous envoyer un message ou réserver un appel téléphonique afin que l'un de nos agents vous vienne en aide.

Passez un beau week-end!

L'équipe SheIn

Bonjour,

Le statut du colis sera actualisé lorsque celui-ci sera réceptionné en France.

Passez un beau w-e!

L'équipe SheIn

merci pour ce commentaire le colis a quitté la chine sa evolue et maintenant ça fait deux jours que ça n'a pas bouger et je comprend pas pour quoi

le "racheter" n'a rien avoir, si tu viens de passer ta commande tu peux attendre au moins une semaine sans t'inquiéter, y a le bouton "suivre" qui te permet de voir où est ton colis

Bonjour Nari,

Nous sommes ravis de lire que vous avez bien reçu votre colis. Nous espérons que vos articles vous plaisent!

Passez un belle journée.

Cordialement,

L'équipe SheIn

Bonjour,
Quel était vos demarches pour recevoir votre colis!
Car j'ai le même problème et je n'ai toujours pas recu mon colis
merci pour votre retour

Mon colis à été reçu en très bonne état ! Merci à vous !!

Bonjour,

Les colis peuvent parfois rester plusieurs jours à Amsterdam car ils arrivent en Europe et sont soumis à divers contrôles.

Si le délai de 10 jours ouvrables (jours fériés et week-ends exclus) est dépassé, nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour que l'un de nos agents puisse consulter votre dossier et vous aider. Veuillez vous rendre sur notre site www.shein.com et cliquer sur la rubrique "Contactez-nous". Vous pourrez ensuite choisir de nous envoyer un e-mail, de discuter via le chat en ligne ou de réserver un appel téléphonique.

Passez une belle journée!

Cordialement,

L'équipe SheIn

Bonjour j'ai le même problème que vous, ma commande est bloquer a Amsterdam depuis 5 jours je suis sans nouvelle aussi, vous avez attendu combien de temps pour la recevoir chez vous ?

Bonjour,

Vous avez certainement 2 comptes SheIn (l'un via Facebook et l'autre via votre adresse e-mail). Si vous êtes connectée sur le "mauvais", vos commandes n’apparaîtront pas. Il faut bien veiller à vous connecter au compte avec lequel vous avez passé la commande.

Si jamais vous ne trouvez toujours pas votre commande, veuillez envoyer un message à notre service clientèle ("contactez-nous" au bas de notre page www.shein.com) et l'un de nos agents vous aidera à retrouver votre commande.

Bonne journée!

Bonjour Marie,

Nous n'avons pas accès à votre dossier depuis cette plateforme et ne pouvons vous demander d'informations personnelles sur un site public. Nous vous invitons donc à contacter notre service clientèle via la rubrique "Mes messages" de votre compte SheIn. L'un de nos agents vous répondra dans les 24h.

Passez une belle fin de journée.

Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrables (week-ends et jours fériés exclus). Nous vous invitons donc à patienter encore un peu.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment en vous connectant à votre compte SHEIN et en accédant à l'onglet "Mes commandes".

Belle journée à vous.

6A15568691270

Bonjour jademila,

Pourriez-vous svp nous fournir votre numéro de commande?

Bien à vous.

Bonjour je rencontre également le meme souci
J'ai envoyer 3 msg ils m'ont seulement répondu de contacter mon fournisseur ......... QUI EST-IL ??? Et vous que vous a t-on dit ?

Bonjour Laura,

Nous voyons que vous avez envoyé un message à notre service clientèle via notre site www.shein.com. L'un de nos agents vous répondra dans les 24 heures et vous indiquera la procédure dans ce type de situation.

Passez une belle journée.

Bonjour,

Avez-vous essayé de vous connecter également via votre compte Facebook? Il s'agit d'une erreur fréquente. Si vous ne parvenez pas à accéder aux détails de votre commande ni avec votre adresse e-mail, ni avec votre compte Facebook, veuillez contacter l'un de nos agents (via www.shein.com) afin d'effectuer une recherche plus approfondie (il est possible que vous ayez par exemple effectué une petite faute de frappe en créant votre compte).

Ne vous en faites pas, votre commande n'est pas perdue et une explication vous sera fournie dans les meilleurs délais.

Cordialement.

Bonjour,

La connexion via Google Plus est malheureusement uniquement disponible depuis notre Application. Nous vous invitons donc à introduire votre demande de retour via l'application.

Cordialement.

Bonjour Ophélie,

Cette page n'est pas le service clientèle SheIn. Nous vous invitons à contacter l'un de nos agents via notre site www.shein.com. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures avec toutes les informations dont vous avez besoin.

Cordialement.

Bonjour Mélanie,

Si le transporteur affirme vous avoir livré le colis et que tel n'est pas le cas, notre service clientèle vous demandera de lui fournir une attestation de perte de colis (document fourni par le transporteur) et vous proposera ensuite une solution appropriée.

Veuillez contacter l'un de nos agents depuis notre site www.shein.com (rubrique "Mes messages").

Cordialement.