Avis clients Showroomprive

Exercixe droit de rétractation

Bonjour,
J'ai souscrit l'offre "infinity". Seulement les conditions d'utilisation de l'offre ne me correspondent pas (je passe surtout commande sur showroomprive pour des articles exclus de l'offre). C'est pourquoi j'aimerais exercer mon droit de rétractation sur cette commande.
Pouvez vous annuler cette commande ? Ou me dire de quelle manière procéder ?


Je n'ai pas de numéro de commande pour ma souscription à infinity, mais si vous voulez retrouver mon compte, voici le numéro d'une ancienne commande : 127 079 419

Par Tiphanie Baccon il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour Tiphanie_baccon_7jzzi,

Je vous confirme l'annulation de votre commande Infinity ainsi que le remboursement de la somme de 20 euros qui vous parviendra dans un délai de 5 jours sur la carte ayant servie au paiement.

A titre d'information, vous avez la possibilité de contacter notre service client depuis votre espace client.

Très belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Produit défectueux

Bonjour,
J'ai commandé une sublime montre Park avenue sur showroomprivé, mais il y a un défaut à l'intérieur du cadran. Cela n'empêche pas le fonctionnement, c'est un défaut esthétique. C'est pourquoi je ne souhaite pas me la faire rembourser, je l'aime beaucoup. Un échange ou une réparation serait préférable, mais est ce que cela est possible ? En précisant que la montre n'est plus en vente aujourd'hui sur showroom.

Par Tiphanie Baccon il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour Tiphanie,

Je suis désolé pour cette mauvaise expérience.

J'ai bien pris note de votre souhait de conserver l'article, de ce fait un petit geste commercial a été crédité sur votre compte client. Vous pouvez le consulter dans la rubrique Bon d'Achat de notre site.

Je vous souhaite une bonne journée .

Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Annulé une commande

Bonjour j ai passé une même commande deux fois car je pensais que celle ci n était pas validé. Erreur de ma part. Du coup je vais me retrouver avec deux fois la même commande. Serait il possible d annuler une des deux commandes. Je suis censé recevoir cette commande le 5 février

Par Hassinehajar il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour,

Cette commande n’est plus annulable, mais rassurez-vous, vous aurez toujours la possibilité de nous renvoyer l’article non souhaité, et ce sans aucun frais. Nous vous le rembourserons très rapidement : dans les 5 jours ouvrés à compter de la réception du colis.

Bonne journée

Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Suivi de commande

Bonjour jai effectué une commande qui doit m'être livrée entre le 9/01 et le 13/01 ma commande est validée mais je nai toujours pas de nouvelle etant dans les DOM ca m'étonnerai que cela arrive en temps et en heure mon numero de commande est le 124647155 merci. Sinon toujours bien recus les commande en temps donnée sur la métropole rien a dire.

Par Manon Gdt il y a 7 ans 2 réponses

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Encore du retard !!!!!!!!!

Par il y a 7 ans

Bonjour Manon,

Après vérification, je vous confirme que la date de livraison estimée de votre commande est au 19/01/2018.

Je vous invite donc à patienter, vous recevrez très prochainement un numéro d'expédition qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre article.

A très vite,

Anissa

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Annuler ma commande

Bonjour je me suis tromper de montre alors jaimerais annuler ma commande n°125217478 svp

Par Manounedrt il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour Manounedrt, Votre colis ayant déjà été expédié, nous ne sommes plus en mesure de l'annuler.Je vous invite donc à retourner l'article, si vous souhaitez en être remboursé.Merci, Charlotte 

Par Showroomprive il y a 7 ans

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Annuler ma commande

Bonjour je me suis tromper de montre alors jaimerais annuler ma commande n°125217478 svp

Par Manounedrt il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour Manounedrt,

Votre colis ayant déjà été expédié, nous ne sommes plus en mesure de l'annuler.
Je vous invite donc à retourner l'article, si vous souhaitez en être remboursé.

Merci, Charlotte

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Annulation commande [Résolu]

Bonjour,
j'ai malencontreusement validé une commande comportant des produits dont je ne souhaiter pas, je souhaiterai donc annuler cette commande si cela est encore possible. Il s'agit de la commande passer le jeudi 7 décembre 2017 , N°123406401. Merci de votre compréhension

Par Ana00dc il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour,

Je vous confirme l'annulation de la commande N°123406401, celle-ci vous a d'ailleurs été remboursée sur la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Commande passer en double [Résolu]

Bonjour par inadvertance j ai passer une commande en double pourriez vous m annuler la commande n122380955

Par AD Guiot il y a 8 ans 2 réponses

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Bonjour AD Guiot,

Je vous confirme l'annulation de la commande N°122380955, celle-ci vous a d'ailleurs été remboursée sur la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Commande annulée via le site merci

Par AD Guiot il y a 8 ans

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bon jour esque vous pouvez annuler ma commande N° DE COMMANDE : 122377710

bon site merci

Par Oum Aya il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Oum Aya,

Je vous confirme l'annulation de la commande N°122377710, celle-ci vous a d'ailleurs été remboursée sur la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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erreur de taille

bonjour j'ai commandé une paire de Minnetonka Olympia en 38 mais apparement elle taille petit, est ce possible d'échanger pour la taille supérieur??

Par Marianne Gay del Santo il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Marianne,

Notre site étant sur un principe de ventes privées nos stocks sont limités et nous ne pouvons pas procéder à l'échange de l'article, navré.

Sachez que vous avez encore la possibilité d'annuler votre commande afin de vous en faire remboursée.

Bonne journée, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Pas mal pour une 1ére [Résolu]

Rien à dire, bon site de vente privée

Par Ludomart il y a 8 ans 2 réponses

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Bonjour Ludomart,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis de vous savoir satisfait.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur nos ventes !
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Heureusement que de temps en temps de clients sont satisfaits, mais attention bien souvent cela ne dure pas.

Par il y a 8 ans

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REMBOURSEMENT BIEN EFFECTUÉ [Résolu]

Suite à une demande de remboursement, j'ai accusé showrooprivé, à tord, de ne pas m'avoir remboursé. Le traitement de ma demande a bien été effectué.
Donc ma note est modifiée

Par BOUZER F. il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Françoise,

Ravi de l'apprendre !

N'hésitez pas à me recontacter en cas de besoin.

Bonne journée, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Annuler ma commande [Résolu]

Bonjour
En commandant la nouvelle carte sim SFR j'ai oublié de préciser que je voulais garder mon numéro habituel
Est-il possible de l'annuler svp ? Merci d'avance

Par Kirtiga Bln il y a 8 ans 2 réponses

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Allez débrouillez vous avec SFR......

Par il y a 8 ans

Bonjour Kirtiga Bln,

Après vérification, je ne peux procéder à l'annulation de votre commande, navré. Je vous invite à contacter le service client d'SFR qui sera en mesure de répondre à votre demande.

Bonne journée, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Annuler commande [Résolu]

Bonsoir pouvez vous annuler ma commande 106683499? Je me suis tromper de taille?? S'il vous plait ou alors simplement modifier les tailles soit 38 pour les 3 articles au lieu de 40? Merci

Par Mariina Ilic Panic il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Marina,

Après consultation, votre commande a été prise en charge par notre logistique. De ce fait, il ne nous est pas possible de l’annuler.

Rassurez-vous, vous aurez toujours la possibilité de nous renvoyer l’article non souhaité, et ce sans aucun frais. Nous vous le rembourserons très rapidement : dans les 5 jours ouvrés à compter de la réception du colis.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Billet d'avion - Paiement en X fois [Résolu]

Bonjour, comment s'y prend t-on pour effectuer un paiement en plusieurs fois pour un billet d'avion sur Showroom Privé ?

Par Nino221 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour,

Après vérification, il n'est pas possible de payer un vol en plusieurs fois j'en suis navré.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Annulation d'un des articles sur une commande [Résolu]

Bonjour,
Suite à ma commande n 103833866 effectuée ce jour meme; je souhaite retirer l'article "robe plissée jaune" de cette commande afin de ne garder que la "robe bleue marine"
Merci à vous

Par shama974 il y a 8 ans 3 réponses

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Shama,

Suite à votre retour, je viens de procéder à l'annulation de votre commande. Le remboursement sera réalisé d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une agréable journée, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Bonjour,

Je souhaite donc annuler la totalité de ma commande. Merci

Par shama974 il y a 8 ans

Bonjour Shama,

Merci pour votre message. Je ne peux annuler une partie de la commande. De ce fait deux solutions s'offrent à vous :

- Vous pouvez annuler la totalité de la commande.
- Nous retourner l'article nous souhaité dès réception de votre colis.

N'hésitez pas à me faire part de votre souhait.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Annuler une commande

Bonjour j'aurai voulu annuler une commande en envoyant un mail mais pas de réponse ou le mail de s'envoie pas .
Si quelqu'un peut me renseigner je suis preneur ;) merci .

Par Flo2813 il y a 8 ans 5 réponses

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Bonjour Flo2813, Bonne nouvelle, je viens d'avoir un retour du vendeur. Suite à cela, je viens de procéder à l'annulation et au remboursement de cette commande. Ce dernier vous parviendra sous un délai de 5 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée. Thibaud

Par Showroomprive il y a 8 ans

Bonjour Flo2813, suite à votre retour, je me suis rapproché du vendeur afin d'effectuer les vérifications nécessaires. Je reviendrai vers vous dès que possible afin de vous tenir informée. Bonne journée et à très vite ! Thibaud

Par Showroomprive il y a 8 ans

Allo il y a qq1 ?? :)

Par Flo2813 il y a 8 ans

Alos c'est 102210122

Par Flo2813 il y a 8 ans

Bonjour Flo2813,

Je suis la pour vous renseigner :). Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me fournir le numéro de cette commande s'il vous plait ?

Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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bon site merci [Résolu]

bien de savoir que l'on peut annuler une commande avant de la recevoir.

Par Lise40 il y a 8 ans 5 réponses

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Bonjour Lise,

Après vérification, je vous informe que votre commande a bien été annulée par notre site. Cette dernière vous sera remboursée d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Par contre il y a un article que je n'avais pas vu dans mes commandes, que j'ai peut être mis par mégarde... J'ai appuyé sur "annuler la commande" ( n°= 101920970). Pourriez vous vérifier qu'elle me soit bien remboursée ? Merci.

Par Lise40 il y a 8 ans

Je vous en prie, à votre service :).

Bonne journée, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Je vais garder la commande en fin de compte. Mais merci quand même.

Par Lise40 il y a 8 ans

Bonjour Lise40,

Je suis désolé pour cela. Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me fournir le numéro de cette commande s'il vous plait ?

Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Annulation commande

Bonjour,
J'aimerais annuler la commande 94816134 car par vérification je me suis trompée sur certain des produits. Et je ne trouve pas l'endroit où c'est écrit "annuler la commande"

Par joymc il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour joymc,

Normalement, cela est inscrit en bas à gauche de la page lorsque vous êtes sur la commande en question.
Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire et vous informe que vous serez remboursée sous 5 jours ouvrés maximum, sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

Excellente journée, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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annuler commande

Bonjour,
J'ai passé' une commande il y a quelque heure mais je souhaite l'annuler.
Voici le numéro : 96154649

Cordiament.

Par Clarisseh il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Clarisseh,C'est fait :) Vous serez remboursée de votre commande sous 5 jours ouvrés maximum, sur la carte bancaire rattachée à vous compte Paypal.Excellente journée, Elsa 

Par Showroomprive il y a 8 ans

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