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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Impossible de réserver pour une expérience depuis une semaine car le site n'ouvre jamais après tu cliques sur "réserver une expérience". Sur l'application, c'est marqué aucun cadeau en cours! Vraiment nul!!!A fuir!
Marqué résolu mais rien n'a évolué,un message de la part de smartbox mais c'est tout. Le problème n'est toujours pas résolu
A fuir ! Champagne Mansard n a pas traité ma commande et donc mon bon n est plus valide !! Aucun arrangement possible avec eux ni avec votre service clients ! C est honteux
J'ai commandé 2 coffrets livrés par Colis Privé; mon colis a été détourné manifestement par le livreur qui s'en ai servi via une autre adresse mail que la mienne. Après avoir porté réclamation, le service Colis m'a répondu que le colis n'a pas été retrouvé et qu'il fallait que je me retourne vers Smartbox.
Après un chatbot insupportable j'ai réussi à trouver le n° de téléphone client Smartbox (0970252220).
Leur réponse: On vous le renvoie en version digitale; il s'agit d'un cadeau j'exige la commande physique. Ils ne peuvent pas. Je demande le remboursement que je devrais recevoir dans 15 jours!!! 15 jours!!! on marche sur la tete; j'ai dû rappeler encore et encore car ils ne m'avaient pas envoyé le mail auquel je devais répondre.
Rien n est résolu comme rien n a été fait !!!!!!!!
Un cadeau empoisonné !
Entre les restaurants fermés et ceux qui demandent un supplément c'est un cauchemar. Bonus pour les marchands de champagne Mansard qui ne traitent pas votre commande à temps
Impossible d'enregistrer le bon cadeau.
Comment faire lorsque le message de l'erreur 3000002 s'affiche ?
Merci.
Impossible d’activer et aucun service après vente.
J’ai envoyé des mails sans réponse.
C’est un cadeau que j’ai offert à une amie et je ne sais pas comment faire pour qu’elle puisse l’utiliser. Message d’erreur comme tout le monde, oups une erreur est survenue…..
Si quelqu’un a une solution, je suis preneuse. Merci d’avance
Bonjour .
J'ai échangé une smartbox contre plus importante en ajoutant un certain montant pour l'offrir à mon fils à Noël mais malheureusement il ne peut pas utilisé car elle était automatiquement enregistrée sur mon compte
Impossible de joindre le service client pour qu'ils la désactivent J'ai demandé de l'aide sur le site mais pour l'instant je n'ai pas été contactée et je commence d'avoir certains doutes qu'ils le fassent....
J'ai impression de m'avoir fait arnaqué
Quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ?
Bonjour,
au moment d'enregistrer ma smartbox « séjour insolite 2 jours avec dîner » je tombe sur cette anomalie sans savoir comment la résoudre. Help !
Merci.
Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n’a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n'a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous vous inscrivez sur le site web du pays concerné.
Cela ne présage rien de bon....
Erreur: 3000002
Bonjour,je suis plus que déçu,par le manque de sérieux des services smartbox.
Après un achat d un coffret cadeau,pour offrir,et pour l échanger,c est mission très compliquée.
Après des mails adressés à smartbox,et plusieurs appels téléphoniques,on me promène,c est HONTEUX !!!!!
J offre cette box à un proche,comme c est moi qui commande,à mon nom,la personne ne peut pas disposer de mon cadeau.
Je donne à cette personne:mes identifiant,mot de passe,et,rien à faire !!!!
OU EST LE SERIEUX DE smartbox ???
VRAIMENT,JE NE VAIS PAS RECOMMANDER CE SITE,A QUI QUE CE SOIT.
Cadeau Noël .Erreur 3000002
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis. Nous sommes navrés de vous lire.
Nous nous sommes permis de vous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cet incident.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 1 an
Malheureusement rien de très positif à dire sur SmartBox non plus,
Une SmartBox reçue en cadeau. Une bonne attention, mais dès le départ, le cadeau se transforme en poison. Déjà une heure de perdue à essayer d'enregistrer le chèque -cadeau, sans succès, malgré l'utilisation de 3 navigateurs différents.
Au moment d'enregistrer ma smartbox, le message d'erreur suivant apparait:
"Oups… Une erreur s'est produite
Votre chèque-cadeau n’a pas pu être enregistré
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002"
Ce message ne correspond à rien de concret semble-t-il, et la demande d'aide par message e-mail se termine par la réception d'une réponse automatique, qui reprend les termes du message d'erreur.
Je suis très déçu pour la personne qui m'a offert un cadeau: elle croyait sans doute m'offrir un truc sympa, et ne pouvait pas de douter de ce qu'est une Smartbox.
j'ai acheté plusieurs bon valorant , et pour l'instant j'en ai mis que un de 20 euros car si je peux me faire rembourser les autres ce serait pas mal car la ca me dit je vais recevoir le code en mail (rien recu) je clique sur le lien propose ca me dit erreur interne fin bref fuyez.
Même code erreur que les précédents message : 3000002
Est-il possible d’avoir un retour svp?
Impossible d'enregistrer le chèque-cadeau / de s'inscrire à une activité en découlant.
Message d'erreur constant :
"Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002"
Le service client est un chat bot qui ne répond pas du tout à mon problème et me redirige sans cesse vers la FAQ.
Edit 14/01 : mon commentaire précédent a été "marqué comme résolu", mais une semaine après que le service client humain (je crois) ait pris contact avec moi, j'attends toujours la résolution de mon problème et de pouvoir utiliser ma box. Je souhaite être remboursée si le problème ne peut être réglé.
Impossible de joindre smartbox aucun numéro de téléphone, ni de personne en directe, j'ai fait une réservation de sejour, je n'ai toujours pas eu de réponse et ma box expirait aujourd'hui, donc plus de 300€ par la fenêtre, je suis très déçu de smartbox. Aucune solution proposé puisque personne n'est joignable.
Cela fais plus de 3 semaines que je ne dors plus à passer des heures et des heures à enregistrer, commander, réserver… je me rend aujourd’hui à Europa Park, avec ma famille, comme cadeau de noël… on a pas pu rentrer !!!! Smartbox n’a pas communiquer de ticket pour rentrer… les enfants pleuraient, nous, nous avions fais un séjour de 3 jours et plus de 800km pour y aller, et beh non ! On est rester au point Information à l entrée ! Et repartis sans y avoir mis les pieds ! A 4 personnes alors que j’ai payer 280€ pour 4 personnes et j’avais tout fais les réservations et tout… en colère ! Mais en colère , je vous dis pas !!!
Impossible d'enregistrer une Smartbox, des que je rentre les numéros ce message s'affiche :
Veuillez vous assurer que vous avez les bons détails du chèque-cadeau et que vous l’enregistrez sur le site web du pays concerné.
Erreur: 3000002
Merci de bien vouloir me contacter.
En vous remerciant d'avance
Impossible d’activer la Smartbox !! Une catastrophe ! Impossible de les joindre !
