attente bien trop longue pas de réponse
attente bien trop longue pas de réponse
Date d'expérience le 06/09/2023
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
attente bien trop longue pas de réponse
attente bien trop longue pas de réponse
Le 1 août a Maubeuge ma Corolla tombe en panne. Plusieurs défauts et impossible d’avancer ou reculer et système Hybride hors service contacter un concessionnaire.
Donc appel Toyota assistance
Réponse : votre voiture n’est connue chez nous donc pas d’assistance voyez votre assurance. La voiture a été achetée chez un mandataire.
Un dépanneur arrive et conduit sur le plateau la voiture chez Toyota Maubeuge et depuis cette date elle n’est toujours pas réparée. Toyota Maubeuge me dit qu’il sont dépendant de Toyota France. A Toyota France on me dit « on échange des courriers «
Comme si on réparait une voiture avec des courriers !!
A noter que cette panne était déjà arrivée dans le sud et que Toyota Montpellier m’a changé un connecteur électrique près de la boîte de vitesses. Et facturé 500€ pas de garantie. Mais le problème n’a pas été résolu.
Toyota est premier constructeur mondial mais est incapable de régler un problème électronique sur une de ses voitures.
Ce sont des très bons véhicules mais assistance panne et véhicule en garantie c est déplorable ! Pneus AR éclaté sur autoroute vendredi 25/08/23 a 15h30 a proximité de Montargis dans le LOIRET aujourd hui 28/08/23 a 15h30 toujours aucune solution de réparation véhicule toujours immobilisé et malgré les nombreuses relances téléphonique a Toyota Assistance rien ne bouge c est lamentable ...... jamais le même interlocuteur et toujours la même réponse on va s en occuper ! MERCI Assistance Toyota pour votre rapidité ! je pense que n importe quel garage est capable de remplacer 2 pneus AR si aucune concession Toyota n est dispo ! Bloqué un véhicule pour si peux c est honteux !
Bonjour
Mon véhicule Toyota Rav 4
Mon garagiste m'oriente vers Toyota pour régler un pb de détection d'objets avec la fonction recul de ma caméra.
En arrivant, accueil très sympathique de la réception et de l'atelier. Je demande un devis et on me dit si on trouve l'origine de la panne on réparé. Je dis oui alors. J'attends 1 bonne heure ds le salon près de la machine à café ☕️. Au bout d'une heure une personne de l'accueil vient me voir en m'indiquant le mo tant du taux horaire et qu'ils n'avaient toujours pas trouvé m'indiquant un endroit où me restaurer. Je lui ai donc demandé de faire savoir que je souhaitais qu'ils remontent tout car ils ne prêtaient pas de voiture, personne ne pouvait venir me chercher. Résultat on me facture un diagnostic ! Me disant qu'ils me faisaient une fleur plutôt que de compter en taux horaire. Je rappelle que j'avais demandé un devis ds un 1er temps. Sans oublier une remarque en l'air désagréable du responsable commercial finissant de boire mon gobelet d'eau "Allez allez on se depeche" me demandant s'il s'adressait s moi je regarde s'il y avait d'autres personnes
... mais non que moi. Il faut dire qu'il était midi passé 😀 bon une jeune fille m'a raccompagnée jusqu'à ma voiture garée juste devant la porte vitrée de la sortie en position de depart.. des fois que je ne la verrai pas ou que je parte avec une belle Toyota toute rutilante. Il n'y avait pas la queue... loin dd loin. J'ai du voir passer 2 personnes en une heure... paraît il qu'ils st débordés... Pas étonnant ils font 2 h de route pour aller chercher une voiture qu'ils veulent faire essayer à un éventuel client 😳 qui a parlé d'écologie, de préserver la planète, de réduire la consommation d'eau, de gaz à effet de serre ? Que fait le gouvernement ? Achetez français plutôt ! Les pièces sont moins cheres, les commerciaux plus humains 😄
J'ai acheté un véhicule yaris cross hybride en décembre 2022.
Trop heureuse de mon achat ayant à cœur l'impact environnement j'essaie de ne pas utiliser ma voiture tous les jours, et n'ai pendant 10 jours pas utilisé mon auto....lorsque j'ai voulu l'utiliser à nouveau la voiture n'a pas démarrer, j'ai dû appelé le service dépannage, qui m'a annoncé que c'était un pb connu du véhicule, je précise qu'elle l'auto n'avait que 8000 km...en fait si on reste un moment sans l'utiliser la batterie démarrage se vide et nécessite un dépannage! A aucun moment la marque m'a informé de ce problème et ils m'ont même conseillé d'acheter un booster !
Vraiment très déçu de cet achat je vais patienter mes 4 années et changerait de marques.
Ma 1ère expérience sur Toyota et je suis ravie le conseiller commercial MrTony Lecoustre est a votre écoute ,il prend le temps de vous montrer le véhicule, expliquer ses fonctions vous faire faire un essai sur le modèle choisi et ensuite le temps de finaliser la vente en complétant le dossier et répondant a toutes les questions que vous posez , toujours avec le sourire. J'ai aussi apprécié le petit café offert à mon arrivée. j'ai constaté aussi que l'autre conseiller était a mon écoute aussi, lors de la demande de livraison du véhicule, Mr Lecoustre étant en congés.
Mon véhicule Toyota.
C'est la première fois que j'achète une voiture de marque TOYOTA et je suis ravie de l'avoir fait. Je regrette de ne pas l'avoir fait avant. Cette voiture (AYGO X ) et pratique pour la conduite (automatique)très "douce " pas de difficulté à manœuvrer, et caméra radars avant et arrière etc... pour toute ces raisons je ne peux que conseiller Toyota.
Je deconseille. La technologue CHR hybride ne tient pas ses engagements en dehors d'un centre ville encombre et ne parlons pas de l'hiver. C'est un vehicule gourmand au dela des 50 km/h et une catastrophe sur autoroute. Vehicule trop lourd, mal insonorise, tres peu confortable, amortissement inexistant... A l'arriere, il ne faut pas etre clostrauphobe. Bref une technologie survendue qui beneficie des graces de l'etat Francais certainement en raison de lobbys. C'est une experience de 3 ans. Quant a la qualite de service et de l'accueil de Toyota: c'est plus que limite. Leur assureur Toyota egalement a fuir.
Bonjour,
Je suis très très décue du Garage Toyota Degenève de Gaillard, mécanicien imcompétent, pas serviable du tout. J'avais un problème avec mon allume cigare, je lui dis que c'est certainement le fusible, ce cher monsieur n'a même pas voulu vérifier quoi que ce soit !!! Lamentable !!! A éviter ce garage à tout pris !!! Je n'irais plus jamais acheter une voiture ou faire mes services chez eux !!!
Par contre je me suis déplacée au Garage Toyota Degnève à Sallanches, le chef d'atelier et même le vendeur se sont occupés de mon problème et ils me l'ont résolu en 15 minutes et et titre gracieux !!! Un grand merci à eux !!! A recommander !!! Personnel très compétent et tres serviable, l'écoute des clients.
Lysiam Cottini
Accord et avantages négociés verbalement avec Toyota Aurillac via Toyota France suite à retard de livraison non respecté parole non tenue de la concession et de Toyota france / carte grise gratuite devenue payante et pneumatique hiver en livraison, reçu pneus été ( Cantal)
Très bonne. Le personnel est à l'écoute et compétant , pour ma part Mr Dimitri Guerin de la concession Avignon est de très bon conseils
Bonjour,
Je me permet de revenir vers vous, afin de savoir exactement où en est mon dossier d'homologation 00658433 accompagné du chèque, que vous avez reçu depuis 2 mois pour mon Toyota Hilux immatriculé 1FUQ896 Série N°AHTFZ29G309085488 ?
On m'a répondu il y a des semaines qu'il est en cours de traitement, mais 2 mois c'est un délai plus que largement dépassé par rapport au délai annoncé.
Y a t-il un problème sur mon dossier ou pas ?
Ou êtes vous tout simplement anormalement lent ?
Cela devient urgent car ce véhicule doit être immatriculé en France pour mon activité professionnel, mais actuellement je suis bloqué, je ne peut pas faire mes transports de marchandises en l'état, et il me faut très rapidement ce certificat de conformité Français afin de pouvoir faire la carte grise française...
Quand comptez vous me répondre et me restituer mon dossier fini ?
Je suis trés déçu de votre façon de gérer les dossier de vos clients fidèle depuis toujours, et cla n'est vraiment pas du tout normal !!!
Dans l'attente de votre réponse trés rapide de votre part, sinon je ferais partir un recommandé au services juridiques compétents, car je n'ai pas payé mon dossier pour rien !!!
Cordialement,
Monsieur TAGHI
[email protected]
06.10.77.42.84.
logo
neucheProfil de neuche
Profile Image
neuche
Avis sur Toyota Colin Team Toy Concessionnaire
Nul à éviter Atelier injoignable du foutage de g… nombreux messages laissés on ne vous rappelle jamais j’ai fait remonter au service client par contre on vous appelle pour vous dire qu’il faut que vous pensiez à votre révision annuelle preuve que quand c’est dans leur intérêt ils savent se servir d’un téléphone ! Plus jamais cette concession. C’est la 2ème fois que cela se produit ce sera la dernière 👎👎👎👎👎
TOYOTA YARIS HYBRIDE commandée 14 octobre 2022. En souffrance de livraison. Nous sommes le 20 mars 2023
Atelier injoignable promesse de rappel pour prise de rendez-vous inexistant mails de réclamation au service client de Toyota qui ne répond pas non plus. Plus du tout le même intérêt pour ses clients une fois l’achat du véhicule réalisé. Honteux pour un sponsor des JO Pars 2024. Fuyez pendant qu’il est encore temps👎👎👎👎👎
Les conseillers SIVAM et les préparateurs sont des vrais pro (aimables et compétents)
Bonjour, commande en septembre 2022 d'une Toyota CHR Hybride, avec promesse de reprise de mon ancien véhicule à 14000€. Quand je viens le 20/01/2023 pour la livraison de ma Toyota, surprise! Le montant de la reprise a été diminué de 500€, pour défaut découvert sur ma C3; c'est vrai que la concession ne pouvait pas faire un geste commercial et prendre en charge cette réparation! Mais comme si ça ne suffisait pas, le montant de la reprise ne m'a pas été versé le jour même (comme l'avait fait Citroën lors de l'achat de ma C3), mais 5 semaines après ! et malgré ce délai indécent, il ne m'a pas été réintégré les 500€. Je rêvais de cette voiture depuis longtemps, mais là, je suis dégoûtée de la marque et tout le plaisir que j'ai eu en venant la chercher a été totalement gâché.
Véhicule neuf (Toyota Corolla)
J'ai mon véhicule Toyota Corolla en Février 2022 à la concession du Havre. Les premiers mois, ça se passe bien. Viens le premier grand voyage où on trouve qu'il fait chaud dans le véhicule malgré la climatisation actionnée. L'été arrive avec ses fortes chaleur où, il faut se rendre à l'évidence, la climatisation ne fonctionne pas. Un premier rendez-vous est pris à la Concession du Havre (en juin 2022) pour un diagnostic, Un 2ème puisque le véhicule doit aller dans un autre garage puisque la concession n'est pas équipée pour ce genre de panne. Il faudra plus de 1 mois et une 10ène de relances pour que la garantie constructeur fonctionne et que la climatisation soient remplacée (sur un véhicule neuf). Suite à un séjour au ski en Janvier 2023, je me rend compte que mon pare-brise présente du givre côté intérieur malgré que les portes et fenêtres soient restées fermées. Hier, suite à une crevaison, je fais appel à la concession du Havre pour qu'ils s'occupent de mon véhicule crevé (pneu éclaté). Une personne de chez Toyota me dit qu'un pneu de Toyota, ils en ont en stock et que mon véhicule sera immobilisé qu'une journée. J'appelle la concession ce jour pour avoir des news, ils me disent qu'ils ont bien mon véhicule mais qu'il n'ont pas le pneu et qu'ils ne sont pas au courant de mon échange d'hier. Moralité, j'ai réservé un taxi ce jour pour m'emmener chez un loueur de voiture. Combien de temps ça va durer, je n'en sais rien car la communication n'est pas le point fort chez Toyota et concernant la fuite au niveau du pare brise, je pense que je ne peux pas compter sur eux pour faire une réparation rapide (au passage, c'est le pare brise d'origine). Toyota, peut-être un jour, je reviendrai chez vous (car il ne faut pas dire "jamais") mais il va falloir s'améliorer. En attendant, j'ai hâte de changer de véhicule!!!
Attention ARNAQUE à la réservation en ligne!
Le site toyota vous attire avec une offre alléchante sur la voiture que vous sélectionnez. On vous incite à réserver vite en ligne car il n'y a plus beaucoup de modèle disponible à ce prix. Vous payez la réservation avec votre carte bleue. Vous vous voyez déjà dans la voiture de vos envies... Le lendemain un commercial vous rappelle pour compléter un bon de commande. Tout va bien jusqu'au prix final : vous découvrez qu'on vous vend la voiture 1500 € de plus!!! Vous présentez votre copie d'écran et vous explique que le concessionnaire est indépendant et qu'il n'est pas responsable des prix attractifs proposés sur le site. Vous contactez le service client et on vous dit qu'il faut payer le prix réclamé par le concessionnaire pour obtenir la voiture...
Une vraie publicité mensongère...
Déçu, client depuis 2007, avec un verso neuf et ensuite un verso d occasion de 2011. Sur ce dernier véhicule, la concession Toyota n a jamais trouvé la panne, résultat changement de moteur, FAP hors service, ensuite alternateur et batterie... mais ils n ont rien trouvé... Aucun geste commercial bref, je change de marque