J’ai fait appel à TravelCar pour réserver un parking à Orly, via leur sous-traitant "Aeroparking Orly" (service de voiturier qui récupère votre voiture et l’amène dans un parking situé un peu plus loin, à moindre coût). Coût : 80 € pour deux semaines, payé par carte bancaire sur leur site.
À notre arrivée à Orly, première surprise : le voiturier nous demande 30 € supplémentaires en espèces pour des frais non mentionnés (dépôt et restitution un dimanche, dépôt avant 7h). Sinon, il refuse de prendre la voiture. Ça commence bien… Bien sûr, aucun reçu fourni.
Au retour, deux semaines plus tard, notre vol atterrit avec deux heures de retard. Nous appelons le voiturier dès l’atterrissage, comme convenu, et là, deuxième mauvaise surprise : il exige 50 € supplémentaires en espèces en raison du retard, sans quoi il ne nous rendra pas la voiture. Nous protestons, indiquons que cela n’est absolument pas prévu dans le contrat, etc. Et là, nous faisons face à des menaces et des insultes, devant nos enfants… Et nous n'avons pas eu le choix de payer pour la récupérer.
Suite à cette première (et dernière) expérience avec TravelCar et ce voiturier, nous avons contacté le service client de TravelCar pour leur faire part de notre mésaventure et demander le remboursement des 50 € indûment exigés.
Après deux semaines, TravelCar nous répond : le sous-traitant ne leur répond pas, donc nous devons le contacter nous-mêmes…
Pendant ces deux semaines, le service client :
* ne nous a pas appelés,
* ne s’est pas excusé,
* ne nous a pas remboursés,
* n’a pas publié notre avis sur le sous-traitant sur leur site, malgré notre envoi,
* continue à référencer ce sous-traitant.
Je dois avouer que je ne vois pas comment cette expérience aurait pu être pire.
Date d'expérience le 24/08/2025
Il était prévu qu' il y ait un document après avoir regardé la voiture pour signer qu'elle était en bon état rien de tout ça. Ensuite Ensuite on m'envoie un SMS après un appel manqué donc moi je ne vois que l'appel manqué et en fait il y avait un SMS qui n'était même pas dans mes notifications disant qu'avant 6h du matin on doit payer 15€ aux voituriers et après 21h encore 15€ je n'étais au courant de rien , n'ayant pas de monnaie j'ai payé plus mais ça ne me dérangeait pas de donner 5€ de pourboire au voiturier. troisièmement alors là c'est plus grave j'avais fait un plein complet pour 650km , j'ai dû utiliser 250 km d'essence il me restait 400 km à faire pour le retour donc un surplus ,je reprends ma voiture il me restait que 140 km à faire!!! En essayant de joindre quelqu'un je me suis perdu dans Paris pour trouver une station, enfin j'ai eu le voiturier qui m'a proposé de me donner 25€ d'essence comme c'est bizarre!!donc là je vais essayer d'avoir la direction pour voir ça car là c'est grave
Par Karine Rolle
il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/08/2025
Bonsoir réservé un parking aéroport Marseille pour 41.80euro pas d'adresse ou ce trouver le parking p7 réservé à 3h du matin du coup chercher le parking arriver à 3h20 au retour repris mon véhicule au bout de,4 jours il me,font encore payer 13.80 euros pour le retard de,20 minutes une honte vraiment je vous,déconseille de louer à ce site de marchand et quand on les,appelle il veulent rien savoir très déçu
Par Bruas26 S.
il y a 6 mois
Date d'expérience le 09/05/2025
A FUIR.
Me contacte le matin même pour me dire qu'il faut que j'aille à une autre adresse, à 12 kms de l'aeroport. Je lui demande des explications, il devient AGRESSIF. Il vient à ma rencontre sur le lieu et me dit qu'il me refuse et ne veut oas me rembourser.
Date d'expérience le 06/05/2025
Allez le chauffeur était très agréable au retour immonde même pas de bonjour nous raccroche au téléphone même pas fermer la porte de la voiture qu'il démarre nous a raccroché au nez quand on l'a appelé et j en passe
Par DUMAS VORZET
il y a 7 mois
Date d'expérience le 04/05/2025
Ma tante réserve via TravelCar une prise en charge de notre voiture au départ de l'aéroport de Francfort. À notre arrivée, le chauffeur nous demande un supplément de 30€ et bien sûr, il ne prend pas la carte.. Nous essayons de discuter avec lui, lui demandant des explications à lui et à son patron.. Nous perdons quasiment 1h pour qu'il finisse par s'en aller, sans nous proposer de solution! Nous terminons faute de temps par mettre la voiture au parking de l'aéroport pour un coût exorbitant (raison pour laquelle nous avions choisi un autre système..)!!
Puis plus de son, ni d'image jusqu'à ce que force de persévérance, nous arrivions à nous faire rembourser ce qui avait été payé..
Travelcar ou quand la médiocrité se combine à de la mauvaise foi .. Une entreprise qui mène les gens en bateaux, pas en voiture.
Par Mylene LAURENT
il y a 10 mois
Date d'expérience le 21/12/2024
Très mauvaise expérience
Le jour de ma réservation j'ai mon avion à prendre et travel car m'annonce que ma réservation est annulée qu'il y a des travaux il ne me propose aucune autre solution mis à part de me débrouiller. Tous les autre parking sont complets j'appelle donc un ami pour venir chercher mon véhicule et des que je reviens de mon déplacement je demande à TravelCar un dédommagement il refuse catégoriquement il rembourse uniquement en cas de justificatif . Expérience horrible ils ne sont pas sérieux. A fuir
Date d'expérience le 06/12/2024
Nous n'avons pas pu utiliser le parking réservé du fait d'une mauvaise information et d'un service négligent car personne ne nous a répondu au téléphone pour trouver le lieu du parking avant de prendre l'avion. Nous avions prévu 2h d’avance. Nous avons dû stationner ailleurs pour ne pas rater l'avion et débourser 166 euros supplémentaires. Ils n'ont pas voulu nous rembourser la somme payée de 89,04. C'est scandaleux.
Un avoir nous a été octroyé mais pas de remboursement mais ils savent très bien qu’avec ces manquements nous ne retournerons pas chez eux !
Date d'expérience le 22/05/2017
Une arnaque. Impossible de remplir le formulaire sur leur site (soi-disant une erreur dans les informations rentrées) et d'avoir des infos sur la remise de la voiture. J'ai réglé 145 € pour rien. A fuir.
Date d'expérience le 05/08/2023
Bonjour, j'ai effectué une réservation pour 10 jours. A mon arrivée, j'appelle le prestataire des dizaines de fois, sans réponse. Voyant l'heure de mon vol s'approcher, je décide d'aller directement à l'aéroport. Un homme me contacte enfin et me donne une nouvelle adresse. J'apprends que celui qui devait assurer la prestation s'était rendu à la prière du vendredi donc pas dispo pour assurer la presta que j'ai payée. Le nouveau parking coûte 60€ alors que j'ai payé 85€. Je récupère enfin ma voiture TOTALEMENT recouverte de crottes d'oiseaux...ayant dû me garer là oû il restait de la place...c'est-à-dire sous des arbres. Evidemment aucune excuse, tout ce qui intéressait était "tu as payé?". Il faudrait peut-être leur apprendre qu'on ne tutoie pas les gens qu'on ne connait pas et encore moins des clients. Bref....
Date d'expérience le 18/07/2023
N'utilisez pas TravelCar. Utilisez les sites officiels de réservation de parking. Ne vous faites pas avoir par le référencement sponsorisés de Google. TravelCar est plus cher, le site est buggé et le sav n'est pas efficace.
Par Xavier Wiedmer
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Fuyez,ils nous ont annulé notre parking 3h avant de prendre notre avion et nous en ont proposé 1 autre nul en plein paris à la place...n importe quoi..
Date d'expérience le 18/04/2023
Commande d'un Voiturier à l'aéroport de Marseille, celui ci était injoignable par téléphone et n'est pas venu.!!
J'ai cependant été remboursé.
Par Laydevant
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/10/2022
C’est la première et dernière fois que j’utiliserais Travelcar. Quelle arnaque!! En 20 ans de voyages réguliers à laisser des voitures au parkings d’aéroports en France ou à l’étranger, je n’ai jamais eu de problèmes. Ce matin, nous arrivons au parking que nous avions réservé par le biais de Travelcar près de l’aéroport de Beauvais et on nous dit que le parking est complet. On leur montre notre confirmation de Travelcar par e-mail mais on nous assure que Travelcar aurait dû nous contacter pour nous dire que le parking était complet. Bref on se retrouve à payer presque le double du prix de base pour pouvoir garer notre voiture dans ce parking. Quelle honte d’escroquer les gens comme ça!!!
Date d'expérience le 03/08/2022
A ÉVITER ABSOLUMENT !
1. L'accès au site n'est pas indiqué, on a perdu du temps à le trouver.
2. Ils doivent avoir des ennuis avec les autorités locales (police) car ce sont eux qui retirent les panneaux d'accès à ce site de parking. Quand on voit ce que c'est et comment c'est géré, ce n'est pas étonnant.
3. Les numéros de téléphone indiqués dans le mail de réservation étaient erronés. Nous avons perdu beaucoup de temps à chercher l'endroit, nous avons failli rater l'avion.
4. Le site est un terrain vague, en terre battue et cailloux, accessible par un chemin pierreux. On n'ose pas imaginer ce que c'est par temps de pluie.
5. Nous avons subi des changements d'horaire des compagnies aériennes, et par correction nous avons écrit des mails pour les prévenir. A aucun moment ils nous ont répondu.
6. A notre retour (14 juillet après-midi), il a fallu attendre 30' que la navette arrive. Et quand on est arrivés sur le site le désordre était total : un nombre incalculable de véhicules et de gens partout, même sur le chemin d'accès à l'extérieur de leur "propriété".
7. L'une de nos portières a reçu un coup : les "gérants" n'ont rien voulu savoir. Il a été impossible d'avoir une discussion correcte avec eux.
A FUIR !!!!! N'y allez surtout pas !
Date d'expérience le 14/07/2022
je confirme, j'ai le même probleme pour une reservation a l'aeroport de franckfort via travelcar ou l'autre nom quelle porte. c'est une anarque - information à faire circuler
je confirme c'est une arnaque. ma reservation de parking vient d'être annulée a l'aeroport de franckfort. j'ai contacté la compagnie de parking qui m'a précisé ne plus travailler avec Travelcar car ils ne sont pas payé. donc Travel car ou l'autre nom qu'il porte est juste une arnaque - information à faire circuler
N'y allez pas! Malgré une réservation en bonne et due forme via internet, avec paiement réalisé depuis plusieurs semaines en prévision d'un voyage depuis Orly, j'apprends AU MOMENT OU J'ARRIVE au parking (imaginez les valises, les enfants dans la voiture, l'enregistrement qui démarre dans 30 min à l'aéroport...) qu'il est complet. Même pour les gens qui ont réservé... Autrement dit le site a fait du sur-booking pour s'assurer de faire le plein.
Le monsieur de l'accueil, manifestement très blasé, m'a donné l'adresse d'un autre parking, me disant qu'ils auraient "probablement de la place" sans même s'en assurer. Et que j'allais être remboursée moyennant de faire une réclamation. Par contre aucune idée de combien allait me coûter le nouveau parking!
Le nouveau parking en l'occurence m'a coûté 50% plus cher, heureusement ils ont pu prendre ma voiture même s'ils étaient quasi pleins, le tout s'est fait dans l'urgence, le stress et la colère contre TravelCar qui est une grosse arnaque.
Date d'expérience le 05/02/2022
La navette n’est jamais venue malgré 5 appels sans réponse, dont le premier la veille au soir de la réservation du 12 au 21/11/2021 . Fuyez!
Date d'expérience le 11/11/2021
Je déconseille vivement ! Ils ont annulé notre réservation la veille de notre départ. Puis, ils nous ont fait réservé un autre parking au double du prix en nous assurant que nous serions remboursés.
Nous attendons toujours le remboursement malgré les 15 appels passés et les multiples mails envoyés. Service déplorable !
Date d'expérience le 02/08/2021
Fuyez ! Aucun service client. Voiture endommagée sur un parking, mais ce n'est pas leur problème. Service sinistre inexistant. Jamais de réponse en dehors des réponses automatiques. On vous prend pour des cons au téléphone. Cette entreprise était très bien au début, mais tout s'est dégradé.
Par Marmotte
il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/10/2020
Une grosse escroquerie impossible d’annuler ma réservation via le site aujourd’hui il constate que la voiture n’est pas rentré l’annulation m’a bien été validé mais il me dit que c’est trop tard pour dénoncer l’annulation et refus de remboursement de gros escroc je ne conseille à personne de réserver ces parkings là J’Aurait très certainement l’occasion de repasser par ses parkings la sauce ça va leur coûter plus cher que le plat Bande d’escrocs
Date d'expérience le 11/10/2020
