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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Satisfaite du suivi de A et Z et du résultat après la pose
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Très satisfait du produit et de la qualité du montage.
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Demande en dépose totale mais devis envoyé en rénovation -> j'aurai mal compris
Demande d'une porte de service avec une vitre ouvrante -> pose d'une porte avec fenêtre fixe et là encore mal compris
Crémaillere et barrilet défectueux -> Nouvelle intervention nécessaire mais pas de nouvelles depuis 1 semaine
Enfin, j'ai un doute sur le joint intérieur des fenêtre et portes -> J'ai comme l'impression qu'ils manquent sans en être tout à fait certain
Bonjour,
En effet le devis avait été effectué en rénovation pour maîtriser le coût du chantier. Suite au métré et à de nouveaux échanges, le devis a été modifié pour une dépose totale sans surcoût.
La porte choisie est une porte avec ouverture à la française, nous vous renouvelons nos excuses s'il y a eu une incompréhension à ce sujet.
Concernant la crèmone et le barillet, les équipes vous ont bien confirmé que le SAV était enclenché, une intervention sera programmée dès réception des pièces.
Pour le joint, aucun constat n'a été fait sur ce point,nous vous invitons à vous rapprocher de votre espace conseils ou à nous envoyer une photo par mail à l'adresse [email protected]
À votre écoute, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
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Très bonne éxpérience du devis a la pause. Très bien conseillé et travail de qualité de la part des poseurs.
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vraiment des ouvriers au top ! travail rapide et soigné je recommande à 100%
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La prestation de pose devrait être revue à son juste temps ce qui favoriserait une meilleure pose et finition des installations neuves. Mais surtout l'attention de mieux protéger et prendre davantage soins des équipements du propriétaire déjà installés et non déplaçable. Sinon matériel de bonne qualité...à voir dans le temps à l'utilisation.
Bonjour,
Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez.
Nous transmettons es remarques auprès des personnes concernées et espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
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BONNE ENTREPRISE AVEC QUALITE DE POSE ET DE SERVICE
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Belle porte d'entrée en aluminium conforme à nos attentes.
Fenêtre attenante à la porte comprise dans notre projet a été cassé lors du déchargement. Panneau propre mis en attendant. Le second passage pour la mise en place de la fenêtre permettra de réaliser en même temps de lever quelques observations et finitions (griffure, découpe). A suivre lors du prochain passage que l'on espère rapide.
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Tryba pour votre nouvelle porte.
Nous vous présentons nos excuses pour la casse du vitrage survenue lors
de la pose de la fenêtre attenante à la porte. Le nouveau vitrage est en
fabrication, le magasin vous a proposé une nouvelle intervention pour
le 16/01, n'hésitez pas à confirmer votre disponibilité.
Nous restons à votre écoute, le Service Consommateurs Tryba
il y a 3 ans
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problème à l'intérieur d'une vitre ( impacts, rayure sur le croisillon ) - oscillo-battant qui ne fonctionnent pas sur leurs 2 positions sur les 2 fenêtres et une fenêtre qui ne s'ouvre qu'en forçant
De plus, obliger d'envoyer une lettre recommandée pour obtenir une intervention
Bonjour, nos excuses pour les deux SAV nécessaires pour finaliser votre projet. Le premier a sauf erreur déjà été effectué depuis le dépôt de votre avis pour corriger les soucis de réglages et d'oscillo-battant, le nouveau vitrage devrait également être installé d'ici peu. Nous restons à votre écoute d'ici là, n'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. En vous souhaitant une bonne journée, le Service Consommateurs.
il y a 3 ans