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Publié à l'origine sur Custplace
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Le service est déplorable.
Un jeune commercial est venu à mon domicile afin d’établir un devis pour une baie vitrée et une porte vitrée. Il m’a indiqué qu’il m’enverrait le devis par mail. J’avais pourtant été très clair sur mes demandes : entièrement vitré, aluminium noir, double vitrage et sans battement.
J’ai également demandé des explications précises concernant la dépose de l’existante, car les rebords sont en bois et, pour des raisons esthétiques, j’ai recouvert l’encadrement de placo. Je souhaitais savoir comment cela allait se passer lors de la dépose : tout serait-il retiré ou non ? Le commercial m’a répondu qu’il allait se renseigner et qu’il me donnerait une réponse sous une semaine.
Après une semaine sans nouvelles, j’ai contacté l’agence. La secrétaire m’a indiqué qu’elle transmettrait l’information. J’ai également envoyé un SMS au commercial, qui m’a répondu qu’il s’en occupait. Après plusieurs jours supplémentaires sans réponse, j’ai relancé par SMS, sans retour. J’ai de nouveau appelé l’agence, où l’on m’a simplement demandé de patienter. J’ai ensuite tenté de joindre directement le commercial, qui ne décroche pas et m’indique être en réunion.
je reçois enfin un mail avec le devis au bout de 20 jours, et là, stupéfaction : plus de 11 000 € pour la porte et la baie vitrée. En plus de cela, les battements que j’avais expressément refusés ont été ajoutés, et aucune réponse ne m’a été apportée concernant la problématique de la dépose.
J’ai répondu à ce mail pour demander des explications. Cela fait maintenant un mois que je n’ai toujours aucune réponse.
À titre de comparaison, j’ai fait réaliser un devis en Belgique pour le même projet : 5 353 €.
Soit ce commercial a tenté de faire une marge excessive, soit il ne souhaitait tout simplement pas travailler sur mon projet. Dans tous les cas, la qualité du service est déplorable et les prix sont exorbitants.
Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre message et regrettons sincèrement votre sentiment.
Après avoir repris l'ensemble des éléments, le retour et la proposition qui vous ont été communiqués, en prenant en compte les éléments spécifiques que vous soulignez, ne semblaient pas vous convenir.
Chaque projet est unique et nous avons tenu à prendre en compte toutes les spécificités de votre projet avant de revenir vers vous, raison du délai de la réponse initiale.
Nous vous souhaitons une belle suite pour votre projet et une belle année 2026.
Cordialement, le Service Relation Clients TRYBA.
il y a 1 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Valenciennes.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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commercial à l'écoute les poseurs de fenêtres et volets étaient professionnels, à l'écoute, et à l''heure
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Avis positif sur la prestation
Bonjour et merci de votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction, et vous souhaitons de profiter du confort apporté par vos nouvelles fenêtres !
Votre Espace Conseil reste à votre écoute en cas de nécessité. Bel été à vous, le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
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Un professionnalisme irréprochable et des menuiseries en alu noires de très bonne qualité
Je recommande Tryba sans hésitation
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Tr1vail parfait
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Remplacement de fenêtre - Professionnalisme des poseurs
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Promotion attractive. Pose dans les délais.
Bonjour et merci de votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction, et vous souhaitons de profiter pleinement du confort apporté par Tryba !
Nous sommes à votre écoute, le Service Relation Clients
il y a 3 ans
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je suis tres contente de tous les travaux que TRYBA a fait chez moi. Tres à l'écoute du client aussi bien par téléphone que de vive voix. Le suivi est aussi tres à l'écoute. A recommander
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Travail de qualité pose bien réalisé.
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Travail soigné et equipe sérieuse et à l'écoute, de bons conseils donnés
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Très bonne expérience avec Tryba Valenciennes, équipe de pose au top , je recommande sans hésitation
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Travaux tres bien faits. personnel à mon écoute. explications données à mon niveau. Suis tres contente de tous les travaux excécutés.
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Pas du tout satisfait avec le service après vente. Pas satisfait avec le montage des fenêtres
Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées complètes ainsi qu'une copie de la facture par mail à l'adresse [email protected] pour que nous puissions faire le point avec votre Espace Conseils ?
Merci d'avance, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
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EQUIPE AU TOP ,RAPIDE ET EFFICACE
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Service impeccable et prix très compétitifs Je recommande sincèrement Tryba
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