Avis clients Tschoeppé Industrie

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre partenaire et notre commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment concernant l'option LED. Toutefois, nous sommes heureux que la situation ait finalement été résolue et que votre portail fonctionne désormais correctement. Concernant la proposition de retour en usine, il s'agissait d'une procédure standard de notre protocole d'assistance technique, que nous activons lorsque nos techniciens ne peuvent résoudre le problème sur place. L’objectif a toujours été de régler la situation le plus rapidement possible, tout en garantissant la sécurité de votre propriété durant l'intervention. Nous tenons également à souligner que, si la solution n’avait pas pu être trouvée, un remboursement de l'option aurait été envisagé. Nous espérons que vous appréciez les efforts que notre équipe a mis en œuvre pour régler cet incident technique. Si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet ou avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone. Nous restons à votre disposition. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Podvin, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez avec votre portail depuis son installation il y a un an. Nous comprenons votre frustration concernant le bruit à l'ouverture et à la fermeture. Nous allons mettre tout en œuvre pour régler cette situation de manière satisfaisante dès que possible. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Couaud, nous sommes étonnés, car nous avons bien reçu une demande de service après-ventes en date du mois d'avril. Votre installateur a donc tous les éléments en sa possession pour intervenir chez vous, c'est pourquoi je vous invite à le contacter directement. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour, notre équipe a pris rendez-vous avec vous dans les jours à venir afin de vous donner des solutions. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Gautier, nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes au niveau du fonctionnement de votre portail. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin de pouvoir suivre la situation et vous apporter la meilleure solution possible. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Madame Perrin, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes surpris de votre retour concernant notre partenaire Solarys. En effet, comme nous n'avons plus de partenaire à proximité de votre secteur, Solarys a bien voulu se déplacer chez vous pour prendre en charge votre SAV et vous rendre service, bien qu'il soit à 150 km de votre domicile. Il vous a envoyé un devis suite à sa visite mais vous n'avez jamais donné suite. N'hésitez à nous contacter par mail à [email protected] si besoin. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Mancni, nous sommes vraiment navrés de voir que vous n'êtes pas pleinement satisfaits par nos produits. Pouvez-vous nous envoyer les coordonnées de l'installateur par mail à l'adresse [email protected] ? Nous allons faire le nécessaire pour prendre contact avec lui afin de voir d'où vient le problème ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé.

Bonjour Madame Breton, étant donné que votre retour ne concerne pas nos produits Tschoeppé, nous avons transmis votre retour à notre partenaire qui ne manquera pas de revenir vers vous. Au plaisir, l'Equipe Tschoeppé

Bonjour Madame Geoffroy,

Merci pour votre avis ! Afin de régler votre désagrément chronique nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec nos équipes dans les meilleurs délais afin de nous apporter plus d'informations pour régler votre problème.
Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Dorrier,

Nous sommes désolés que l'expérience que vous avez vécu ne corresponde pas à vos attentes. Effectivement une erreur à été constatée ce qui engendre aujourd'hui un retard non négligeable sur votre chantier.
Nous avons réceptionné vendredi 19 février dernier votre vantail, qui va être modifié et repartira de notre usine le lundi 2 mars prochain. La société Novaccess va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de procéder à la fin de votre chantier, au plus tôt. Nous comptons sur vous pour déposer un nouvel avis lorsque votre chantier sera définitivement terminé, et espérons que vous serez satisfait de votre produit.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour,

Nous avons très bien tenu compte de vos observations, et agis en conséquence en prenant contact avec notre partenaire AVH.

Comme nous l'avons déjà indiqué, merci de contacter notre installateur.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolé de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Nous avons échangé avec notre partenaire au sujet de votre installation et votre retour nous surprends quelque peu.

En effet, celui-ci nous a fait parvenir le document de réception de votre chantier, qui a bien été validé, et sans aucune observation.

Toutefois, s’il subsiste des griefs, nous vous invitons à reprendre contact avec votre installateur .

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé