Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur Ubaldi mettent surtout en avant trois points principaux : la livraison, souvent jugée ponctuelle et efficace avec des livreurs professionnels ; la qualité des produits, généralement conforme aux attentes avec un bon rapport qualité-prix ; et la simplicité du parcours d’achat, apprécié pour sa rapidité et sa facilité.
Dans l’ensemble, ces éléments contribuent à une expérience client globalement satisfaisante pour une majorité d’utilisateurs.
Avis client UBALDI.com
Sonia snoussi
il y a 8 mois
Que s’est il passé?
J’ai reçu un Article déjà utilisé!
Cassé au niveau de 2 pieds que nous avons dû réparer sur place, pour pouvoir l’utiliser, n’ayant rien prévu d’autre que cette tente ce...
GUILLAUME
il y a 8 mois
Délais annoncés respectés autant pour le réapprovisionnement que pour la livraison
Voir plusLiautaud
il y a 8 mois
Nous avons choisi notre cuisine avec Keny, un vendeur adorable, à l'écoute et très attentif à nos besoins. Il a pris le temps pour nous conseiller ! Très compétent !
Voir plusALEXANDRA
il y a 8 mois
Site professionnel,service client parfait et livraison très rapide
Je recommande ce site pour tous les achats
EMMANUEL
il y a 8 mois
Reponses email du service client pas a la hauteur.
Livraison prevue le jeudi 25/09, il y avait une erreur sur mon numero de telephone sur la partie livraison, et mes autres coordonnees etaient co...
Saidi
il y a 8 mois
service client incompétent, livraison non honorée dans les délais prévus, aucun numéro de tel ou chat possible pour contacter le service client.cerise sur le gateau , commande annulée sans prevenir !...
Voir plusVINCENT
il y a 8 mois
Nickel. Conforme et le meilleur prix du marché.
Voir plusFrédéric D.
il y a 8 mois
Rien à redire, le genre d’expérience client top!
Voir plusSOPHIE
il y a 8 mois
La TV TCL 85C9K est magnifique.
Tout respire la qualité dans cette TV : définition, couleurs, luminosité, contraste, audio, réglages, modes, système d'exploitation. En face, elle impressionne.
...
FREDERIC
il y a 8 mois
Contente de mon achat. Livraison assez rapide bien que décalée par rapport à ce qui avait été prévu.
Voir plusClient H.
il y a 8 mois
J'aime bien ce site en général pour la qualité des produits, les modes de livraison et sa fiabilité mais le produit livré n'est pas de bonne qualité générale et performance largement en deçà de mon pr...
Voir plusAvis client UBALDI.com
Sonia snoussi
Que s’est il passé?
Que s’est il passé?
J’ai reçu un Article déjà utilisé!
Cassé au niveau de 2 pieds que nous avons dû réparer sur place, pour pouvoir l’utiliser, n’ayant rien prévu d’autre que cette tente ce jour là, lors d’une exposition à Geneve (témoins à l’appui) . description mensongère de l’article et ce, en majeure partie, il ne me reste plus qu’à vérifier par curiosité, la véracité quand à l’étanchéité de la toiture car celle-ci était destiné à passer des nuits à l’extérieur durant le marché de Noël. Une expérience que je ferai sous un robinet d’eau, afin de ne pas la salir, avant d’entamer cette pénible procédure de renvoi que j’appréhendais déjà dans l’inconnu des qualités de service de ce site.
J’ai reçu une Tente décevante au possible et bien trop cher pour sa qualité.
Elle ne permet même pas d’ajouter des parois, pour la fermer, rien n’est prévu pour cela,! Incroyable.
J’ai une tente de jardin chez moi, utilisé dans le privé, payée seulement 90 € neuve il y a 2 ans et qui est d’une bien meilleure qualité dans tout son ensemble et complète, soit livrée avec 4 par roues dont 2 à fenêtre. on pouvait donc la fermer totalement.
Celle ci ne me sera donc d’aucune utilité dans le cadre de mon métier d’artisan créateur. Je n’explique pas du tout son prix. Ça ne vaut pas plus de 50 euros. Mais encore je ne vois vraiment pas à quoi elle pourrait servir.!
J’espère SURTOUT sur ces mots:
que tous les frais de retour seront pris en charge, vu que déjà, cela va me prendre du temps pour des démarches infernales, du temps dont je manque tellement!
Pas de bol cette mauvaise expérience à l’approche des fêtes!
Je ne renouvellerai certainement pas l’expérience via ce site ni n’effacerai mes commentaires que je vais diffuser aussi sur « trust pilot » entre autre, sans sérieuses explications en retour et facilités afin d’effacer au plus vite cet épisode/achat, qui n’est rien d’autre qu’un poids supplémentaire au lieu de m’en enlever un. Merci de votre retour.
Date d'expérience le 29/09/2025
Sonia snoussi
il y a 8 mois
Sonia snoussi
il y a 8 mois
Sonia snoussi
il y a 8 mois
Oui à ce message j’ai répondu que le carton avec le code était parti à la poubelle et que je n’ai pas prit de photos avant la réparation des 2 pieds mais qu’il y a environ 15 artisans témoins de la scène de réparation avant installation et que je pouvais envoyer des images des travaux réalisés dessus pour renforcer cette tente et tenter de l’utiliser. Pas de réponse à cela. J’ai aussi envoyé des photos d’un crochet décousu et des coutures déjà décousues, ce qui n’avait rien d’étonnant avec des points de 5mm pas du tout solides.
J’aimerais m’en débarrasser pour être franche, elle ne pourra pas me servir dans mon travail et n’a rien de professionnel. J’aurais besoin nécessaire pour un retour et d’être remboursé afin que je puisse investir sur une autre tente. Je suis un peu dans le urgence et avec ce que j’ai investi dans celle-ci, je ne peux plus m’en payer une autre. Malheureusement je souhaiterais être remboursé et obtenir des moyens de retour simples depuis la Suisse si possible, où je fais une tournée de marchés (Lausanne -Genève) merci d’avance pour votre retour.
Sonia snoussi
il y a 8 mois
XAVIER
Très bon produit et livraison rapide
Très bon produit et livraison rapide
Expérience prouvée le 03/10/2025
HELENE
Très bonne prstation
Très bonne prstation
Expérience prouvée le 03/10/2025
GUILLAUME
Délais annoncés respectés autant pour le réapprovisionnement ...
Délais annoncés respectés autant pour le réapprovisionnement que pour la livraison
Expérience prouvée le 03/10/2025
Liautaud
Très bon accueil et competence
Nous avons choisi notre cuisine avec Keny, un vendeur adorable, à l'écoute et très attentif à nos besoins. Il a pris le temps pour nous conseiller ! Très compétent !
Date d'expérience le 03/10/2025
Bonjour Liautaud,
Je vous remercie pour ce retour positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes en vous offrant écoute et conseils adaptés.
Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service de qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver prochainement dans notre magasin.
Mélanie - UBALDI.com
YOANNOU
Super site très réactif
Super site très réactif
Expérience prouvée le 03/09/2025
ALEXANDRA
Site professionnel
Site professionnel,service client parfait et livraison très rapide
Je recommande ce site pour tous les achats
Expérience prouvée le 03/10/2025
GILBERT
Parfait
Commandé reçu livré dans les temps
Expérience prouvée le 03/10/2025
VERONIQUE
Parfait parfait parfait
Parfait parfait parfait
Expérience prouvée le 02/10/2025
MOHAMED
Commande livrée avec un gros retard
Commande livrée avec un gros retard
Expérience prouvée le 03/10/2025
Bonjour MOHAMED,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
EMMANUEL
Reponses email du service client pas a la hauteur. ...
Reponses email du service client pas a la hauteur.
Livraison prevue le jeudi 25/09, il y avait une erreur sur mon numero de telephone sur la partie livraison, et mes autres coordonnees etaient correctes (mon numero etait correct sur la partie facturation, mon email mes adresses de facruration et livraison). N'ayant pas de nouvelles le jour de la livraison et n'ayant pas trouve de numero a appeler, j'ai ecris a l'adresse email indiquee expliquant cette erreur de numero de telephone et n'avoir encore eu aucun contact.
Le statut de ma commande a ensuite ete change a "Livre", j'ai donc reecrit le soir meme jeudi 25/09 pour signaler que c'etait errone, je n'avais pas ete livre.
La reponse le lendemail vendredi 26 par email me disait "je vous confirme que le statut de votre commande est livre". Je reponds donc que non, je n'ai pas ete livre.
On me repond un peu plus tard, toujours le lendemain vendredi 26 qu'ils vont demander le bon de livraison.
Dans la journee du lundi 29 n'ayant pas de nouvelles, je re ecris pour savoir s'ils ont pu eclaircir la situation. Pas de reponse rapide.
J'avais fait un deuxieme achat sur le site et cette fois ci je recevais un email ce lundi 29 m'informant du nom de l' entreprise de livraison ainsi que de la livraison a venir pour ce second article. En contactant directement le livreur ils ont pu verifier qu'ils etaient aussi le livreur du premier article, et ont donc pu eux traiter le probleme de la livraison du premier article. Suite a quoi, j'ai recu un email un peu plus tard du service client d ubaldi me disant que le premier article n'avait en effet pas ete livre et que le livreur conviendrait d'un nouveau creneau de livraison avec moi, ce qui avait deja ete fait avant meme cet email.
Bref, les emails du service client n'ont ete que mauvaises informations, source de stress, et manque de reactivite. Le service client du livreur a par contre ete reactif et pu demeler la situation.
Expérience prouvée le 26/09/2025
Bonjour Emmanuel,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrette les désagréments rencontrés.
Après vérification, je constate que ce sont bien les coordonnées de livraison renseignées lors de votre commande qui sont transmises automatiquement et de manière informatique à notre transporteur. Une erreur sur un chiffre dans le numéro de téléphone a été relevée. Pour éviter que cela ne se reproduise lors de vos prochaines commandes, je vous invite à mettre à jour vos coordonnées directement dans votre compte client.
Lorsque nous transmettons une rectification au transporteur, un délai de traitement de 24 à 48h peut s’appliquer, ce qui explique que votre nouveau numéro n’ait pas été pris en compte immédiatement. Dans ce type de situation, pour plus de rapidité, il est en effet préférable de contacter directement le transporteur via les coordonnées indiquées dans l’email d’expédition de commande que nous vous avons adressé.
Je comprends que ce contretemps ait pu générer du stress et vous assure que vos remarques seront prises en compte afin d’améliorer notre réactivité et la qualité de nos échanges.
Mélanie - UBALDI.com
SYLVAIN
Très bien rien à di
Très bien rien à dire
Expérience prouvée le 03/10/2025
GIUGE
Tout c est bien passe
Tout c est bien passe
Expérience prouvée le 03/10/2025
Saidi
service client incompétent, livraison non honorée dans ...
service client incompétent, livraison non honorée dans les délais prévus, aucun numéro de tel ou chat possible pour contacter le service client.cerise sur le gateau , commande annulée sans prevenir ! je regrette mon experience ici
Date d'expérience le 03/10/2025
Bonjour Saidi ,
Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis.
Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée.
Bonne journée
Mélanie - UBALDI.com
JOSEPH Z.
Tout c'est bien passé
Tout c'est bien passé
Expérience prouvée le 31/08/2025
VINCENT
Le meilleur prix du marché
Nickel. Conforme et le meilleur prix du marché.
Expérience prouvée le 03/10/2025
Frédéric D.
Rien à redire, le genre d’expérience client top!
Rien à redire, le genre d’expérience client top!
Expérience prouvée le 01/09/2025
SOPHIE
TV TCL 85C9K, magnifique et imposante, mais expérience Ubaldi déplorable
La TV TCL 85C9K est magnifique.
Tout respire la qualité dans cette TV : définition, couleurs, luminosité, contraste, audio, réglages, modes, système d'exploitation. En face, elle impressionne.
Seul le pied en plastique, bien qu'esthétique, ne semble pas très robuste, ce qui ne rassure pas vu le poids qui repose dessus.
Concernant l'expérience Ubaldi : une catastrophe à tous les niveaux.
Commande passée le 2 septembre pour une livraison le 20. Sans nouvelles pendant 3 semaines, c'est d'autant plus stressant sachant que l'ODR termine le 19 octobre.
Entre temps, le prix baisse encore de 230€, mais le support Ubaldi m'informe que je ne peux pas en bénéficier... Annuler ma commande puis la repasser avec ce nouveau prix aurait été un risque de rater l'ODR, j'ai donc conservé ma commande.
Finalement la livraison à l'entrepôt est annoncée pour la fin du mois. Un créneau est réservé pour le 1er octobre entre 13h et 18h. Aucune nouvelle du livreur jusqu'à 20h. Il arrive finalement seul pour livrer le carton de 2m x 1.3m x 20cm et 50kg. J'ai donc dû l'aider à le monter à l'étage. Dernière déconvenue, l'installation n'était pas comprise alors qu'au moment de la commande, la page produit de la TV indiquait que la livraison premium (incluant l'installation) était offerte. Nous avons donc dû faire l'installation nous-même, avec les risques que cela comporte vu sa taille imposante et son poids.
Bonjour Sophie,
Je vous remercie pour votre retour, après vérification, vous avez en effet bénéficié d'une offre premium, indiquée "livré et déballé gratuitement dans la pièce et à l'heure de votre choix" toutefois l'installation n'est pas prévue, à l'étape d'expédition, vous aviez 2 choix :
livraison devant votre porte : OFFERT
livraison dans la pièce : OFFERT
Vous avez sélectionné "Livraison dans la pièce", je vous invite à consulter votre mail de confirmation de commande du 02/09 qui l'indique ainsi que votre mail d'expédition de commande du 29/09 "Votre colis sera livré dans la pièce de votre choix." toutefois il n'y a aucune mention d'installation.
Je vous confirme que nous n'avons aucun contrat d'installation d'appareil avec nos transporteurs partenaires.
Mélanie - UBALDI.com
Sophie
il y a 8 mois
Au moment de notre commande, la page produit indiquait bien "Livraison Premium offerte".
La version en cache de cette page (au 24/08/2025, soit quelques jours avant notre achat) est accessible via le site Web Archive (https://web.archive.org/web/20250824135143/https://www.ubaldi.com/tv/televiseur-lcd/tcl/tv-mini-led-4k-215-cm-tcl--85c9k-4k-qd-mini-led-premium-144hz--70269625.php) et prouve bien ce que j'annonce.
De plus, à l'étape de validation, nous avons bien coché "Livraison et installation". Aujourd'hui, cette indication n'est plus accessible.
Il s'agit vraisemblablement d'un problème de configuration du produit de votre part, mais en tant que client, nous nous sommes préparés à recevoir le service indiqué.
Concernant l'apparition d'un meilleur prix alors même que notre commande était toujours en cours, vous ne souhaitiez juste pas faire pas de geste commercial, alors même que nous aurions pu annuler et refaire la commande. Je remonte donc votre politique pas commerçante.
Bonjour SOPHIE,
Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez moi toutefois d’apporter quelques précisions :
Lorsqu’un produit n’est pas immédiatement en stock, nous ne pouvons malheureusement pas garantir le respect des délais liés aux offres de remboursement constructeurs (ODR).
Nos tarifs sont calculés au plus juste pour rester compétitifs et ne peuvent être réajustés après validation de la commande.
Vous avez sélectionné une livraison devant la porte, ce qui explique que le livreur ne soit pas monté à l’étage.
Enfin, nous tenons à préciser que nous ne proposons pas de prestation d’installation, quel que soit le produit.
Nous comprenons votre déception et nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, qui nous aide à améliorer la transparence et la qualité de nos services.
Mélanie- UBALDI.com
FREDERIC
Très bon site que je recommande
Contente de mon achat. Livraison assez rapide bien que décalée par rapport à ce qui avait été prévu.
Expérience prouvée le 02/10/2025
Client H.
J'aime bien ce site en général pour la qualité des ...
J'aime bien ce site en général pour la qualité des produits, les modes de livraison et sa fiabilité mais le produit livré n'est pas de bonne qualité générale et performance largement en deçà de mon précédent lave vaisselle.
Expérience prouvée le 02/10/2025
Bonjour,
Je suis navrée de vous lire et vous informe que vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours pour nous retourner votre article en cas d'insatisfaction, je vous invite ainsi à en faire la demande directement sur votre compte client.
N'hésitez pas à joindre notre Service client par mail ou par téléphone pour tout besoin d'assistance.
Mélanie - UBALDI.com
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À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.
À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
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Avantages de lire les avis UBALDI.com
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- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
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- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.