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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Très mauvaise expérience.

Hotte reçue totalement cassée alors que le carton était en bon état donc pas de réserve au livreur. Ubaldi n'a rien voulu savoir car j'aurais du la déballer complètement avec le livreur. Comme si le livreur avait le temps ! Je suis très déçue de ce site. Je me retrouve avec une hotte bonne à mettre à la casse et j'ai perdu presque 500 Euros.

Par LUCAS MAGALIE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Votre réclamation étant trop tardive (livraison de votre commande en Octobre 2023) et aucune réserve n'ayant été notée à la livraison en présence du livreur, nous ne pouvons prendre en charge votre demande d'échange ou de remboursement. Nos services restent toutefois à votre disposition afin de vous communiquer les coordonnées d'une station technique afin d'établir un devis de réparation. Je regrette la finalité de votre dossier, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déception après achat appareil ménager

Très déçue suite à l'achat d'un lave-vaisselle défectueux. La porte étant de travers, le service après-vente m'a proposé de commander une nouvelle porte et de la changer moi-même. Étant totalement incompétente pour effectuer cette opération, on m'a indiqué qu'un technicien serait désigné pour le faire. Toutefois, après avoir lancé un programme de lavage pour vérifier le fonctionnement, j'ai constaté que le porte ne s'entrouvait pas à la fin du cycle comme normalement prévu. J'ai aussitôt adressé un mail complémentaire au service après-vente pour signaler le problème. J'attends ue réponse. Seul point positif dans cette mésaventure, l'amabilité de l'interlocutrice du service après-vente.

Par Tanquerel Pascale M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné afin que votre dossier SAV puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par mail. Si votre porte est tordue, la commande de cette pièce solutionnera le problème rencontré à la fin du cycle de votre programme. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. J'espère vous revoir sur notre site, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçue du service client

Lors de la réception d'un téléviseur, je m'aperçois sur le site internet d'UBALDI que le prix du produit en question avait baissé. J'ai demandé de bénéficier de cette ristourne et j'ai eu une réponse négative. Je sais que des enseignes comme Boulanger par exemple vous rembourse la différence sur une période bien sûr limitée...aucun geste commercial de la part d'UBALDI j'aurai pu rendre la télévision car dans le délai mais pas génial pour l'empreinte carbone ...

Par Laurette F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre commande a été enregistrée en date du 19 Novembre et vous nous avez contacté le 28 Novembre après la livraison de votre commande. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bonne soirée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J ai déposé un dossier de réclamation …

J ai déposé un dossier de réclamation le 27/11/23 sans réponse une relance 02/12/23 a ce jour j'attend, le service client a revoir ou a surveiller

Par DAHNANI FATIMA M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client est en attente de vos photos afin de vous apporter satisfaction. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et par mail, dans l'attente, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles à l'issue de votre demande. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison

Le micro-ondes devait être livré par Ubaldi alors qu'il a été livré par Chronopost; colis déposé devant ma porte sans possibilité de vérifier son état et pas de reprise de l'ancien micro-ondes

Par GRASSIN GERARD B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Le transporteur varie en fonction de votre adresse de livraison et produits commandés. Chronopost n'effectue pas la reprise des anciens appareils. Toutefois, une fois votre commande livrée, je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin de vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée par mail vous permettant la reprise gratuite de votre ancien produit. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Paiement refusep

Bonjour, Le paiement!! Aucuns moyen de paiement ne valide ma commande alors que la somme est disponible sur mon compte?? Le pire, c est qu on ne connait pas la raison de celui-ci

Par Dd M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Nous ne connaissons pas la raison de votre refus de paiement, je vous invite à contacter votre banque directement (plafond de carte bancaire, sécurité internet...) Votre commande est en attente de paiement par virement, je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin de valider votre commande. Par la suite, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes! A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit non conforme à la description.

Produit non conforme à la description. Pas possible de les contacter par téléphone Sav par mail non réactif Je déconseille l'achat sur leur site.

Par A T M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client est bien joignable du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. La reprise de votre produit va vous être proposé si vous le souhaitez afin de vous apporter satisfaction. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Expérience catastrophique à cause d un…

Expérience catastrophique à cause d un transporteur « VIR BY JP » absolument pas fiable ni sérieux. Sauf changement de transporteur je ne commanderai plus chez Ubaldi . Ubaldi est un bon fournisseur mais son image se détériorera à cause du laxisme de son traitant qui ne peut respecter les engagements de livraison offerts par Ubaldi.

Par VANNIER MOREAU GUY G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et je transmets votre avis auprès des services concernés. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client afin de nous détailler votre prestation de livraison, votre avis est important. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Fuite du réservoir de liquide de…

Fuite du réservoir de liquide de rinçage sur le lave vaisselle SIEMENS

Par LANSEL JEAN MARC M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je suis très déçue de Ubaldi

Je suis très déçue de Ubaldi. J’ai acheté un frigo Beko en août qui m’a tout de suite fait de gros bloc de glace. Le sav, très reactif, est venu me changer ma porte, puis m’a parlé d’éventuellement changer le thermostat puis peut être les charnières… bref. À ce jour, mon frigo trône en plein milieu de ma cuisine car mon problème n’est toujours pas réglé !! Sans compter que la glace fondue coulait sous mon frigo et m’a abîmé mon caisson de cuisine… Peut-être qu’il aurait fallu simplement l’échanger parce qu’une mauvaise série, ça arrive. Et bien non, je suis toujours ennuyée avec cet appareil avec les fêtes de noel qui approche et un repas que je vais devoir préparer pour 15 personnes… Ubaldi peut il enfin me proposer une solution sérieuse ??

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée et suite à votre demande via Facebook nous avons déjà transmis votre dossier auprès du vendeur partenaire afin qu'une solution vous soit apportée. Je vous remercie pour votre compréhension, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Suite à l'achat d'un airfryer Philips…

Suite à l'achat d'un airfryer Philips eligible à un ODR, j'ai eu un retard de livraison sans être notifiée. Contactant le service Client, j'ai eu le retour que la livraison se fera dans 2 jours et que Philips prendra en compte la date d'achat. Sauf que la livraison n'est parvenue qu'après 1 mois et Ubaldi ne prend pas en charge le retour ni la responsabilité de trouver une solution pour l'ODR qui a expiré.

Par JABLOUN MARIEM W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour, Je suis navrée du retard de réception de votre commande par le fournisseur. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. En ce qui concerne l'offre du produit, je vous invite à contacter le fabricant car les modalités sont émises par leur service. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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TV livré sur palier

TV déposé sur palier, donc sans possibilité de vérifier le contenu. TV hors service à la mise en service sur box ou antenne ( absence de fiche) 2 heures après livraison. Refus du service client d'une prise en charge pour mauvaise utilisation du produit, voir casse. Du jamais vu. En attente d'une réponse après nouvelle réclamation. Procédure à envisager: Juridiction de proximité. Client UBALDI depuis 15 ans. Je confirme le contact et ferai le nécessaire à la lecture de l'avoir sur mon compte.

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Le retour de votre produit pour un échange a été validé par le Service Relation Client, ce dernier va vous contacté par mail afin de vous apporter une solution. Nous ferons constater l'anomalie par un technicien agrée au retour de votre téléviseur dans nos entrepôts. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une boutique d’escroc et d’arnaque en…

Une boutique d’escroc et d’arnaque en libre service ! Ubaldi envoie un produit abîmer ( lave vaisselle et non fonctionnel !) il refuse de venir récupérer la marchandise je doit payer 90€ pour le renvoyer et en plus il refuse de rembourser ! Le produit a reçu des choc au transport, livraison 12h30 contact au service client 12h50 … 20 minutes après et les chic ont pour certain lieu à l’intérieur de l’appareil ! De ce fait le produit fonctionne même pas !

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, nous n'avons pas de recours. Toutefois, à titre commercial, un échange de votre produit vous a été proposé sans frais. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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2 différentes achat sur le site ubaldi…

2 différentes achat sur le site ubaldi et dans les 2 cas la livraison n’a pas étais respecté. J’ai payer un supplément pour livraison avec horaire donc cela n’a pas était respecté également. J’ai contacté le service client via mail pour expliquer que je n’ai toujours pas reçu ma livraison il m’ont juste dit qu’il reviendrons vers moi mais toujours pas au bout de 4 jour. Donc il s’en foutent de leur clients. Bien dommage alors que j’avais d’autre produits a acheter pour compléter ma cuisine.

Par GUNGLEE IBRAHIM C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Le supplément de livraison va vous être remboursé à titre commercial. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande passée le 16/11

Commande passée le 16/11, pour un Lave linge, un sèche linge et un lave vaisselle pour un montant de 1900 euros, payé comptant. Ils étaient tous indiqués disponible, premier mail d'inquiétude au bout d'une semaine car toujours pas de réponse concernant la validation de la commande, réponse du service client le transporteur avait 21 jours après la mise à disposition du matériel pour nous livrer! Rdv pris pour le 2/12 date proposée par Ubaldi, voyage en avion pour être présent. Le jour même appel de la ste de livraison VIR m'informant que la livraison ne se ferait pas pour une histoire d'informatique, explications farfelues !! Appel au service client Ubaldi pour avoir les raisons de cette annulation. Réponse nous ne sommes pas au courant que voulez-vous que j'y fasse, nous sommes samedi nous sommes que l'astreinte, je n'ai pas d'information ! C'est la dernière fois que je commande sur ce site, prochaine fois Boulanger au moins eux sont très sérieux, mon choix s'est fait sur une différence de prix de 70 euros. Au final, ce qui n'est pas cher coûte cher! je dois annuler mon billet d'avion pour rentrer chez moi et cela me coûte 400 Euro !!! Si pas de livraison maximum Mardi 5/12, demande de remboursement, car apparemment je ne suis pas le seul à qui cela arrive étrangement cette semaine, voir les commentaires précédents !!! C'est la dernière fois chez ce marchand !

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez, j’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison décalée 2 fois (camion en…

Livraison décalée 2 fois (camion en panne) puis « on a besoin d’un passage à 4, pour que la 3eme fois mes ouvriers quittent leur chantier pour aller les aider. Je vous demande un geste commercial.

Par Arnaud COMIOT B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Super compliqué

Super compliqué, plusieurs essais avant reussite

Par Denis Laisney M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2023
Bonjour, Je sus navrée de vous lire, votre commande a bien été expédiée ce jour, pouvez-vous détailler votre avis auprès de notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction? Je vous souhaite une bonne journée et une bonne réception, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Transporteur nul et je pèse mes mots !!

Transporteur nul et je pèse mes mots !!

Par M. JACKY ALIX G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre ancien lave-linge n'étant pas vidangé, les transporteurs n'ont pas pu récupérer votre produit le jour de la livraison. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bonjour

Bonjour J'avais passé une commande pour une livraison le samedi matin. La livraison est arrivée le lundi. Merci

Par RAFFIN CHRISTOPHE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2023
Bonjour, Je transmets votre avis auprès du service Chronopost afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction ainsi que notre geste commercial, notre Service Relation Client vous contactera directement par mail. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis non livré

Colis non livré On me demande de porter plainte contre le transporteur Choisissez un autre transporteur ! EDIT DU 21/12/2023: UBALDI a répondu le 4 décembre à ce commentaire public en affirmant qu'ils me contacteraient pour trouver une solution. PERSONNE ne m'a contacté, je maintiens le 1 étoile, j'ai perdu de l'argent et jamais reçu ma chocolatière

Par Lisa Champollion H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur Chronopost. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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