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Tables hors de prix abîmées

Tables hors de prix. Carton pas du tout endommagé. Tables abîmés à plusieurs endroit à l’intérieur + rayées. Ubaldi me demande des photos de l emballage mais le carton a été repris illico presto par le transporteur. Ce dernier a pris ces photos, mais ils font le mort. Injoignables. Les tables devaient être des modèles d expo. Non précisé lors de la vente. Mauvaise foi, vol. Je ne recommande pas si tout et je ne rachèterai plus sur votre site.

Par Sybille B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client est toujours dans l'attente de vos photos afin de vous apporter la meilleure des solutions possibles. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très mauvaise gestion et abonné absent…

Très mauvaise gestion et abonné absent en cas de litige ….

Par Jonathan W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Comme indiqué précédemment, votre suivi de commande nous informe que plusieurs mails vous ont été adressés afin de répondre précisément à votre demande. De plus, UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Aussi, je suis navrée que la réponse apportée par notre Service Relation Client ne vous ait pas donnée entière satisfaction. Bon week-end, Laura-UBALDI.com Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une honte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Une honte!!!!!!!!!! Livraison prévue le 02/12/23 entre 8h et 13h (5 heures d'attente inutile) produit jamais livré et pas la moindre information Si je devais faire mon travail de cette manière là je pense que je serai au chômage depuis bien longtemps 1ere et dernière fois que je commande sur ce site devrais mieux choisir ces prestataires

Par Elisabeth W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2023
Bonjour, La livraison en point relais n'est pas proposé pour tous les produits. Les dimensions des colis et leur encombrement sont à prendre en compte ainsi que votre département de livraison. bonne réception et à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis jeté par dessus le portail

Le livreur a jeté le colis qui était fragile par dessus mon portail il n a même pas sonné alors que j étais chez moi de la fenêtre de ma cuisine j ai pu voir mon colis balancé par dessus le portail alors même que celui ci était ouvert je tenais donc à vous le signaler car c est un manque de professionnalisme total merci de tenir compte de cet avis merci

Par Electa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. J'espère vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le paiement en ligne

Le paiement en ligne

Par ARROYO ERIC F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés lors du paiement de votre commande. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère que votre commande vous apportera entière satisfaction une fois celle-ci reçue. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison arrivée plusieurs jours en…

Livraison arrivée plusieurs jours en retard alors que lors de la commande cela était prévu en 48h et c'était pour cela que j'avais choisi d'acheter ici... car il était prévu pour un cadeau d'anniversaire. Le cadeau est donc arrivé très en retard 😞

Par Client DS4 M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. J'espère que le produit apporte entière satisfaction à la personne à qui vous l'avez offert et je vous souhaite un excellent week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison non conforme air poids pro

Livraison d’air pod pro 2ème génération non conformes.Malgré l’attestation d’Apple nous attendons toujours le remboursement de notre achat .Le service client semble absent depuis 10 jours

Par JMD H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Notre Service Relation Client vous a transmis un bon de retour prépayé par mail afin de retourner votre produit auprès du fabricant et ainsi vous apporter une solution. Je vous remercie pour votre confiance, Audrey UBALDI .com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de livraison de ma commande à la…

Pas de livraison de ma commande à la date annoncée et pas de réponse à mon courriel pour savoir où est ma commande.

Par Françoise M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que suite à votre mail, notre Service Relation Client vous a répondu dans les 30min qui suivent. De plus, la livraison de votre commande a eu lieu à la date et l'heure demandée par vous-même lors de la validation de votre commande. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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À fuir

Politique commerciale et de retour produit vraiment nulles. Site à fuir.

Par Skalk P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison médiocre

Je ne comprends pas que l’on puisse continuer à travailler avec une société de livraison qui affiche une note de 1.8/5 sur 3,000 avis, aka Vir by JP. Livraison faite par deux livreurs, Qui me disent qu’ils ne peuvent pas le monter car il faut être 4. Ils appellent le centre logistique qui me demande si je préfère garder le Frigo au RDC et qu’ils me rappelleront pour fixer un RDV et le monter à 4, ou s’ils le reprennent puis repasseront. Pour éviter qu’il ne soit baladé 50 fois, je décide de le garder au RDC le temps qu’ils repassent. Résultat : Impossible à joindre, on ne m’a jamais rappelé. Le livreur avait signé la livraison lui même. Le frigo est abimé. Une honte de continuer à travailler avec ce genre d’entreprise.

Par KEVIN R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été proposé, en espérant que vous l'apprécierez. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas possible de joindre un serive client boutique

Il y a problème de livraison et aucune possible à contacter service client de la boutique gratuitement. J'ai même vous transmettre mon contact par mail, mais personne m'a contacté non plus. On disait, il n'y a pas de service client de la boutique Madeleine.

Par Cheryl Cheng : R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Afin de vous répondre précisément, je vous invite à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rapidité

Rapidité , prix et extension de garantie en dessous des autres , livraison le 11/11 avec timing au mini mètre À recommander comme vendeur , cependant , je mets une étoile car J’attends encore un mail pour réduction du prix dans les 8 j !! Il devrait me faire un s à voir pour prochain achat !!!

Par Marchal S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service client lamentable

Un service client absolument pas à la hauteur de cette enseigne : j'ai commis une erreur sur l'adresse de livraison d'une commande passée sur le site internet de l'enseigne : il est impossible me répond le service client de modifier donc ma commande sera obligatoirement livrée à une mauvaise adresse ! Hallucinant, je n'ai jamais entendu cela de ma vie ! Commande d'un montant supérieur à 4000 EUR, ce sera la dernière !

Par Electa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Une fois votre commande expédiée, nous n'avons pas la possibilité de modifier une adresse de livraison pour des questions d'assurance transporteur. Je constate que votre commande a pu être livrée conforme, en espérant que vos produits vous conviennent. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très mauvaise expérience les matelas…

Très mauvaise expérience les matelas pas déballés à cause du temps et il s’avère qu’il sont sales à l’intersaison Ubaldi n’a rien voulu savoir je demandai le changement du matelas sale pas de remboursement mais rien à faire C’est dommage pourtant jamais eu de soucis à part des bosses sur l’électroménager mais changement de celui-ci sans problème

Par Dominique Quesney B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une commande à 600€ non reçue

Une commande à 600€. Livraison soit disant effectuée depuis 15 jours alors que je n'ai rien reçu. On me fait tourner en rond pour me dire au bout de 15 jours qu'il faut que j'aille déposer plainte, c'est une blague ? Un service client honteux, plus jamais je ne commanderai sur votre site.

Par ANTHONY V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Après avoir ouvert une enquête auprès du transporteur Chronopost, le service réclamation demande le dépôt de plainte que vous pouvez faire en ligne afin de vous apporter une réponse définitive à votre dossier. Votre colis étant noté retiré au point relais, nous ne pouvons pas vous apporter une solution immédiate. Bonne fin de journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Airpods Pro

J’ai commandé un article sur le site, des airpods pro, une fois reçu il s’avère que l’article est une contrefaçon. C’est ce qu’en dit Apple é tout cas. Depuis j’attends un remboursement.

Par JACROT TRISTAN L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, tous nos produits sont neufs. Notre Service Relation Client vous a fait parvenir un bon de retour prépayé afin de récupérer votre produit et le transmettre au fabricant. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Cauchemar en cuisine

Bonjour, Je suis très en colère car je viens de payer 99€ à un réparateur bosh je n’étais pas au courant que le dysfonctionnement de la cuisinière était payant 47€ de déplacement La poignée on s’est fait chié à la changer tout seul Le technicien a démonté la façade de la cuisinière pour réparer et il me dit que je pouvais démonter cela toute seule !!!!!! Avec quel outil avec tous les fils électriques qui pendouillent !!!! Ubaldi et rakuten c’est une belle arnaque À signaler sur vos sites

Par Electa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Je vous invite à contacter directement le Service Client de Rakuten et je transmets également votre demande au service concerné afin qu'une réponse vous soit apportée à ce sujet. Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique

2ème livraison en 1 mois et votre transporteur VIR sur la région lyonnaise est une catastrophe ! Il serait vraiment temps de changer de transporteur afin de ne pas être affilié à leur très mauvaise réputation !

Par Sophie D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de nous préciser les anomalies rencontrées. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service de livraison pas sérieux

Le service de livraison a annulé le rendez-vous la veille au soir. J'ai reçu mon lave-linge deux jours plus tard.

Par Audrey M. H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. En espérant que votre produit vous convienne. En espérant que votre produit vous convienne. Belle journée, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tout est nul

Livraison nul, service apres vente nul j ai du payer le retour pour des accesoires de seche linge etc niveau prix les autres sont pareil aujourdhui et il y a un vrai service derriere.

Par Reda salaheddine Client B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bonne soirée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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