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service très pro

Par DIDIER il y a 4 mois

Expérience prouvée le 19/09/2025

Bonjour DIDIER,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt.

Mélanie– UBALDI.com

Par UBALDI Siège social

il y a 3 mois

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Commande facile. Prix raisonnable. Livraison ponctuelle ...

Commande facile. Prix raisonnable. Livraison ponctuelle et efficace. Délai un peu long (région parisienne?).
Conclusion: service impeccable.

Par Moïse Bouhadana R. il y a 4 mois

Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour Moïse,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social

il y a 3 mois

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Changé votre service de livraison il ne respecte pas ...

Changé votre service de livraison il ne respecte pas le jour de livraison indiqué

Par JOELLE il y a 4 mois

Expérience prouvée le 02/09/2025

Bonjour, idem j'ai commandé un Laptop et payé pour une livraison à domicile. Bien que présente expressément pour la livraison, le colis a été déposé dans un point relais le lendemain avec comme commentaire "destinataire pas présent". Je suis donc très insatisfaite du service de livraison ! Si j'avais su, je n'aurais pas payé pour une livraison à domicile.

Par Moi il y a 3 mois

Bonjour JOELLE,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social

il y a 4 mois

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Rapidité de livraison et rapport qualité prix très intéressant

Par DAVID il y a 4 mois

Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour DAVID,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social

il y a 4 mois

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Très bon produit et livraison rapide

Par XAVIER il y a 4 mois

Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour XAVIER ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social

il y a 4 mois

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Très bonne prstation

Par HELENE il y a 4 mois

Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour HELENE

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social

il y a 4 mois

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Délais annoncés respectés autant pour le réapprovisionnement ...

Délais annoncés respectés autant pour le réapprovisionnement que pour la livraison

Par GUILLAUME il y a 4 mois

Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour GUILLAUME,

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.

À très bientôt.

Mélanie– UBALDI.com

Par UBALDI Siège social

il y a 4 mois

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Super site très réactif

Par YOANNOU il y a 4 mois

Expérience prouvée le 03/09/2025

Bonjour YOANNOU,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social

il y a 4 mois

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Site professionnel

Site professionnel,service client parfait et livraison très rapide
Je recommande ce site pour tous les achats

Par ALEXANDRA il y a 4 mois

Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour ALEXANDRA ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social

il y a 4 mois

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Parfait

Commandé reçu livré dans les temps

Par GILBERT il y a 4 mois

Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour GILBERT ,

Merci pour votre évaluation positive !

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

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il y a 4 mois

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Parfait parfait parfait

Par VERONIQUE il y a 4 mois

Expérience prouvée le 02/10/2025

Bonjour VERONIQUE,

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com

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il y a 4 mois

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Commande livrée avec un gros retard

Par MOHAMED il y a 4 mois

Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour MOHAMED,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

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il y a 4 mois

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Reponses email du service client pas a la hauteur. ...

Reponses email du service client pas a la hauteur.
Livraison prevue le jeudi 25/09, il y avait une erreur sur mon numero de telephone sur la partie livraison, et mes autres coordonnees etaient correctes (mon numero etait correct sur la partie facturation, mon email mes adresses de facruration et livraison). N'ayant pas de nouvelles le jour de la livraison et n'ayant pas trouve de numero a appeler, j'ai ecris a l'adresse email indiquee expliquant cette erreur de numero de telephone et n'avoir encore eu aucun contact.
Le statut de ma commande a ensuite ete change a "Livre", j'ai donc reecrit le soir meme jeudi 25/09 pour signaler que c'etait errone, je n'avais pas ete livre.
La reponse le lendemail vendredi 26 par email me disait "je vous confirme que le statut de votre commande est livre". Je reponds donc que non, je n'ai pas ete livre.
On me repond un peu plus tard, toujours le lendemain vendredi 26 qu'ils vont demander le bon de livraison.
Dans la journee du lundi 29 n'ayant pas de nouvelles, je re ecris pour savoir s'ils ont pu eclaircir la situation. Pas de reponse rapide.
J'avais fait un deuxieme achat sur le site et cette fois ci je recevais un email ce lundi 29 m'informant du nom de l' entreprise de livraison ainsi que de la livraison a venir pour ce second article. En contactant directement le livreur ils ont pu verifier qu'ils etaient aussi le livreur du premier article, et ont donc pu eux traiter le probleme de la livraison du premier article. Suite a quoi, j'ai recu un email un peu plus tard du service client d ubaldi me disant que le premier article n'avait en effet pas ete livre et que le livreur conviendrait d'un nouveau creneau de livraison avec moi, ce qui avait deja ete fait avant meme cet email.
Bref, les emails du service client n'ont ete que mauvaises informations, source de stress, et manque de reactivite. Le service client du livreur a par contre ete reactif et pu demeler la situation.

Par EMMANUEL il y a 4 mois

Expérience prouvée le 26/09/2025

Bonjour Emmanuel,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrette les désagréments rencontrés.

Après vérification, je constate que ce sont bien les coordonnées de livraison renseignées lors de votre commande qui sont transmises automatiquement et de manière informatique à notre transporteur. Une erreur sur un chiffre dans le numéro de téléphone a été relevée. Pour éviter que cela ne se reproduise lors de vos prochaines commandes, je vous invite à mettre à jour vos coordonnées directement dans votre compte client.

Lorsque nous transmettons une rectification au transporteur, un délai de traitement de 24 à 48h peut s’appliquer, ce qui explique que votre nouveau numéro n’ait pas été pris en compte immédiatement. Dans ce type de situation, pour plus de rapidité, il est en effet préférable de contacter directement le transporteur via les coordonnées indiquées dans l’email d’expédition de commande que nous vous avons adressé.

Je comprends que ce contretemps ait pu générer du stress et vous assure que vos remarques seront prises en compte afin d’améliorer notre réactivité et la qualité de nos échanges.

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Très bien rien à di

Très bien rien à dire

Par SYLVAIN il y a 4 mois

Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour SYLVAIN,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

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Tout c est bien passe

Par GIUGE il y a 4 mois

Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour GIUGE,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter.

A bientôt !

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il y a 4 mois

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Tout c'est bien passé

Par JOSEPH Z. il y a 4 mois

Expérience prouvée le 31/08/2025

Bonjour JOSEPH ,

Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique.

J'espère vous revoir sur notre site.

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il y a 4 mois

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Le meilleur prix du marché

Nickel. Conforme et le meilleur prix du marché.

Par VINCENT il y a 4 mois

Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour VINCENT,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

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il y a 4 mois

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Rien à redire, le genre d’expérience client top!

Par Frédéric D. il y a 4 mois

Expérience prouvée le 01/09/2025

Bonjour Frédéric ,

Merci pour votre évaluation positive !

J'espère vous revoir sur notre site.

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il y a 4 mois

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TV TCL 85C9K, magnifique et imposante, mais expérience Ubaldi déplorable

La TV TCL 85C9K est magnifique.
Tout respire la qualité dans cette TV : définition, couleurs, luminosité, contraste, audio, réglages, modes, système d'exploitation. En face, elle impressionne.
Seul le pied en plastique, bien qu'esthétique, ne semble pas très robuste, ce qui ne rassure pas vu le poids qui repose dessus.

Concernant l'expérience Ubaldi : une catastrophe à tous les niveaux.
Commande passée le 2 septembre pour une livraison le 20. Sans nouvelles pendant 3 semaines, c'est d'autant plus stressant sachant que l'ODR termine le 19 octobre.
Entre temps, le prix baisse encore de 230€, mais le support Ubaldi m'informe que je ne peux pas en bénéficier... Annuler ma commande puis la repasser avec ce nouveau prix aurait été un risque de rater l'ODR, j'ai donc conservé ma commande.
Finalement la livraison à l'entrepôt est annoncée pour la fin du mois. Un créneau est réservé pour le 1er octobre entre 13h et 18h. Aucune nouvelle du livreur jusqu'à 20h. Il arrive finalement seul pour livrer le carton de 2m x 1.3m x 20cm et 50kg. J'ai donc dû l'aider à le monter à l'étage. Dernière déconvenue, l'installation n'était pas comprise alors qu'au moment de la commande, la page produit de la TV indiquait que la livraison premium (incluant l'installation) était offerte. Nous avons donc dû faire l'installation nous-même, avec les risques que cela comporte vu sa taille imposante et son poids.

Par SOPHIE il y a 4 mois

Bonjour Sophie,

Je vous remercie pour votre retour, après vérification, vous avez en effet bénéficié d'une offre premium, indiquée "livré et déballé gratuitement dans la pièce et à l'heure de votre choix" toutefois l'installation n'est pas prévue, à l'étape d'expédition, vous aviez 2 choix :

livraison devant votre porte : OFFERT
livraison dans la pièce : OFFERT

Vous avez sélectionné "Livraison dans la pièce", je vous invite à consulter votre mail de confirmation de commande du 02/09 qui l'indique ainsi que votre mail d'expédition de commande du 29/09 "Votre colis sera livré dans la pièce de votre choix." toutefois il n'y a aucune mention d'installation.

Je vous confirme que nous n'avons aucun contrat d'installation d'appareil avec nos transporteurs partenaires.

Mélanie - UBALDI.com

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il y a 3 mois

Bonjour Madame,
Au moment de notre commande, la page produit indiquait bien "Livraison Premium offerte".
La version en cache de cette page (au 24/08/2025, soit quelques jours avant notre achat) est accessible via le site Web Archive (https://web.archive.org/web/20250824135143/https://www.ubaldi.com/tv/televiseur-lcd/tcl/tv-mini-led-4k-215-cm-tcl--85c9k-4k-qd-mini-led-premium-144hz--70269625.php) et prouve bien ce que j'annonce.
De plus, à l'étape de validation, nous avons bien coché "Livraison et installation". Aujourd'hui, cette indication n'est plus accessible.
Il s'agit vraisemblablement d'un problème de configuration du produit de votre part, mais en tant que client, nous nous sommes préparés à recevoir le service indiqué.
Concernant l'apparition d'un meilleur prix alors même que notre commande était toujours en cours, vous ne souhaitiez juste pas faire pas de geste commercial, alors même que nous aurions pu annuler et refaire la commande. Je remonte donc votre politique pas commerçante.

Par Sophie il y a 3 mois

Bonjour SOPHIE,

Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez moi toutefois d’apporter quelques précisions :

Lorsqu’un produit n’est pas immédiatement en stock, nous ne pouvons malheureusement pas garantir le respect des délais liés aux offres de remboursement constructeurs (ODR).

Nos tarifs sont calculés au plus juste pour rester compétitifs et ne peuvent être réajustés après validation de la commande.

Vous avez sélectionné une livraison devant la porte, ce qui explique que le livreur ne soit pas monté à l’étage.

Enfin, nous tenons à préciser que nous ne proposons pas de prestation d’installation, quel que soit le produit.

Nous comprenons votre déception et nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, qui nous aide à améliorer la transparence et la qualité de nos services.

Mélanie- UBALDI.com

Par UBALDI Siège social

il y a 4 mois

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Très bon site que je recommande

Contente de mon achat. Livraison assez rapide bien que décalée par rapport à ce qui avait été prévu.

Par FREDERIC il y a 4 mois

Expérience prouvée le 02/10/2025

Bonjour FREDERIC ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social

il y a 4 mois

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